التحول الرقمي في عام 2023: التقنيات التي ستعيد تشكيل الصناعات

أصبح تشغيل الأعمال التجارية أكثر صعوبة من أي وقت مضى. تجد الشركات في الوقت الحاضر صعوبة في مواكبة المنافسة المتزايدة في السوق والحفاظ على مستويات ثابتة من رضا العملاء.

الشركات التي تفشل في تلبية هذه المتطلبات غالبًا ما ينتهي بها الأمر إلى مواجهة خسائر فادحة ، وفي بعض الحالات ، حتى تفلس. نتيجة لذلك ، هناك حاجة إلى حل يساعد الشركات على التغلب على المنافسة بفعالية ومواكبة متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار.

هذا هو المكان الذي تخطط فيه الشركات للتحول الرقمي والاستفادة من التكنولوجيا. التكنولوجيا هي مفهوم مليار دولار أصبح مؤخرًا القوة الدافعة للعديد من الصناعات والشركات العاملة فيها.

ستوفر هذه المدونة معلومات مفصلة حول كيف يمكن للتحول الرقمي أن يساعد الشركات في العديد من الصناعات على النجاح في عام 2023. لقد قدمنا ​​أمثلة من الحياة الواقعية لكيفية اعتماد الصناعات المختلفة للتقنيات الرقمية لصالحها.

لنبدأ المدونة من خلال فهم دقيق لما هو التحول الرقمي بالضبط وكيف سيقود نمو الأعمال في عام 2023.

التحول الرقمي في عام 2023

بكلمات بسيطة ، يشير التحول الرقمي إلى التحول من الممارسات التقليدية إلى الممارسات الرقمية. هنا ، تستخدم الشركات التقنيات بشكل أو بآخر وتنقل عملياتها عبر الإنترنت.

يختلف مدى تحول الأعمال رقميًا بشكل كبير. بينما تختار بعض الشركات الخضوع لرقمنة كاملة ، يستخدم البعض الآخر التكنولوجيا الرقمية فقط في مناطق معينة من عملياتهم. يعتمد هذا الاختيار غالبًا على نطاق العمل وحجمه والصناعة التي يعمل فيها.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للنطاق الواسع للرقمنة اليوم ، فإن كل صناعة تقريبًا لديها مجال للتكنولوجيا ، مما يجعل التحول الرقمي ممكنًا لمعظم الشركات.

نتيجة لهذا العامل ، من المتوقع أن تنمو الرقمنة بمعدل CAGR (معدل نمو سنوي مركب) مذهل يبلغ 21.1٪ بين عامي 2022 و 2027. نحن على يقين من أنك الآن تدرك حقيقة أن الرقمنة هي قلب وروح الكثيرين الأعمال والصناعات. ومع ذلك ، لا يزال من غير الواضح لماذا تستثمر جميع الشركات بشغف رأس مال إضافي في التحول الرقمي. إذا كنت تبحث أيضًا عن إجابة لهذا السؤال ، فتأكد من قراءة القسم التالي بعناية.

لماذا تتحول الأعمال التجارية إلى رقمية؟

إدارة عمليات أفضل

ليس سراً أن الكفاءة العالية هي مفتاح نجاح الأعمال. إذا كانت الشركة تخطط للبقاء والنمو في السوق ، فمن الضروري أن تدير عملياتها بكفاءة. ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله ، حيث أن اكتساب الكفاءة التشغيلية يمثل تحديًا كبيرًا ، خاصة مع مناهج العمل التقليدية.

هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام معظم الشركات بالتحول الرقمي في الوقت الحالي. تتيح التقنيات الرقمية للشركات أتمتة وتحسين عملياتها وإدارتها ، وبالتالي المساهمة في الكفاءة العالية.

للتوضيح ، باستخدام التقنيات الرقمية ، يمكنك التخلص من الرتابة في عملياتك ، وتقليل الوقت المتطلب لكل عملية ، وحتى أتمتة تنفيذها ، مما يسهل عليك إدارة الأعمال.

قنوات البيع الجديدة

من أجل ضمان أقصى قدر من الإيرادات والربحية ، يجب أن تضمن الشركات مواكبة أحدث اتجاهات العملاء وتقديم الخدمات التي تتماشى مع أحدث تفضيلات السوق. يشمل هذا أيضًا عرض سلعك وخدماتك من خلال قنوات البيع الأكثر تفضيلاً.

شهدت الأوقات الأخيرة تحولًا هائلاً في هذا الجانب ، حيث يفضل العملاء الوسائط الرقمية على الوسائط التقليدية. هذا لأن قنوات البيع الرقمية مريحة وفعالة ومفيدة للغاية وتسهل على العملاء التسوق للحصول على السلع والاستفادة من الخدمات في أي وقت.

تعد منصات التجارة الإلكترونية ومنصات الخدمة عبر الإنترنت عند الطلب من أفضل الأمثلة في هذا السياق. تتيح هذه المنصات للعملاء الاستفادة من السلع / الخدمات التي يختارونها في أي مكان.

على نطاق واسع

في العمليات التقليدية ، غالبًا ما يقتصر نطاق العمل ونطاقه على التواجد الجغرافي للمؤسسة. غالبًا ما يعزل هذا النشاط التجاري عن بقية العالم ويحد من نطاق نموه. يمكن أن تخضع الأعمال التجارية للتوسع العالمي ، لكن العملية غالبًا ما تكون كثيفة الوقت ورأس المال وتنطوي على مخاطر عالية للفشل.

من ناحية أخرى ، من خلال رقمنة عملياتك ، يمكنك استهداف العملاء من جميع أنحاء العالم والقيام بأعمال تجارية معهم. تتيح التقنيات الرقمية للمؤسسات إمكانية التوسع العالمي وتعظيم نطاقها وأرباحها.

بسبب الرقمنة ، حتى الصناعات التي ليس لها مجال للتوسع الرقمي شهدت توسعًا مثيرًا للإعجاب وشهدت نموًا هائلاً. وهذا يجعل التحول الرقمي استثمارًا مفيدًا على المدى الطويل.

تجربة عملاء عالية الجودة

تجربة العملاء هي قلب وروح كل عمل. في العديد من الصناعات ، يتم تحديد إمكانات نجاح الأعمال التجارية من خلال مدى جودة تجربة العملاء التي تقدمها ، مما يجعلها عاملاً حيويًا للعديد من المؤسسات.

يمكّن التحول الرقمي الشركات من الارتقاء بتجربة العملاء وكسب رضا العملاء. علاوة على ذلك ، كلما زاد رضا العملاء ، زاد ولائهم تجاه العلامة التجارية.

إن تمكين الدعم على مدار الساعة ، وتسهيل تحليلات العملاء السلسة ، وأتمتة دعم العملاء هي بعض الطرق التي تُستخدم بها التكنولوجيا الرقمية لتحسين تجربة العملاء.

هذه بعض الطرق العديدة التي يفيد بها التحول الرقمي الشركات. الآن بعد أن عرفت لماذا تقوم برقمنة عملياتك ، يجب أن تتساءل عن كيفية التحول رقميًا ، أليس كذلك؟ في القسم القادم ، قمنا بتغطية أفضل التقنيات وتطبيقاتها الشائعة في الصناعات المختلفة للتحول الرقمي.

التقنيات التي تساعد الصناعات على التحول رقميًا

تطبيقات الهاتف الجوال

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة أحد أكثر أشكال التقنيات الرقمية شيوعًا وتستخدمها الشركات على نطاق واسع من جميع المقاييس والأحجام. علاوة على ذلك ، تعد تطبيقات الهاتف المحمول إحدى التقنيات التي يمكن تكاملها بشكل كبير مع العديد من التقنيات الأخرى ، مما يجعل تطويرها فكرة بمليارات الدولارات للشركات التي تخطط للتحول الرقمي.

اليوم ، يتم استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة من قبل الشركات من جميع الصناعات ، ولكن بشكل بارز من قبل تلك العاملة في مجال الرعاية الصحية والتعليم والتجارة الإلكترونية والقطاع الزراعي. بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي تستخدم بها هذه الصناعات تطبيقات الأجهزة المحمولة هي من خلال تطبيقات التعلم الإلكتروني ، وتطبيقات استشارة الطبيب عبر الإنترنت ، وتطبيقات تتبع الصحة ، ومنصات المتاجر الإلكترونية ، وتطبيقات إدارة الزراعة ، والمزيد.

لذلك ، نوصيك بالتفكير مليًا في هذه الفرصة والتفكير في إنشاء تطبيق جوال لعملك. على الرغم من أن الجدول الزمني الأولي للتطوير والاستثمار الرأسمالي قد يبدو مرتفعًا ، إلا أن التطبيقات تتمتع بعائد استثمار واعد ، ومن المؤكد أنك ستجري تحولًا رقميًا سلسًا باستخدام هذه التقنية.

مواقع الويب

مواقع الويب عبارة عن منصات رقمية متعددة الأغراض تساعد الشركات من كل صناعة تقريبًا على اكتساب وجود رقمي. تعمل هذه المنصات على المتصفحات ويمكن استخدامها على العديد من الأجهزة.

اليوم ، تستثمر الشركات من جميع المستويات والأحجام في تطوير الويب وتستفيد من الرقمنة السلسة. تعد مواقع الويب هذه وسيلة ممتازة للشركات لإنشاء ملف تعريف رقمي وإعلام المستخدمين بمنتجاتهم وخدماتهم والعروض وقيم العلامة التجارية وما إلى ذلك.

يتضح أحد أكثر تطبيقات تطوير الويب شيوعًا في قطاع البيع بالتجزئة ، حيث مكنت مواقع التجارة الإلكترونية شركات البيع بالتجزئة من التحول الرقمي والتحول من تجارة التجزئة التقليدية إلى تجارة التجزئة الإلكترونية. تتيح مواقع البيع بالتجزئة الإلكترونية هذه لشركات البيع بالتجزئة بيع سلعها للمستهلكين من جميع أنحاء العالم وممارسة البيع الخالي من المتاعب.

الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو تقنية متقدمة للغاية تعتمد على التعلم الآلي والدماغ الآلي. تستفيد العديد من الشركات من الذكاء الاصطناعي وتستخدمه لذكائه الشبيه بالبشر ، حيث تكون هذه التكنولوجيا مفيدة في توفير تحليل شبه دقيق ونتائج مدفوعة بالبيانات المغذية.

غالبًا ما يتم دمج تقنية الذكاء الاصطناعي مع البيانات الضخمة من أجل التعلم الآلي السلس. اليوم ، أصبح الذكاء الاصطناعي القوة الدافعة للعديد من الصناعات وقد أفاد الأشخاص والشركات العاملة فيها للمساعدة في تحقيق كفاءة عالية للعملية وتحقيق نتائج عالية الجودة.

تتضح بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في العمليات الجراحية الطبية ، والخدمات المصرفية والتمويل ، والضيافة ، وتجارة التجزئة. تستخدم هذه الصناعات الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي لأغراض عديدة وتعتمد بشدة على هذه التكنولوجيا في عملها اليومي.

انترنت الأشياء

إنترنت الأشياء هي تقنية ذكية للغاية وقادرة على ربط كل شيء وأي شيء. تعمل هذه التقنية على إنشاء شبكة من الأجهزة والبرامج المختلفة وتربطها من أجل أداء سلس. يتزايد حجم السوق ونطاق تكنولوجيا إنترنت الأشياء باستمرار ، مما يؤدي إلى تنفيذها على نطاق واسع.

توجد بعض التطبيقات الأكثر شهرة للأجهزة القائمة على إنترنت الأشياء في قطاع الرعاية الصحية ، حيث تُستخدم أجهزة إنترنت الأشياء القابلة للارتداء لتتبع الصحة بشكل شائع لتتبع صحة المريض. علاوة على ذلك ، تُستخدم أجهزة إنترنت الأشياء أيضًا بشكل شائع في قطاع النقل والخدمات اللوجستية لتتبع المركبات.

غالبًا ما تكون أجهزة إنترنت الأشياء هذه متصلة بتقنيات أخرى لمشاركة المعلومات وتوصيلها. هذا يجعل إنترنت الأشياء تقنية ممتازة للعمل كواجهة بين الآلات والبشر.

بلوكشين

تُعرف تقنية Blockchain بطبيعتها الآمنة والموثوقة للغاية وقدرتها على جعل العمليات والعمليات التجارية خالية من المخاطر أكثر من أي وقت مضى. تمكن هذه التقنية الشركات من تخزين البيانات في دفاتر لا مركزية ، تُعرف أيضًا باسم "الكتل" ، وتجعلها محصنة ضد مخاطر السرقة وسوء الاستخدام.

بسبب هذا العامل ، يتزايد تنفيذ تقنية blockchain أكثر من أي وقت مضى. هذا هو الحال بشكل خاص مع القطاع المصرفي والمالي ، حيث جعلت blockchain من السهل على المؤسسات المصرفية تسجيل المعاملات وتخزينها. هذه المعاملات شفافة للغاية ولا يمكن تعديلها ، مما يزيد من مصداقيتها.

التطبيقات الشائعة الأخرى لتقنية blockchain موجودة في Cryptocurrencies وتخزين البيانات وإدارة سلسلة التوريد.

حوسبة سحابية

تُستخدم الحوسبة السحابية على نطاق واسع كبديل لتخزين البيانات التقليدية وهي تقنية مفيدة للغاية. تتيح الحوسبة السحابية للشركات استبدال البيانات المادية الضخمة بنظيرتها عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، تمكّن الحوسبة السحابية أيضًا الشركات من معالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات مفيدة. حاليًا ، تم دمج العديد من التقنيات الأخرى مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مع الحوسبة السحابية وتستفيد منها.

اليوم ، تستخدم الشركات من العديد من الصناعات الحوسبة السحابية لتخزين البيانات ومشاركتها بكفاءة على "السحابة الرقمية". هذا هو الحال بشكل خاص مع الشركات في قطاع الضيافة والتصنيع والرعاية الصحية ، حيث تتعامل هذه المؤسسات مع كمية كبيرة من البيانات على أساس يومي.

الواقع المعزز / الواقع الافتراضي

AR / VR هي تقنية سهلة الاستخدام تمكن الأشخاص من رؤية الأشياء بنظرة واقعية للغاية. مكّن تطبيق تقنية AR / VR العديد من الشركات من تحسين جودة عروضها وجعل حلولها أكثر حداثة.

يمكن رؤية أحد أفضل تطبيقات تقنية الواقع الافتراضي في القطاع التعليمي ، حيث تستخدم المؤسسات التعليمية وحدات تحكم الواقع الافتراضي لتحسين تجربة التعلم للطلاب. تمكن وحدات التحكم التعليمية هذه الطلاب من فهم العديد من المفاهيم بدقة باستخدام الأمثلة المرئية.

هناك تطبيق شائع آخر لتقنية الواقع الافتراضي في قطاع الرعاية الصحية ، حيث تسهل هذه التكنولوجيا استشارة واقعية ولكن عبر الإنترنت مع الأطباء. يتيح ذلك للمرضى الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية ذات المستوى العالمي من الأطباء المتميزين الموجودين في جميع أنحاء العالم.

تُستخدم تقنية AR بشكل شائع من قبل شركات التجارة الإلكترونية لمساعدة العملاء في الحصول على نظرة واقعية للغاية للعناصر التي يخططون لشرائها. غالبًا ما تكون هذه الميزة مفيدة للأشخاص الذين يخططون لشراء الأثاث ومواد الديكور ، حيث يمكنهم الآن رؤية كيف ستبدو المنتجات وما إذا كانت ستتوافق مع التصميم الداخلي أم لا.

ميتافيرس

Metaverse هي تقنية رقمية تمكن الأشخاص من القيام بالأشياء افتراضيًا. هذه المنصة مفيدة للأشخاص من مواقع مختلفة للتجمع في مكان واحد رقميًا والقيام بأنشطة يفعلونها في الحياة الواقعية.

استفادت صناعة الترفيه بشكل كبير من تقنية Metaverse وشهدت نموًا سريعًا. تجعل Metaverse من الممكن للشركات الترفيهية تقديم خدماتها عبر الإنترنت دون المساومة على تجربة العميل.

على عكس أساليب الترفيه التقليدية ، من المعروف أن Metaverse يرفع من تجربة العملاء بعدة طرق. استفادت صناعة دفق الفيديو عند الطلب إلى حد كبير من Metaverse وشهدت ارتفاعًا كبيرًا في مستويات رضا العملاء ، مما يثبت النطاق الهائل لهذه التكنولوجيا.

تلخيص لما سبق

يعد التحول الرقمي اتجاهًا تجاريًا ويساعد المؤسسات في العديد من الصناعات على أن تصبح أكثر كفاءة وربحية ونجاحًا. علاوة على ذلك ، نظرًا لتفضيل المستهلك المتزايد للخدمات الرقمية ، فإن المزيد والمزيد من الشركات تستثمر في التحول الرقمي.

من خلال تحليل فوائد الرقمنة بعناية وتحديد نطاق كل تقنية في صناعتك ومكانتك ، فأنت متأكد من إجراء تحول رقمي سريع وسلس.