6 طرق مختلفة تستخدم الشركات الأتمتة لتحقيق نتائج أفضل

أصبحت الأتمتة من أهم العوامل لنجاح الأعمال هذه الأيام. من خلال توفير الوقت وتقليل التكاليف ، فإنه يساعد على زيادة الكفاءة التشغيلية والإنتاجية ويساعد الشركات على التركيز على كفاءاتهم الأساسية.

ولكن كيف تستخدم الشركات الأتمتة لتحقيق نتائج أفضل ونمو مستدام؟ ألق نظرة على كيفية قيامهم بذلك حتى تتمكن من اتباع أسلوبهم وتنمية أعمالك.

1. أتمتة المهام المتكررة اليومية

كل عمل له مهام مختلفة على لوحته اليومية ضرورية لجعل المنظمة تعمل بسلاسة. ومع ذلك ، فإن معظم هذه المهام الروتينية مملة وتستغرق الكثير من الوقت. على هذا النحو ، يمكن أن تكون ساحقة ومرهقة ، مما يؤثر سلبًا على الإنتاجية والكفاءة والرضا الوظيفي والنتيجة النهائية.

تتضمن هذه المهام الفواتير ، والفواتير ، والمحاسبة ، وإدارة المخزون ، وأوامر الشراء ، وإدارة التوريد ، وما شابه. إنها ضرورية ، لكنها تشكل ضغطًا على موظفيك ، مما قد يؤدي إلى أخطاء مكلفة. هذا هو السبب في أن الكثير من الشركات توظف CPA مثل Reachtop KSHK لمساعدتهم.

تعد أتمتة هذه المهام المتكررة والمستهلكة للوقت أفضل طريقة لزيادة الكفاءة والإنتاجية. يمكن لبرامج الأتمتة إكمال المهام المختلفة في جزء بسيط من الوقت الذي يستغرقه الإنسان لإكمالها. كما أنها توفر الدقة الكاملة ، مما يقضي على مخاطر الخطأ البشري. لهذا السبب ، لا يخجل الكثير من الناس من استخدام مثل هذه البرامج ، لا سيما في شكل صانع رواتب.

2. أتمتة البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق لمسة إنسانية ، ولكن هناك مجالات يمكن أن تستفيد من الأتمتة. بعض منها إدارة المحتوى وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لأتمتة التسويق تتعلق بالبريد الإلكتروني. يستخدمون أدوات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تلقائيًا عندما يشترك شخص ما في رسالتهم الإخبارية. كما يرسلون ردودًا تلقائية على بطاقات دعم العملاء القياسية التي لا تعالج المشكلات المعقدة التي تتطلب من الوكيل حلها.

ومع ذلك ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء يستغرق وقتًا طويلاً. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء الاصطناعي. تعمل منظمة العفو الدولية على إعادة تشكيل التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الأيام ، مما يمكّن المؤسسات من تحسين محتواها وزيادة معدلات الفتح والنقر ، وبالتالي تعزيز العملاء المتوقعين والمبيعات.

3. تبسيط عمليات الموارد البشرية

تستغرق عمليات الموارد البشرية المختلفة أيضًا الكثير من الوقت ، وهذا هو سبب كونها مثالية للأتمتة. تتضمن بعض عمليات الموارد البشرية الأكثر استهلاكا للوقت والتي يمكنك أتمتتها حلول الاستعانة بمصادر خارجية لكشوف المرتبات ، وإعداد الموظفين ، وتتبع وقت الموظف.

يمكن أن توفر لك أدوات التشغيل الآلي لكشوف المرتبات وتتبع الوقت الكثير من الوقت ، وتضمن لك التعامل مع الحسابات والبيانات الدقيقة.

يمكن أن تساعدك برامج الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة على أتمتة عملية إعداد الموظفين. المزيد والمزيد من الشركات تسخر قوة RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) لتسريع عملياتها الداخلية وتحقيق نتائج أفضل.

يمكن أن يساعد برنامج الدردشة الآلي المزود بأفضل ذكاء اصطناعي الموظفين الجدد في التعرف بسرعة على ثقافة الشركة وكل ما يحتاجون إلى معرفته لتحقيق أفضل أداء دائمًا. يمكنهم تزويدهم بالإرشادات الصحيحة اللازمة للتكيف مع بيئة عملهم الجديدة.

4. أتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين والمبيعات

أنت تعلم بالفعل أنه يمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوليد العملاء المحتملين والمتابعات الأخرى لرعاية العملاء المحتملين. ولكن يمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام وأتمتة تسجيل نقاط الرصاص الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تسريع عمليات تأهيل وتحويل العملاء المحتملين بشكل كبير ، لأنك ستعرف كيف ومتى تستهدف كل منهم.

يمكنك أيضًا أتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك ، وهو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه روبوتات الدردشة الذكية أيضًا. يمكنك بناء أفضل روبوت محادثة AI يساعدك على بيع منتجاتك أو خدماتك وبيعها. يمكنك برمجته لمراقبة سلوك زوار موقعك على الويب حتى يتمكن من تقديم توصيات مخصصة بشكل استباقي وتعزيز العملاء المحتملين والمبيعات.

5. استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وأداء الحملة

لقد تسلل الذكاء الاصطناعي إلى كل مجالات الأعمال تقريبًا ، أليس كذلك؟ التحليل التنبئي هو واحد آخر منهم.

تحتاج إلى الاستفادة من التحليل التنبئي إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الاتجاهات المستقبلية في الأعمال التجارية وسلوك المستهلك. من خلال التنبؤات الدقيقة ، يمكنك التأكد من مواءمة جميع حملاتك تمامًا مع أهدافك ورؤيتك.

إذا كنت تستخدم أدوات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، فلا داعي للقلق بشأن عدم الدقة. سوف تتعامل فقط مع البيانات الدقيقة حتى تتمكن من جذب جمهورك المستهدف بشكل فعال وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين. سيكون لديك رؤية واضحة في الوقت الفعلي لأداء حملتك حتى تتمكن من إجراء أي تعديلات ضرورية وضمان نجاح الحملة.

6. تمكين دعم العملاء باستخدام روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

هذا صحيح ، روبوتات الدردشة AI مرة أخرى. حسنًا ، تقنية RPA هي الطريقة الأكثر شيوعًا التي تستخدم بها الشركات الأتمتة في الوقت الحاضر. يشير RPA إلى استخدام البرامج الآلية مع AI و NLP (معالجة اللغة الطبيعية) وإمكانيات التعلم الآلي التي يمكنها التعامل بذكاء مع كميات كبيرة من المهام المتكررة. يشير هذا البرنامج إلى روبوتات الدردشة AI.

لا توجد طريقة أفضل لتعزيز دعم العملاء من دمجه مع روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. من خلال أتمتة تفاعلات العملاء ، يمكنك توفير الوقت وخدمة المزيد من العملاء وتوفير التكاليف على المدى الطويل وإقامة علاقات هادفة.

يمكن لروبوتات الدردشة إجراء محادثات ذكية ، وتقديم معلومات ذات صلة وسياقية دائمًا. متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وقادر على التفاعل في وقت واحد مع مئات المستخدمين ، ويقدمون ردودًا فورية ، دون ترك أي عميل ينتظر.

علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة ونشره على قنوات متعددة ، مما يؤدي إلى الارتقاء بخدمة العملاء والتسويق متعدد القنوات إلى مستوى جديد تمامًا.

كما قال آفي بن عزرا ، كبير التكنولوجيا والمؤسس المشارك لشركة SnatchBot: "في عالم يتراسل فيه الأشخاص على نطاق واسع ويفضلون الوصول إلى الشركات والمؤسسات عبر قنوات المراسلة الخاصة بهم بدلاً من مواقع الويب أو المكالمات الهاتفية ، ثم القناة الشاملة التسويق والتواصل ضروريان ".

هذه ليست سوى بعض الطرق العديدة التي تستخدم بها الشركات الأتمتة لتحقيق نتائج أفضل. هل تستفيد من الأتمتة أيضًا؟ ماذا تفعل لتوفير الوقت والتكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية والإيرادات؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!