الدليل السهل للتفكير التصميمي

برز التفكير التصميمي كأسلوب قوي لدفع الابتكار. في الواقع ، تبنته بعض العلامات التجارية العالمية الرائدة - Apple و HBO و Google و Samsung على سبيل المثال لا الحصر - كوسيلة لتسريع ابتكار المنتجات.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على المراحل المختلفة لعملية التفكير التصميمي وأدوات التفكير التصميمي المختلفة.

ما هو التفكير التصميمي؟

التفكير التصميمي هو نهج منظم لحل المشكلات. إنه يضع العميل في المركز ويركز على إنشاء حلول في شكل منتجات أو خدمات يمكن أن تحقق مستقبلًا أفضل له.

تتضمن العملية بشكل أساسي تحديد مشكلة وتحديد طرق مختلفة لحلها واختبار الحلول للعثور على أفضل حل منها.

عملية التفكير التصميمي

هناك العديد من مراحل التفكير التصميمي. تم سردها أدناه جنبًا إلى جنب مع أدوات التفكير التصميمي التي يمكنك استخدامها خلال كل مرحلة. القوالب قابلة للتحرير ، يمكنك ببساطة فتحها في محرر Creately والبدء في استخدامها مع فريقك.

تعاطف

في هذه المرحلة من عملية التفكير التصميمي ، الهدف هو اكتساب فهم عميق للشخص أو العميل الذي تصمم المنتج أو الخدمات من أجله.

ضع نفسك مكان العملاء وحاول فهم مشاكلهم الحقيقية واحتياجاتهم ورغباتهم وعواطفهم ومشاعرهم ودوافعهم وتحدياتهم وخبراتهم. سيمكنك القيام بذلك من اكتساب نظرة ثاقبة ستساعدك بدورها في إنشاء حل ناجح لمشكلتهم.

بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لاكتساب نظرة ثاقبة لعملائك ومشاكلهم هي ،

• شخصيات المستخدم: يمكنك البدء بالمقابلات والاستطلاعات والمحادثات وجهًا لوجه لجمع معلومات عن عملائك. يمكنك تحويل البيانات التي جمعتها بهذه الطريقة ، إلى ملفات تعريف العملاء التي تنتمي إلى شرائح مستخدمين مختلفة. يمكنهم في النهاية مساعدتك في اتخاذ القرارات من منظور العميل.

• خريطة التعاطف: تساعدك هذه الأداة على اكتساب فهم أعمق لسلوكيات ومواقف العميل - أو بشكل أكثر تحديدًا ما يقوله العميل ويفكر فيه ويفعله ويشعر به. سوف يساعدك على بناء التعاطف مع عميلك.

• خريطة رحلة العميل: تمنحك أداة بحث المستخدم هذه نظرة شاملة لتجربة العميل من خلال تصور نقاط الاتصال الرئيسية لرحلة المستخدم الخاصة بك أثناء تفاعلها مع مؤسستك.

تعرف على كيفية إنشاء شخصيات المستخدم وخرائط التعاطف وخرائط رحلة العملاء جنبًا إلى جنب مع طرق بحث المستخدم الأخرى من خلال منشورنا على طرق البحث المرئية للمستخدم.

لوحة عرض القيمة: يمكن أن تساعدك هذه الأداة على فهم عميلك والوظائف التي يتعين عليهم القيام بها ومتاعبهم ومكاسبهم. راجع دليلنا المرئي لإطلاق منتج لمعرفة كيفية استخدام لوحة عرض القيمة.

حدد

الآن بعد أن جمعت قدرًا كبيرًا من المعلومات حول العميل وسياقه ، تحتاج إلى تحديد المشكلة الصحيحة من أجل العثور على الحل الصحيح. قم بتوليف وتحليل هذه البيانات للكشف عن المشكلة الأساسية التي يجب أن تعالجها بالحل الخاص بك.

سيساعدك هذا على الخروج ببيان فعال للمشكلة سيساعدك في توجيه الخطوة التالية من عملية التفكير التصميمي.

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها في هذه المرحلة

• مخطط التقارب: يعد هذا أداة رائعة لجلب المعلومات التي جمعتها في مرحلة التعاطف في مكان واحد ، والعثور على روابط وموضوعات فيها. سيسمح لك هذا التمرين بالحصول على مزيد من المعرفة من أجل تحديد المشكلة بسرعة.

• 5 أسباب: هذه طريقة شائعة الاستخدام لتحديد السبب الجذري المحتمل للمشكلة. يساعدك على التعمق في مشكلتك حتى تجد حلاً يمكن أن يكون له تأثير حقيقي على المستخدم.

• مخطط السبب والنتيجة: تُعرف هذه الأداة أيضًا باسم مخطط هيكل السمكة ، وهي أيضًا طريقة رائعة لإنشاء تعريف واضح للمشكلة. يساعد في تحديد السبب الأساسي الذي تسبب في حدوث المشكلة والتوصل إلى طريقة لإزالة المشكلة بدلاً من علاج الأعراض.

افكر

نظرًا لوجود فكرة واضحة حول ماهية المشكلة الآن ، فإن الخطوة التالية هي إيجاد حل مناسب للتغلب عليها. هنا تأخذ فهمك للعميل ومشكلته ، وتولد أفكارًا لمفهوم منتجك أو خدمتك.

لتوليد أفكار رائعة ، يمكنك جمع فريقك واستخدام أدوات العصف الذهني التالية

• الخريطة الذهنية: تساعدك تقنية الرسم التخطيطي هذه على التقاط التدفق الحر للأفكار أثناء جلسة العصف الذهني وتطوير الفكرة بشكل أكبر. يمكن استخدامه أيضًا لتحليل المشكلات المعقدة وإيجاد الحلول وتحليل المعلومات التي تم جمعها أثناء البحث.

• قبعات التفكير الست: هذا أسلوب رائع يستخدم أثناء جلسات العصف الذهني الجماعي للحفاظ على تركيز المجموعة. يسمح لجميع المعنيين بالنظر إلى نفس الموقف من وجهات نظر مختلفة (ستة على وجه الدقة). إليك كيفية استخدام قبعات التفكير الست.

تحتاج المزيد من تقنيات العصف الذهني؟ فيما يلي 7 تقنيات للعصف الذهني البصري للمساعدة في تسريع عملية التفكير التصميمي.

النموذج المبدئي

هذه هي المرحلة التي تنتج فيها نماذج أولية غير مكلفة ومنخفضة الدقة للمنتج لفهم فعالية الحلول التي توصلت إليها في المرحلة السابقة.

الفكرة هنا هي تحديد أفضل حل ممكن من بين الحلول الكثيرة التي لديك. بناءً على أداء النموذج الأولي ، يمكنك ضبط الحل أو إعادة فحصه أو رفضه.

سيساعدك هذا على تطوير فكرة عن تجربة العميل الحقيقي عند استخدام المنتج النهائي. يمكن أن يتحول هذا النموذج الأولي لاحقًا إلى منتج تجريبي أو منتج قابل للتطبيق.

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها في المرحلة

القصص المصورة: قد لا تحتاج إلى نموذج أولي ملموس لاختبار فكرتك ، بدلاً من ذلك يمكنك حث المختبرين على استخدام القصص المصورة لتخيل النتائج وتقييمها بشكل فعال. ستسمح القصص المصورة لفريقك بالحصول على مكان عملائك وتصور تجربتهم مع المنتج.

UI Mockup: نماذج واجهة المستخدم هي طريقة رائعة لاختبار إصدار مبكر من موقع الويب أو التطبيق قبل تطويره. باستخدام نماذج Creately UI ، يمكنك ربط الصفحات حتى تتمكن من التنقل بسلاسة عبر الموقع أو التطبيق ، مما يخلق تجربة مستخدم حقيقية.

Lean UX Canvas: تتيح لك هذه الأداة تطوير واختبار الفرضيات بناءً على الافتراضات التي وضعتها من الحلول التي توصلت إليها خلال المراحل السابقة من عملية التفكير التصميمي. مع هو - هي يمكنك بسرعة تحديد الأفكار التي يجب عليك الاستمرار في تحسينها وشطبها. فيما يلي كيفية استخدام لوحة Lean UX.

اختبار

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى اختبار النموذج الأولي الذي قمت بإنشائه مع المستخدمين النهائيين. مع أخذ ملاحظاتهم في الاعتبار ، يمكنك بعد ذلك المتابعة لإجراء تعديلات على المنتج لزيادة تحسينه لتلبية احتياجات المستخدم.

كيف ستستخدم التفكير التصميمي مع فريقك؟

لقد غطينا المراحل الرئيسية للتفكير التصميمي جنبًا إلى جنب مع الأدوات التي يمكنك استخدامها أثناء تنفيذ التفكير التصميمي في مؤسستك.

هل لديك أي خبرة سابقة في ممارسة التفكير التصميمي؟ هل تشارك أفكارك في قسم التعليقات أدناه.