ستساعدك أدوات التسويق الرقمي العشر هذه على تحقيق أهدافك في عام 2022

ما هي أدوات التسويق الرقمي؟

أدوات التسويق الرقمي هي تقنيات يمكن استخدامها لمساعدتك في تسويق أعمالك عبر الإنترنت. هناك العديد من الأنواع المختلفة لأدوات التسويق الرقمي ، ولكل منها مجموعة فريدة من الميزات والفوائد.

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، فمن المؤكد أن هناك أدوات تسويق رقمية يمكنها مساعدتك في الوصول إلى أهدافك. من المهم البحث عن الخيارات والعثور على الأدوات التي ستعمل بشكل أفضل لك ولشركتك.

أدوات التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي

تزداد أدوات التسويق الرقمي تطوراً أكثر فأكثر مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي (AI). في حين أن أدوات التسويق الرقمي كانت دائمًا قادرة على أتمتة مهام معينة ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني واختبار A / B ، فإن الذكاء الاصطناعي يتيح لهم الآن القيام بالمزيد.

بشكل عام ، يُحدث استخدام الذكاء الاصطناعي بواسطة أدوات التسويق الرقمي ثورة في طريقة تسويق الشركات لمنتجاتها وخدماتها. من خلال تزويد الشركات ببيانات أكثر دقة وتجارب عملاء أكثر تخصيصًا ، يساعد الذكاء الاصطناعي أدوات التسويق الرقمي لتصبح أكثر فعالية وكفاءة.

نتيجة لذلك ، تكون الشركات قادرة على تحقيق عائد استثمار أفضل لحملاتهم التسويقية وتكون قادرة على بناء علاقات عملاء أقوى.

أفضل 10 أدوات رقمية للمسوقين

1. روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي هو برنامج كمبيوتر يمكنه محاكاة المحادثة البشرية. مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) ، يمكن لروبوتات المحادثة هذه فهم اللغة الطبيعية وإجراء محادثة وحتى التعلم بمرور الوقت.

إمكانات روبوتات المحادثة هائلة. يمكن استخدامها لأي شيء من خدمة العملاء إلى المبيعات والتسويق. وهم ليسوا فقط للشركات الكبيرة أيضًا. يمكن للشركات الصغيرة استخدام روبوتات الدردشة أيضًا.

من أفضل الأشياء المتعلقة ببرامج الدردشة الآلية أنها متاحة دائمًا. يمكنك الوصول إليهم 24/7 ، 365 يومًا في السنة. إنهم لا يأخذون قسطًا من الراحة أبدًا ، ولا يشكون أبدًا من الطقس.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن روبوتات المحادثة فعالة من حيث التكلفة. لا تحتاج إلى توظيف إنسان للدردشة مع عملائك. يمكن للروبوت أن يفعل كل شيء.

أنواع روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

هناك أنواع مختلفة من روبوتات المحادثة. فيما يلي بعض أشهرها:

1. روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد

روبوتات المحادثة المبنية على القواعد هي أبسط أنواع روبوتات المحادثة. يستخدمون مجموعة من القواعد لتحديد كيفية الرد على سؤال معين. إذا لم يتمكن روبوت المحادثة من العثور على قاعدة تطابق السؤال ، فسيتم الرد برسالة عامة.

2. روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي أكثر تعقيدًا من روبوتات المحادثة القائمة على القواعد. يستخدمون الذكاء الاصطناعي لفهم اللغة الطبيعية وإجراء محادثة. يمكنهم أيضًا التعلم بمرور الوقت ، حتى يصبحوا أفضل وأفضل في فهم الأسئلة والرد عليها.

3. روبوتات المحادثة المبرمجة

روبوتات المحادثة المبرمجة تشبه روبوتات المحادثة القائمة على القواعد ، لكنها تستخدم ردودًا مكتوبة بدلاً من القواعد. هذا يجعلها أكثر مرونة ، ولكن أيضًا أكثر تعقيدًا في البناء.

4. روبوتات محادثة قائمة على الاسترداد

تستخدم روبوتات المحادثة القائمة على الاسترداد قاعدة بيانات للأسئلة والأجوبة للرد على الاستفسارات. هذا هو أبسط نوع من روبوتات المحادثة يتم إنشاؤه ، ولكن يمكن أن يكون محدودًا في وظائفه.

5. روبوتات المحادثة الهجينة

تستخدم روبوتات المحادثة الهجينة مجموعة من روبوتات المحادثة المبنية على القواعد والمدعومة بالذكاء الاصطناعي والمبرمجة. يمنحهم هذا أفضل ما في جميع العوالم - مرونة برامج الدردشة النصية ، وذكاء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وبساطة برامج الدردشة المستندة إلى القواعد.

فوائد استخدام Chat Bots على موقع الويب الخاص بك

الآن بعد أن تعرفت على الأنواع المختلفة لبرامج الدردشة الآلية ، فلنلقِ نظرة على بعض فوائد استخدامها:

• زيادة رضا العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة زيادة رضا العملاء من خلال توفير طريقة سريعة وسهلة للحصول على المساعدة. يمكنهم أيضًا تقليل تكاليف دعم العملاء عن طريق أتمتة المهام البسيطة.
• المزيد من المبيعات: يمكن لروبوتات الدردشة زيادة المبيعات عن طريق أتمتة عمليات البيع وتقديم توصيات مخصصة.
• زيادة الإنتاجية: يمكن لروبوتات الدردشة زيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة المهام وتوفير المعلومات والإرشادات.
• المزيد من المشاركة: يمكن لروبوتات الدردشة زيادة المشاركة من خلال توفير تجربة تفاعلية ممتعة وجذابة.
• زيادة الاستبقاء: يمكن لروبوتات الدردشة زيادة الاحتفاظ بها من خلال توفير تجربة مخصصة تحافظ على عودة العملاء.
• رؤى محسّنة للعملاء : يمكن أن توفر روبوتات الدردشة رؤى العملاء من خلال جمع البيانات حول تفاعلات العملاء. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين خدمة العملاء وجهود التسويق.
• انخفاض التكاليف : يمكن لروبوتات الدردشة تقليل التكاليف عن طريق أتمتة المهام البسيطة وتوفير المعلومات والإرشادات.

2. أدوات أتمتة التسويق

لتحقيق أقصى استفادة من جهودك التسويقية ، تحتاج إلى استخدام الأدوات المناسبة. يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق في تبسيط عملك وتحقيق نتائج أفضل.

هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق المختلفة المتاحة ، لذلك قد يكون من الصعب تحديد الأداة المناسبة لك. فيما يلي بعض الأدوات الأكثر شيوعًا:

• Marketo : Marketo هي أداة أتمتة تسويقية تساعدك على إنشاء حملات تسويقية وتنفيذها. كما يوفر لك تحليلات البيانات حتى تتمكن من تتبع تقدمك وتقييم نتائجك.
• Pardot : Pardot هي أداة أتمتة تسويقية تساعدك على إنشاء حملات تسويقية وتنفيذها. كما يوفر لك تحليلات البيانات حتى تتمكن من تتبع تقدمك وتقييم نتائجك.
• Keap : Keap هي أداة أتمتة تسويقية تساعدك على إدارة أنشطة المبيعات والتسويق. كما يوفر لك تحليلات البيانات حتى تتمكن من تتبع تقدمك وتقييم نتائجك.

3. أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا مهمًا بشكل متزايد من التسويق عبر الإنترنت ، تبحث الشركات عن طرق لتبسيط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هناك عدد من الأدوات المختلفة المتاحة لمساعدة الشركات في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، بدءًا من الأدوات المجانية إلى الأدوات المدفوعة.

الأداة المجانية الأكثر شيوعًا لإدارة الوسائط الاجتماعية هي Hootsuite.

يسمح Hootsuite للشركات بإدارة ما يصل إلى ثلاثة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا ، ويقدم مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك القدرة على جدولة المنشورات ، وتتبع الإشارات ، وتحليل تحليلات الوسائط الاجتماعية.

أداة مجانية شعبية أخرى هي Sprout Social.

تقدم Sprout Social عددًا من الميزات ، بما في ذلك القدرة على جدولة المنشورات وتتبع الكلمات الرئيسية وقياس المشاركة. تقدم Sprout Social أيضًا خطة مجانية محدودة ، والتي تسمح للشركات بإدارة ثلاثة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا احتاجت الشركات إلى أكثر من ثلاثة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة. تختلف أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المدفوعة من حيث السعر ، ولكن معظمها يقدم مجموعة من الميزات ، بما في ذلك القدرة على جدولة المنشورات ، وتتبع الكلمات الرئيسية ، وقياس المشاركة ، وتحليل تحليلات الوسائط الاجتماعية.

تتضمن بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المدفوعة الأكثر شيوعًا Hootsuite Pro و Sprout Social و Buffer و SocialBee.

4. منصات التسويق المؤثر

هناك عدد من منصات التسويق المؤثر المتاحة ، ولكل منها نقاط قوتها وضعفها. يتم وصف عدد قليل من الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا أدناه.

1. FameBit: FameBit عبارة عن منصة مجانية تربط العلامات التجارية بشخصيات YouTube. يمكن للعلامات التجارية البحث عن المؤثرين بناءً على الخصائص الديمغرافية والاهتمامات والقنوات. يمكن للمؤثرين بعد ذلك تقديم مقترحات ، بما في ذلك السعر ووصف للحملة المقترحة. تقدم FameBit أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في قياس فعالية الحملات.
2. IZEA: IZEA هي منصة تربط العلامات التجارية بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامات التجارية البحث عن المؤثرين بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمؤثرين بعد ذلك تقديم مقترحات ، بما في ذلك السعر ووصف للحملة المقترحة. تقدم IZEA أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في قياس فعالية الحملات.
3. Influenster: Influenster عبارة عن منصة مجانية تربط العلامات التجارية بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامات التجارية البحث عن المؤثرين بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمؤثرين بعد ذلك تقديم مقترحات ، بما في ذلك السعر ووصف للحملة المقترحة. يقدم Influenster أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في قياس فعالية الحملات.
4. TapInfluence: TapInfluence عبارة عن منصة تربط العلامات التجارية بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامات التجارية البحث عن المؤثرين بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمؤثرين بعد ذلك تقديم مقترحات ، بما في ذلك السعر ووصف للحملة المقترحة. تقدم TapInfluence أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في قياس فعالية الحملات.

5. أدوات تحسين محركات البحث

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أهم جوانب أي موقع ويب. يمكن أن يكون الفرق بين موقع ويب ناجح وآخر غير ناجح. هناك عدد من أدوات تحسين محركات البحث (SEO) المختلفة التي يمكن أن تساعدك في تحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك.

هنا بعض المفضلات الينا.

البحث

يعد SearchAtlas ، وهو أكثر مجموعة برامج تحسين محركات البحث شمولاً في السوق ، مثاليًا لمساعدة المسوقين الرقميين في الظهور في نتائج البحث.

تتضمن بعض مهام تحسين محركات البحث التي يمكنك إنجازها في SearchAtlas ما يلي:

• تحسين مشاركات المدونة
• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• إدارة مشروع SEO
• ربط اقتراحات البناء
• قم بإنشاء تقويم محتوى SEO
• إدارة كتاب المحتوى
• ضاعف إنشاء المحتوى بتكاملات الذكاء الاصطناعي
• التحليل التنافسي لتحسين محركات البحث
• و اكثر!

أدوات SEO الشائعة الأخرى

• تحليلات جوجل : Google Analytics هي أداة مجانية تسمح لك بتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يمكنك معرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ، ومدة بقائهم على موقعك ، والصفحات التي يزورونها. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحسين مُحسنات محركات البحث لموقعك على الويب.
• Yoast SEO plugin : Yoast SEO هو مكون إضافي مجاني لمواقع WordPress. يسمح لك بتحسين موقع الويب الخاص بك من أجل تحسين محركات البحث. يمكنك إضافة الكلمة الرئيسية المستهدفة إلى عنوان موقع الويب ووصفه ، وسيساعدك Yoast SEO على التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك لهذه الكلمة الرئيسية.
• Google Search Console : تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين محركات البحث لحملاتك التسويقية في هذه الأداة المجانية من Google. لا توجد أداة أخرى لتحسين محركات البحث تتضمن مجموعة بيانات تحسين محركات البحث (باستثناء SearchAtlas)
• رؤى GSC: - مبنية على أعلى بيانات Google Search Console ، GSC Insights هي أداة تتبع الكلمات الرئيسية الأكثر شمولاً المتوفرة في أي مكان.

يعد تحسين محركات البحث جزءًا مهمًا من أي موقع ويب. هذه ليست سوى عدد قليل من العديد من أدوات تحسين محركات البحث المتاحة. لمعرفة المزيد حول مُحسّنات محرّكات البحث ، وللعثور على أفضل أدوات تحسين محركات البحث لموقعك على الويب ، قم بجدولة عرض توضيحي للبرنامج مع فريق LInkGraph.

6. أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك عدد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة ، المجانية والمدفوعة. تشمل بعض أشهرها ما يلي:

• AWeber : أداة شهيرة ومعروفة يبدأ بها العديد من الشركات الصغيرة. إنه ميسور التكلفة ويحتوي على الكثير من الميزات ، بما في ذلك الأتمتة ومجموعة واسعة من القوالب.
• الاتصال المستمر : يُعد الاتصال المستمر أيضًا اختيارًا شائعًا ، وهو معروف بسهولة استخدامه. لديها مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك الأتمتة ، فضلاً عن مجموعة واسعة من عمليات الدمج.
• MailChimp : MailChimp هي أداة مجانية تحظى بشعبية لدى الشركات الصغيرة. لديها مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك الأتمتة ومجموعة واسعة من القوالب. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على بعض القيود على عدد المشتركين الذين يمكنك الحصول عليهم.
• GetResponse : GetResponse هي أداة مدفوعة شهيرة تحتوي على الكثير من الميزات ، بما في ذلك التشغيل الآلي ومجموعة واسعة من القوالب. إنه أيضًا ميسور التكلفة للغاية.

كل هذه الأدوات لها نقاط قوتها وضعفها ، لذا من المهم أن تقوم بأبحاثك قبل أن تقرر أيها يناسبك.

7. أدوات تسويق المحتوى

هناك عدد من أدوات تسويق المحتوى المختلفة التي يمكنك استخدامها لمساعدتك في جهودك. تشمل بعض أشهرها ما يلي:

• منصات التدوين مثل WordPress أو Tumblr
• منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و LinkedIn
• أدوات تصميم الجرافيك مثل Adobe Photoshop أو Inkscape
• أدوات إنشاء الفيديو مثل Adobe Premiere أو iMovie

ستحتاج إلى معرفة الأدوات الرقمية الأفضل لك أو لفريقك. على سبيل المثال ، إذا لم تكن جيدًا في تصميم الرسوم ، فربما تريد الالتزام بمنصة مثل WordPress بها الكثير من القوالب والتصميمات المعدة مسبقًا.

من ناحية أخرى ، إذا كنت جيدًا في تصميم الرسوم وتريد المزيد من التحكم في شكل وأسلوب المحتوى الخاص بك ، فأنت تريد استخدام أداة مثل Adobe Photoshop. المفتاح هو تجربة الأدوات المختلفة ومعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.

قياس نجاح تسويق المحتوى الخاص بك

من أهم جوانب تسويق المحتوى قياس نجاح جهودك. يمكن القيام بذلك بعدة طرق مختلفة ، ولكن الطريقة الأكثر شيوعًا هي النظر إلى عدد زوار موقع الويب الذين تحصل عليهم من المحتوى الخاص بك.

هناك طريقة أخرى لقياس نجاح المحتوى الخاص بك وهي النظر إلى عدد العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم من المحتوى الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق إعداد نموذج التقاط العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك وتتبع عدد العملاء المتوقعين القادمين من المحتوى الخاص بك.

أخيرًا ، يمكنك أيضًا قياس نجاح المحتوى الخاص بك من خلال النظر في عدد المبيعات التي تحصل عليها من المحتوى الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء مسار مبيعات وتتبع عدد المبيعات التي تأتي من المحتوى الخاص بك.

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لقياس نجاح المحتوى الخاص بك ، من المهم تتبع تقدمك بمرور الوقت حتى تتمكن من معرفة كيف يؤثر المحتوى الخاص بك على عملك.

8. أدوات إدارة علاقات العملاء

هناك العديد من أدوات CRM (إدارة علاقات العملاء) في السوق ، وقد يكون من الصعب تحديد الأفضل لعملك.

فيما يلي بعض أدوات إدارة علاقات العملاء الأكثر شيوعًا ، جنبًا إلى جنب مع وصف موجز لكل منها:

• تعد Salesforce واحدة من أكثر أدوات CRM شيوعًا ، وتستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات من جميع الأحجام. إنها أداة CRM قائمة على السحابة توفر مجموعة متنوعة من الميزات ، مثل إدارة العملاء المتوقعين وإدارة جهات الاتصال ودعم العملاء وتتبع المبيعات.
• HubSpot هي أداة CRM شائعة أخرى ، وهي أيضًا قائمة على السحابة. يوفر مجموعة متنوعة من الميزات ، مثل إدارة جهات الاتصال ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة العملاء المحتملين ، وتتبع المبيعات.
• Microsoft Dynamics هي أداة CRM شائعة للشركات التي تستخدم Microsoft Office. يوفر مجموعة متنوعة من الميزات ، مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وتتبع المبيعات وإدارة المشاريع.
• Zoho CRM هي أداة CRM شائعة تستند إلى السحابة وتوفر مجموعة متنوعة من الميزات ، مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين وتتبع المبيعات ودعم العملاء.

إذا كنت تبحث عن أداة CRM خاصة بمجال عملك ، فهناك العديد من الخيارات المتاحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال العقارات ، فهناك أدوات CRM مخصصة لوكلاء العقارات. إذا كنت تعمل في مجال التأمين ، فهناك أدوات CRM مخصصة لوكلاء التأمين.

9. أدوات تحليل الويب

تُستخدم أدوات تحليلات الويب لتتبع وقياس حركة مرور الموقع. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين تصميم موقع الويب والمحتوى واستراتيجيات التسويق. هناك مجموعة متنوعة من أدوات تحليل الويب المتاحة ، ولكل منها نقاط قوتها وضعفها.

10. منصات إعلانية مدفوعة

هناك عدد من المنصات الإعلانية المدفوعة المتاحة لمساعدتك في الوصول إلى السوق المستهدف. عند التفكير في النظام الأساسي الأفضل لعملك ، من المهم مراعاة التكلفة والجمهور الذي تحاول الوصول إليه وميزات النظام الأساسي.

جوجل ادووردس

Google AdWords عبارة عن نظام إعلاني مدفوع يسمح للشركات بوضع إعلانات على موقع Google.com والملايين من مواقع الويب الأخرى عبر الويب. يسمح لك برنامج AdWords بتوجيه إعلاناتك لاستهداف الأشخاص بناءً على ما بحثوا عنه على Google ، ومكان وجودهم ونوع الجهاز الذي يستخدمونه.

إعلانات الفيسبوك

Facebook Ads عبارة عن منصة إعلانية مدفوعة تتيح للشركات وضع إعلانات على Facebook.com. تسمح لك إعلانات فيسبوك بتوجيه إعلاناتك إلى الأشخاص بناءً على اهتماماتهم وخصائصهم السكانية وسلوكياتهم.

إعلانات LinkedIn

LinkedIn Ads عبارة عن منصة إعلانية مدفوعة تتيح للشركات وضع إعلانات على LinkedIn. تتيح لك إعلانات LinkedIn توجيه إعلاناتك إلى الأشخاص بناءً على المسمى الوظيفي أو حجم الشركة أو عوامل أخرى.