التسويق الرقمي لخدمة SaaS: دليل خطوة بخطوة

يعد بدء كيان تجاري جديد عملية معقدة وصعبة. على الرغم من إطلاق 6.5 مليون شركة كل عام ، إلا أن 90٪ منها تفشل.

وفقًا لـ National Business Capital ، فإن 21.5٪ من الشركات الجديدة لا تنجح خلال العام الأول. إلى جانب ذلك ، فإن الإحصائيات أكثر رعباً فيما يتعلق بنوع شركة البرمجيات كخدمة (SaaS). في عام 2021 ، كانت الأسباب الرئيسية لفشل الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم هي الافتقار إلى النقد أو الكفاءة. على الرغم من أننا لا نستطيع التأثير على ملاءمتك ، يمكن لـ Promodo مساعدتك بالاحتراف والخبرة في التسويق الرقمي لخدمة SaaS.

مع التطور السريع للتقنيات والذكاء الاصطناعي والابتكارات ، ينمو قطاع SaaS بسرعة. في عام 2023 ، يُقدر أن يصل حجم السوق العالمية للبرامج كخدمة (SaaS) إلى 208 مليار دولار ، وهو نمو هائل مقارنة بـ 31.4 مليار دولار في عام 2015. ومن ثم ، بسبب الزيادة السريعة في عدد وقيمة قطاع SaaS ، أمر بالغ الأهمية للحصول على نهج متماسك محدد لتطوير استراتيجية التسويق الرقمي SaaS.

نظرًا لتخصصنا في تطوير وتنفيذ حلول التسويق القائمة على البيانات لشركات SaaS ، فقد أنشأنا إرشادات عميقة حول أدوات التسويق الرقمي التي سيتم إطلاقها في كل مرحلة من مراحل دورة حياة SaaS.

دورة حياة SaaS وأدوات التسويق الرقمي

شركة SaaS هي نوع معين من الأعمال ذات ميزات وخصائص وعمليات مختلفة تمامًا ، لا شيء مثل التجارة الإلكترونية أو IaaS أو PaaS أو أي شركة. ونحن ندرك هذا!

تمر SaaS بخمس مراحل رئيسية في دورة الحياة: ما قبل بدء التشغيل ، وبدء التشغيل ، وتحسين العمليات ، والنمو ، والنضج. يحتاج رواد الأعمال إلى اختيار أدوات التسويق الرقمي اعتمادًا على مرحلة دورة حياة شركة البرمجيات ومرحلة رحلة العميل. نقدم المخطط التالي:

1. مرحلة ما قبل بدء التشغيل

المرحلة الأولى هي مرحلة ما قبل بدء التشغيل عندما تحدد شركة SaaS المستقبلية احتياجات الجمهور المستهدف والفرص المؤسسية لحلها. في هذه المرحلة ، قد يتحدث رواد الأعمال إلى العملاء المحتملين لاستقصاء السوق ، ودراسة نتائج الأبحاث الثانوية ، وفحص عروض اللاعبين الحاليين في الصناعة.

يتعامل إثبات مرحلة المفهوم ، وهو اسم آخر لمرحلة ما قبل بدء التشغيل ، أيضًا مع تطوير نموذج أولي لمنتج صغير ليتم اختباره. ومع ذلك ، فإن المهمة الرئيسية التي يتعين إنجازها في مرحلة دورة حياة SaaS الأولى هي إنشاء منتج قابل للتطبيق (MVP).

الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق (MVP) هو منتج يمتلك ميزات كافية لجذب المتبنين الأوائل لاختبار المنتج في مرحلة تطوير المنتج المبكرة. في قطاع SaaS ، يمكن لـ MVP مساعدة الفريق في تلقي ملاحظات العملاء بسرعة لتحسين ميزات وخصائص البرنامج.

على الرغم من أن مرحلة ما قبل بدء التشغيل تنطوي على مهام تقنية أساسية ، فإن التسويق الرقمي يفيد أيضًا تأسيس SaaS. دعنا نعرض الأدوات الموصى بها بمزيد من التفصيل.

البحث عن المتجر

أول تكتيك يتم تنفيذه في مرحلة ما قبل بدء التشغيل هو إجراء أبحاث عميقة عن السوق. من الأهمية بمكان التحقيق في "آلام" العملاء ، ودراسة السوق ، وتحليل المنافسين ومنتجاتهم ، فضلاً عن البيئة الداخلية للشركة الناشئة. كل هذه الجوانب تخلق الأساس لإنشاء البرامج الفعالة وتخطيط إستراتيجية التسويق.

إدراكًا للأهمية الكبيرة للبحث لجميع الشركات والشركات الناشئة SaaS ، على وجه الخصوص ، تمتلك Promodo قسمًا للبحث والتطوير في الشركة يمكنه إجراء التحقيقات الأولية والثانوية لجميع الصناعات. على سبيل المثال ، أجرى قسم البحث والتطوير في Promodo أبحاثًا عميقة عن السوق لـ Claspo ، وهي نافذة SaaS مفيدة للتسويق والأعمال ، في مرحلة ما قبل بدء التشغيل.

استراتيجية العلامة التجارية

إلى جانب الجزء الفني من إنشاء البرنامج ، سيتم إطلاق استراتيجية العلامة التجارية خلال مرحلة ما قبل بدء التشغيل. تتضمن إستراتيجية العلامة التجارية إنشاء قيمة العلامة التجارية ، ووضعها في السوق ، والغرض منها ، والرسالة ، وتطوير الرؤية. إنه يحل العديد من المهام للشركات الناشئة ، بما في ذلك إنشاء الأصالة ، وتطوير ثقافة الشركة ، وإظهار الالتزام تجاه العملاء ، وإثارة ردود الفعل العاطفية من العملاء ، وزيادة القيمة ، والاستفادة من ولاء العملاء ، فضلاً عن تعزيز نمو التسويق والمبيعات. كل هذه الجوانب حيوية لنجاح الشركة الناشئة. على سبيل المثال ، صرح 88٪ من المستهلكين أن الأصالة هي عامل رئيسي في ولاء العلامة التجارية وقرار الشراء.

عندما بدأ Promodo العمل مع شركة Fintech الأوكرانية الناشئة المسماة DODAM (أوكر. "سنضيف") ، أولاً وقبل كل شيء ، كان لدى الفريق معالجة معلومات مفصلة وعصف ذهني للفريق لتحديد الألم الرئيسي للعملاء الذي يمكن للشركة حله. نتيجة لذلك ، حددنا موضع العلامة التجارية واخترنا ناقل Censydiam ، الذي كان يضم أقل عدد من المنافسين TOP. وبالتالي ، توصل فريقنا إلى رسالة الاتصال الرئيسية ، وهي "سنضيف إلى التوازن" ، والتي يتم اتباعها في استراتيجية العلامة التجارية بأكملها.

علاوة على ذلك ، أطلقنا النطاق الكامل لأنشطة العلامات التجارية لـ Dodam ، بما في ذلك قيمة العلامة التجارية وشعارها ونبرة الصوت وما إلى ذلك.

تم تطوير الشعار لبدء DODAM

إنشاء موقع

بمجرد أن تكون لديك إستراتيجية العلامة التجارية المفيدة ، فقد حان الوقت للاهتمام بموقع الشركة ووظائفه. من الأهمية بمكان تمكين موقع الويب الخاص بك من تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. تحتاج إلى اللجوء إلى قسم تحسين محركات البحث للحصول على توصيات و UI / UX للتنفيذ في هذه المرحلة.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على تصميم وهيكل المنصة التعليمية عبر الإنترنت Argoprep التي أنشأها متخصصو Promodo.

تسويق المحتوى

عندما يكون لبدء تشغيل SaaS موقعًا على الويب ، فأنت بحاجة إلى ملئه بمحتوى فعال ومناسب لتحسين محركات البحث (SEO) لتوليد العملاء المحتملين الأوائل لـ MVP. يجب أن تشاهد المحتوى كجزء من إستراتيجيته التسويقية التي تقدم موارد مفيدة وقيمة للجمهور المستهدف.

رافق Promodo Claspo في إنشاء المحتوى في مرحلة ما قبل بدء التشغيل. ونتيجة لذلك ، أنشأنا أكثر من 1000 جلسة عضوية لطلبات البحث منخفضة التردد في سوق الولايات المتحدة لمدة 8 أشهر. في هذا الصدد ، قمنا بتحليل مدونات المنافسين ، وموضوعاتهم ، وحركة المرور الخاصة بهم. وضع خطة محتوى فعالة لـ Claspo بناءً على استعلامات البحث منخفضة ومتوسطة التردد. أعد مؤلفو الإعلانات أكثر من 80 مقالاً ، ونُشر أكثر من 60 منهم في 8 أشهر من الترويج. نتيجة لذلك ، لم نقم فقط بملء موقع الويب بمحتوى قيم للعملاء المحتملين ولكننا نجتذب أيضًا حركة مرور عضوية وعملاء محتملين استفادوا من عملية MVP.

أمثلة على موضوعات المقالات وحركة مرور مدونة منافس Claspo عليها.

المصدر: Ahrefs

2. مرحلة بدء التشغيل

تتمثل المهمة الرئيسية لشركة SaaS في المرحلة الثانية في إنشاء المنتج / السوق المناسب. من الضروري التركيز على تحديد العملاء الأوائل وإيجادهم واستهدافهم وخدمتهم من خلال عرض منتج قيم متطور جيدًا. في هذه المرحلة ، من الضروري توضيح استراتيجية التسويق الرقمي الأولية وتحمل اختبار الفرضيات للجمهور والرسائل والمواضع التي لديك. نظرًا لأن هذا يتيح لك تحديد الخيارات الأكثر كفاءة والحصول على نتائج قابلة للقياس ، فإن استثماراتك التسويقية الإضافية ستحظى بفرصة أكبر للعودة بسرعة.

لكن أولاً ، نوصي بشدة بالالتزام بالنظافة الرقمية: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يلبي المتطلبات الفنية لمحركات البحث الحديثة وإعداد تحليلاتك بشكل صحيح ، حتى تتمكن من تتبع جميع مؤشرات الأداء.

تحليلات

لا تتسرع في تنفيذ أدوات التسويق الرقمي. من المحتمل أن تفشل بسبب خطأ واحد بسيط ، عدم وجود تحليلات كافية! ومن ثم ، فإن تطوير قاعدة التحليلات هو الخطوة الأولى في مرحلة بدء التشغيل.

وفقًا لما قاله نيكيتا كورتشيفسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Claspo ، فإن "التحليلات هي الجانب الأساسي لتطوير SaaS في جميع المراحل" . من المستحيل إرباك دور التحليلات لشركات SaaS. استمر في نمو التحليلات وتحسينها وتحسينها في جميع مراحل دورة الحياة. طورت Promodo دليلًا إرشاديًا عمليًا لبناء تحليلات منتجات SaaS لتتبع المقاييس وفهم سلوك العملاء وإيجاد فرص نمو لشركتك الناشئة:

1. إنشاء خريطة رحلة العميل

يحدد تعيين مقاييس رحلة العميل الخاصة بك كل مرحلة من مراحل مرور العميل أثناء اختيار البرنامج. سيسمح بتحديد نقاط الاتصال مع العملاء ومتطلباتهم من البرامج والقيمة التي يتوقعون الحصول عليها. لا تهمل هذه الأداة!

2. تشكيل خطة تتبع البيانات

نوصي بمشاهدة "الصورة الكبيرة" لخدمة SaaS ، مع التقسيم الإضافي إلى أجزاء صغيرة وفقًا لخريطة رحلة العميل. سيمكن تحديد الجوانب الرئيسية التي يجب تتبعها في كل مرحلة.

3. تحديد SaaS KPIs

لا يمكن لشركات SaaS الاعتماد على نفس المقاييس والمعايير مثل شركات المنتجات التقليدية. لتشكيل قائمة SaaS KPIs ، تحتاج إلى تغطية أربعة مجالات رئيسية: الإيرادات والنمو ، والمبيعات ، والتسويق ، ونجاح العملاء. فيما يلي قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية في كل فئة ، على الرغم من أنه يمكنك إضافتها بمقاييس أخرى.

4. استخدم أدوات ويب مختلفة لتوليد البيانات بشكل عميق

مع مجموعة واسعة من أدوات تتبع البيانات الرقمية والتخزين والتحليل ، لا تقصر نفسك على أكثر تحليلات جوجل استخدامًا. يمكنك أيضًا تجربة أدوات تحليل منتجات SaaS ، مثل Userpilot ، بشكل تكراري ، FullStory ، Heap ، Mixpanel ، إلخ.

"يوفر Google Analytics أقل من 10٪ من البيانات المتعقبة. بعد نصف عام فقط من MVP ، تمكنا من جمع ما يقرب من 70٪ من البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية التي نحتاجها ". نيكيتا كورتشيفسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Claspo

5. إنشاء رؤى ذات مغزى

بغض النظر عن مدى براعة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فلا فائدة لها دون رؤى مناسبة وقرارات فعالة تستند إليها. تحتاج إلى تحليل أداء SaaS باستمرار ، ومقارنتها بالمعايير ، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين SaaS.

SEO

SaaS SEO هو إجراء لزيادة حركة المرور العضوية لموقع الويب الخاص بشركة SaaS من خلال إنشاء أعلى التصنيفات على SERPs ، نظرًا لاستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة. من خلال استهداف نتائج عالية لتحسين محركات البحث ، قم بتطبيق النهج الشامل لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بـ SaaS ، والتي تتضمن مُحسنات محركات البحث الفنية ، وتحسين محركات البحث على الصفحة ، وتحسين محركات البحث خارج الصفحة. دعونا نلقي نظرة على اختلافاتهم أدناه:

على الصفحة كبار المسئولين الاقتصاديين

تحسين محركات البحث في الموقع (المعروف أيضًا باسم تحسين محركات البحث على الصفحة) هو ممارسة لتحسين العناصر على موقع الويب من أجل الحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث والحصول على حركة المرور ذات الصلة منها. تتعامل الأداة مع تحسين موقع الويب في كل من جوانب المحتوى وشفرة مصدر HTML للصفحة.

يمكنك استخدام الطرق التالية لتحسين تحسين محركات البحث في الموقع SaaS: تحسين علامات العنوان ، وتكييف الأوصاف التعريفية ، وتنظيف كود موقعك ، وتبسيط التنقل في موقع الويب ، وإنشاء محتوى قيم وفريد ​​وسهل الاستخدام ، وتحسين المحتوى للمتميزين مقتطف ، إلخ.

بالعودة إلى حالة Claspo ، وصلنا إلى ما يسمى بـ "الموضع 0" في نتائج بحث Google ، وذلك بسبب مدونة المقتطف المحسّنة المميزة.

خارج الصفحة SEO

على عكس مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع ، تتعامل مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحة مع الروابط في مكان آخر على الإنترنت إلى موقع الويب الخاص بـ SaaS. كلما زاد عدد الروابط الخارجية التي تؤدي إلى صفحتك ، زادت نسبة SERP التي تحصل عليها. هذا هو السبب في أن متخصصي تحسين محركات البحث في Promodo يوصون بإنشاء روابط خلفية عالية الجودة ، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، ومحتوى الضيف ، والقوائم المحلية ، ونشر المنتدى ، وما إلى ذلك.

تقنية تحسين محركات البحث (Technical SEO)

عادةً ما يُترك تحسين محركات البحث التقني وراء الكواليس ، على الرغم من أن له تأثيرًا ملحوظًا على ترتيب موقع الويب. اعتني بالجزء الفني من موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، غالبية العملاء ليسوا مستعدين لانتظار تحميل الصفحة ، يجب أن يكون ذلك فوريًا. في الوقت نفسه ، كلما كان موقع الويب أسرع ، كلما زادت SERP الذي تتوقعه . بالإضافة إلى ذلك ، من حيث تكتيكات تحسين محركات البحث الفنية ، اعتني بملاءمة هاتفك المحمول. المواقع ذات تجربة العملاء السيئة على جهاز محمول لها تصنيفات أقل في محركات البحث الخاصة بالهواتف المحمولة.

ومن ثم ، تعمل جميع الأنواع الثلاثة من مُحسّنات محرّكات البحث ، وهي على الصفحة وخارج الصفحة والتقنية ، معًا ، مما يخلق تآزرًا عاليًا لـ SERP لأعمال SaaS الخاصة بك.

استراتيجية قدرة شرائية

تعد PPC أداة تسويق فريدة من نوعها على شبكة الإنترنت يمكنها حل العديد من الأهداف لدورة حياة SaaS بأكملها. ومع ذلك ، نوصي بالبدء في إطلاقه من مرحلة بدء التشغيل ، والتي تعتبر ذات صلة بأعلى قمع التسويق. في هذه المرحلة ، يمكن للإعلانات على شبكة البحث أو الإعلانات الصورية أو الإعلانات الاجتماعية التي تم تنفيذها بشكل صحيح زيادة الوعي بالعلامة التجارية لـ SaaS بين العملاء المحتملين."بما أننا في مرحلة تحسين التقدم ، ما زلنا نتلقى أكبر حصة تسجيل من القنوات المدفوعة". نيكيتا كورتشيفسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Claspo.

طور Promodo مخطط تفاصيل حملات الدفع لكل نقرة (PPC) خلال رحلة العميل بأكملها. يجب أن يتغير نوع وتكتيكات استراتيجيات الدفع بالنقرة اعتمادًا على مراحل رحلة العميل بالإضافة إلى مراحل دورة حياة SaaS. اختبر فرضيات مختلفة ، وقم بتغيير تركيز الجمهور المستهدف ، وجرب أنواعًا متنوعة من أدوات الدفع لكل نقرة ، حتى تصل إلى النتائج المرجوة.

قد تجد تحليلاً مفصلاً لجميع أدوات الدفع لكل نقرة (PPC) ليتم تطبيقها في مراحل رحلة العميل المختلفة في مقالنا الأخير في المدونة .

تحسين معدل التحويل

بمجرد جذب زوارك إلى موقع الويب SaaS الخاص بك ، يعد تحويلهم إلى مشترين أمرًا بالغ الأهمية. تتمثل المهمة الأساسية في زيادة عدد العملاء المتوقعين الذين أصبحوا متخذي إجراءات. إنها النقطة التي سيتم فيها إطلاق تحسين معدل التحويل (CRO).

تساعد الأداة على فهم ما يريده العملاء المحتملون عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك ، والتحقيق في سلوكهم هناك ، وموقفهم من منتجات البرامج. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يفيد شركات SaaS من خلال التحويل المنتظم لعدد متزايد من زوار الموقع إلى عملاء يدفعون.

SMM

على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس أداة التسويق الرقمي الرئيسية لـ SaaS ، إلا أننا لا نزال نوصي بتمثيل برنامجك على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، على الرغم من أننا نركز على واحدة فقط. هل تعلم أن 84٪ من المديرين التنفيذيين في B2B يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر لاتخاذ قرارات الشراء؟ في الوقت نفسه ، يستخدم 72٪ من مشتري B2B وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن حلول. لهذا السبب لا تريد أن تفوتك الفرص التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة SaaS.

تنفيذ SMM في مرحلة بدء التشغيل من دورة حياة SaaS ، استمر في تطوير حساباتك بشكل أكبر. مع نمو أعمال البرمجيات الخاصة بك ، يتحسن الوعي بعلامتها التجارية ، ويحدث عملاء مخلصون ، وهو ما من المحتمل أن يحدث في المرحلة الرابعة ، استخدم أداة UGC (المحتوى الذي ينشئه المستخدم) للحصول على المعلومات المنشورة من قبل المساهمين غير المدفوعين.

3. مرحلة تحسين العملية

في المرحلة التي يتم فيها تحسين الجزء التقني من البرنامج ، تتمثل المهمة الرئيسية للتسويق الرقمي في توسيع نطاق العملاء وتسوية العلاقات الولاء معهم. لهذا الأمر ، يجب على شركات SaaS مراعاة الأدوات التالية:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS هو عملية ترويج لأعمال البرمجيات بمساعدة استراتيجية الاحتفاظ. على الرغم من أن مجموعة كبيرة من المسوقين يجادلون حول فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن Promodo يواصل إثبات تأثيره الكبير على تطوير الأعمال.

على سبيل المثال ، تمكنا من تحقيق 20٪ من إيرادات متجر الملابس والأحذية والسلع المنزلية ريد بارك ، نظرًا لاستراتيجية البريد الإلكتروني الفعالة.

يجب أن تبدأ في تجميع قاعدة بريد إلكتروني أثناء مرحلة بدء التشغيل ، على الرغم من أنه لا يمكن تلقي النتائج الأولى إلا في المرحلة التالية. ومع ذلك ، نوصي بعدم قصر نفسك على الأشخاص الذين يشتركون في برنامجك. يعد ترك نماذج الاشتراك على صفحة مدونة موقع SaaS أو في التذييل أداة تعمل جيدًا لزيادة قاعدة البريد الإلكتروني.

بمجرد جمع عناوين بريد إلكتروني كافية ، فكر في تقسيمها لتخصيص محتوى البريد الإلكتروني ، ونتيجة لذلك ، احصل على معدل تحويل أعلى. يمكنك أيضًا التفكير في تطبيق عناصر واجهة مستخدم مختلفة مثل النوافذ المنبثقة بناءً على الصفحات المعروضة أو الخصومات قبل أعياد الميلاد أو عروض المبيعات للاشتراك المتميز. جرب طرقًا مختلفة لتحقيق أقصى فائدة من استراتيجية الاحتفاظ لديك.

الإعلانات الاجتماعية

نظرًا لكونه جزءًا من إستراتيجية الدفع بالنقرة ، فإن الإعلان الاجتماعي هو نوع فعال من التسويق الرقمي لمنتجات البرامج التي سيتم استخدامها في مرحلة تحسين العملية. على الرغم من أن غالبية العلامات التجارية SaaS تستهدف قطاع B2B ، فإن استخدام الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram لا يزال يفيد الوعي بالعلامة التجارية ونمو الإيرادات.

من أجل الوصول إلى مستوى عالٍ من فعالية الإعلانات الاجتماعية SaaS ، اختبر الفرضيات المختلفة باستخدام تصميمات متنوعة ، ونصوص حول التصميمات ، ونص إعلاني ، وما إلى ذلك. تحتاج إلى تحديد الحلول الأكثر إنتاجية ، واستثمار المزيد من الميزانية في تنفيذها من أجل نطاق أوسع من الجمهور.

تحقق من إعلانات Facebook و LinkedIn المطورة والمستهدفة من قبل المهن والمناصب والاهتمامات ذات الصلة ، والجمهور المشابه لـ The Place Group ، وهي سلسلة من المساحات المكتبية الفاخرة والفاخرة ومساحات العمل المشتركة وغرف الاجتماعات في دبي والإمارات العربية المتحدة .

الإعلانات المدفوعة

الإعلان على شبكة البحث هو أسلوب تسويقي مفيد آخر لشركات SaaS ، والذي يشير إلى وضع الإعلانات الرقمية داخل نتائج محرك البحث ، مما يؤدي إلى جذب الزوار المؤهلين إلى موقع الويب الخاص بك. يتعين على الشركات دفع الرسوم فقط عندما ينقر شخص ما على أحد إعلاناتها ، مما يضمن مستوى عالٍ من كفاءة الأداة.

إعلانات Google و Bing Ads عبارة عن منصات قائمة على المزادات يمكن إعدادها بسهولة وتسمح بالتكيف السريع للإعلانات وعروض الأسعار والميزانيات. ومع ذلك ، إذا كانت هذه الأدوات جديدة بالنسبة لك ، فمن الأفضل اللجوء إلى المحترفين .

أداء ماكس

Performance Max هي حملة جديدة مستندة إلى الهدف تمكّن المعلنين من الوصول إلى مخزون إعلانات Google بالكامل من حملة واحدة. يمكنه زيادة العملاء المتوقعين إلى موقع الويب SaaS والتحويلات عن طريق تحسين ميزانيتك وعروض الأسعار تلقائيًا عبر جميع منصات إعلانات Google. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتفاعل Performance Max أيضًا مع شرائح جمهور جديدة ، نظرًا لفهم محرك البحث في الوقت الفعلي لنية المستهلكين وتفضيلاتهم وأنماط سلوك المستهلك عبر الإنترنت. ومن ثم ، فإن تنفيذ حملة Performance Max سيسمح بزيادة فعالية وكفاءة إعلاناتك باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

تسويق الإحالة

أخيرًا وليس آخرًا ، أداة التسويق الرقمي التي سيتم إطلاقها في مرحلة تحسين عملية SaaS هي التسويق بالإحالة الذي سيسمح لشركات SaaS بتوسيع قاعدة عملائها من خلال مكافأة عملائها الحاليين في كل مرة يشاركون فيها الخدمة مع الآخرين.

على سبيل المثال ، عندما يحيلك أحد الأصدقاء ، يزداد احتمال شراء العملاء للبرنامج بمقدار 4 مرات. علاوة على ذلك ، قد تتوقع شركات SaaS ربحًا أكبر بنسبة 16٪ ومعدل إنتاج أقل بنسبة 18٪ من العملاء المكتسبين بوسائل أخرى.

4. مرحلة النمو والتوسع

تتناول المرحلة الرابعة النمو المستمر والتوسع وزيادة الربحية لشركة البرمجيات. في هذه المرحلة ، تمتلك شركات SaaS بالفعل منتجًا وملائمًا للسوق. إلى جانب ذلك ، لديهم بالفعل حركة مرور ، وعملاء محتملون ، وتحويلات تحتاج إلى تعظيمها.

عند إطلاق استراتيجية التسويق الرقمي في مرحلة النمو والتوسع ، من الضروري التركيز على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء وتحويلهم إلى عملاء مخلصين يستخدمون SaaS من منظور طويل الأجل. لهذا الغرض ، من المحتمل أن تقوم بتطبيق جميع مجموعة الأدوات التي تم إطلاقها مسبقًا ، على الرغم من التفكير في إضافة الأدوات الجديدة أيضًا.

التسويق بالتبعية

في هذه المرحلة ، سيكون التسويق بالعمولة هو أفضل توصية لجميع الشركات الناشئة SaaS. بمجرد نمو مبيعات الشركات الناشئة ، قد يصبح تسويق منتجات SaaS معقدًا للغاية. لهذا السبب يجب أن تثق في عملية توجيه نتائج التسويق الخاصة بك إلى المحترفين.

"التسويق بالعمولة هو أداة رائعة لاستخدامها في مرحلة النمو عندما تقوم بتوسيع نطاق منتجك". نيكيتا كورتشيفسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Claspo

تسويق الفيديو

إذا كانت لديك ميزانية تسويق جيدة ، فإننا نوصي بتطبيق أداة تسويق الفيديو لترويج SaaS. من ناحية أخرى ، ذكر 90٪ من العملاء أن الفيديو يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. من ناحية أخرى ، في عام 2022 ، أصبح لدى YouTube 2.4 مليار مستخدم شهريًا ، مما يجعله ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم.

بالنسبة لشركات SaaS ، قد تفكر في إطلاق عدة أنواع من محتوى الفيديو. بادئ ذي بدء ، إنه إعلان قصير على YouTube لبرنامجك يوضح ميزات وفوائد المنتج.

في الوقت نفسه ، يمكنك أيضًا دعم استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك من خلال "مقاطع فيديو إرشادية" مع وصف بسيط ومفصل لتنفيذ البرنامج واستخدامه. بالنظر إلى حقيقة أن العملاء حريصون على التعلم والتحسين المستمر ، فكر في إنشاء ندوات عبر الإنترنت حول الموضوعات الفعلية. ومن ثم ، بهذه الطريقة ، ستتمكن من إنشاء محتوى فيديو شامل وقيِّم يجذب عملاء جدد ويحولهم إلى عملاء يدفعون.

يتمتع Promodo بخبرة ملحوظة في إستراتيجية الإعلان على YouTube. ما عليك سوى التحقق من كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية Ergo بنسبة 4.1٪ وهو ما يقرب من ضعف معيار الصناعة.

التأثير على التسويق

التسويق عبر التأثير هو اتجاه عالمي سريع النمو ، حجمه سيصل إلى 16.4 مليار دولار بنهاية عام 2022. ما يقرب من 90٪ من مسوقي المحتوى يقولون إن التأثير على عائد الاستثمار التسويقي أعلى من وسائل التسويق الرقمي الأخرى.

من الأمثلة الرائعة للتسويق الناجح للتأثير في SaaS ، Canva التي جذبت Guy Kawasaki ، خبير التسويق في Apple ، لإنشاء رسومات بمساعدة أداة Freemium من Canva ، والتي لفتت انتباه Canva حقًا. قد يستفيد عملك أيضًا من التسويق المؤثر.

5. مرحلة النضج

في مرحلة النضج ، تكون شركة SaaS ناجحة بالفعل ، وتتمثل مهمة الفريق الرئيسية في مواصلة هذا النجاح لأطول فترة ممكنة. لهذا السبب قد تفكر في تقديم خدمات أو ميزات جديدة للبرنامج ، أو البحث عن فرص استحواذ ، أو الاستثمار في التكنولوجيا الفائقة ، أو حتى إجراء طرح عام أولي (IPO).

من وجهة نظر التسويق ، لا يمكن أن تكون هناك استراتيجية عالمية لجميع شركات SaaS في هذه المرحلة. من خلال الوصول إلى مرحلة النضج ، يفهم الرؤساء التنفيذيون لإدارة SaaS والإدارة العليا إلى أين يجب المضي قدمًا. من المحتمل أن تترك جميع التكتيكات الأولية التي تم تنفيذها ، بما في ذلك PPC و SEO وتسويق المحتوى والاحتفاظ و SMM والأدوات الأخرى التي تمت مناقشتها أعلاه .

ومع ذلك ، يجب تكييفها بناءً على تحليلات ونتائج أدائها. على سبيل المثال ، يمكنك تطوير حملة PPC منفصلة لكل منتج من منتجات برامج الشركة ، وفقًا لمرحلة دورة حياتها. في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، استخدم برامج الأتمتة والتلاعب والولاء في مرحلة النضج. فيما يتعلق باستراتيجية SMM ، يمكنك التفكير في إنشاء دروس تعليمية. وبالتالي ، استمر في تطوير كل استراتيجية تسويق رقمي ، وتحسينها ، وتتبع تحليلات وتعليقات العملاء.

يعد تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي للشركات الناشئة SaaS عملية معقدة تتطلب النظر في نطاق ضخم من التفاصيل ، وتطبيق احترافية ملحوظة ، وامتلاك سنوات من الخبرة. Promodo هي وكالة تسويق تتمتع بالخبرة والمهارة والموثوقية والتي يمكنك الاعتماد عليها لترويج بدء تشغيل SaaS الخاص بك.

حدد موعد الاستشارة