تدقيق التسويق الرقمي: قائمة المراجعة الأساسية

تلعب قنواتك الرقمية - نحن نتحدث عن كل شيء من موقع شركتك على الويب إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها - دورًا رئيسيًا في جذب عملاء جدد ، وإيجاد عملاء مؤهلين ، وإيصال القيمة الفريدة لعروض عملك.

هذا هو السبب في أن النظر بشكل روتيني إلى ما ينجح (وما لا ينجح) عبر جهود التسويق الرقمي الخاصة بك هو ممارسة أساسية لنجاح العلامة التجارية. لكن من أين يبدأ فريقك؟

أدخل: تدقيق التسويق الرقمي.

سنغطي هنا خصوصيات وعموميات التسويق الرقمي ، ونبدأ أولاً بما هو التدقيق ولماذا هو مهم.

ما هو تدقيق التسويق الرقمي؟

يُعد تدقيق التسويق الرقمي بمثابة بطاقة تقرير للحملات الرقمية لشركتك من خلال النظر في جميع أنشطة التسويق عبر الإنترنت وتحديد فرص التحسين والتحسين.

استنادًا إلى الاحتياجات الفريدة لشركتك ، يمكن أن ينظر التدقيق في كل شيء بدءًا من تحليلات مواقع الويب ومنصات التجارة الإلكترونية وجهود تحسين محرك البحث (SEO) وأنشطة التسويق عبر محركات البحث (SEM) والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المدفوع والعرض على شبكة البحث والبريد الإلكتروني تسويق. ستحدد النظرة الشاملة للتسويق عبر الإنترنت مدى نجاح جهودك في توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، ثم جذب انتباههم بمجرد وجودهم هناك.

لماذا من المهم النظر إلى كل هذا؟ حسنًا ، من خلال إجراء تدقيق للتسويق الرقمي ، ستتمكن من ضبط جهودك ، مما يتيح لك:

• قم بإجراء تعديلات حملة مؤثرة تصل إلى الأشخاص المناسبين
• قم بتقييم ما إذا كنت قد اخترت الكلمات الرئيسية المناسبة للمحتوى الخاص بك
• عالج أي أخطاء تظهر في الحملة
• اكتشف المحتوى الذي يلقى صدى لدى الجمهور (الجمهور) المطلوب حتى تتمكن من تكرار النجاح أو تغيير التروس
• تعرف على كيفية مواجهتك للمنافسين
• التحقق من صحة قرارات الاستثمار باستخدام البيانات الصعبة

من يحتاج إلى تدقيق التسويق الرقمي؟

نميل إلى القول إن كل شركة لديها موقع ويب يجب أن تجري عمليات تدقيق شبه منتظمة للتسويق الرقمي. إذا أردنا الدخول في التفاصيل الجوهرية ... فقد يكون الاستثمار في تدقيق التسويق الرقمي مفيدًا بشكل خاص من أجل:

1. الشركات عالية النمو التي تبحث عن عملاء جدد

هل تعلم أن ما يصل إلى 84٪ من جميع الأشخاص (نعم ، بما في ذلك العملاء المحتملين) يتطلعون إلى حل المشكلات من خلال البحث على الإنترنت عن الموارد؟ هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون بمثابة أداة قيمة لجمهورك (جمهورك) المستهدف.

تريد المزيد من العملاء - هذا معطى. سيؤدي تدقيق التسويق الرقمي إلى القيام بالعمل من خلال تحديد طرق لجذب عملاء جدد إلى موقع الويب الخاص بك ، وتقديم معلومات مفيدة لهم ، وبالتالي ، تشجيعهم على معرفة المزيد حول ما تفعله.

2. الشركات التي لها وجود نشط على موقع الويب ولكنها لا تستثمر في أنشطة التسويق

عندما تفكر في الدور الذي يلعبه موقع الويب الخاص بك في توفير معلومات قيمة لعملائك المحتملين ، من المهم بنفس القدر التفكير في كيفية تأثير ذلك سلبًا على تواجدك عبر الإنترنت. قد تجد الشركات التي لديها مواقع ويب قديمة تم إنشاؤها وتكرارها بمرور الوقت هذا التدقيق مفيدًا بشكل خاص للنظر في ما يحدث تحت الغطاء واكتشاف التأثير الذي يحدثه موقع الويب من منظور إيجابي وسلبي.

على سبيل المثال ، هل تأخرت في إصلاح أحد مواقع الويب وإعادة تصميمه؟ أو هل يمكن معالجة مشكلات موقع الويب الخاص بك من خلال تحسين محركات البحث؟ أو ربما لديك صفحات متعددة تم تحسينها لنفس الكلمة الرئيسية ، وأنت تقوم بتفكيك جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك دون معرفة ذلك.

يمكن إصلاح ذلك ، ولكن يجب تحديد المشكلة أولاً. سينظر تدقيق التسويق الرقمي في أنشطتك التسويقية عبر الإنترنت بشكل شامل لتحديد هذه الأنواع من الأفكار ، مما يوفر لك بيانات لمعرفة من أين تبدأ استثمار وقتك وطاقتك.

3. الشركات في مواجهة التغيير

في بعض الأحيان ، يكون لدى الشركات حدث معين يؤدي إلى الحاجة إلى تدقيق التسويق الرقمي ، بما في ذلك:

• التخطيط لسنة جديدة أو ربع
• تغيير أنشطة الإدارة
• تعديلات KPI أثناء مبادرات التخطيط الاستراتيجي
• تغيير الاتجاه الاستراتيجي
• تم ضم شركاء جدد يطلبون هذه الأفكار

في النهاية ، من الأهمية بمكان أن تقوم كل شركة تقريبًا بإجراء تدقيق للتسويق الرقمي للتأكد من أنها تقدم محتوى فعال. نقطة.

كم من الوقت يستغرق تدقيق التسويق الرقمي؟

عندما تفكر في ما تحصل عليه من الاستثمار في تدقيق التسويق الرقمي ، من المهم أن تفهم العملية من البداية إلى النهاية. ستحتاج معظم الوكالات إلى فترة تحول لمدة أسبوعين على الأقل بعد تسليم جميع الأصول الرقمية الخاصة بك (كلمات المرور ، وتسجيلات الدخول ، وما إلى ذلك) لإعطاء وقت كافٍ لإجراء تدقيق شامل - ولكن قد يستغرق ذلك وقتًا أطول بناءً على عدد صفحات الويب التي لديك ، مقدار ما تنشره على الشبكات الاجتماعية ، وما حملات البحث المدفوعة التي تنشطها ، وما إلى ذلك.

بغض النظر ، كن مستعدًا لقليل من الاستثمار في الوقت للتأكد من أن الوكالة الشريكة تتخطى حدود T الخاصة بهم وتنقيط I الخاصة بهم.

قائمة مراجعة تدقيق التسويق الرقمي الخاصة بك

هل أنت جاهز للعثور على شريك يمكنه مساعدة شركتك في رفع مستوى جهود التسويق الرقمي الخاصة بك؟ أولاً ، نوصيك بالتعرف على شكل النهج الجيد. إليك رأينا بشأن ما يجب أن تتضمنه هذه العملية:

1. عقد اجتماع استكشافي

يمكن القول أن مكالمة الاكتشاف الأولية هي الجزء الأكثر أهمية في تعاون تدقيق التسويق الرقمي معك. نوصي بالجلوس - حسنًا ، عادةً ما يكون فوق Zoom ، لكنك حصلت على الفكرة - لفهم أفضل لما تحاول تحقيقه من خلال هذا التدقيق والبيانات التي تحتاج إلى الكشف عنها لتحقيق هذا النجاح.

من هناك ، سترغب في مناقشة جميع المنصات الرقمية التي تحتاج إلى التقييم ، جنبًا إلى جنب مع شخصيات جمهورك. من هناك ، يجب أن تكون الوكالة جاهزة للبدء في تحديد أهداف شركتك للتدقيق. في النهاية ، ستسمح المواءمة على هذه الأهداف للفريقين بالعمل معًا بسلاسة لتحقيق نفس الأهداف.

2. الغوص في البيانات الموجودة على الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك

قبل كل شيء ، سيكون اللاعب الرئيسي في تدقيق التسويق الرقمي هو موقع الويب الخاص بك دائمًا. لماذا؟ لأن موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون أداة مبيعات قوية عبر الإنترنت. واضح وبسيط. يمكن أن تساعد أدوات التسويق مثل SEMRush في الكشف عن أداء تحسين محركات البحث (SEO) التأسيسي لموقع الويب الخاص بك ، واستخدام خريطة الموقع ، والملاءمة ، وقابلية الاكتشاف ، والروابط ، والأخطاء ، والمزيد.

بالتوازي مع ذلك ، يجب أن تجري فرق استراتيجية المحتوى بحثًا عميقًا عن الكلمات الرئيسية لفهم المصطلحات ذات العلامات التجارية والتي لا تحمل علامة تجارية التي تقوم بترتيبها حاليًا ، وأين يوجد مجال للنمو في هذه المساحة.

من خلال القيام بكل هذا ، ستحصل على نظرة شاملة لما يلي:

• إمكانية الزحف إلى الصفحة (تراقب روبوتات Google دائمًا!)
• سهولة التنقل في خريطة الموقع
• تجربة المستخدم
• سرعة الصفحة
• الروابط
• سائقي حركة المرور ومصادرها
• سلوك موقع الويب (على سبيل المثال ، الصفحات التي يزورونها)
• مسارات التحويل

على سبيل المثال ، عند النظر إلى الصفحة الرئيسية لموقع ويب ، حيث يكون الهدف هو إعلام شخص ما بسرعة بمكانه ، وطمأنته بأنه في المكان المناسب ، وحمله على زيارة صفحات الويب الداخلية ، فمن المهم عندئذٍ معرفة ما إذا كان الترتيب لكلمة رئيسية ذات علامة تجارية (على سبيل المثال ، اسم شركتك) وكلمة رئيسية بدون علامة تجارية (على سبيل المثال ، خط الأعمال الذي تمثله).

عند النظر إلى هذا ، من المهم أيضًا تقييم ما تركز عليه معلومات موقع الويب (على سبيل المثال ، هل يتحدث عن الفوائد النهائية التي توفرها شركتك؟ أم أن المحتوى يركز فقط على شركتك نفسها؟). سيحدد هذان العاملان كيف تنظر Google إلى الصفحة (على سبيل المثال ، هل هي مفيدة أم خدمة ذاتية؟).

سيجيب التقييم الجيد للصفحة الرئيسية على الأسئلة التالية ، مع إقرانها بالتوصيات بناءً على النتائج:

• العنوان - هل العنوان الخاص بك محسن لكلمة رئيسية ذات صلة؟ هل يشرح ما تفعله؟
• فقرة الوصف - هل يلخص الوصف الرئيسي عرض القيمة لشركتك ، مع الإشارة إلى فئة العمل ولماذا تختلف عن المنافسين؟
• الدعوة الأولية لاتخاذ إجراء (CTA) - هل لديك زر CTA في الأعلى يمكن للأشخاص النقر عليه بسهولة لمعرفة المزيد عنك؟
• العنصر المرئي - هل صورة البطل أو مقطع الفيديو الخاص بك مكمل للمحتوى المكتوب على الصفحة؟ هل هذا منطقي لاحتياجات عملك وجمهورك؟
• إثبات اجتماعي - إذا قمت بعرض شعارات من عملاء تعمل معهم ، فهل يتم تمييزها بشكل بارز للتحقق من نجاح عملك؟
• نسخة التحويل - هل توفر نسختك الجسدية معلومات تخاطب المحفزات والدوافع والاعتراضات والبدائل والأولويات الرئيسية لجمهورك؟
• CTA النهائي - هل أنهيت الصفحة بخطوة تالية محددة بوضوح لكي يتخذوها؟

سيؤدي شحذ هذه البيانات إلى فتح الأبواب لتحديد الفرص لتحسين حركة مرور موقع الويب ، والوظائف ، وقابلية الاكتشاف ، وتحسين محركات البحث ، والمزيد.

3. افهم كيف تقاوم المنافسة

من المهم دائمًا إلقاء نظرة على كيفية أداء موقع الويب مقارنةً بأفضل المنافسين للشركة. سيحدد هذا التحليل رؤى قيمة لإبلاغ أفضل الممارسات من المنظمات الأخرى لمحاكاة موقعك وتحسينه.

على سبيل المثال ، في تحليل PMG أدناه ، سترى تحليل منافس يبحث في كل شيء من سلطة موقع الويب على Google إلى حركة المرور ، والروابط الخلفية ، وأداء الكلمات الرئيسية. تُظهر هذه البيانات أن موقع الويب الذي نقوم بتقييمه ("شركتك") يتخلف عن المنافس 1 الذي يمتلك 66٪ من حركة المرور و 85٪ من ترتيب المصطلحات العضوية لكونه لا يحمل علامة تجارية.

بمجرد النظر إلى عدد قليل من المنافسين ، سنحدد بعض المجالات الرئيسية للفرص.

4. تقييم أنشطة التسويق الرقمي الأخرى الخاصة بك

في حين أن نجاح موقع الويب الخاص بك هو عامل رئيسي في تدقيق التسويق الرقمي ، فإنه ليس كل شيء. سيسمح لك إلقاء نظرة شاملة على جميع جهودك التسويقية عبر الإنترنت بتحديد الأنشطة وجعلها تعمل بشكل متوازٍ لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور على موقع الويب والوصول إلى جماهير جديدة.

عند إجراء تدقيق التسويق الرقمي ، يجب أن تشمل مجالات التركيز الرئيسية الأخرى ما يلي:

تسويق المحتوى

تتضمن إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك كل المحتوى الذي تقوم بتطويره للوصول إلى جمهورك المستهدف (على سبيل المثال ، المدونات ، والمدونات الصوتية ، والرسوم البيانية ، ودراسات الحالة ، والأوراق البيضاء ، وما إلى ذلك). عند تقييم جهود تسويق المحتوى ، يعد استخدام المقاييس لإبلاغ القرارات أمرًا أساسيًا. على سبيل المثال ، عند النظر إلى احتياجات محتوى مدونتك ، ضع في اعتبارك المدونات التي حققت أعلى أداء وأيها لم تصل إلى الهدف تمامًا.

هل لديك فضول بشأن المقاييس التي يجب أن تبحث عنها؟ نوصي:

• الزوار (كم عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك؟)
• مدة الزيارة (ما هي مدة إقامتهم؟)
• المشاركة (هل ينقرون على أي شيء داخل المحتوى الخاص بك؟)
• مصادر الإحالة (من أين أتوا؟)

من خلال تقييم نقاط البيانات هذه ، ستحصل على صورة أوضح للمحتوى الذي يجب أن تستمر في تطويره ، والمحتوى الذي يجب تحسينه لأداء أفضل ، والمحتوى الذي يجب إزالته من استراتيجيتك للمضي قدمًا. قم ببناء كل هذا في تقويم محتوى مدروس كخطوة قابلة للتنفيذ بالنسبة لك لدفع نتائج تدقيق التسويق الرقمي إلى الأمام.

وسائل التواصل الاجتماعي

نعم ، يتضمن تسويق المحتوى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تقف أيضًا من تلقاء نفسها بعدة طرق. أثناء تقييمك لاستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية وأدائه ، انظر إلى ملفات التعريف الخاصة بك بشكل شامل ، واسأل نفسك بعض الأسئلة الأساسية:

• هل يعكس ملفي الشخصي علامتي التجارية بدقة؟
• كيف تبدو مقاييس نمو المتابعين والمشاركة؟
• ما هي أفضل مشاركاتي أداءً؟
• ماذا يفعل منافسي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• هل جمهوري أكثر نشاطًا على منصات معينة مقارنة بالآخرين؟

كل هذه البيانات ستفيدك أيضًا في خطواتك التالية. على سبيل المثال ، إذا كان موقع LinkedIn الخاص بك يتفوق كثيرًا على ملفك الشخصي على Instagram ، فربما ستركز المزيد من جهودك على زيادة وجود ملفك الشخصي على LinkedIn والمضي قدمًا. بغض النظر عما تقرر القيام به من هناك ، تسمح لك البيانات ببناء حالة تدعم أفعالك.

الإعلانات المدفوعة

من إعلانات Google و Bing إلى الشبكات الاجتماعية المدفوعة ، إذا كنت تنفق ميزانية على الإعلانات ، فأنت تريد أن تؤدي أداءً جيدًا. سيقوم هذا الجزء من تدقيق التسويق الرقمي الخاص بك بتقييم ميزانية حملتك المدفوعة فيما يتعلق بتقدمك نحو الأهداف ، من خلال النظر في:

• انطباعات
• تكلفة النقرة
• انقر من خلال معدلات
• الإجراءات المتخذة
• معدل التحويل
• تكلفة الإجراء

من خلال قياس مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، سترى أين تؤدي إعلاناتك بشكل جيد وأين تقصر ، مما يسمح لك بتغيير الميزانية وفقًا لذلك من أجل التحسين أو سحب القابس بالكامل على الإعلان. إذا كانت نتائجك تشير إلى أنه يجب عليك محاولة تحسين الإعلان ، فيمكنك ضبط العنوان ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والمرئية ، وما إلى ذلك لجعله أكثر جاذبية للجمهور الذي تحاول الوصول إليه.

إدارة السمعة عبر الإنترنت

93٪ من العملاء اتخذوا قرار الشراء بناءً على مراجعة عبر الإنترنت. وبالتالي ، إذا كان عملك يعتمد على مراجعات العملاء ، فإن تدقيق سمعتك عبر الإنترنت مهم لأهداف عملك.

يمكن أن يمنحك إلقاء نظرة على Yelp و Google Reviews فهمًا أفضل لما يُقال عن علامتك التجارية عبر الإنترنت وسيساعدك على التعرف على نقاط الألم لدى العملاء ، وما يجب عليك الاستمرار في القيام به ، والعروض التي يجب عليك إنشاؤها أو تحسينها لتقديم خدمة أفضل لعملائك في المستقبل. على الرغم من أنه لا يُنصح دائمًا بإزالة المراجعات السلبية ، إذا صادفت بعضها أثناء تدقيقك ، ففكر في الرد عليها ، والاعتراف بالقلق وتقديم الحلول.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أخيرًا وليس آخرًا بالتأكيد ، سيتم إنهاء تدقيق التسويق الرقمي الخاص بك من خلال النظر في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستسمح لك مراجعة أداء كل شيء بدءًا من تصميم البريد الإلكتروني وحتى المشاركة في الحملة بـ ... كنت تفكر في ذلك ، وتحسين جهودك للمضي قدمًا. نحن على يقين من حصولك على المظهر الآن. بعض الأشياء التي تريد إلقاء نظرة فاحصة عليها:

• معدل إلغاء الاشتراك
• أداء مقارنة بمعايير الصناعة
• قائمة الصحة والنمو
• التحويلات
• نقرات
• التعامل مع أنواع مختلفة من المحتوى
• تحسين المحتوى للجوال
• وضوح العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

ستمكّنك هذه البيانات من تنظيف القوائم (على سبيل المثال ، إزالة المستخدمين غير النشطين) ، ومعرفة المحتوى الذي يتردد صداها بشكل أفضل مع المشتركين لديك ، وتقديم محتوى أكثر وضوحًا وقابل للتنفيذ ، والمزيد.

قراءة: إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني 101: دليلك لإتقان البريد الوارد للعملاء

بعد الحصول على نظرة شاملة لكل شيء أعلاه ، يقودنا ذلك إلى ...

5. انظر إلى الصورة الكبيرة (في عرض تقديمي سهل الفهم)

الأهم من ذلك ، يجب أن تتوقع من شريكك في الوكالة تقديم جميع نتائج التدقيق بطريقة سهلة الفهم ، بما في ذلك عرض تقديمي مرئي (انظر مثال PMG أدناه) مع نقاط الحديث الصوتي ، ووثيقة متابعة تشارك جميع النتائج.

لن يوفر الشريك القوي هذه المواد فحسب ، بل سيناقشها معك ، ويجيب على الأسئلة طوال الطريق لضمان فهمك لأنشطة التدقيق والأسباب المنطقية وراء كل توصية. بعد كل شيء ، هذه شراكة وليست إملاء. أسئلتك مهمة وستؤثر في النهاية على نجاح تدقيقك.

6. تحديد المكاسب السريعة والفرص طويلة الأجل

قد يكشف تدقيق التسويق الرقمي عما يبدو أنه عدد هائل من التوصيات. هناك احتمالات ، سترغب في الاعتماد على الخبراء للحصول على اقتراحات حول كيفية تحديد الأولويات.

في PMG ، عندما نبدأ في تقييم التوصيات التي يكون من المنطقي تنفيذها ، فإننا نتبع نهجًا ذا شقين:

• انتصارات سريعة لإظهار تأثير فوري
• تحديثات طويلة المدى من شأنها تحسين الأداء بمرور الوقت

قد تتضمن المكاسب السريعة أشياء مثل إصلاح الروابط المعطلة ، وتحديث أزرار CTA الحالية ، وإجراء مقايضات مرئية ، وتحديث الصفحات المقصودة ، والمزيد. ستتضمن التحديثات طويلة المدى أنشطة مثل إعادة كتابة الصفحة وتحسينات الصفحة وهندسة الموقع المحدثة واستراتيجيات الحملة الجديدة. من خلال وضع كل هذا ، يمكننا التوافق مع خطة اللعبة والبدء في تنفيذها.

هل أنت مستعد لتدقيق التسويق الرقمي الخاص بك؟

يمكن أن يكشف تدقيق التسويق الرقمي عن العشرات من عناصر العمل والتوصيات لتحسين جهودك عبر الإنترنت وجذب العملاء المحتملين. عندما تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لهذا المشروع ، تأكد من العمل مع شريك لديه نهج زر المتابعة ؛ الشخص الذي يتعاون معك ، يحدد بوضوح نتائج التدقيق الخاصة بك ، ويحدد الأولويات ويوازن احتياجاتك ضمن ميزانية التسويق الخاصة بك ، ويعمل من خلال جميع أولوياتك الرقمية ، ويصلح ويعيد بناء جهود التسويق الرقمي الخاصة بك بعدسة ذكية واستراتيجية.

(تلميح: لقد عرفنا بعض الخبراء المستعدين للوظيفة!)

إذا كنت مستعدًا للتعمق في تدقيق التسويق الرقمي ، فما عليك سوى حجز اجتماع اليوم ويمكننا البدء!

المزيد من الموارد للتسويق الرقمي:

• التسويق الرقمي بالاستعانة بمصادر خارجية: ما الذي تبحث عنه وما الذي يجب تجنبه
• مسرد سريع للغة التسويق
• كيفية إجراء بحث الكلمات الرئيسية لتسويق المحتوى