مؤشر النضج الرقمي: GPS الخاص بك للنمو عبر الإنترنت
نشرت: 2021-11-23في تقرير عام 2018 ، أعلنت شركة Deloitte أن 87٪ من المشاركين يعتقدون أن التقنيات الرقمية ستعطل صناعتهم.
أربع سنوات سريعة إلى الأمام والاضطراب سيكون بخس. كان COVID-19 حافزًا للثورة الصناعية الرابعة. يعني فقدان التفاعلات وجهاً لوجه أنه يتعين على الشركات اعتماد تقنيات جديدة وتجربة عمليات جديدة للبقاء على قيد الحياة.
وفقًا لأندرو دوجان ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Lumen Technologies ، هناك فرق رئيسي بين الشركات التي تزدهر في عالم ما بعد الجائحة وتلك التي لا تزال عالقة في الماضي: "الاستفادة من البيانات المتوفرة هناك".
لم يعد ذكاء البحث الرقمي مكافأة لأي شركة تأمل في تحقيق النمو والنضج في عام 2022.
ولكن هل يُقاس النضج الرقمي بعدد الأدوات التي تستخدمها أو عمليات الدمج التي تقوم بها؟ للإجابة على ذلك ، بحثنا في أداة قوية لأبحاث السوق: مؤشر النضج الرقمي ( DMI ). تابع القراءة لفهم قيمة كل مؤشر وتأكد من أنك على الطريق الصحيح لتحقيق النمو الرقمي.
مراجعة التكنولوجيا
متى تحتاج إلى مؤشر النضج الرقمي؟
دائماً. يتغلغل التحول الرقمي في كل جانب من جوانب الحياة. لا يوجد شيء نفعله ولا يتضمن شكلاً من أشكال التكنولوجيا.
بالنسبة للشركات ، هذا يعني زيادة الكفاءة والربحية. أصبح العملاء يتوقعون الرقمنة لأنها مريحة ، مما يعني أن التقدم التكنولوجي اليوم مدفوع إلى حد كبير بالمنافسة. من يمكنه تقديم تجربة أفضل للعملاء ؟ من يمكنه الرد بشكل أسرع؟ من يمكنه التعامل مع المزيد في وقت أقصر؟
لتحديد طريقك نحو النضج الرقمي ، تحتاج أولاً إلى معرفة مكانك - تمامًا مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، الذي لا يمكنه إخبارك بمكان القيادة حتى يحدد موقعك بالضبط أولاً.
يتيح لك مؤشر النضج تحديد مستوى القدرة الرقمية لشركتك حتى تعرف أين تضع مجهودك.
لفهم كيفية عمل المؤشرات المختلفة ، دعونا أولاً نفهم معنى النضج الرقمي . ألق نظرة على بعض التعريفات الرئيسية أدناه.
السؤال ليس إذا ، ولكن كيف يتم تنفيذ التقنيات الرقمية وتأثيرها على العمليات والنتائج. ما يهم هو كيف يؤطر استخدام الرقمنة أنشطة الأعمال - نحن ننظر إلى النتائج والمبادرة بقدر ما ننظر إلى القدرات.
من الصعب التوصل إلى نموذج قياسي لتقييم النضج الرقمي لجميع الشركات. هناك عدة طرق لقياس نضجك الرقمي . دعنا نتعمق في تفاصيل بعض الأشياء المفضلة لدينا:
نموذج النضج الرقمي لشركة Google ومجموعة بوسطن الاستشارية (BCG)
ربما تم تطوير مؤشر النضج الرقمي الأكثر شهرة من قبل Google ومجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) وتسمية أربع مراحل: ناشئة ، وناشئة ، ومتصلة ، ومتعددة اللحظات. ما هو موقفك الحالي بناءً على المعايير المختلفة؟
مجموعة Google و Boston Consulting Group (BCG)
- الوليدة - تتمحور حول المؤسسة ، وتركز على الوصول إلى البيانات وسلامتها. تستخدم الشركات في هذه المرحلة التقنيات الرقمية ، ولكن تتم إدارة بياناتها بشكل منفصل ، وعادةً ما تراقب فقط مصدرًا واحدًا أو اثنين من مصادر البيانات في كل مرة.
- الناشئة - تتمحور حول القناة وتتبع المحادثات ومعدل المشاركة . في هذه المرحلة ، يدرك فريق إدارة شركتك الحاجة الوشيكة للتعاون بين الإدارات ويدعم بقوة الرقمنة.
- متصل - متمحور حول التكنولوجيا وتحليل التخصيص وتكامل البيانات. تسمح لك العمليات التجارية القائمة على البيانات واتصال مجموعات البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بربط الجهود بالنتائج. أصبحت البيانات العمود الفقري لعملك.
- متعدد اللحظات - ذكاء رقمي مضمن. لقد حققت تسويقًا حقيقيًا قائمًا على البيانات ، وإحالة مخصصة ، وتكامل بيانات غير متصل بالإنترنت. تعتبر الرؤى متعددة الوظائف هي القاعدة وأنت تستخدم المراقبة والتحليل المستمر للبيانات لتحديد فرص زيادة الفعالية.
مؤشر ديلويت للنضج الرقمي
تقدم Deloitte نموذجًا أكثر تمايزًا إلى حد ما يحسب النضج الرقمي بناءً على "النماذج الأصلية" للشركة المختلفة ، والتي تقيس منهجك في الرقمنة. وفقًا لشركة Deloitte ، فإن 5٪ فقط من الشركات اليوم هي أبطال ، وتجمع بين استراتيجية رقمية متسقة والتميز التشغيلي:
مؤشر ديلويت للنضج الرقمي
- المتخلفون - يفتقرون إلى القدرات ويتأخرون في أنشطة الرقمنة
- المتابعون - يسعون إلى تطوير المهارات الرقمية والانتقال إلى المستوى التالي
- المشغلون - التركيز على رقمنة العمليات ، وإهمال الأنشطة الاستراتيجية
- المبتكرون - يركزون على الأنشطة الاستراتيجية ، لكنهم يفتقرون إلى القدرات في رقمنة العمليات
- الإمكانات - التركيز على تطوير الإستراتيجية الرقمية جنبًا إلى جنب مع التميز التشغيلي
- الأبطال - التركيز على كل من الأنشطة الاستراتيجية والتشغيلية ، والتكيف بشكل استثنائي مع التحولات المطلوبة ، والاستفادة من التميز التشغيلي
يصف هذا النموذج مسارًا نحو نموذج أعمال قائم على البيانات بطبيعته. يتضمن المزيد من الاتصال والتكامل والأتمتة التي تؤدي إلى أقصى قدر من الكفاءة والربحية والمرونة.
نظرية نضج الأنظمة الديناميكية (DSMT)
ينظر DSMT في كيفية تأثير مجموعة متنوعة من القوى الداخلية والخارجية على أنظمة المنظمة والعمليات الداخلية. الهدف الرئيسي من هذا الفهرس هو تتبع الوظائف التي ترتبط بقيم محددة. هدفك هو التأكد من أنك تؤدي على مستوى معين.
باستخدام هذا النوع من مؤشر النضج الرقمي ، ستحدد أولاً المجالات المختلفة لمؤسستك والقيمة التي توفرها. إنها خارطة طريق لتخطيط التغيير وتتبع التحول وتحديد مجالات التحسين.
OrgCMF
كيف تقيس التحول الرقمي؟
التقدم في رحلة التحول الرقمي للوصول إلى النضج الرقمي لا يتعلق بمدى اجتهادك أو المدة التي عملت فيها.
إنه يعني مراقبة السوق والمنافسة في الوقت الفعلي للبقاء على الكرة. اهدف إلى تحقيق أهداف عالية ، وحدد أهدافًا قابلة للقياس ، وتوصل إلى قرارات تستند إلى البيانات.
تتحول تحليلات مواقع الويب إلى أدوات قوية لأبحاث السوق وأداة لدفع النضج الرقمي ونمو الأعمال.
تعرف إلى من تتحدث
يعتمد نجاح الأعمال على مدى معرفتك أنت وشركتك بأكملها بجمهورك المستهدف ، وهذا هو السبب في أنها نقطة انطلاق جيدة لتقييم النضج الرقمي . منذ فجر الثورة الصناعية الرابعة ، كانت هناك زيادة في الأدوات الرقمية لأبحاث السوق التي تتجاوز مجرد اكتشاف التركيبة السكانية لموقعك على الويب .
على سبيل المثال ، يمكّنك موقع مماثل من جمع المعلومات التي تتيح لك إجراء تحليل متعمق للجمهور ، بما في ذلك التقسيم الجغرافي والتوزيع العمري وحتى تحليل اهتمامات البحث والمستخدمين الجدد مقابل المستخدمين العائدين . يمكنك تحديد وتمييز الجمهور المستهدف لمنافسك ، ورسم خريطة للمشهد التنافسي وفقًا لولاء المستخدم ، واستهداف أي جمهور محدد.
تتبع الاتجاهات بمرور الوقت
بالنسبة للشركات الناضجة رقمياً ، فإن قياس سلوك المستهلك أمر لا بد منه. عندما تكون شركتك بأكملها في نفس صفحة البيانات ، يمكنك فهم الأرقام والدوافع والنية. تعد مشاركة المستخدم العالية علامة على أن المحتوى أو المنتج الخاص بك يمثل قيمة للمستخدم ، وسيؤدي دائمًا إلى زيادة الإيرادات. نتيجة!
تكشف مقاييس التفاعل شيئًا عن جودة المحتوى والتصميم وتجربة المستخدم. هل يستجيب العملاء بشكل أفضل للتصاميم الملونة أم للتصاميم الرتيبة والغنية بالمعلومات؟ هل تؤدي مقاطع الفيديو إلى مشاهدات أطول للصفحة؟ حدد المستخدمين النشطين يوميًا ، ومعدل الارتداد ، ومتوسط مشاهدات الصفحة ، وما إلى ذلك. تخبرك هذه بما يستمتع به جمهورك وما يبحث عنه.
ضع سياق لأدائك في مواجهة منافسيك
ستمنحك المقاييس ، مثل حركة مرور موقع الويب وأداء تطبيقات الأجهزة المحمولة وأداء قناة التسويق والمزيد ، سياق المكان الذي تقف فيه في مجال عملك ، بالإضافة إلى أي تغييرات تحتاج إلى إجرائها من أجل زيادة حصتك في السوق ، مما يساعد شركتك على الالتقاء أهدافها.
عندما يصبح نشاطًا روتينيًا ، فإن المقارنة المعيارية التنافسية ستكمل بشكل مباشر إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك . تعتبر المقارنة المعيارية أمرًا بالغ الأهمية لتحديد موقعك في السوق بدقة واكتشاف استراتيجيات منافسيك ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة حصتك في السوق.
وفر الوقت في المكان الأكثر أهمية
إذا كنت ترغب في إنشاء مؤشر النضج الرقمي الخاص بك بكفاءة ، يمكنك استخدام ذكاء موقع ويب مماثل لتقييم شركتك من البداية إلى النهاية.
النضج الرقمي مدفوع بالمنافسة ، ويوفر موقع مماثل البيانات الأكثر دقة وشمولاً لمجالك ومنافسيك. يمكنك الحصول على الأفكار التي تحتاجها لدعم مستوى النضج الرقمي الخاص بك وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لتقدمك الرقمي.
جرّب موقع مماثل مجانًا واكتشف بنفسك كيف يمكن لأدوات البحث لدينا أن تبسط وتعزز رحلتك نحو النضج الرقمي.
التعليمات
ما هو مؤشر النضج الرقمي؟