تصميم 101: ما هو التفكير التصميمي وكيف يمكنك استخدامه؟

لماذا تحظى منتجات Apple بشعبية كبيرة ، حتى مع الأشخاص الذين لا يستخدمونها بالفعل؟ ما الذي جعل المستخدمين المخلصين يتحولون من iOS إلى Android عند إطلاقه؟

غيرت هذه المنتجات مشهد صناعتها بفكرة عبقرية واحدة فقط.

بالنسبة لصاحب العمل والمبدع ، فإن هذه الأحداث ملهمة ومخيفة أيضًا. يظهرون أن العملاء منفتحون للتغيير إذا قامت الشركة بتكسير الكود إلى ما يريدون.

لكن كيف تفعل ذلك؟ هل هي ضربة عبقرية فقط أم هناك طريقة للجنون؟

نحن نعلم شعور التفكير في هذه الأسئلة كل يوم ولا نعرف ما يجب فعله لجعل علامتك التجارية متميزة عن منافسيك.

يحدث أنه قد يكون لدينا إجابة لجميع الأسئلة التي تزعجك. وهو "التفكير التصميمي".

جعلت شعبية هذا المفهوم والنهج مع شركات مثل Apple و Samsung و IBM و Google من هذه العقلية الأساسية لرجال الأعمال. في الواقع ، تتمتع أفضل الجامعات بدورات نشطة في التفكير التصميمي.

لكن لا تقلق ، ليس عليك العمل في هذه الشركات أو العودة إلى المدرسة لفهم التفكير التصميمي.

يقدم لك Kimp نظرة عامة مفصلة وتطبيقات عملية لمجموعة المهارات الأكثر طلبًا هذه.

هيا بنا نبدأ.

ما هو بالضبط التفكير التصميمي؟

غالبًا ما تمجد المقالات والأفلام والكتب التي نقرأها عن الإبداع والعملية الإبداعية دور الإلهام. Aka لحظة "هللويا" السحرية حيث يكون المبدع في عيد الغطاس ويعرف فقط ما يحتاجه العملاء.

في الواقع ، هذه العملية مليئة بالتجارب والأبحاث والاجتماعات التي لا نهاية لها مع كميات وفيرة من القهوة.

يضع التفكير التصميمي هيكلًا لهذا الجنون للتأكد من أن تطوير المنتج أو العملية لا يعتمد على نهج شخص واحد. بدلا من ذلك يصبح الافتراضي للعمل.

إذن ، ما هو هذا التفكير التصميمي المهم للغاية؟ كيف يختلف عن حل المشكلات أو مجرد التصميم؟

التفكير التصميمي هو مدرسة فكرية تركز على التصميم المتمحور حول الإنسان. إنها عملية تشجع المهندسين والمبتكرين على التفكير من منظور المصمم.

إنه ليس حلًا واحدًا يناسب الجميع. إنها في الواقع طريقة حياة. يقضي المبدعون والمهندسون الذين يعملون مع Design Thinking وقتهم في التفكير من منظور المستخدم وهم على استعداد للعودة إلى طاولة الرسم حتى يحلوا مشكلة ما بشكل عملي.

مبادئ التفكير التصميمي

يعد التفكير التصميمي باختصار طريقة تصميم تضع احتياجات العملاء في المقام الأول وتحلها. المفتاح هو أن تكون جريئًا ومحاولة المشكلات التي لم يلتفت إليها أحد حتى الآن.

يحتوي التفكير التصميمي على ثلاثة أحجار أساسية أو مبادئ توضح حقًا ما يعنيه اتباع هذه الطريقة ..

تصميم يركز على المستخدم

هذا هو ، إلى حد كبير ، أساس التفكير التصميمي. من تحديد المشكلة إلى إيجاد حل ، يضع التفكير التصميمي دائمًا احتياجات المستخدم أولاً. يجب أن يكون للمنتج الذي يمكنه حل مشكلة مستمرة للعميل الأسبقية على منتج يمثل ترقية إلى حل موجود.

عملية تكرارية

غالبًا ما تكون لحظات عيد الغطاس والهللوجة هي نقاط البداية للعملية الإبداعية وليس خط النهاية. يجب أن يكون المصممون والمبدعون والمهندسون على استعداد للعودة إلى لوحة الرسم وإجراء اختبارات A / B والتعديل حتى يصبح ما يريده العملاء. ربما كان هذا ما قصده ستيف جوبز عندما قال ، "ابق جائعًا. البقاء أحمق".

لتحقيق العظمة من خلال التفكير التصميمي ، لا يمكنك التوقف عند أول محاولتين. التكرار هو صديقك.

تعاون

إذا كنت ترغب في بناء منتج يحل مشكلة المستخدم ، ويكون شاملاً ، ويعالج بشكل مناسب جميع نقاط ألم المستخدم ، فأنت بحاجة إلى أصوات مختلفة على الطاولة.

التفكير التصميمي هو حل المشكلات الذي يتمحور حول الإنسان. وهذا يعني كل البشر. أيضًا ، لبناء حل عملي من البداية إلى النهاية ، فأنت بحاجة إلى التعاون بين الخبراء من مختلف التخصصات.

على سبيل المثال ، لا يمكنك إنشاء واجهة مستخدم شاملة بدون التكامل الخلفي في مكانه. إنها بهذه السهولة. التعاون يجعل التفكير التصميمي فعالًا ومثمرًا.

عملية التفكير التصميمي

تصور الصورة أعلاه بواسطة Interaction Design Foundation عملية التفكير التصميمي. تتضمن الخطوات الخمس (غير المتسلسلة كما في الصورة) في التفكير التصميمي ما يلي:

تعاطف

التعاطف هو عاطفة لا تحظى بالتقدير ، خاصة للشركات والمسوقين. لا يمكن أن يكون فهم متطلبات المستخدم على المستوى السطحي. يؤثر عملاؤك على نمو عملك ، ولجعل منتجاتك أو خدماتك أفضل لهم ، يجب أن تتعاطف مع بيان مشكلتهم قبل البحث عن حل.

حدد

تتمثل الخطوة الأولى لإيجاد حل لألم المستخدم في تحديد بيان المشكلة بوضوح. نعم ، العميل غير راضٍ عن موقعك الإلكتروني ، ويريد تجربة أفضل. قد يعني بيان المشكلة هذا أي شيء من الصفحة المقصودة إلى السرعة وحتى CTA السيئ. ضع صفرًا في المشكلة وحددها بوضوح للوصول إلى الحل بشكل أسرع.

افكر

بعد تأكيد بيان المشكلة ، حان الوقت الآن لاستخدام ركيزة التعاون والانتقال إلى التفكير. مرحلة التفكير هي العصف الذهني ، والاستماع إلى وجهات نظر مختلفة ، والتعمق في المشكلة. تذكر أن الكمال في هذه المرحلة يمكن أن يكون عقبة في طريق الحل. قم بتطوير نموذج عمل قابل للتطوير والانتقال إلى الاختبار.

النموذج المبدئي

مرحلة النماذج الأولية ضرورية لإخراج الفكرة والبدء في الاختبار. من الناحية المثالية ، يجب عليك إنشاء نموذج أولي منخفض الدقة للاختبار وعدم قضاء الكثير من الوقت والجهد في هذه المرحلة الأولية.

اختبار

اختبر الفكرة علنًا ، واستمع إلى مجموعات التركيز ، وحافظ على حلقة التغذية الراجعة مفتوحة. يجب أن تكون نتائج الاختبار:

• يعيدك إلى مرحلة التفكير بمنظور متجدد
• تساعدك على تحديد بيان المشكلة بدقة أفضل
• حسّن تعاطفك مع ألم العميل بناءً على ملاحظاتهم

بالإضافة إلى هذه الخطوات ، فإن تسجيل الملاحظات والاستمرار في التكرار يجلب الكمال لتطوير المنتج.

مع كل تكرار ، يمنحك التفكير التصميمي فهمًا أفضل لبيان المشكلة ويقربك خطوة واحدة من الحل المثالي.

لماذا تحتاج إلى نهج التفكير التصميمي لعملك؟

بصفتك صاحب عمل ، هل ما زلت في حيرة من أمرك كيف سيكون لهذا تأثير ملموس على علامتك التجارية؟ والنتيجة النهائية الخاصة بك؟ لقد حصلنا عليها. نعم ، رضا العملاء حافز مهم. لكن مهلا ، لا يزال العمل في نهاية اليوم.

إذن ، كيف يساعد نهج التفكير التصميمي عملك؟

يجعل الابتكار أسهل

العلامات التجارية لديها أقسام كاملة مخصصة لإطلاق خدمات ومنتجات جديدة لجذب أسواق جديدة. والبعض الآخر مكرس للبقاء على صلة بصناعتهم ، واكتساب ميزة تنافسية في السوق والحفاظ على تدفقات الإيرادات صحية. تخيل لو كانت هناك طريقة لأتمتة هذا؟ إذا كان هناك مخطط يضمن أفكارًا عالية الجودة وحلولًا قابلة للتنفيذ؟

سيوفر لك المال والوقت والكثير من الموارد بحيث يمكنك توجيهها إلى أفكار مدعومة بالبيانات. هذا ما يفعله التفكير التصميمي لعملك.

يبسط العمليات الخاصة بك

العمليات هي ألم لكل علامة تجارية - بغض النظر عن حجم العمل. تعد إدارة القطاعات المختلفة ، والتعامل مع استفسارات العملاء ، والتأكد من أن كل إطلاق منتج يصل إلى العلامة مهمة ضخمة.

استخدم التفكير التصميمي لإنشاء إطار عمل لا توجد فيه عوامل شخصية وكل خطوة مدعومة بالأدلة. قم بإزالة نموذج الإدارة اليومية لشيء يعمل بغض النظر عن ماهية المنتج مع التفكير التصميمي.

يحسن العائد على الاستثمار

بصفتك علامة تجارية ، فإنك تستثمر الوقت والجهد والإبداع في تطوير المنتجات والحلول للعملاء. باستخدام الطريقة التقليدية لحل المشكلات ، يكون خيارك الوحيد هو اختيار تصميم وتأمل أن يعمل. هذا ليس نموذجًا مقاومًا للفشل تمامًا.

من خلال التفكير التصميمي ، يقضي الفريق وقتًا طويلاً في فهم المشكلة ، وإتقان الحل من خلال الاختبارات والتحليل المناسبين. لذلك ، عندما تنطلق في السوق في النهاية ، فأنت تعلم أنها ستنجح. أو لن تبدأ ، وبالتالي توفر استثمارك.

التفكير التصميمي طريقة رائعة لتحسين عائد الاستثمار.

تفوقت الشركات التي تطبق منهجية التفكير التصميمي على مؤشر S&P 500 بأكثر من 200٪ من 2005 إلى 2015.

استخدام التفكير التصميمي للترويج لعملك

يكمن جمال أسلوب التفكير التصميمي في أنه لا يقتصر على مجال واحد. يعد التفكير التصميمي مفيدًا في الحياة اليومية وفي كل وظيفة تقريبًا في عملك.

لذلك دعونا نناقش تأثير التفكير التصميمي على أحد أهم جوانب عملك - التسويق.

يجب على كل شركة أن تستثمر في التسويق والإعلان وبناء العلامة التجارية لتبرز في السوق وتحصل على متابعين يقفون أمام اختبار الزمن. حتى إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لهذا الذراع من عملك ولم تكن ثقيلًا على العروض الترويجية المدفوعة ، فلا تزال بحاجة إلى التفكير التصميمي.

لماذا ا؟ لنلقي نظرة.

تصميم العلامات التجارية

تعتمد الطريقة التي تريد أن ينظر بها عملاؤك إليك ويفهمونك ويتواصلون معك على علامتك التجارية. تتجاوز العلامة التجارية هويتك المرئية أو تصميم علامتك التجارية. إنه يحدد هويتك لعميلك.

لإنشاء علامة تجارية ناجحة يجدها العملاء لا غنى عنها في حياتهم ، يجب أن تفهم ما تقدمه إلى الطاولة ولماذا يحتاج العميل إليك.

الوضوح في عرض القيمة ، وبيان المهمة والرؤية ، ووضع السوق يقطع شوطًا طويلاً في صياغة العلامة التجارية لعملك.

باستخدام نهج التفكير التصميمي ، يمكنك:

1. افهم احتياجات العملاء بالتفصيل وقم بوضع نفسك بشكل استراتيجي
2. قم بتشغيل تكرارات من تصميمات مختلفة وتحقق من صدى ما يناسب التركيبة السكانية المستهدفة
3. ابتكر حلولاً بديهية وشخصية ، وعلامات تجارية ، لقواعد مستخدمين متخصصين وتفوق منافسيك
4. أطلق هوية العلامة التجارية والهوية المرئية التي يتردد صداها بعمق مع جمهورك المستهدف.

لا يمكنك ولا ينبغي إنهاء العلامة التجارية للمنتج أو هوية العلامة التجارية لشركتك بين عشية وضحاها. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا وتكرارًا لإنشاء شيء يعمل.

يجب عليك البناء في الأماكن العامة ، ولكن الاختبار على انفراد. استخدم مجموعات التركيز والمجتمعات عبر الإنترنت وحلقات التعليقات لتحسين علامتك التجارية.

مع Kimp كشريك في التصميم ، لديك فريق تصميم على استعداد لبذل الجهد لتحقيق أفضل النتائج. تمنحك اشتراكات التصميم ذات السعر الثابت لدينا حرية التجربة وتخصيص علامتك التجارية فقط بناءً على التعليقات التي تحصل عليها.

تصميم الإعلانات

تزداد تكلفة الإعلان عبر الإنترنت وغير المتصل يومًا بعد يوم. لذلك تحتاج إلى التأكد من أنك مدروس وتتعامل بشكل استراتيجي مع إعلاناتك للحصول على عائد استثمار جيد. احمِ استثماراتك في حملاتك الإعلانية من خلال توظيف التفكير التصميمي في تصميمات إعلانك.

لنفكر في سيناريو. ربما تدير نشاطًا تجاريًا يساعد الأشخاص على تبسيط سير عملهم. تريد استهداف شركات تكنولوجيا المعلومات والشركات الكبيرة الأخرى على منصة واحدة واستهداف الشركات الصغيرة على منصة أخرى.

هذه تقنية ممتازة ، نظرًا لأن التركيبة السكانية على كل منصة وسائط اجتماعية فريدة بطريقتها الخاصة. ولكن ، هل تصمم أيضًا إعلانات مختلفة لهذه المنصات؟ كيف تعرف ما الذي سيجذب هاتين المجموعتين من العملاء؟

نعم ، يمكنك إجراء أبحاث السوق ، ولكن إذا كنت تريد حقًا أن تمنحك الإعلانات قيمة أموالها ، فأنت بحاجة إلى التفكير التصميمي.

إن التعاطف مع المستخدم ، وتحديد مشكلته ، ثم التفكير فيما يبحث عنه العميل ، هو الطريق إلى إنشاء إعلان يبيع.

تحتاج الإعلانات إلى شيئين:

1. بيان المشكلة - لجذب العملاء وجعلهم يستمعون إليك
2. حل واضح - لكسب الثقة وجعل العميل يبدأ رحلتك معك

يمنحك التفكير التصميمي كليهما.

لذلك ، يساعدك التفكير التصميمي على صياغة إعلانات أفضل ، وتحسين معدلات المحادثة ، وتحسين عائد الاستثمار. إنه تهديد ثلاثي.

نصيحة Kimp: لا تقيد نفسك للتعبير عن المشاكل والحلول عبر النص وحده. الوسائط المرئية فعالة للغاية. اختر استخدام قوة الصور ومقاطع الفيديو لتحسين إعلاناتك.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء هذه التصميمات؟ جرب اشتراك Kimp Graphics أو Kimp Video أو Kimp Graphics + Video مجانًا لمدة 7 أيام. ابدأ تجربتك هنا.

تصميم المواقع

يتعامل التصميم أعلاه بوضوح مع مخاوف العملاء من خلال وعود العلامة التجارية "بالعناية الشخصية الاستثنائية" التي يتم توفيرها "في الوقت المحدد" والألوان والصور المناسبة لجذب العملاء.

لماذا هذا بغاية الأهمية؟ حسنًا ، لا شيء يقتل نشاطًا تجاريًا أسرع من موقع ويب ضعيف. يعد موقع الويب في العالم الرقمي الحالي أكثر من مجرد بوابة للعميل للحصول على تفاصيل حول عملك. إنه مقياس يقيّمون من خلاله مصداقية ومعايير علامتك التجارية.

ويستغرق الأمر أقل من 15 ثانية حتى يفقد العميل الاهتمام بموقعك على الويب. لذلك ، يجب أن ينقل كل شيء من أشرطة التمرير الخاصة بك إلى صور منتجك إلى أيقوناتك وعبارات الحث على اتخاذ إجراء القيمة للاحتفاظ باهتمامهم. هذا مهم جدًا لتصميم الصفحة المقصودة.

تعد تصميمات موقع الويب والصفحة المقصودة الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لعملك وأنشطة الإدارة الرائدة. يجب أن تقوم بتكييفها تمامًا وفقًا لما يبحث عنه عميلك. كيف؟ مع التفكير التصميمي ، بالطبع.

لنأخذ المثال السابق مرة أخرى. يجب أن يتحدث موقع الويب الخاص بشركة برامج إدارة سير العمل عن المشكلة التي يحلونها للعملاء.

أعلن عن الحلول الخاصة بك على صفحات الويب الخاصة بك وصممها للحصول على تجربة محسنة. هذا يتجاوز مجرد معرفة ما يريده العميل في المنتجات إلى ما يتوقعه في تجربة العميل أيضًا.

هل يبحث العملاء عن حلول سريعة أو يرغبون في حجز مكالمة مع فريقك؟ هل يريدون معرفة المزيد عنك أو فهم هيكل التسعير؟

قم بتطبيق التفكير التصميمي على كل هذه المجالات لجعل منتجاتك وتجربة العملاء أفضل في مجال صناعتك.

Kimp - شركة تصميم تحصل على التفكير التصميمي

تجربة العملاء هي أولويتنا دائمًا. نريد إسعاد عملائنا بحلول مبتكرة وأساليب لحل مشاكلهم.

نريد أيضًا أن يشعر عملاؤك بنفس الشعور تجاهك. للرسومات ومقاطع الفيديو الخاصة بك تأثير بعيد المدى على حملاتك التسويقية. ولذا فنحن نقدم اشتراكات تصميم مصممة لدعمك خلال جميع التكرارات واختبارات A / B التي تحتاجها.

اشترك في الإصدار التجريبي المجاني اليوم لترى كيف يتعامل فريق التصميم لدينا مع ملخصات التصميم الخاصة بك. وشاهد ما يمكن أن يفعله التفكير التصميمي لعلامتك التجارية!