هل معدات وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك جاهزة للنجاح؟

تم التحديث الأخير في 6 أكتوبر 2020

بصفتك وكالة تسويق رقمية ، يجب أن تكون مستعدًا باستمرار للبيانات الواردة والصادرة من مصادر متعددة. قد يعني هذا ، الاتصالات والطلبات من العميل ، أو التقارير والمهام من البطاقة البيضاء الخاصة بك. بالنسبة لبعض المؤسسات ، يمكن أن يؤدي حادث واحد مع بيانات مفقودة أو متأخرة إلى فقدان السمعة والوقت وفي بعض الحالات العملاء. مع نمو الأعمال التجارية ، تزداد الطلبات على معداتها أيضًا. يمكن تعريف هذا على أنه أي شيء ، من الدباسات إلى الخوادم ، يتم استخدامه يوميًا لمزيد من التقدم في الشركة. بالنسبة لأي صاحب عمل تقريبًا ، فإن الهدف هو نفسه ، النجاح ... والكثير منه. ومع ذلك ، يبقى السؤال ، هل معدات شركتك جاهزة للتعامل مع نجاح غير محدود؟

في حين أن المعدات المستخدمة في الأعمال التجارية عادة ما تكون أحد الأشياء الرئيسية التي يتم تنفيذها في المراحل الأولى من التمويل ، في كثير من الأحيان ، لا يتم تضمين خطط الصيانة والتحديث في الخطة. عادةً ما تكون الرحلة إلى أقرب متجر للمستلزمات المكتبية هي كل ما هو مطلوب للحفاظ على المعدات على قدم المساواة ، ومع ذلك ، ستكون هناك أوقات ، مع نمو الأعمال التجارية ، لن يكون هذا الحل ممكنًا.

إذا كان لديك عميل محتمل جديد تقوم بالترويج له وذهبت لطباعة العقد ، ولكن الطابعة في حالة فريتز مرة أخرى ، فقد لا يؤدي ذلك إلى المتجر إلى حفظ العميل. أو أن الهاتف لا يعمل وأثناء إصلاحه مرة أخرى ، بواسطة زميل عمل أقل دراية ، يتم تفويت عدد غير قليل من مكالمات العملاء أو مكالمات اقتباس العملاء ، وتتأثر السمعة والأرباح. يعد الحفاظ على المعدات في حالة جيدة وحتى توفير النوع المناسب من المعدات أمرًا ضروريًا لأي شركة متنامية ، وخاصة بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي.

ما نوع المعدات المهمة لوكالة التسويق الرقمي؟

عادةً ما تُخطئ الشركات التي تتعامل مع خدمات التسويق الرقمي على أنها مؤسسات تعمل على الكمبيوتر فقط ولا تترك آثارًا ورقية وتقوم بكل شيء رقميًا. بينما بالنسبة للعديد من الشركات في عامنا الحالي والمستقبل ، أصبح هذا حقيقة واقعة ، ومع ذلك ، فإن هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة بالنسبة للعديد من وكالات التسويق الرقمي.

على الرغم من سهولة مشاركة تقارير التصنيف وبيانات التحليلات وملخصات التقارير عبر الإنترنت ، لا تزال الطابعات اليومية تنشر العقود والجداول الزمنية والعروض التقديمية والأعمال الورقية للموارد البشرية والبيانات المؤرشفة والمزيد. على الرغم من أن التكنولوجيا في أعلى مستوياتها على الإطلاق ، إلا أن الأمان الرقمي في أدنى مستوياته على الإطلاق وتعتمد العديد من الشركات على "المسارات الورقية" للحفاظ على البيانات الحساسة من أن يتم عرضها على الإطلاق بواسطة العين التي تقوم بفك التشفير.

ومع ذلك ، فإن أكبر عيب في الطابعة هو موثوقيتها. يمكن أن تنكسر الطابعات وتتعطل في النهاية ، وستتوقف. يمكن للشركات التي تعتمد على واجبات الطباعة اليومية أن تقف في موقف غير فعال عندما يحدث هذا. يعد الحفاظ على طابعة (طابعات) الشركة ضرورة باهظة الثمن ولكنها ذات أولوية عالية.

قلب جميع وكالات التسويق الرقمي: الكمبيوتر

وكالة التسويق الرقمي بدون جهاز كمبيوتر مثل النجار بدون أدوات أو طاه بدون مطبخ أو بائع ... بدون منتج لبيعه. إنها أهم الأصول لأي شركة تسويق رقمي ، وإذا لم تكن في حالة صالحة للعمل ، فلا العمل كذلك.

يدرك معظم مالكي أجهزة الكمبيوتر أهمية عمليات الصيانة الصغيرة التي تتطلبها وحدة المعالجة المركزية لمواصلة العمل بشكل صحيح. احتفظ بها في بيئة نظيفة ، وأعد تشغيلها من حين لآخر للحصول على التحديثات ، ولا تسكب القهوة عليها أو بداخلها. عندما يرجع نجاح عملك بالكامل إلى صحة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بشركتك ، فلن يؤدي الحد الأدنى من الصيانة إلى قطعها. يجب مراقبة برامج التشغيل وتحديثها باستمرار ، ويجب وضع تدابير أمنية لحماية البيانات من أخطاء الموظفين ، مثل التنزيلات غير المصرح بها أو النقر على الروابط المصابة في رسائل البريد الإلكتروني ، ويجب مراقبة الشبكات باستمرار بحثًا عن الانتهاكات وعرض النطاق الترددي المتاح مثل الشركة ينمو.

هذا ليس بالأمر الهين ، كما أنه ليس مكلفًا لصيانة أجهزة الكمبيوتر ، خاصة في الشركات الكبيرة. ومع ذلك ، فإن عواقب فقدان وظائفها يمكن أن تكون كارثية لوكالة التسويق الرقمي وقد يكون التعافي في بعض الأحيان مستحيلاً. يجب أن يكون لدى أي عمل يعتمد على أجهزة الكمبيوتر بشكل كبير لنجاح شركتهم خطة صيانة لكل جهاز كمبيوتر على شبكتهم. تعتبر النسخ الاحتياطية جزءًا مهمًا جدًا من صيانة الكمبيوتر ويجب أن يكون تكرار إنشائها جزءًا من خطة الصيانة الشاملة. تعد أجهزة الكمبيوتر أدوات لا تقدر بثمن لأي عمل تجاري تقريبًا ، ولكنها ضرورية لنجاح وكالة التسويق الرقمي.

انهيار في الاتصال يسبب تفكك العلاقات

إذا كانت أجهزة الكمبيوتر هي قلب وكالات التسويق الرقمي ، فإن الاتصال هو دماء الشركة (أو أن تبدو أقل كآبة ، دعنا نقول قوة الحياة). حتى الأعمال التجارية التي يعمل فيها الجميع في نفس الغرفة تحتاج إلى وجود قوي لقنوات اتصال فعالة. يمكن أن يعني هذا أي شيء من المكالمات الهاتفية إلى رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو لوحات المذكرات أو المنتديات أو بأي طريقة يرسل عملك معلومات من مكان ليتم استلامها في مكان آخر.

عندما يتم إنشاء قناة اتصال داخل شركة ما واستخدامها ، فإن أي عطل داخل هذه القناة سيؤدي إلى انقطاع الاتصال لأولئك الذين يستخدمونها. في وكالات التسويق الرقمي ، يمكن أن يكون فقدان الاتصال قاتلاً لحياة الشركة. يمكن أن يؤدي تفويت اجتماع واحد إلى فقدان أكبر عميل للشركة ، أو قد يؤدي تصفية بريد إلكتروني مهم بشكل غير صحيح إلى شعور العميل بالإهانة أو التجاهل. بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي ، فإن تدفق البيانات له الأولوية القصوى عند التعامل مع عملاء متعددين. يمكن أن يؤثر انهيار قناة اتصال واحدة في نفس الوقت على عدد من العملاء ويمكن أن يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه.

على الرغم من أن الأمر يبدو بسيطًا ، إلا أنه يجب إعطاء الأولوية لصيانة خطوط الهاتف وفلاتر البريد الإلكتروني والإبلاغ ومراقبة لوحة الرسائل وحتى إزالة الرسائل النصية غير المرغوب فيها ورسائل البريد الإلكتروني باعتبارها مهام مهمة جدًا داخل وكالات التسويق الرقمي. إهمال القيام بذلك هو دعوة للانهيار التواصلي.

كيف يمكن لوكالات التسويق الرقمي الاستعداد لفشل المعدات؟

يعد طرح السؤال "ماذا تفعل في حالة تعطل المعدات" خطوة أولى واضحة للتحضير. يعد إنشاء خطط النسخ الاحتياطي هو أبسط إجابة وأفضلها أيضًا. يجب إنشاء عدد من السيناريوهات لجميع حالات الأعطال المهمة في المعدات.

إذا بدأت جميع أجهزة الكمبيوتر في التراجع ، فكيف ستستمر في الحصول على التقارير؟ إذا تعطلت خطوط الهاتف ، فما هي قنوات الاتصال الأخرى التي ستظل متاحة؟ عندما تظهر هذه المواقف ، سيكون الوقت قد فات دائمًا لوضع خطة للتعافي على الفور. ومع ذلك ، فإن التفكير في هذه الخطط واختبارها وتوثيقها سيضمن أنك لن تعرف فقط كيفية إخراج وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك ، أو أي عمل تجاري في هذا الشأن ، من النار ، ولكن سيكون لديك أيضًا تقدير لكيفية سوف يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاستئناف العمل كالمعتاد.

تم شراء المعدات المستخدمة في الأعمال التجارية وتركيبها وإعدادها لغرض ما. ضع في اعتبارك هذا الغرض وكيف ستتأثر الأعمال إذا لم يعد هذا الغرض موجودًا. هذه هي قيمة تلك القطعة من المعدات ومستوى الأولوية التي يجب أن تتطلبها عندما يتعلق الأمر بالصيانة. تذكر أن النجار بدون أدوات هو مجرد شخص يتأرجح على الحائط بدون إنتاجية. بالنسبة للشركات ، وتحديداً وكالة التسويق الرقمي ، فإن حالة المعدات المشاركة في متطلبات النجاح.

التأليف: كيفن ب.