دليل إطار وإستراتيجية التحول الرقمي

ليس سراً أن COVID-19 قد سرّع من اعتماد تقنيات التحول الرقمي في العديد من الصناعات ، إن لم يكن كلها. في الواقع ، يقترح إنترنت الأشياء الآن أن الوباء قد أرسل هذا بسرعة بمقدار 5.3 سنوات في الأشهر الـ 12 الماضية وحدها.

قد يكون من الصعب تحقيق ذلك من الناحية العملية إذا لم يكن لديك استراتيجية للتحول الرقمي ضمن إطار عمل عملي لعملك الخاص.

ما هو واضح هو أن إبقاء إصبعك على نبض التكنولوجيا يمكن أن يزيد من الكفاءة ويوفر قيمة متزايدة للعملاء والمستهلكين. في الواقع ، قال 63 في المائة من العلامات التجارية Bannerflow State of In-Housing 2021 التجارية إنهم شهدوا ارتفاعًا في عائد الاستثمار منذ السكن.

ومع ذلك ، فإن محاولة تنفيذ هذه التغييرات دون وضع إستراتيجية أولاً يمكن أن تكون الفرق بين النجاح والفشل.

في هذا الدليل ، سنناقش ماهية إستراتيجية التحول الرقمي ، وما هو إطار العمل وأنواع الإطار المختلفة التي أنشأها بالفعل بعض المستشارين والخبراء. سننتقل أيضًا إلى أهمية الحصول على الإستراتيجية الصحيحة والهيكل المناسب لمؤسستك ، بالإضافة إلى التكنولوجيا المتاحة لتسخير خططك.

ما الذي سنغطيه في دليل إستراتيجية التحول الرقمي هذا؟

1. ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟

• ما هو الهدف من الإستراتيجية؟
• فكر في ولاء العملاء والفرص الجديدة
• كيف تبدو استراتيجية التحول الرقمي الفعالة؟
• كيف يمكن أن يساعد وجود إستراتيجية للتحول الرقمي أعمالي؟
• كيف يمكن أن تساعد الأدوات الداخلية والتقنية؟

2. ما هو إطار التحول الرقمي؟

• أمثلة الإطار

3. تقنيات التحول الرقمي

• أدوات التحول الرقمي

ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟

في الأساس ، استراتيجية التحول الرقمي هي خطة عمل تحدد كيف يمكن للأعمال التجارية أن تزدهر في العالم الرقمي. نظرًا لتطور عادات المستهلك ، والحاجة المتزايدة إلى الكفاءة والمزيد ، تحتاج الشركات إلى استخدام التكنولوجيا لتظل قادرة على المنافسة في قطاعها. كل شيء يتحرك في المجال الرقمي. لذلك تحتاج الشركات إلى مواكبة الامتصاص السريع للتكنولوجيا في جميع أنحاء العالم ، في جميع جوانب الحياة.

سيكون للصناعات المختلفة آراء مختلفة حول ماهية استراتيجية التحول الرقمي ووسائلها بالنسبة لها. على الرغم من ذلك ، في جميع المجالات - تتطلب استراتيجية التحول الرقمي من التكنولوجيا تحويل المؤسسة إلى شيء أكثر قيمة للمستهلك وأكثر تنظيماً للجميع.

ومع ذلك ، تتطلب الإستراتيجية أيضًا أن يكون الأشخاص داخل الشركة على رأس هذه التحولات ، وذلك باستخدام التكنولوجيا المتاحة لهم والعمل على خطط مستقبلية مبتكرة.

ما هو الهدف من الإستراتيجية؟

يجب أن يكون الهدف من الإستراتيجية هو نقل نشاط تجاري بالكامل عن قصد ، من الأسفل إلى الأعلى ، إلى بيئة جديدة ومثيرة في المشهد الرقمي. في الواقع ، يجب أن يشرح سبب الحاجة إلى التغيير - ويلخص الموقف كما هو وكذلك الهدف النهائي.

على سبيل المثال ، استغرقت Microsoft خمس سنوات لإجراء عملية التحول الرقمي لأنها يمكن أن تشرح سبب الحاجة إلى التغيير. في السابق كانوا قادة السوق ، لاحظوا انخفاض أسعار أسهمهم وزيادة هيمنتها الشركات المنافسة.

يُظهر مقال في مجلة Forbes بعضًا من قيمة التحول الرقمي. قبل الشروع في الرحلة في عام 2014 ، كانت الإيرادات 93.5 مليار دولار - وبعد خمس سنوات كانت 122 مليار دولار.

فكر في ولاء العملاء والفرص الجديدة

لم يعد التعامل في التقنيات الأساسية كافياً لجذب العملاء والحفاظ على ولائهم ، فالمستهلكون يتوقعون المزيد وعليك تقديم ذلك من أجل التأثير والمنافسة. يحتاج عملك إلى التخصيص والتطور باستخدام التحليلات التنبؤية وأن تكون مبتكرًا وتسخير البيانات لصالحك. يجب أن تحدد استراتيجيتك كيف يمكنك التخلي عن العمليات الحالية لخلق مساحة داخل وظائف الوظيفة لطريقة العمل الجديدة هذه.

علاوة على ذلك ، يمكن للاستراتيجية أيضًا أن تتعامل مع كيف ستصبح مبتكرًا باستخدام التقنيات التي تستخدمها لخلق فرص جديدة لم يتم البحث عنها من قبل. إذن ، كيف ستدير هذا وأي الأدوار ستكون مسؤولة عن هذا التقدم؟

كيف تبدو استراتيجية التحول الرقمي الفعالة؟

كما تطرقنا إليه ، فإن المكونات التي تشكل استراتيجية ناجحة ستبدو مختلفة من منظمة إلى أخرى. ومع ذلك ، يُعتقد أن هناك ثلاثة عناصر أساسية لأي خطة استراتيجية.

نشر أستاذ الإستراتيجية في كلية أندرسون للإدارة بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس ، ريتشارد روميلت ، كتابًا في عام 2011 بعنوان الإستراتيجية الجيدة / الإستراتيجية السيئة. ضمن هذا العمل ، يسمي روميلت "نواة الإستراتيجية الجيدة".

هذه العناصر الثلاثة ، أو النواة ، هي:

1. التشخيص - يجب أن يفسر هذا ، أو حتى يحدد ، طبيعة التحدي المقبل.
2. سياسة إرشادية - يجب أن تتناول كيفية التعامل مع التحدي.
3. إجراءات متماسكة - يجب إنشاء هذه الإجراءات لتنفيذ السياسة التوجيهية.

ضرب الرئيس التنفيذي لشركة Parsons Corporation ، Chuck Harrington ، المسمار في رأسه بمراجعته لعمل Rumelt عندما قال:

"يؤكد ريتشارد روميلت أن الإستراتيجية ليست هدفًا أو أهدافًا. إنها خطة معركة العمل التي تم تصميمها بناءً على مجموعة فريدة من السمات أو الشروط (النواة) التي تميز المؤسسة عن منافسيها (الروافع) وتؤدي إلى أرباح استثنائية ومستدامة ".

كيف يمكن أن يساعد وجود إستراتيجية للتحول الرقمي أعمالي؟

بكل بساطة ، يمكن أن يساعد وجود إستراتيجية لجهود التحول الرقمي في عملك على إجراء هذه التغييرات بكفاءة وتوفير التكاليف وتقديم قيمة متزايدة لعملائك. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال الحصول على دعم من جميع أنحاء المنظمة - وهو أمر ضروري لتحقيق تحول ناجح.

لماذا هذا؟ حسنًا ، تضمن الإستراتيجية أن يتم حساب كل جانب من جوانب عملك ومواءمته مع تطورك الرقمي. بدونها ، سيكون لديك أشخاص داخل مؤسستك في حيرة من أمرهم بشأن الطريقة التي من المفترض أن يساهموا بها في التغييرات.

تساعد الخطة الواضحة في إعطاء المعرفة للموظفين - من خلال ذلك يصبحون قادرين على إجراء التغييرات المطلوبة من دورهم وقسمهم. اجعلهم يقفون بجانب رؤية مقنعة.

من المهم ملاحظة ذلك - بدون خطة هجوم لجهود التحول الرقمي الخاصة بك ، لن يحدث أي شيء مثمر وسيضيع الكثير من المال والوقت. إذا كان هناك نقص في الإستراتيجية والتوجيه ، فسوف يتخلف الناس عن ما يعرفونه ، ويلتزمون بالعمليات والممارسات القديمة التي عفا عليها الزمن. في هذه الحالة ، ستكون التكنولوجيا التي استثمرت فيها موردًا ضائعًا.

كيف يمكن أن تساعد الأدوات الداخلية والتقنية؟

يمكن أن يضمن إحضار كل شيء داخليًا أن يكون التحول فعالًا وفعالًا من حيث التكلفة. يمكن أن يكون هذا مفتاحًا لإقناع الجميع داخل المنظمة بأن هذا هو الاتجاه الذي يجب اتخاذه. أظهر تقريرنا السكني لعام 2021 أن 32 بالمائة من المشاركين قد زادوا فرقهم الداخلية بمقدار ثلاثة إلى خمسة أشخاص. هذا يعيد القوة إلى أيدي الأفراد العاملين في شركة. عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لجهود التسويق ، يمكن أن تتباطأ العمليات وتكون أقل كفاءة بكثير.

يمكن أن يكون استخدام استخدام التقنيات والأدوات القوية مفيدًا للغاية في هذا الأمر. من بين الذين شملهم الاستطلاع كجزء من تقرير التسويق الداخلي الخاص بنا في عام 2021 ، يستخدم 58 بالمائة البيانات أكثر من أي وقت مضى. يقول 55 بالمائة أن الإبداع قد زاد ، بينما قال 54 بالمائة أيضًا إنهم يشهدون تعاونًا أكبر.

إن امتلاك المهارات المناسبة تحت تصرفك داخل مؤسستك جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا المناسبة يمكن أن يحسن وقتك في السوق بشكل كبير. كما أنه يجلب القدرة على أن تكون رشيقًا وأن تنمو بشكل كبير.

اقرأ بعض المقابلات التي أجريناها مع عملاء Bannerflow الداخليين للحصول على فكرة أفضل عن كيفية عمل ذلك من أجلك:

• التحول الرقمي لشركة Telia: الابتكار في تسويق الاتصالات
• التسويق الداخلي في Klarna: مقابلة مع Elin Svahn
• عرض إعلان ديناميكي داخلي مع مجموعة Kindred
• كيف تنتج ميليا للفنادق الدولية إعلانات DCO داخل الشركة
• عرض الإعلانات الداخلية و DCO مع Casumo

ما هو إطار التحول الرقمي؟

يُعد إطار عمل التحول الرقمي أساسًا مخططًا لشركتك للعمل منه والالتزام به قبل الشروع في رحلة التحول. هذه هي الخطة الرسمية لكيفية ومتى ستقوم المنظمة بتعديل وتعزيز عملياتها في الفضاء الرقمي.

مع وجود إطار العمل في مكانه وحركته ، يمكن للشركة أن تتولى مسؤولية إستراتيجية التحول الخاصة بها ، وتنفيذ ومراقبة تقنياتها بدلاً من أن تكون تفاعلية. تتطلب التغييرات الشاملة مثل تحويل العمليات التجارية الخاصة بك إطار عمل. مع هذا ، لم يتم قلب أي حجر ويتم مساعدة كل قسم من خلال التغييرات.

يضمن العمل من خلال إطار عمل إستراتيجي فعال لمجالك وشركتك أيضًا وجود دعم من جميع أنحاء الأعمال. بهذه الطريقة ، يمكن توجيه كل دور وظيفي خلال الفترة الانتقالية.

أمثلة الإطار

هناك عدد من الأمثلة المختلفة لإطار التحول الرقمي التي يجب اتباعها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الآراء والنظريات حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه هذه الأشياء.

يرجع هذا إلى حد كبير إلى حقيقة بسيطة - التحول الرقمي مصطلح شامل وليس خاصًا بأي قطاع واحد. لذلك ، ما يصلح لمجال عملك لن يعمل بالضرورة مع مجال آخر.

من خلال فهم ما يتم تضمينه في أطر العمل المختلفة ، يمكن لخبراء واستشاريي التحول الرقمي اختيار العناصر ذات الصلة. هذا يخلق شيئًا مخصصًا قويًا وعمليًا وشاملًا للمؤسسة.

قام عدد من خبراء التحول الرقمي والاستشاريين والشركات بإنشاء أطر إستراتيجية يعتقدون أنها المعيار لانتقال ناجح.

بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد الحصول على فكرة أفضل عن العناصر التي ستحتاج إلى وضعها في الاعتبار. فيما يلي بعض الأمثلة على أطر التحول الرقمي التي أنشأها خبراء استراتيجيون. استخدمها كمصدر إلهام لإيجاد طريقك إلى إطار عمل فعال.

ماكينزي وشركاه

حددت شركة الاستشارات الإدارية McKinsey & Company خطة من 10 خطوات لنجاح التحول الرقمي. كما هو مفصل من قبل Consultancy.uk ، فإن إطار عمل McKinsey هو كما يلي:

• شراء من الإدارة العليا
• تحديد أهداف واضحة
• يستثمر
• استهدف مشاريع قصيرة المدى وقابلة للقياس
• تحديد فريق الإطلاق المتميز
• شجع طرق العمل الرشيقة
• العمل على الثقافة الرقمية
• مبادرات التسلسل
• تطوير قدرات القوى العاملة
• حدد نموذجًا تشغيليًا جديدًا

متوسط

سلط مقال عام 2020 مكتوب على منصة Medium.com الضوء على التحول الرقمي الذي أجرته The New York Times ويقدم إطارًا من أربع خطوات للنجاح. هذه للمكونات هي:

• إنشاء إستراتيجية عمل متكاملة مدفوعة بالرقمية
• فعل رقمنة نموذج تشغيل الأعمال الأساسي
• اكتشاف فرص جديدة للنمو رقميًا
• تعزيز مواءمة أدوات تمكين التحول الرقمي وتحقيق التوافق بينها (الأشخاص ، والمؤسسات ، والبيانات والتحليلات ، والأنظمة البيئية ، والتكنولوجيا)

ديلويت

شبكة الخدمات الاحترافية ، تطلق Deloitte على إطار عملها "خارطة طريق عالية المستوى للتحول الرقمي على أساس مفهوم هندسة الأعمال". ضمن أربع ركائز ، هناك خطوات أخرى للشركات لتطبيقها داخل هياكلها. الخطوات الأربع لخريطة الطريق هذه هي:

• قم بإجراء تقييم لكل من الوضع الخارجي والداخلي
• إنشاء استراتيجية وتقييم آثار الأعمال
• تصميم وتطوير حل هندسة الأعمال
• تنظيم المبادرات وإيجاد الحلول

جارتنر

ابتكرت هذه المنظمة البحثية والاستشارية ست خطوات رئيسية نحو بناء عمل رقمي ناجح. يتضمن إطار عمل Gartner المكون من ست خطوات ما يلي:

• بناء فهم مشترك مع العقلية الصحيحة
• تأكد من وجود القادة المناسبين في مواقعهم
• إنشاء مركز امتياز لعملك الرقمي
• قم بإعداد إستراتيجية رقمية
• اكتشف وطور الأدوار بمهارات الأعمال الرقمية
• توليد قدرات جديدة

تقنيات التحول الرقمي

من الحوسبة السحابية إلى الذكاء الاصطناعي (AI) ، تعتمد القدرة على تسخير قوة التحول الرقمي على التقنيات المتاحة للقيام بذلك. من خلال تبني تقنيات مثيرة مثل الواقع المعزز ، يمكن أن يؤدي تحويل العمليات إلى المشهد الرقمي إلى إنشاء كفاءات منقطعة النظير.

تقنيات التحول الرقمي التي تغير قواعد اللعبة:

• حوسبة سحابية
• الذكاء الاصطناعي (AI)
• الواقع المعزز (AR)
• إنترنت الأشياء (IoT)
• التليفون المحمول

يمكن أن يؤدي هذا النوع من التكنولوجيا إلى جانب البيانات الضخمة والتحليلات والتغيير الثقافي في الأعمال التجارية من الأسفل إلى الأعلى إلى إحداث تطور مذهل باستخدام استراتيجية. قم بإجراء بحث شامل واسأل نفسك "كيف يمكننا استخدام هذا لتحسين أعمالنا؟".

أدوات التحول الرقمي

يعد امتلاك الأدوات المناسبة في متناول يدك أمرًا أساسيًا لأي إطار عمل واستراتيجية ناجحين للتحول الرقمي للمؤسسة.

على سبيل المثال ، هل يأمل عملك في تحويل قدراته في مجال الإعلان الرقمي؟ يمكن أن تكون البرامج المستندة إلى السحابة مثل منصة إدارة الإبداع (CMP) الخاصة بـ Bannerflow لا تقدر بثمن.

من خلال النظام الأساسي القوي القائم على السحابة ، والإنتاج الذكي AI ، يمكن تحويل ناتج الإعلان الرقمي لأي عمل تجاري. يُمكِّن Bannerflow العلامات التجارية من ابتكار وإدارة إعلاناتهم الرقمية من حل واحد.

هذا ، في جوهره ، هو تحول رقمي في حد ذاته! نظرًا لحقيقة أنها عملية كانت ستشمل سابقًا مدخلات من الوكالات الخارجية ، بالإضافة إلى العديد من الأشخاص والعديد من الأدوات. باستخدام CMP ، يمكن إدخال هذه العملية داخل الشركة وتبسيطها بالكامل من خلال استخدام أعضاء الفريق المطلعين والتكنولوجيا القوية.

لا يمكن لهذا أن يخلق كفاءات منقطعة النظير فحسب ، بل يمكن أن يؤدي أيضًا على نطاق واسع - مزيج قوي. يمكن أن تؤدي هذه المنصة عملًا تجاريًا عبر لغات وقنوات متعددة وفي العديد من الأسواق في وقت واحد ، بشكل جماعي وفي الوقت الفعلي.

يمكن أن يكون للأقسام الإبداعية في المؤسسة سيطرة كاملة على مخرجات العلامة التجارية - التصميم والجدولة والنشر والتحسين في الوقت الفعلي - من هذا الحل الوحيد.

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، فإن تسخير قدرات هذا النوع من التكنولوجيا في إطار عمل التحول الرقمي الخاص بك يمكن أن يميزك عن المنافسة.

استنتاج

لا يمكن التقليل من أهمية وجود استراتيجية تحول رقمي وتبني التقنيات والإطار الصحيح لعملك.

مفتاح النجاح هو عدم التركيز على أي جانب واحد على وجه الخصوص ، وبدلاً من ذلك اتباع نهج شامل. استثمر في التغيير الثقافي والاتصالات المفتوحة التي تأتي مع ذلك ، وعزز التعاون واشترك في التكنولوجيا ولكن لا تركز عليها فقط.

من المؤكد أن هذا النوع من النهج الشامل لتحويل نموذج عملك يمكن أن يخلق وصفة للنجاح - خاصة مع الأشخاص المناسبين الذين يوجهون العملية.

أخيرًا ، إذا كان هذا الدليل قد أشعل اهتمامك بإجراء تغييرات على جهود التسويق والإعلان الرقمي لديك وتريد تجربة CMP ، فيمكننا مساعدتك. تقدم بطلب للحصول على عرض توضيحي باستخدام Bannerflow واختبر عملية CMP لنفسك واكتسب فهمًا لكيفية عمل ذلك مع علامتك التجارية.

اسمح لنا بتقديم يد المساعدة لتمكين التصميمات الداخلية الخاصة بك من خلال إنشاء حملات إعلانية رقمية مخصصة لا تُنسى من خلال منصتنا المتميزة.