التسويق الرقمي. استراتيجيات للنجاح | رقمنة عملك # 4

يعتمد التسويق التقليدي على الإعلان في وسائل الإعلام المدفوعة ، والتسويق عبر الهاتف ، وطباعة المنشورات والملصقات ، وكذلك تنظيم أحداث الشركات. ومع ذلك ، تتخلى العديد من الشركات اليوم عن الأنشطة التسويقية التي تتجاوز المجال الرقمي نظرًا لمدى وصولها المحدود والتكلفة العالية. تتمثل إحدى الخطوات الأولى عند رقمنة تسويق الشركة في تحليل وتقييم العمليات الحالية في هذا المجال بعناية. ما هي أهداف الأنشطة التسويقية الحالية وكيف يمكن استبدالها؟ ما هي نقاط الضعف في شركة تريد بناء صورتها على الإنترنت؟ ما هي التغييرات التي يمكن إجراؤها لتحسين أدائها؟ اقرأ المزيد عن الرقمنة في التسويق.

الرقمنة في التسويق - جدول المحتويات:

1. مقدمة
2. التسويق الرقمي - من أين تبدأ؟
3. التسويق الرقمي. إنشاء إستراتيجية رقمية ناجحة
4. مدفوعة أم عضوية؟ SEO أو SEM؟
5. خبير أم وكالة تسويق رقمي؟
6. ملخص

مقدمة

تتمثل المشاكل الشائعة في التسويق الرقمي في نقص المعرفة حول كيفية الترويج للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وكيفية بناء رؤية العلامة التجارية ، ومستويات المشاركة المنخفضة ، والافتقار إلى فهم العملاء. غالبًا ما يبدأ تنفيذ التسويق الرقمي تلقائيًا. يبدأ أحد موظفيك في تشغيل ملف تعريف للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويقرر المديرون أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء إلى العملاء. ستكون رقمنة هذه المناطق أكثر فاعلية إذا تم تنفيذها بشكل مطرد. وهذا بدوره يتطلب تطوير استراتيجية رقمية شاملة.

بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد الأهداف والمؤشرات لقياس فعالية جهودك. من المهم أيضًا إشراك الموظفين أو الموردين أو شركاء الأعمال في العملية. هم الذين يعرفون كيف تعمل الشركة ، ومن خلال ملاحظاتهم وخبراتهم يمكنك اختيار أفضل الأدوات وتصميم عمليات رقمية فعالة. سيسمح لك إعداد خارطة طريق بتنظيمها والتحكم في تقدم تنفيذ الحلول الرقمية. ومع ذلك ، من أين تبدأ؟

التسويق الرقمي - من أين تبدأ؟

قبل أن تبدأ عملية الرقمنة ، من الأفضل مراجعة العمليات الحالية للشركة وتحديد المشكلات التي يجب حلها. سيعطيك هذا صورة واضحة لما تريد تحقيقه وما هي التغييرات المطلوبة. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتقييم عملياتك الحالية وتحديد المشكلات.

• استشر فريقك - يجب أن يحضر جميع المسوقين هذا الاجتماع الأول. سيسمح لك ذلك بجمع معظم المعلومات ومقارنة الآراء. إذا قررت استبدال النشرات الإعلانية بإعلانات عبر الإنترنت - فتحدث إلى مصمم الرسوم الخاص بك حول هذا الموضوع. إذا كنت ترغب في عقد ندوة عبر الإنترنت بدلاً من مؤتمر الشركة ، فاحصل على تعليقات من مخطط الأحداث. أيضًا ، قرر مسبقًا من سيدير ​​الاجتماع واستخلاص النتائج. قد يعتمد نجاح العملية على الأسئلة الصحيحة.

• قم بإجراء تدقيق - راجع العمليات الحالية في شركتك ، وحدد المشكلات والمجالات المحتملة للتحسين. من المهم النظر في كل من العمليات عبر الإنترنت وغير المتصلة.
• احصل على ملاحظات العملاء - دوّن تجارب عملائك. سيسمح لك ذلك بتحديد المشكلات التي يواجهونها وإيجاد طرق لحلها.
• تحليل البيانات - استخدم المعلومات التي لديك بالفعل ، حتى لو لم تكن كثيرة. ربما تسمح لك البيانات الحالية باستخلاص استنتاجات أولية أو تحديد المعلومات التي ستحتاجها أكثر لتحسين نتائجك التسويقية.

التسويق الرقمي. إنشاء إستراتيجية رقمية ناجحة

في مجال التسويق الرقمي ، يتمثل أحد التحديات الرئيسية في عدم وجود استراتيجية متماسكة وصعوبة قياس فعالية الأنشطة التسويقية ، والخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية تسويق رقمي هي تحديد الأهداف والمؤشرات التي تسمح لك تقييم فعالية جهودك التسويقية في المستقبل القريب. يجدر تتبع مؤشرات مثل:

• عدد من الزيارات إلى الموقع ،
• ترتيب بحث Google ،
• تحويلات
• تفاعل المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي - ليس فقط عدد مرات الظهور ، ولكن أيضًا الإعجابات والتعليقات والمشاركات.

مدفوعة أم عضوية؟ SEO أو SEM؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، يجدر إلقاء نظرة فاحصة على الاستراتيجيات المدفوعة التي تحقق نتائج أسرع ، وكذلك الأساليب التي تخدم بناء العلامة التجارية على المدى الطويل. تشمل أنشطة التسويق الرقمي المدفوعة ما يلي:

• تتضمن إعلانات Google - SEM ، أو التسويق عبر محرك البحث ، عرض الإعلانات المدفوعة في نتائج البحث. النظام الأساسي الأكثر شيوعًا لهذا النوع من الإعلانات هو إعلانات Google. أنت تدفع مقابل النقرات ، وليس مقابل مرات ظهور الإعلان ، مما يسهل التحكم في التكاليف.
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي - يمكنك الدفع للترويج لمنشوراتك أو إنشاء حملات إعلانية مخصصة على منصات مثل Facebook أو Instagram أو Twitter أو LinkedIn. يمكن تصميم هذه الإعلانات لاستهداف جماهير محددة بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم ، مما يزيد من فعاليتها.
• عرض الإعلانات - المعروف أيضًا باسم إعلان البانر ، يتضمن وضع إعلانات البانر على مواقع الويب المختلفة. قد تحتوي هذه اللافتات على نصوص أو رسومات أو مقاطع فيديو أو عناصر تفاعلية. عادةً ما تدفع الشركات مقابل عدد مرات الظهور أو النقرات على الإعلان.
• المقالات الدعائية - كجزء من تسويق المحتوى المدفوع ، يمكن للشركات الدفع مقابل نشر مقالاتها أو موادها على بوابات أو مدونات الصناعة الشهيرة. يمنحهم هذا مدى وصول أكبر ويبني سمعة خبير في هذا المجال ، على الرغم من أن العديد من العملاء اليوم سلبيون بشأن هذا النوع من المحتوى.

على عكس الأنشطة المدفوعة ، تعتمد العديد من الشركات على جهود بناء العلامة التجارية طويلة المدى التي تتطلب جهدًا واتساقًا وإبداعًا أكبر ، ولكن يمكن أن تحقق نتائج دائمة. على سبيل المثال:

• التسويق العضوي - يشير إلى استخدام الأساليب العضوية وغير المدفوعة لتوزيع محتوى عالي الجودة ، مثل تحسين محرك البحث وحملات الوسائط الاجتماعية والتدوين. نتيجة لذلك ، يمكن للأشخاص اكتشاف منتج أو خدمة معينة عندما يبحثون عن معلومات عنها.
• التسويق الداخلي - على عكس التسويق الخارجي ، والذي يتعلق بمقاطعة العملاء المحتملين ، على سبيل المثال ، النوافذ المنبثقة واللافتات ، فإن التسويق الداخلي هو استراتيجية تتضمن جذب العملاء من خلال توفير محتوى قيم يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم ، على سبيل المثال ، مقالات المدونة أو الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت أو البودكاست.
• تسويق المحتوى - هو وسيلة للترويج لشركة عن طريق إنشاء مواد شيقة ومفيدة ومشاركتها. والغرض منه هو بناء الثقة في العلامة التجارية ، وكذلك جذب انتباه العملاء والحفاظ عليه.

قد ينطوي تنفيذ الاستراتيجيات الرقمية في مجال التسويق العضوي على بعض الصعوبات. يتمثل أحدها في الحاجة إلى إنشاء صوت متسق للعلامة التجارية من شأنه أن يجعل صورة الشركة قابلة للتمييز عبر جميع القنوات. من خلال الجمع بين الأنشطة المدفوعة والعضوية ، والتحليل الشامل للسوق والمنافسة ، يمكن للشركة اختيار أفضل الأدوات وإعداد استراتيجية تسويق.

وتجدر الإشارة إلى أهمية أتمتة العمليات ، والتي يمكن أن توفر الوقت وتزيد من فعالية جهودك . من الأهمية بمكان ليس فقط تتبع النتائج ولكن أيضًا استخلاص النتائج من المعلومات التي تم جمعها. إن تفسير النتائج ، بدلاً من مجرد جمع البيانات ، هو ما يحدد فعالية الإجراءات التي تعتمد على البيانات.

خبير أم وكالة تسويق رقمي؟

عند إنشاء خطة التسويق الرقمي الخاصة بك ، من المفيد التفكير فيما إذا كنت تريد:

• تعيين متخصص ،
• اختيار خدمات خبير مستقل ، أو
• الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهام لوكالة.

يمكن أن يكون المتخصص مسؤولاً عن جميع الأنشطة داخل الشركة ، مما يسمح بالتكيف بشكل أفضل مع احتياجات وقيم المؤسسة. ومع ذلك ، هذا يعني أيضًا أنه سيتعين على الشركة اختيار أشكال التسويق الرقمي التي يجب استخدامها ، حيث لن يتمكن شخص واحد من إدارة جميع القنوات الرقمية في وقت واحد. من المزايا المهمة أن الموظف الذي يعمل بدوام كامل سيكون قادرًا على تخصيص الكثير من الوقت لتعلم تفاصيل الشركة ، بالإضافة إلى تصميم الاستراتيجيات وفقًا لاحتياجاتها. يعد تعيين متخصص تسويق رقمي متمرس الخيار الأكثر تكلفة. قد لا يكون اختصاصي التسويق المبتدئ ، بدوره ، قادرًا على إنشاء وتنفيذ إستراتيجية قابلة للتطبيق بشكل مستقل.

نظرًا لصعوبة اختيار الموظف المناسب بدوام كامل ، تفضل العديد من الشركات استخدام خدمات خبير مستقل يعمل لحسابه الخاص. يمكن للمسوق الرقمي المتمرس ، تمامًا مثل الموظف الدائم ، الإشراف شخصيًا على تسويق الشركة. يمكن لأصحاب الأعمال اختيار المرشح المثالي بناءً على:

• محفظة غنية ،
• ملف تعريف يتماشى بشكل وثيق مع صناعة الشركة ،
• ملاحظات العملاء.

بهذه الطريقة ، يمكن لأصحاب المشاريع التأكد من أن المتخصص الرقمي سيكون قادرًا على تطوير استراتيجية وتقديم خطة تنفيذ شاملة ، والتي يمكنهم تنفيذها لاحقًا بشكل مستقل باستخدام خبرتهم الصناعية والأدوات المناسبة. الخيار الثالث هو تعيين وكالة مع فريق من الخبراء على متنها. غالبًا ما يكونون من ذوي الخبرة في العمل مع العملاء عبر مختلف القطاعات.

ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد يكون من الصعب العمل مع متخصصين محددين وإنشاء علامة تجارية فريدة تتوافق تمامًا مع رؤية صاحب العمل. لذلك ، عند اختيار وكالة ، من الضروري مراجعة محفظتها ومراجعها وفعالية حملاتها السابقة. من الأهمية بمكان اختيار الحل الذي يلبي توقعات الشركة واحتياجات العمل على أفضل وجه.

ملخص

يعد التسويق الرقمي جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لأي شركة حديثة . يتيح إدخال الأنشطة الرقمية للشركات زيادة وصول وفعالية الاتصال مع العملاء ، وتوفير التكاليف والاستجابة للتغيرات في السوق بسرعة. يعتمد الاختيار بين متخصص ووكالة تسويق رقمية على احتياجات الشركة وأهدافها وميزانيتها.

يتمثل أحد العناصر الأساسية للنجاح في التسويق الرقمي في تطوير استراتيجية متماسكة تجمع بين الأنشطة المدفوعة والعضوية وتتبع مؤشرات الأداء. سيسمح لك استخدام الأدوات المناسبة ومهارات الخبراء وجمع البيانات وتحليلها بتحسين جهودك التسويقية باستمرار والنجاح في العالم الرقمي.

فقط تذكر أن التسويق الرقمي لا يتعلق فقط بالأدوات والتكنولوجيا ، ولكن أيضًا بإنشاء علاقات مع العملاء ، وتوفير محتوى قيم ، وبناء ثقة العلامة التجارية. لذا ، فإن الأمر يستحق تخصيص بعض الوقت لتطوير استراتيجية من شأنها أن تساعد شركتك على تحقيق أهدافها مع إشراك العملاء وزيادة ولائهم.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات

رقمنة عملك:

1. ما هي رقمنة الأعمال؟
2. كيف تتجنب مآزق التحول الرقمي؟
3. موازنة التحول الرقمي مع أمن البيانات
4. التسويق الرقمي