كيف تتجنب مآزق التحول الرقمي؟ إيجابيات وسلبيات بناء الأعمال التجارية الرقمية # 2

العديد من المنظمات التي تشرع في عملية التحول الرقمي تلقي نفسها في النهاية العميقة على الفور. إنهم يعدون خطة ، ويوظفون متخصصين ، ويشرعون في تغيير العمل بأكمله مرة واحدة. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ مثل هذا التحول على نطاق واسع ، من المفيد إلقاء نظرة فاحصة على الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات في هذه العملية. هل من الأفضل تنفيذ التعديلات في بيئة الاختبار أولاً؟ أو ربما يجب أن تبدأ من تخطيط تدفق القيمة؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.

التحول الرقمي - جدول المحتويات:

1. مقدمة
2. بناء بيئة اختبار. طريقة لأعمال رقمية آمنة
3. رسم الخرائط تيار القيمة
4. إيجابيات وسلبيات الأعمال الرقمية
5. ملخص

مقدمة

وفقًا لتقرير IDC الذي نُشر في عام 2018 ، خططت 55٪ من الشركات الناشئة التي تم تشكيلها حديثًا عملياتها بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال الرقمية منذ البداية ، بينما تخطط 89٪ من الشركات لتقديم حلول رقمية في المستقبل القريب. يمكن أن يؤدي تطبيق الرقمنة بشكل صحيح إلى زيادة كبيرة في الكفاءة وخفض التكلفة. لكن ما هي مخاطر التحول الرقمي؟ ما الأخطاء التي يجب الانتباه إليها عند الدخول إلى عالم الأعمال الرقمية؟

إذا كنت تدير شركة بالفعل ، فمن المفيد التفكير في هذه الأشياء الثلاثة:

• إدخال بيئة اختبار في الشركة للتخفيف من المخاطر المرتبطة بالتغيرات العميقة ،
• رسم خرائط تدفق القيمة ، أي تحديد المجالات التي يجب رقمنتها ولماذا ،
• اختيار الأدوات المناسبة لدعم عملية التحول الرقمي الخاصة بك - هل ستقوم بتوظيف فريق وإنشاءهم من الصفر لتلبية احتياجات عملك بشكل مثالي (التطوير الداخلي) ، أو الاعتماد على الحلول الحالية للأعمال الرقمية المتوفرة في الغالب في نموذج الاشتراك؟

بناء بيئة اختبار. طريقة لأعمال رقمية آمنة

قد ترغب في التفكير في إنشاء بيئة اختبار في مؤسستك للتحقق من كيفية تأثير التقنيات الجديدة على عمليات عملك. قد تكون أمثلة هذا النهج:

• اختبار استراتيجيات الأتمتة في قسم معين ،
• تنفيذ برمجيات جديدة في مجال واحد ومقارنة النتائج قبل وبعد ،
• تدريب عدد قليل من الأشخاص الذين سيشرحون بعد ذلك جوانب الأعمال الرقمية للبقية.

ستتيح لك عملية التنفيذ هذه اختبار كيفية تأثير هذه التغييرات على المؤسسة بأكملها. وهو يتألف من بضع خطوات يجب التفكير فيها بدقة قبل اختيار الحلول أو المجالات ذات الأولوية التي أصبحت جاهزة للرقمنة. هؤلاء هم:

• تحديد الأهداف والمتطلبات ،
• اختيار الأدوات المناسبة ،
• تطوير خطة اختبار ،
• اختبارات،
• تحليل النتائج.

من خلال تحديد أهداف التحول الرقمي ، لن تستسلم لحلول جديدة وفعالة . إذا كنت تعرف جيدًا سبب تقديمك لأدوات جديدة والقيام بذلك وفقًا لخطة محددة مسبقًا ، فيمكنك التركيز على قياس نتائج التنفيذ. وبناءً على ذلك ، من الأسهل تحديد ما إذا كنت تريد الاستمرار في العملية كما هو مقصود أولاً ، أو تبديل الاتجاه أو الأدوات.

رسم الخرائط تيار القيمة

يمكن أن يساعد تخطيط تدفق القيمة في تجنب الأخطاء المكلفة عند رقمنة مؤسسة ما. إنها أداة تتيح لك الحصول على إجابة تفصيلية للسؤال: "لماذا أرغب في تحويل عملي رقميًا؟"

بفضل ذلك ، يصبح من الممكن تحديد المجالات التي يمكن تحسينها من خلال التكنولوجيا الرقمية . من خلال إنشاء خريطة ، يصبح من السهل فهم كيفية ارتباطها ببعضها البعض ، وأيها أكثر أهمية. على سبيل المثال ، في القطاع المالي ، يمكن أن يعمل على تبسيط عمليات الدفع ، وفي صناعة الرعاية الصحية ، قد يؤدي ذلك إلى تحسين إدارة بيانات المرضى.

يمكن إجراء تخطيط تدفق القيمة على النحو التالي:

1. حدد المجالات الرئيسية ذات القيمة في مجال عملك - على سبيل المثال ، تسليم المنتجات للعملاء عبر الإنترنت في الوقت المناسب.
2. قم بتحليل أي منها لديه أكبر إمكانية للتحول الرقمي - على سبيل المثال ، أتمتة عمليات تسليم البريد السريع عندما يقدم العميل طلبًا.
3. قم بتطوير إستراتيجية رقمية لمنطقة معينة ذات قيمة - اكتشف الحلول التي تريد استخدامها ، وما إذا كان ينبغي دمجها في متجرك ، ومتى ترغب في إدخال التغييرات ، والمبلغ الذي تريد إنفاقه.
4. تواصل مع خبراء التحول الرقمي لتقييم جدوى خطتك - في كثير من الحالات لن تكون هذه الخطوة ضرورية ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى برنامج مخصص أو حل مبتكر للغاية ، فإن الأمر يستحق استشارة فكرتك قبل الاستثمار في تنفيذها.
5. طرح التغييرات على أساس الاستراتيجية المطورة.
6. مراقبة وتقييم التعديلات المدخلة - إنها خطوة مهمة للغاية ، لكنها غالبًا ما يتم تجاهلها من الإستراتيجية. تأكد من التحقق مما إذا كانت التغييرات التي أجريتها قد أفادت شركتك - هل ارتفع عائد الاستثمار؟ هل عملاؤك أكثر رضا عن خدماتك؟ قد تحتاج فقط إلى تعديل بعض الأشياء ، على سبيل المثال ، تغيير البريد السريع لرقمنة عملك بنجاح. ومع ذلك ، قد تضطر أيضًا إلى مراقبة العملية وتقييمها باستمرار لتكييف استراتيجيتك بمرونة مع ظروف السوق المتغيرة.

إيجابيات وسلبيات الأعمال الرقمية

كما هو الحال في أي تغيير في الشركة ، هناك إيجابيات وسلبيات مرتبطة بالأعمال الرقمية. الفوائد الرئيسية للتحول الرقمي هي:

• ميزة تنافسية أكبر. يتيح لك اعتماد إستراتيجية أعمال رقمية الاستجابة للاتجاهات المتغيرة في الصناعة بشكل أسرع وأكثر فاعلية ، مما يحسن القدرة التنافسية لشركتك وجاذبية العملاء.
• زيادة الكفاءة التشغيلية. من خلال رقمنة عمليات الشركة ، من الممكن أتمتة مجموعة من المهام - من الرد على رسائل البريد الإلكتروني إلى دفع الفواتير ، مما يؤدي إلى تحسين الأداء وتوفير الوقت.
• تعزيز التواصل مع العملاء. يساعدك التحول الرقمي على تحسين التواصل مع عملائك باستخدام القنوات عبر الإنترنت ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يمكن للشركة تلبية احتياجات عملائها بسرعة وفعالية أكبر.
• تحكم أفضل في البيانات. من خلال استخدام الأدوات المناسبة ، يمكن للشركة التحكم في البيانات المجمعة واستخدامها بشكل أكثر كفاءة ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

ومع ذلك ، فإن بناء الأعمال التجارية الرقمية لا يخلو من عيوبه. يمكن أن تكون العقبات التي قد تواجهك عند طرح الحلول الرقمية كما يلي:

• تكاليف تنفيذ عالية. غالبًا ما تتطلب رقمنة الأعمال التجارية نفقات مالية كبيرة ، لا سيما في حالة الحلول المصممة خصيصًا لشركة معينة. ومع ذلك ، من الجيد أن تضع في اعتبارك أنه مع وجود إستراتيجية جيدة الإعداد ، يجب أن تؤتي هذه التكاليف ثمارها بسرعة.
• نقص المعرفة والخبرة. يتطلب تنفيذ استراتيجيات الأعمال الرقمية معرفة كافية في مجال التكنولوجيا الحديثة. إذا كنت تفتقر إلى هذه المعرفة ، فقد يؤدي ذلك إلى استخدام غير فعال للغاية للأدوات المتاحة أو الحاجة إلى توسيع فريقك.
• قضايا أمن البيانات. عند رقمنة عمليات الشركة ، من الضروري تأمين البيانات بشكل صحيح ، مما قد يمثل تحديًا إذا لم يكن لديك المعرفة والخبرة المناسبة في هذا المجال.
• مشاكل تكامل النظام. قد يكون إنشاء عمل رقمي معقدًا ، خاصة عند دمج عدد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة داخل الشركة. يتطلب معرفة وخبرة كافية.

ملخص

يكتسب تنفيذ نماذج الأعمال الرقمية زخمًا بين رواد الأعمال والشركات حول العالم. باستخدام التقنيات الحديثة ، يمكنك:

• تحسين ميزتك التنافسية ،
• زيادة كفاءة الشركة ،
• توقع اتجاهات الأسواق الناشئة بشكل أكثر فعالية ،
• رفع مستوى التواصل مع العملاء بشكل ملحوظ.

ومع ذلك ، يجب التأكيد على أن بدء عمل تجاري رقمي يتطلب معرفة وخبرة متخصصة تتعلق بالتقنيات الحديثة. ذلك لأن نشر استراتيجية الأعمال الرقمية يمكن أن يكون محفوفًا بالمخاطر وينطوي على مخاطر معينة ، مثل فقدان البيانات والهجمات الإلكترونية ومقاومة الموظفين للتغيير.

التحول الرقمي أمر لا مفر منه بالنسبة لمعظم الشركات. لذلك ، يمكن أن يؤدي اعتماد الاستراتيجية الرقمية الصحيحة الآن إلى زيادة قيمة شركتك وتشكيل نجاحها المستقبلي في السوق. سيساعدك بناء بيئة اختبار وإنشاء خريطة تدفق القيمة على تجنب مخاطر العملية.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات

الرقمنة في الأعمال:

1. ما هي رقمنة الأعمال؟
2. كيف تتجنب مآزق التحول الرقمي؟