تصميم الصفحات الذكية - نظرة مصمم المنتج

لقد مر ما يقرب من 6 أشهر منذ أن أطلقنا الصفحات الذكية ونحن فخورون بالتصديق الذي تلقاه هذا المنتج ، وبالتالي ، شجعنا على بناء المزيد فوقه.

Smart Page هي فكرة داخلية لكبار قادتنا ، وهي مصممة بعناية لتلبية احتياجات التجار الذين يبحثون عن شيء مشابه جدًا لـ "موقع التجارة الإلكترونية" ولكنه مختلف لتلبية احتياجاتهم.

تصميم الصفحات الذكية - الأصل

قبل أن أخوضك في رحلة ابتكار هذا المنتج الجميل ، اسمح لي بتقديم نفسي. اسمي شيامال راجبوت ، مصمم منتجات عن ظهر قلب وأيضًا حسب الدور هنا في Instamojo. كوننا جزءًا من فريق المنتج والتصميم ، نحاول العمل عن كثب معكم جميعًا لتحقيق وتقديم أفضل منتج وظيفي ومناسب وقابل للاستخدام.

كنموذج عقلي لموقع التجارة الإلكترونية ، فهو مستودع عبر الإنترنت لجميع المنتجات التي ترغب الشركة في بيعها لعملائها. كل منتج له مواصفات المنتج والصور والسعر الذي من المفترض أن يتم بيعه به.

بالعودة إلى Smart Pages ، كان الهدف هو بناء "متجر وكيل على الإنترنت" يلبي مجموعة معينة من المواصفات المخصصة التي اكتشفناها بمرور الوقت. للتعمق في الأمر ، دعنا أولاً نفهم بعض الأسئلة الأساسية التي يمكن أن تساعدنا في فهم أساس الصفحات الذكية بشكل أفضل.

كيف يبيع التجار عبر الإنترنت؟

بصفتهم تاجرًا أو بائعًا يريد البيع عبر الإنترنت ، فغالبًا ما يبحثون عن منصات عبر الإنترنت حيث يمكنهم بيع منتجاتهم وكسب لقمة العيش منها. نظرًا لأن بيان المشكلة هذا مبتذل جدًا الآن ، فلدينا عمالقة سوق التجارة الإلكترونية الضخمة حيث يمكنك الذهاب والبدء في بيع منتجاتك الخاصة.

هناك وسيلة أخرى للبيع ، يتخذها التجار ، وهي إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. ومع ذلك ، فإنه يأتي مع تكاليف إضافية لتصميمها وتطويرها وصيانتها وإدارتها.

ما كان في عداد المفقودين؟

عادةً ما تنشئ الشركات التي تركز على المنتج ولديها مخزون كبير متجرًا عبر الإنترنت حيث يمكنهم عرض منتجاتهم وبيعها في النهاية.

ولكن ، بالنسبة للشركات القائمة على الخدمات والتي تقدم بشكل عام خدمة مثل التدريب والتوجيه والاستشارة وما إلى ذلك ، فإن متجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لا يحل الغرض. وبالمثل ، فإن شركة أو رائد أعمال يريد بيع منتج واحد فقط أو مجرد خدمة ، لن يرغب على الأرجح في إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية.

لنأخذ مثالاً للمدرب المهني الذي يدير عملًا استشاريًا ويريد البدء عبر الإنترنت ، فلن يحتاج إلى متجر عبر الإنترنت لأنه لن يكون لديه أي منتجات متعددة للبيع.

وبالتالي ، تم اكتشاف الصفحات الذكية حيث اعتقدنا أننا بحاجة إلى تلبية احتياجات التجار أو الشركات القائمة على الخدمة الذين يتطلعون إلى بيع خدماتهم عبر الإنترنت.

قراءة ذات صلة: نصائح لتحسين تحويلات صفحتك المقصودة ؛ مع الأمثلة

الإجابة عن السبب وتحديد الكيفية

هذه خطوة مهمة جدًا أو بالأحرى سؤال نحاول دائمًا البحث عن إجابات لإنصاف أي مشروع نحاول بنائه. في سياق الصفحات الذكية ، كان هناك سؤالان متشابهان مرة أخرى -

• لماذا هذا مطلوب / أو لماذا نشعر بالحاجة إليه؟
• كيف سنقدم حلاً؟

عندما أجبنا على "السبب" أعلاه ، كان الجزء الثاني من البحث هو كيف يمكننا تقديم أفضل حل لمثل هذه الأعمال.

استنادًا إلى العديد من تعليقات المستخدمين وفهم كيفية عمل الصناعة القائمة على الخدمة غير المتصلة بالإنترنت ، توصلنا إلى صفحات ذكية حيث يمكن للأعمال التجارية إنشاء صفحتها المقصودة أو موقع الويب أحادي النداء وعرض جميع خدماتهم / المحفظة التي يريدون تقديمها لإمكاناتهم عملاء.

"للإضافة إلى ذلك مع مراعاة نظام المتجر عبر الإنترنت ، قمنا ببناء الصفحات الذكية لتصبح حلاً شاملاً لجميع هذه الأنشطة التجارية حيث سيكونون قادرين على سرد / عرض خدماتهم وتحصيل المزيد من المدفوعات تجاهها - مع وجود تجربة الخروج سليمة ".

كيف فعلنا ذلك؟

الخطوة 1: تحديد شخصيات المستخدم

لكل بيان مشكلة ، نحاول العمل عليه ، نحاول استخلاص شخصيات المستخدم التي نصممها أو نحلها من أجلها.

فيما يتعلق بالصفحات الذكية ، اكتشفنا بعض شخصيات المستخدم الأساسية وهي:

1. مستشارون / محامون يصفون ملفهم الشخصي
2. تحاول وكالات السفر إنشاء خط سير الرحلة وبيع الطرود حوله
3. تستضيف شركات إدارة الأحداث حدثًا واحدًا أو متعدد الأيام
4. مدربي التعلم الإلكتروني الذين يقدمون كتبًا ودورات إلكترونية عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأشخاص ، لكننا بدأنا التفكير في كيف يمكننا مساعدة هذه المجموعات من المستخدمين على بيع خدماتهم عبر الإنترنت.

قراءة ذات صلة: 7 علامات تجارية ذكية تستخدم صفحات مقصودة ذكية لتنمو عبر الإنترنت

الخطوة 2: البحث عما هو موجود بالفعل

كجزء من البحث ، أجرينا دراسة للسوق لمعرفة ما إذا كانت هناك منتجات مماثلة تعمل على حل حالة الاستخدام نفسها. لقد مررنا بالعديد من مواقع الويب أو الصفحات المقصودة المكونة من صفحة واحدة وحاولنا فهم الاتجاه من حيث المعلومات التي يعرضها الأشخاص بشكل عام.

الخطوة 3: بصفتي تاجرًا ، يجب أن أكون قادرًا على ذلك

أثناء محاولتنا البحث حول شخصيات مستخدمين مختلفة والبحث أيضًا عن منتجات مماثلة ، حاولنا الدخول في مكانة التاجر وحاولنا فهم ما سيحتاجه لبيع خدمتهم عبر الإنترنت.

بصفتي تاجرًا ، يجب أن أكون قادرًا على:

1. دع الناس يعرفون من أنا كشركة
2. أبلغ ما أنا هنا لبيعه / عرضه
3. شرح + تثقيف + إقناع العملاء لماذا يجب عليهم شرائه
4. اكسب ثقة العميل حول جعل المنتج / الخدمة يبدو أصليًا وذو مصداقية باستخدام الدليل الاجتماعي وعناصر أخرى مماثلة
5. وأخيرًا ، أخبر العميل عن تكلفة ذلك

بالنسبة للمرحلة الأولى من المنتج ، اكتشفنا أنه إذا تمكنا من حل حالات الاستخدام الخمس هذه ، فسيكون التجار قادرين على وضع الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل مؤثر.

تحديد أقسام للصفحة المقصودة

بناءً على حالات الاستخدام المذكورة أعلاه التي اكتشفناها وأردنا حلها ، حددنا الأقسام التي يجب أن تكون جزءًا من الصفحة.

قسم الملف الشخصي: كعمل تجاري من أنا

كانت فكرة قسم الملف الشخصي هي أن تشرح الشركات للعملاء بوضوح من هم وماذا عن كل شيء.

إن وجود شعار عمل واسم وقسم ملف تعريف مناسب يتحدث عن النشاط التجاري يجعل العميل يؤمن بالعلامة التجارية / النشاط التجاري.

رأس الصفحة: كعمل تجاري ما الذي أقدمه؟

مثل أي صفحة مقصودة أخرى ، تم تصميم هذا القسم مع الأخذ في الاعتبار الخدمة الرئيسية التي يريد النشاط التجاري تقديمها للعميل.

يمكن للشركات أن تشرح بالعنوان وصورة الغلاف ما الذي تبيعه.

موضوع الصفحة: بصفتي شركة ، كيف أريد أن تبدو صفحتي؟

كانت سمة الصفحة فكرة للشركات لتخصيص صفحتها بناءً على احتياجاتهم وذوقهم. تمنحهم هذه الميزة قدرًا كبيرًا من التخصيص من تحديد الخطوط ولون السمة وأيضًا الاختيار بين الوضع الفاتح والداكن.

كانت الفكرة الأساسية وراء هذا التخصيص هي السماح للشركات بتخصيص صفحتها في أقرب وقت ممكن من هوية علامتها التجارية الأصلية.

التسعير: بصفتي شركة ، كم أتقاضى رسومًا؟

بمجرد أن يبدأ النشاط التجاري في إنشاء الصفحة ويشرح لعملائه ما يبيعونه ، فإن الشيء الكبير التالي الذي يجب توصيله هو سعر هذه الخدمة .

ساعدت بطاقة التسعير الشركات في تحديد خيارات التسعير المتعددة التي قد يحتاجونها لخدماتهم. على سبيل المثال ، تستضيف شركة ترفيه حدثًا مدته 3 أيام وتريد إنشاء خيارات تسعير متعددة لتذاكر يوم واحد ويومين و 3 أيام على التوالي.

قراءة ذات صلة: كيفية تحديد السعر المناسب لمنتجك أو خدمتك

منطقة المحتوى: بصفتي شركة ، أريد أن أوضح ما أبيعه؟

تعد منطقة محتوى الصفحة من الناحية الفنية محرر نص منسق يمكن أن تستخدمه الشركات لتوضيح التفاصيل بوضوح حول الخدمة التي تقدمها.

بأخذ مثال لحدث ما ، قد يحتاج العمل إلى إخبار المزيد عن ماهية الحدث ، ومن سيحضر جميعًا إلى هذا الحدث ، وماذا ستكون الكلمات الرئيسية وما إلى ذلك.

تم إنشاء منطقة محتوى الصفحة بشكل متعمد كمحرر نص منسق ، مما يمنح الحرية لإضافة المزيد من الصور ومقاطع الفيديو أيضًا إذا لزم الأمر للعمل.

محتوى إضافي: بصفتي شركة ، أريد أن أظهر محتوى أكثر صلة؟

أثناء البحث عن منتجات مختلفة وصفحات مقصودة فردية حول الخدمات والأحداث ، شعرنا بالحاجة إلى إحضار قسم خاص يمكن للشركات استخدامه لإثبات اجتماعي عن طريق إضافة الشهادات وأيضًا عن طريق إضافة الأسئلة الشائعة الرئيسية إن وجدت.

بالنسبة للإصدار 1 ، قررنا أن يكون لدينا فقط الشهادات والأسئلة الشائعة ونموذج الاستفسار ولكن الهدف من هذا القسم هو جلب المزيد من العناصر التي يمكن أن تساعد الشركات على خلق الثقة والتعاطف والإثبات الاجتماعي بين عملائها.

إعدادات الصفحة: بصفتي شركة ، أريد إدارة صفحتي

هذا هو أحد الأقسام الأكثر أهمية من حيث استخدام الأعمال لأنه يتيح لهم التحكم في العديد من الجوانب الرئيسية للصفحة.

كما ناقشنا سابقًا ، كنا نبحث عن دمج صفحة مقصودة ومتجر عبر الإنترنت ، وبالتالي كان هناك العديد من الميزات المهمة التي اعتقدنا أنها ستكون مفيدة كإعدادات صفحة للشركات.

من جمع المزيد من المعلومات المخصصة من العملاء ، وإضافة رمز خصم للخدمات إلى تتبع تحليلات الصفحة ، يمكن للشركات القيام بعدد قليل من الإجراءات من قسم إعدادات الصفحة.

ما الذي تقدمه أكثر

ما ناقشناه أعلاه من حيث أقسام الصفحة هو الجوانب الرئيسية بينما تحاول شركة ما إنشاء صفحتها الذكية الخاصة .

لإضافة علاوة على ذلك ، تمتلك الشركات مجموعة من الميزات الأخرى مثل

• يمكنهم توصيل المجال المخصص الخاص بهم بصفحتهم
• يمكنهم إضافة روابط وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التواجد حول أعمالهم
• إدارة تجربة ما بعد الشراء لعملائها أيضًا

استنتاج

في الختام ، لا تعد الصفحات الذكية مجرد موقع ويب للصفحة المقصودة ذات مظهر عادي ، بل هي منتج يركز على الشركات التي ترغب في بيع شيء ما من خلال التواصل المنتظم والسماح لعملائها بمعرفة ما تدور حوله خدمتهم بالتفصيل.

من خلال العمل على تجربة المنتج هذه وأيضًا بيان مشكلة مثير للاهتمام ، لقد قطعنا بالتأكيد شوطًا طويلاً ولن يكون من الخطأ القول إن التجربة كانت ناجحة حتى الآن ويستخدمها مستخدمونا بنشاط كبير.

إليك مقطع فيديو قصير يوضح لك الميزات التي تأتي مع اشتراك Smart Page Pro.

آمل أن أكون قادرًا على إيصال ما كان حقًا تجربة ساحقة لتصميم مثل هذا المنتج القوي والقابل للاستخدام (برحمة مستخدمينا) حتى الآن.

لدينا الكثير في رؤوسنا وعلى الورق والتي نعتقد أنها سترتقي بالصفحات الذكية إلى مستويات أعلى والأهم من ذلك أنها ستحل المزيد لتلبية احتياجات مستخدمينا.

حتى ذلك الحين ، قم بالتوقيع - لك حقًا شيامال!

سجل مجانا

كتب هذا المقال شيامال راجبوت ، مصمم منتجات في Instamojo. يمكنك التواصل مع شيامال على موقعه على LinkedIn.