المواكبة ليست كافية. كيف تقود لعبة التحول الرقمي

التغيير مخيف وليس شيئًا نتبناه دائمًا عن طيب خاطر. عندما يتعلق الأمر بالمجهول ، هناك سؤال مزعج يزن: ماذا لو لم يكن العشب أكثر خضرة حقًا على الجانب الآخر؟

وبينما يتعلم الكثير منا التكيف دون فهم واضح لما ينتظرنا في المستقبل ، في العالم الرقمي ، لا يمكن التنبؤ بالتغيير حقًا على الإطلاق.

سواء كنت مسوقًا رقميًا أو باحثًا أو محلل أعمال ، فنحن جميعًا في مكان ما في رحلة التحول الرقمي .

وعلى الرغم من أنه لا يمكن لأحد أن يتنبأ بيقين بنسبة 100٪ إلى أين نحن ذاهبون ، يمكنك استخدام الذكاء البحثي المستند إلى البيانات لمساعدتك على البقاء سريعًا والتنبؤ بالمكان الذي ستنتهي إليه. المفسد: لا تذهب فقط في الركوب ، بل ابدأ بالملاحة.

ما هو التحول الرقمي؟ أحدث ثورة

يقارن بعض الناس التحول الرقمي بالثورة الصناعية نظرًا لأن تأثيرها هائل جدًا.

لنلقِ نظرة على تعريف التحول الرقمي : التحول الرقمي هو عملية إعادة هيكلة عمليات المؤسسة باستخدام التكنولوجيا الرقمية وتأثيرها على عمليات العمل والتسلسلات الهرمية الداخلية ونماذج الأعمال .

لكننا نتحدث عن أكثر من مجرد تبني تقنية جديدة ، مثل اجتماعات Zoom . يمثل المعنى الكامن وراء التحول الرقمي تحولًا أساسيًا في استراتيجية عملك .

ما الدافع وراء هذا التغيير؟ توقعات العملاء (والموظفين).

التقنيات الرقمية ليست جديدة. لكن التحول السريع. المعايير تتغير بسرعة.

هذا لا ينطبق فقط على العملاء الذين يبحثون عن نتائج فورية وتجربة مستخدم سلسة. يبحث الموظفون أيضًا عن حلول آلية وفعالة لتحسين سير العمل. على سبيل المثال ، التوقع هو أن يكون تحليل البيانات سريعًا ودقيقًا وبديهيًا.

من المهم أن نلاحظ هنا أن التحول الرقمي يختلف عن النضج الرقمي ، على الرغم من ارتباط الاثنين ارتباطًا وثيقًا.

في حين أن التحول الرقمي هو العملية الفعلية لتغيير سير عملك وفقًا للتقنيات الرقمية ، فإن مستوى نضجك هو مقياس لقدرتك على إجراء هذه التغييرات بالفعل.

على سبيل المثال ، لنفترض أن معظم عمليات الأعمال الداخلية الخاصة بك تتم يدويًا - سيكون لديك نضج رقمي منخفض ، وبالتالي سيستغرق التحول وقتًا طويلاً حتى تقوم بأتمتة هذه العمليات.

أمثلة يومية على التحول الرقمي

نحن نعيش في العصر الرقمي . وعندما تفكر في صناعة كانت الأكثر تأثراً بشكل واضح بالتكنولوجيا الجديدة ، ما هو أول شيء يتبادر إلى الذهن؟ ربما تفكر في نظام التجارة الإلكترونية باعتباره المثال الأكثر وضوحا على التحديث . في الواقع ، أضاف تجار التجزئة الذين يبيعون البضائع تقليديًا في المتاجر الفعلية تجارب التسوق عبر الإنترنت كجزء من كتاب الأعمال لمواكبة الطلب المتزايد - في الشهر الماضي وحده ، زار 17 مليار شخص مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

ولكن هناك أمثلة أخرى أكثر نجاحًا للتحول الرقمي يمكن التعلم منها.

ألق نظرة على كيفية تطور عالم المال ومعه فهمنا للمال.

النقود الصلبة - كانت العملة الوحيدة في يوم من الأيام - لا تزال موجودة ، ولكن ما الذي تستخدمه من أجله؟ متى كانت آخر مرة دفعت فيها بشيك؟ لقد انتقلنا إلى بطاقات الائتمان ومنصات الدفع والآن تطبيقات الدفع أو المحافظ الإلكترونية. معظم الأموال عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك هذا: في النرويج يتم إكمال 3-4٪ فقط من المعاملات نقدًا. لا يبدو الأمر دراماتيكيًا مثل التحول من البيع بالتجزئة إلى التجارة الإلكترونية ، وهو التحول الذي تلقى دفعة قوية خلال عام 2020 الذي انتشر فيه الوباء . ومع ذلك ، فإن التحول الرقمي في التمويل أكثر أهمية بكثير. لم يقتصر الأمر على إجبار الشركات على تبني تقنيات جديدة من أجل تلبية احتياجات العملاء ، ولكنها غيّرت تمامًا تصورنا للمال.

الآن دعنا نعود خطوة إلى أبعد من ذلك. فكر في أي نشاط يومي أصبح الآن جزءًا من روتينك اليومي. يمكننا التحكم في منازلنا من بعيد باستخدام تطبيقات المنزل الذكي ، وفي المدن الذكية ، تتحكم التقنيات الرقمية في إشارات المرور والكهرباء وإمدادات المياه وما إلى ذلك.

حتى أن التحول الرقمي قد انتقل إلى التصنيع التقليدي ، حيث يتيح إنترنت الأشياء ( IoT) المراقبة الرقمية وتشغيل طوابق الإنتاج وسلاسل التوريد بأكملها .

قيادة تهمة التعطيل الرقمي

أي شركة أكثر تقدمًا رقميًا سترفع من مستوى الصناعة وكذلك توقعات المستخدمين.

عندما تقوم شركة رائدة بتصعيد الرقمنة ، فإن الأمر مجرد مسألة وقت حتى يطلب المستهلكون الشيء نفسه من أي شخص آخر. ربما تكون منتجات جديدة أو تجربة عملاء أفضل . فكر في روبوتات المحادثة. يتوقع معظم الناس الإجابة على أسئلتهم على الفور دون الاتصال أو انتظار الرد. بغض النظر عن التوقعات الجديدة ، يمكنك مواكبة التدفق والاستجابة للطلب المتغير. لكن هل ستحاول ركوب الدراجة لأول مرة وعيناك مغمضتان؟

باستخدام إستراتيجية تحول رقمي مدروسة جيدًا ، فإنك تتبع نهجًا استباقيًا وتضع نفسك بين الشركات التي تحدد وتيرة باقي السوق.

يؤدي التحول الرقمي إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة بالإضافة إلى زيادة الرؤية وقابلية التوسع في كل مجال من مجالات الحياة. سيساعدك وجود استراتيجية على تجنب العمليات اليدوية المعرضة للخطأ وزيادة الكفاءة التشغيلية .

توضح نظرة على نموذج النضج الرقمي الشهير الذي طورته Google و Boston Consulting Group (BCG ) أن الشركات التي وصلت إلى أعلى مستوى من النضج هي في حالة من التحسين المستمر والتغيير المستمر. أنت جاهز لمواجهة التحديات غير المتوقعة لأنك كنت تجرب التجربة والخطأ.

أنت تعرف بالفعل كيف يمكنك استخدام التكنولوجيا لصالحك لأنك على دراية بها. هذا يعني أنه يمكنك العثور على خدمات أفضل أو منتجات أسرع والاستجابة للاضطرابات في الوقت الفعلي .

جزء من أن تكون ناضجًا رقميًا هو إدراك أنك بحاجة إلى الاستمرار في التغيير والتطوير والتحسين والتحويل. كلما أدركت سريعًا مكانك في رحلة التحول الرقمي ، زادت فعاليتك في التحكم في تقدمك والتخطيط له. في غضون بضع سنوات ، لن يكون عليك فعل شيء لتكون قادرًا على المنافسة ، بل سيكون ما عليك القيام به للبقاء على قيد الحياة في العالم الرقمي.

هل تريد أن تعرف أين أنت في طريقك نحو التحول الرقمي ؟ تحقق من نموذج النضج الرقمي أدناه:

5 خطوات بسيطة للتحول الرقمي الجذري

قد يبدو التحول الرقمي الفعال مهمة شاقة ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. قسّمها إلى هذه الخطوات الخمس البسيطة وستكون في طريقك لتحقيق النضج الرقمي في الوقت الحالي.

الخطوة 1: قم بقياس مستوى النضج الرقمي الخاص بك

من أجل تنفيذ التحول الرقمي ، يجب أن تعرف أين تقف. خطوتك الأولى هي إجراء بحث عن الشركة وجمع البيانات ذات الصلة عن السوق الخاص بك. قد ترغب في استخدام مؤشر النضج الرقمي لتحليل موقف شركتك في رحلتها. هل قمت عن قصد بدمج تقنيات جديدة في مؤسستك؟ حدد التكتيكات الرقمية التي لديك حاليًا ، واسأل نفسك ما إذا كانت هذه التقنيات تمنحك ميزة إستراتيجية على المنافسة. سيساعد جمع الأفكار حول جمهورك أيضًا في هذه العملية.

الخطوة 2: تخيل المكان الذي تريد أن تكون فيه

هذا هو المكان الذي يكون فيه بعض مبادئ المساعدة الذاتية في متناول اليد. في هذه المرحلة ، لا تقصر نفسك على ما تعرف أنه ممكن أو موجود ، ولكن قم بإنشاء رؤية لما تريده لشركتك.

حدد الفجوات الاستراتيجية التي تريد سدها وكيف يمكن أن تساعد التكنولوجيا في دعم موظفيك. ما هي التجربة التي تريد أن تقدمها لعملائك؟ هذا هو الوقت المناسب أيضًا للحصول على تأييد الإدارة وأصحاب المصلحة الرئيسيين . ستحتاجهم على متن الطائرة لأن التغييرات ستؤثر على كل مجال من مجالات العمل. قم ببناء خارطة طريق لتصور بشكل أفضل ما تحاول تحقيقه.

الخطوة 3: تحقق من خياراتك

تحقق من المنصات الرقمية التي يقدمها السوق واستكشف التقنيات والحلول المتاحة.

باستخدام تحليلات البيانات ، يمكنك التحقق من صحة خياراتك وتعيين مؤشرات أداء رئيسية محددة. ثم حدد الأولويات وحدد أهداف العمل وقم ببناء استراتيجية التحول الرقمي . سيكون هناك الكثير من الخيارات ، لذا تأكد من تقييمك لعملية اتخاذ القرار بناءً على العمليات التي تريد تحسينها.

الخطوة 4: جرب ، تدرب ، أعد التنظيم

حان وقت القرار. هذا هو الوقت المناسب لتحديد ما تقوم ببنائه والأدوات التي يجب شراؤها وما يجب الاستعانة بمصادر خارجية. تذكر أن كل موظف يواجه تقنية جديدة يحتاج إلى تدريب ، والذي يجب أن يكون جزءًا من الخطة. سيتطلب التحول الرقمي إعادة تنظيم مهام سير العمل والمسؤوليات والتسلسل الهرمي.

الخطوة 5: رفع المستوى والتحسين

لا توجد عملية كاملة بدون التحسين. وإليك الطريقة: كرر الخطوات من 1 إلى 4 في فترات زمنية معقولة ، لتحسين عملياتك في كل مرة. تذكر أن التحسين المستمر هو مفتاح النمو الرقمي.

تسريع رحلة التحول الرقمي الخاصة بك

لا تنس أننا جميعًا نسير على طريق التحول الرقمي هذا . لذا فإن المكان الذي تجد نفسك فيه في الرحلة أقل صلة بالموضوع ، طالما أنك تعمل باستمرار من أجل التحسين. بعد كل شيء ، تختلف وتيرة تقدم الصناعات والمناطق.

المهم هو كيفية التعامل مع التحول الرقمي . هل ستستلقي وتترك التغييرات تشدك؟ أم أنك ستصبح استباقيًا وتقود التغييرات اللازمة؟

توفر المعلومات البحثية الخاصة بـ Sameweb أكثر التحليلات موثوقية في الوقت الفعلي لدعم نهج استباقي. من خلال الجمع بين بيانات الشركة الداخلية ومعايير الصناعة وأداء المنافسين ، ستحصل على المعلومات التي تتيح لك مراقبة المقاييس ذات الصلة وإنشاء خطط العمل وتحديد أهداف إستراتيجية قابلة للتحقيق وتسريع تحول الأعمال الرقمية في النهاية . احصل على الرؤى التي تحتاجها لتسريع التحول الرقمي الخاص بك.

هذه المدونة بقلم Ruth M. Trucks .

التعليمات

ما هي المجالات الأربعة الرئيسية للتحول الرقمي؟

المجالات الأربعة الرئيسية للتحول الرقمي هي تحول العمليات ، وتحويل نموذج الأعمال ، وتحويل المجال ، والتحول الثقافي / التنظيمي.

ما هو مثال على التحول الرقمي؟

من الأمثلة اليومية أنه يمكننا التحكم في منازلنا من بعيد باستخدام تطبيقات المنزل الذكي.