تم إعداد الموجة المباشرة إلى المستهلك لتصل إلى السوق الهندية بشكل كبير
نشرت: 2020-11-22على مدار العام الماضي ، كانت هناك زيادة بنسبة 65٪ في العلامات التجارية التي تقوم بتطوير موقعها على الويب في الهند ، مما أدى إلى زيادة الطلبات التي يتم شحنها ذاتيًا
تعود الشعبية المتزايدة للنموذج المباشر للمستهلكين إلى أنه مربح للجانبين لكل من العملاء وتجار التجزئة على حدٍ سواء
البيع المباشر للمستهلكين هو مكانة جديدة تنمو بشكل مطرد وستكون الشيء الكبير التالي في السوق
لقد تغير مشهد البيع بالتجزئة في الهند بشكل كبير على مدار الوباء. مع تضاؤل حركة المرور على الأقدام في المتاجر بسبب معايير التباعد الاجتماعي ، شهدت المبيعات عبر الإنترنت عائدات قياسية لتجار التجزئة. علاوة على ذلك ، أثبتت طلبات العملاء على توصيلات منزلية آمنة وبدون تلامس حقيقة أن تبني ممارسات البيع متعددة القنوات وتقديم خيارات توصيل مبتكرة أمر لا بد منه للنمو في عام 2020 وما بعده.
البيع المباشر للمستهلكين هو اتجاه جديد متنامي للقنوات الشاملة بين تجار التجزئة عبر سلع استهلاكية ، والإلكترونيات ، والأثاث ، والسلع المنزلية ، والملابس ، وسلع الترفيه ونمط الحياة على سبيل المثال لا الحصر. هناك عدد من العلامات التجارية الهندية للبيع بالتجزئة تعمل بشكل كبير على الإستراتيجية المباشرة للمستهلك أو D2C ، وبيع وتسليم البضائع مباشرة إلى المستهلكين دون الاعتماد على وسطاء مثل البائعين الخارجيين وتجار الجملة ومنافذ البيع بالتجزئة للتوزيع.
وفقًا للتقرير المعنون "تقرير اتجاهات التجارة الإلكترونية 2020" الصادر عن شركة Unicommerce ، خلال العام الماضي ، كانت هناك زيادة بنسبة 65٪ في العلامات التجارية التي تطور موقعها على الويب في الهند ، مما أدى إلى زيادة الطلبات التي يتم شحنها ذاتيًا. في الوقت نفسه ، شهدت مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية نموًا في حجم الطلبات بنسبة 88٪ مقارنة بنسبة 32٪ لأسواق التجارة الإلكترونية.
يشهد سوق التجزئة الهندي بوضوح موجة جديدة من البيع المباشر للمستهلكين بين كبار اللاعبين. العلامات التجارية مثل Lenskart و Licious و Zivame و Epigamia و BoAt و Wow Skin Science و Healthkart و Mamaearth و MyGlamm و SUGAR Cosmetics و IncNut و Country Delight ، من بين أمور أخرى ، ترسخ حضورًا قويًا في ساحة D2C ، لتلبية طلبات العملاء على الرغم من التحديات التي تم طرحها في جائحة Covid-19.
يدخل عدد من العلامات التجارية التقليدية للبيع بالتجزئة أيضًا مساحة البيع D2C ، من أجل مواجهة توقعات العملاء والتغلب على المنافسة المتزايدة من لاعبي القنوات المتعددة في السوق.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تعود الشعبية المتزايدة للنموذج المباشر للمستهلكين إلى أنه مربح للجانبين لكل من العملاء وتجار التجزئة على حدٍ سواء. في حين أنه يسمح للمستهلكين بالتفاعل والشراء مباشرة من العلامات التجارية التي يحبونها ، فإنه يمنح العلامات التجارية تحكمًا أكبر في مبيعاتهم وعائداتهم ، ويزيد من سرعة الشحن ، ويسمح للشركات بدراسة تفضيلات العملاء عن كثب ووضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
ولكن ، ما هي العوامل الرئيسية التي تحدد عمليات التنفيذ الناجحة وتجربة العملاء الإيجابية في تجارة التجزئة D2C؟ يعد متجر الويب الذي يعمل بشكل جيد ويقدم مجموعة واسعة من كتالوجات المنتجات وعروض التسوق الشخصية والخصومات الموسمية ودعم العملاء المحترفين أمرًا ضروريًا لجذب المستهلكين إلى علامتك التجارية. وبالمثل ، فإن البنية التحتية اللوجيستية القوية مع إدارة فعالة للمخزون ونظام توصيل للميل الأخير هي عامل تمييز رئيسي بين بائعي D2C في هذا المشهد التنافسي.
بعد قولي هذا ، هناك أيضًا عدد من الاختناقات اللوجستية التي تجعل D2C تبيع عملًا صعبًا. لا تمتلك جميع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة أفضل نظام لوجستي معمول به وقد تعتمد على شركات النقل والشحن التابعة لجهات خارجية لتلبية احتياجات عملائها. تواجه العلامات التجارية أيضًا منافسة خطيرة من منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم نوافذ تسليم مضمونة ليوم واحد ويومين. منذ اندلاع Covid-19 ، احتل الطلب على شفافية الميل الأخير وعمليات التسليم غير التلامسية مركز الصدارة أيضًا.
يشير هذا إلى أن كفاءة عمليات الميل الأخير ، وسرعة التسليم ، وزيادة الرؤية عبر سلسلة التوريد أمر مهم لنجاح العلامات التجارية D2C. يمكن أن يساعد استخدام التكنولوجيا اللوجيستية للميل الأخير مثل تحسين المسار تجار التجزئة على التخطيط للإرساليات اليومية وطرق التسليم على النحو الأمثل ، مع الحد الأدنى من التدخل البشري وتحسين الدقة.
تمنح أدوات إدارة الأسطول مديري الخدمات اللوجستية قدرًا أكبر من التحكم في الركاب ووكلاء التوصيل ، مما يضمن عدم وجود عوائق في الميل الأخير للتسليم وأن كل طرد يصل إلى العميل في الوقت المحدد. تسمح حلول رؤية الميل الأخير للعلامات التجارية بمشاركة حالة الطلب المباشر مع عملائها ، وزيادة الشفافية في سلسلة التوريد ، وتحسين ثقتهم في العلامة التجارية. يتيح استخدام نظام إثبات التسليم الإلكتروني لشركاء التوصيل ضمان عمليات تسليم آمنة وبدون تلامس ، مما يزيد من رضا العملاء بشكل عام.
الاتجاهات التي ظهرت هذا العام في سوق التجزئة في الهند واضحة - البيع المباشر للمستهلكين هو مكان جديد ينمو باطراد وسيكون الشيء الكبير التالي في السوق. سيستمر المستهلكون في المطالبة بخيارات تسوق أكثر ملاءمة من العلامات التجارية ، حتى بعد اختفاء Covid-9 ، والمنافسة تهدف فقط إلى تكثيفها في مساحة D2C. لذلك ، من المهم أن تتطور بمرور الوقت وتقوي سلسلة التوريد D2C الخاصة بك بتقنية لوجستية لتظل قادرة على المنافسة وتفي بتوقعات العملاء الديناميكية في الأوقات القادمة.