أكبر أخطاء التسويق الرقمي التي يجب تجنبها في عام 2021

يشعر 58 ٪ فقط من المسوقين أنهم غالبًا ما ينجحون في تحقيق أهدافهم التسويقية. هذا يعني أن ما يقرب من نصف المسوقين يبذلون كل هذا الجهد في التسويق الرقمي فقط لتحقيق نتائج دون المستوى التي لا يرضون عنها.

على الرغم من أنه من المتوقع أن يصل الإنفاق على التسويق الرقمي إلى ما يقرب من 400 مليار دولار في عام 2021 ، فإن الكثير من هذه الأموال يضيع لأن الشركات لا تزال لا تعرف كيفية تشغيل حملات فعالة وتلبية احتياجات جمهورها.

تتطور اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار ، ولكن هناك بعض المشكلات الشائعة التي تواجهها الشركات والتي لها صلة خاصة في عام 2021 وما بعده.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة على بعض أخطاء التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا والمدمرة التي يجب عليك تجنبها في عام 2021.

عدم فهم جمهورك

يعد البحث عن الجمهور ركيزة أساسية لأي حملة تسويقية ناجحة. تفترض العديد من الشركات أن لديها رؤية قوية عمن تحاول الوصول إليه ، ولكن في الواقع ، تعتمد عادةً على الافتراضات والبيانات المنحرفة ، مما يؤدي إلى أداء مخيب للحملات.

على سبيل المثال ، تخشى العديد من الشركات فقدان المزيد من المبيعات من خلال استهداف جمهور ضيق للغاية. وبسبب ذلك ، ينتهي بهم الأمر بتوسيع مدى وصولهم ، وجعل حملاتهم أكثر عمومية ، ومحاولة جذب الجميع.

لسوء الحظ ، بدلاً من زيادة المبيعات ، فإن هذا عادة ما يجعل الشركة غير ذات صلة بالجميع. الأشخاص الذين يبحثون عن حلول لا يريدون منتجًا لقطع ملفات تعريف الارتباط ولكنهم يبحثون عن شيء يبدو أنه مصمم خصيصًا لهم.

هناك مشكلة شائعة أخرى وهي عدم جمع بيانات كافية عن عملائك المثاليين. أصبح جذب الانتباه والحفاظ عليه عبر الإنترنت الآن أكثر صعوبة من أي وقت مضى ، لذا فإن الطريقة الوحيدة للتغلب على كل هذه الضوضاء هي معرفة المشترين لديك على مستوى أعمق والاستفادة من أكبر مخاوفهم ورغباتهم.

وهذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه أدوات معينة مفيدة.

باستخدام أداة ذكاء الأعمال مثل ZoomInfo أو بعض بدائل ZoomInfo الأكثر بروزًا ، لا يمكنك العثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين فحسب ، بل يمكنك أيضًا فهم كيفية التعامل معهم بشكل أفضل.

تسمح لك هذه الأنواع من الأدوات بالحصول على مزيد من التحكم في كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين ، مما يمنحك جميع المعلومات التي تحتاجها لإنشاء الرسائل ذات الصلة وزيادة مبيعاتك نتيجة لذلك.

الاعتماد كثيرًا على الإعلانات المدفوعة

من السهل إثارة الحماس بشأن الإعلانات المدفوعة. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فيمكنها إرسال طوفان من العملاء الجدد إلى موقعك في غضون ساعات قليلة ، مما يؤدي إلى توليد الكثير من المبيعات الجديدة والسماح لك بتوسيع نطاق حملاتك بضغطة زر.

لسوء الحظ ، على الرغم من أن هذا هو بالضبط عدد أصحاب الأعمال المبتدئين الذين يتصورون الإعلانات المدفوعة ، إلا أن الواقع عادة ما يكون أكثر تعقيدًا.

لسبب واحد ، أصبحت الإعلانات المدفوعة على منصات مثل Google أو Facebook أكثر تشبعًا ، حيث تتنافس آلاف الشركات على جذب انتباه الجمهور نفسه.

بطبيعة الحال ، تميل المنافسة إلى رفع الأسعار وتقليص الهوامش ، لذا فإن الأفضل فقط هو الذي يمكنه عادةً إدارة حملات مستدامة ومربحة تحقق نتائج جيدة.

الآن ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن الإعلانات المدفوعة تمامًا. لا يزال لديهم مكان في أي استراتيجية تسويق رقمي تقريبًا ويمكنهم المساعدة في الحفاظ على تدفق مستقر للعملاء ، خاصة إذا كانت لديك استراتيجية تسويق خلفية مطبقة.

ولكن بدلاً من مجرد تشغيل حملات مدفوعة لا نهاية لها على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تحاول بناء وجود عضوي أيضًا. على الرغم من وجود حديث عن تناقص الوصول العضوي ، إلا أنها لا تزال استراتيجية قابلة للتطبيق يمكن أن تساعدك على بناء متابعين مخلصين بطريقة ميسورة التكلفة.

وأفضل الأخبار هي أن أدوات اليوم تمكنك من الحصول على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى قضاء ساعات يوميًا في إدارة حساباتك.

بمساعدة برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك جدولة منشورات instagram ، والتقاط المحادثات ، وتتبع متابعيك ، وإنشاء تقارير ثاقبة ، والتي ستوفر لك جميع الأدوات اللازمة لبناء استراتيجية وسائط اجتماعية مستدامة وفعالة.

عندما يبدأ ما يلي في النمو ، لن تضطر إلى الاعتماد كثيرًا على الإعلانات المدفوعة لنشر رسالتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكنك البدء في التركيز على المحتوى لتوليد المزيد من العملاء المحتملين من خلال شبكة المتابعين المجانية التي قمت بإنشائها.

عدم وجود استراتيجية خلفية

يمكن أن يكلف اكتساب عملاء جدد ما يصل إلى سبعة أضعاف تكلفة البيع للعملاء الحاليين. لكن لسوء الحظ ، لا تمتلك العديد من الشركات استراتيجية قابلة للتطبيق لإشراك عملائها بعد البيع الأولي.

وهذا يعني أن النشاط التجاري بأكمله يعتمد على توليد عملاء محتملين جدد باستمرار كل شهر. أي اضطراب في هذه العملية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الإيرادات ، وهو منصب لا تريد أن تجد نفسك فيه.

لتجنب ذلك ، يجب أن يكون وجود طريقة لبيع المزيد من المنتجات للأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل على رأس قائمة أولوياتك.

بالنسبة للمبتدئين ، يجب عليك تحديد مسار تحويل كامل لجمهورك ، ليس فقط حتى البيع الأولي ولكن حتى عمليات الشراء المحتملة الثانية والثالثة التي يمكنهم إجراؤها على الأقل.

سيتطلب ذلك منك إلقاء نظرة على جمهورك واختيارك للمنتجات والتفكير في كيف يمكن أن يكمل أحد العناصر الآخر. من الناحية المثالية ، ستساعد منتجاتك في التغلب على التحديات المختلفة في حياة الناس ، وسيكون المنتج التالي الذي تقدمه هو التقدم الطبيعي الذي سيكونون مستعدين لتحمله.

جزء مهم آخر من الواجهة الخلفية للقمع هو وجود طريقة للتواصل مع جمهورك.

إذا تمكنت من جعل المشترين لأول مرة يصبحون مشتركين في قائمتك البريدية ، فيمكنك تقديم قيمة وبناء الإثارة تجاه المنتجات الأخرى في اختيارك.

يمكنك أيضًا الإعلان عن عمليات إطلاق جديدة وعروض جديدة ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات كلما احتجت إلى واحد والتأكد من أن أفضل عملائك على دراية بما لديك لتقدمه.

نسيان تجربة المستخدم والدليل الاجتماعي

عند وضع استراتيجية تسويق ، من السهل التركيز على قنوات الترويج أو الرسائل. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تجاهل الأجزاء الحيوية الأخرى.

على سبيل المثال ، حتى إذا كنت تجتذب الجمهور المناسب ولديك رسالة ذات صلة ، فقد يكون كل هذا بدون مقابل إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك سريعًا وملائمًا للاستخدام وقابل للقراءة على جهاز محمول.

نظرًا لأن الناس أصبحوا أكثر وعياً بالمخاطر المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت ، فإن إرسال الرسالة الصحيحة مع عناصر التصميم الخاصة بك وموقع UX أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. وهذا يتجاوز الأشياء التي ناقشناها أعلاه.

تحتاج أيضًا إلى وجود علامة تجارية قوية وحقيقية تغرس الثقة وتبني اتصالًا أقوى مع جمهورك.

من الضروري معرفة كيف يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي وتجارب عملائك السابقين لتخفيف أي مخاوف بشكل أكبر ومنح الناس الثقة التي يحتاجون إليها للشراء منك.

أخيرًا ، إذا كنت ترغب في تعزيز فعالية حملات التسويق الرقمي الخاصة بك ، فحاول زيادة شهرة علامتك التجارية في مجال عملك. يمكنك القيام بذلك باستخدام طرق متعددة ، ولكن نشر المحتوى ذي الصلة وبناء السلطة هو على الأرجح الطريقة الأكثر موثوقية لجعل الناس يعرفون علامتك التجارية ويثقون بها.

الكلمات الأخيرة

يمكن أن يكون التسويق الرقمي قويًا بشكل لا يصدق ، ولكن لا تزال بحاجة إلى فهم كيفية تنفيذه بشكل صحيح إذا كنت تريد أن يحقق عملك مبيعات على الويب.

الأخطاء الموضحة أعلاه هي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها الشركات ، لذلك إذا كان بإمكانك معالجتها ، فستكون على المسار الصحيح وستكون لديك احتمالية أكبر للنجاح.