استراتيجية التحول الرقمي: كيف تقود التغيير (وتبقى في الطليعة)

التطورات الرقمية ليست جديدة ، لكن التحول الرقمي السريع الذي نشهده هو.

نتيجة لذلك ، تتغير توقعات العملاء بشكل سريع وتظهر نماذج الأعمال والمنتجات الجديدة طوال الوقت. لمواكبة ذلك ، يجب أن تكون رشيقًا .

ما الذي يميز الشركات الناجحة عن تلك التي تتصدع تحت الضغط؟ لديهم إستراتيجية تحول رقمي تعتمد على الذكاء الرقمي .

استمر في القراءة للحصول على الاستراتيجيات والأدوات التي تحتاجها للاستفادة من التكنولوجيا الناشئة لتحقيق النجاح في العصر الرقمي .

ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟

دعنا نعود بضع خطوات ونفحص ما نتعامل معه بالفعل. التحول الرقمي هو عملية إعادة هيكلة إستراتيجية وعمليات مؤسستك باستخدام التكنولوجيا . ويشمل أيضًا تأثير هذا التحول على عمليات العمل والتسلسل الهرمي الداخلي والكفاءة التشغيلية .

نحن نتحدث عن تغييرات ضخمة تشكل الصناعة ، وليس التطورات التكنولوجية الأصغر مثل التحول إلى الشحن اللاسلكي. نعني الاضطراب الرقمي على نطاق واسع . فكر في الذكاء الاصطناعي أو إنترنت الأشياء ( IoT ) أو التعلم الآلي . كلما تمكنت من التكيف بشكل أسرع ، زادت نضج شركتك رقميًا .

يمكنك التخطيط وتحديد طريقك نحو النضج الرقمي بنشاط من خلال استراتيجية التحول الرقمي . يجعلك التكيف مع التغييرات المستمرة في صدارة المنافسة ويمكن أن يجعلك رائدًا في مجال عملك.

قيادة التغيير

لماذا من المهم أن تقوم بإنشاء استراتيجية تحول رقمي ناجحة ؟ تمضي الشركات قدمًا في التحول الرقمي ، وهو ما يوفر لها ميزة في السوق التنافسي.

تتيح لك التقنيات الرقمية تقديم تجربة أفضل للعملاء ، والبقاء على اتصال ، واستخدام مواردك بكفاءة.

يعتاد المستخدمون على الخدمة الفورية ويتوقعون الراحة. الأدوات التي تقدم خدمات أفضل ، أو تتفاعل بشكل أسرع ، أو أكثر دقة ، أو تعالج المزيد من البيانات تضع المعايير.

لكي تكون رائدًا في الصناعة ، عليك أن تتوقع وتستفيد من اتجاهات السوق واحتياجات العملاء قبل منافسيك.

مثال رئيسي: توسع Amazon في مساحة الحوسبة السحابية باستخدام AWS. لقد أثبت توسع عملاق التجارة الإلكترونية في الفضاء أنه مربح للغاية.

مثلما أظهر موقع أمازون الرائد في التجارة الإلكترونية ، عليك مواكبة مساحتك وقيادتها وإلا فإنك ستواجه فقدان الصلة بالعملاء.

يؤدي التحول الرقمي أيضًا إلى كفاءة أعلى في سير العمل الداخلي والعمليات التجارية . الفكرة الكاملة وراء الرقمنة هي أن تصبح أصغر حجمًا ، بحيث يمكنك توفير التكاليف وتحقيق أرباح أعلى.

استراتيجية مدفوعة بالتحول الرقمي

يبدأ التحول الرقمي الفعال بجعل النضج الرقمي هدفًا تجاريًا. عندما تصل إلى أعلى مستوى وفقًا لمؤشر أو نموذج رقمي مقبول بشكل عام ، ستكون رشيقًا بما يكفي لاحتضان التغيير.

والأفضل من ذلك ، ستقوم بتطوير طريقة لتحديد اتجاه السوق ، واكتشاف الاتجاهات وتوقع ما هو الشيء الكبير التالي في السوق.

بدون استراتيجية ، تتقدم الرقمنة بشكل غير متساو في جميع أنحاء مؤسستك وفي اتجاهات مختلفة ، مما يتسبب في عدم التوازن والارتباك. يؤدي هذا إلى إبطاء العملية برمتها ، وتخاطر بأن تصبح أقل مرونة وربحية بدلاً من العكس. يجب أن تشمل الإستراتيجية المنظمة بأكملها وتوفر أطرًا داعمة.

يمكنك تتبع تقدم شركتك باستخدام نموذج النضج الرقمي مثل النموذج أدناه الذي أنشأته Google و Boston Consulting Group (BCG). اين تقع حاليا؟

تجديد معلومات نموذج النضج الرقمي

تقود استراتيجية التحول الرقمي المدروسة المنظمات خلال المراحل الأربع الرئيسية للنضج الرقمي. هذا لا يعني أن التحول قد انتهى عندما يصلون إلى أعلى مستوى. النضج الرقمي يعني أن المنظمة قادرة على احتضان التغيير الرقمي المستمر بشكل طبيعي. هل تحتاج إلى تجديد معلومات حول خطوات النضج الرقمي؟

الخطوة 1: قم بتقييم المستوى الحالي لبراعتك الرقمية. فهم مستوى الصناعة والوتيرة التي يتقدم بها التحول الرقمي.

الخطوة الثانية: إنشاء رؤية لشركتك . حدد ما يعنيه النضج الرقمي في مكانتك ، وما عليك القيام به لتحقيق ذلك ، وتمكين مؤسستك من الاستمرار في التغيير والتطوير.

الخطوة 3: افحص الأدوات المتاحة وقم بتقييم مساهمتها في الوصول إلى رؤية عملك. قم بتقييم الآثار المترتبة على موظفيك وتأثيرها على ثقافة عملك.

يعد التعليم والتدريب جزءًا حيويًا من استراتيجية التحول الرقمي . تذكر أن القادة الرقميين جيدون فقط مثل أولئك الذين يعملون معهم. ضع إطار عمل قويًا لدعم الموظفين واستمرارية الأعمال طوال الفترة الانتقالية.

التكرار: راقب التحسين المستمر والفرص الجديدة . ليس هناك طريق مسدود. سوف تستمر التقنيات والقدرات الرقمية في التطور.

فقط عندما يتم وضع جميع تفاصيل مبادرة التحول الرقمي الخاصة بك ، بما في ذلك حساب التكلفة والجدول الزمني وتقييم المخاطر وما إلى ذلك ، من قبل الجميع واستيعابها ، يمكنك البدء في التنفيذ خطوة بخطوة.

توقع العقبات في رحلة التحول الرقمي

يعني التحول الرقمي النموذجي للأعمال التجارية المرور بفترة من التغيير الكبير الذي من شأنه أن يعطل روتين المؤسسات. التحولات ليست سهلة أبدًا. يحتاج الموظفون إلى التكيف مع التقنيات الجديدة والتعود على سير العمل القائم على البيانات وعمليات صنع القرار .

لتقليل الضرر والحفاظ على سير العمل بسلاسة بينما تخضع الشركة لتغييرات ثورية ، يعد الإعداد أمرًا أساسيًا.

على سبيل المثال ، قد تقرر التخلص من البرنامج الذي أنشأه فريق التطوير لديك منذ سنوات للحسابات المستحقة الدفع. حان الوقت لاستبداله بنظام أكثر تقدمًا يتكامل مع بقية البرامج المالية والتشغيلية الخاصة بك. أثناء انتقال القسم ، لا يزال يتعين سداد المدفوعات.

تضمن عملية التحول الرقمي قيام المؤسسة بإجراء التبديل بسلاسة دون تعريض العمليات التجارية للخطر. أنت بحاجة إلى خطة واضحة خطوة بخطوة لكيفية تنفيذ كل خطوة وتأمين عملك.

مناهج استراتيجية التحول الرقمي

عندما نتحدث عن التحول الرقمي ، فإننا لا نتحدث عن نهاية جميع الأعمال التجارية التقليدية. ولكنه يعني إيجاد أفضل الطرق وأكثرها فعالية لدمج التقنيات الرقمية في عملك ، حتى لو كانت عملية جديدة بالنسبة لك.

سواء كنت تقوم بأول مفتاح تقني كبير لك أو تبني عمليات قديمة مع إطلاق منتج جديد ، طالما أنك تبتكر ومنفتحًا للتغيير ، فأنت على المسار الصحيح.

دعونا نلقي نظرة على ثلاثة مناهج مختلفة لبناء استراتيجية تحول رقمي ناجحة . اعتمادًا على نموذج عملك أو النتيجة النهائية التي تأمل في تحقيقها ، قد يكون أحدهما أكثر صلة من الآخرين.

1. إجراء تحليل رقمي SWOT

لإنشاء استراتيجية تحول رقمي تستند إلى المشهد التنافسي ، قم بإجراء تحليل SWOT لمعرفة نقاط القوة والضعف الداخلية لديك عندما يتعلق الأمر بالتقنيات الرقمية .

يمكنك الإجابة على أسئلة مثل:

• أي من فرقك أكثر كفاءة وانفتاحًا على التكنولوجيا الرقمية وأيها أقل؟
• ما هي وحدات الأعمال التي تحتاج إلى التقدم بشكل أسرع؟
• هل يستخدم منافسوك التكنولوجيا بطريقة لا تستخدمها؟

من خلال قياس مستوى نضجك الرقمي مع الآخرين في السوق الخاص بك ، ستحدد أين تتفوق عليك منافسيك وما هي معايير الصناعة. تحديد الفرص والتهديدات الناشئة عن مستوى أعلى من النضج الرقمي للشركات المنافسة. يتيح لك ذلك التركيز على المناطق الداخلية الخاصة بك التي تحتاج إلى تحسين .

هل أنت جاهز لبدء تحليل SWOT الخاص بك؟

2. تعيين فريق بحث عبر المنظمات

هل تعمل وحدات عملك بشكل منفصل مع أدوات رقمية مختلفة تقوم بنقل البيانات يدويًا بينها؟

أم أن هناك مزيجًا من البيانات حول رؤية المستهلك؟

التكامل والأداء المتقاطع ضروريان للنضج الرقمي. يجب أن تكون البيانات والتقنيات متاحة في جميع أنحاء العمل. هذا يمثل تحديا كبيرا في الهياكل التنظيمية التقليدية.

في العديد من الشركات ، تمضي الإدارات المختلفة إلى الأمام مع رقمنة غير منسقة. يبدأون في استخدام التقنيات الرقمية التي لا تتحدث بالضرورة مع بعضها البعض وتخزين البيانات في صوامع منفصلة.

ألق نظرة على هذا المثال: أنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية . يحلل ذكاء الأعمال حركة المرور ، وينتج التسويق المحتوى ، وتسلمه المبيعات للعملاء المحتملين ، وتحسب المحاسبة الموارد المالية ، لكن كل قسم يستخدم مجموعته الخاصة من الأدوات الرقمية وقواعد البيانات. ما هي المشكلة هنا؟

تجعل التحديات المرتبطة بالتحويل اليدوي للبيانات من المهم تقريبًا تنسيق العمليات المشتركة بين الإدارات وتقديم عوائق خطيرة للقرارات طويلة الأجل.

لتجنب ذلك ، قم بإنشاء فريق بحث مخصص يقوم بتحليل الاحتياجات التكنولوجية لوحدات العمل المختلفة من خلال إجراء أبحاث سوق متعمقة. يجب أن يتكون الفريق من محللين من مختلف الإدارات ، مثل التسويق والتمويل والبحث والتطوير ، لرسم الخرائط وتحديد الأولويات.

3. ركز على احتياجات عملائك

يمكنك أيضًا بناء إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك حول احتياجات العملاء وتجربة المستخدم . إجراء تحليل شامل للجمهور المستهدف لفهم أولوياتهم وتحديد الاتجاهات. يتضمن ذلك البحث في مقاييس موقع الويب ومعايير المشاركة كخطوة أولى.

الغرض: تحديد الميزات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أو مواقع ويب المنافسين التي تجذب الكثير من الزيارات وتولد العديد من مشاهدات الصفحة. تريد أيضًا العثور على محتوى ينتج عنه معدل مشاركة مرتفع.

قم بإجراء اتصالات من خلال بيانات حول العملاء الحاليين ، وتحليل التركيبة السكانية لموقع الويب وجغرافيا الجمهور. سيساعدك هذا على تحديد ربحية أدوات رقمية معينة.

كلما كنت أكثر تحديدًا في تحديد جمهورك ، كلما تمكنت من تحديد قيمة عملك للعملاء المحتملين بشكل أفضل.

تتبع التحول الخاص بك

يجب عليك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة تقدمك في كل خطوة على الطريق لضمان توافق وحدات الأعمال مع رحلة التحول الرقمي الخاصة بك.

باستخدام الذكاء الرقمي لـ Sameweb ، يمكنك مراقبة مقاييس موقع الويب الخاص بك بسرعة وسهولة في مكان واحد. يمكنك أيضًا أن ترى في لمحة كيف يقارنون مع منافسيك المباشرين والصناعة ككل.

سيكون لديك رؤية واضحة لمكانك في السوق ويمكنك رؤية تغيرات السوق كما تحدث في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تحديد الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للتكيف.

جرب موقع مماثل الآن مجانًا واحصل على المعلومات التنافسية التي تحتاجها لقيادة الثورة الرقمية.

هذه المدونة بقلم Ruth M. Trucks .

التعليمات

ما هي المجالات الأربعة الرئيسية للتحول الرقمي؟

المجالات الأربعة الرئيسية للتحول الرقمي هي العملية ونموذج الأعمال والمجال والثقافي / التنظيمي.

ما هو مثال على التحول الرقمي؟

أحد الأمثلة على التحول الرقمي هو إجراء تحليل SWOT لإيجاد فرصة في الذكاء الاصطناعي لشركتك.