طرق البحث الاكتشاف | بحث UX # 15
نشرت: 2022-11-25هل تعرف ما هو البحث الاستكشافي في UX؟ اقرأ مقالتنا لتكتشف أيضًا أهدافهم وغاياتهم الرئيسية ، وما هي طرق البحث التي يمكننا تصنيفها كأمثلة للبحث الاستكشافي.
طرق بحث الاكتشاف - جدول المحتويات:
- ما هو البحث الاستكشافي؟
- ما هي أهداف البحث الاستكشافي؟
- طرق مختارة للبحث بالاكتشاف
- ملخص
ما هو البحث الاستكشافي؟
البحث الاستكشافي - المعروف أيضًا باسم البحث التوليدي أو البحث التأسيسي أو البحث الاستكشافي - هو عملية تساعد المصممين وباحثي تجربة المستخدم على فهم احتياجات المستخدم وسلوكياته ودوافعه من خلال طرق بحث مختلفة - مثل المقابلات الفردية المتعمقة أو الاستطلاعات أو الهدف تحليل السوق ، على سبيل المثال. لا تتعلق أبحاث الاكتشاف فقط بدراسة المنتج نفسه ولكن أيضًا بالعلامات التجارية والابتكارات والمنافسين والمستخدمين والإنتاج.
ما هي أهداف البحث الاستكشافي؟
- فهم أعمق للمستخدمين
- قرارات التصميم المحسنة
- توفير الوقت والمال
- خلق رؤية مشتركة ومتماسكة
الهدف الأول والأكثر أهمية للبحث الاستكشافي هو مساعدتك في التعرف على المستخدمين وفهمهم بعمق. من خلال فهم دوافعهم وأهدافهم ومشاكلهم ، ستتمكن من تصميم حلول تلبي احتياجاتهم الحقيقية.
الهدف الثاني من البحث الاستكشافي هو تحسين قرارات التصميم. بدلاً من مجرد إنشاء منتج يعتقد فريقك أنه مناسب تمامًا ، يمكنك تطوير منتج رقمي بناءً على بيانات حقيقية وقيمة. تتيح لك معرفة العملاء واحتياجاتهم اتخاذ قرارات أفضل في كل مرحلة من مراحل عملية التصميم.
يسمح اختبار الحلول قبل تنفيذها باكتشاف المشكلات المحتملة وحلها مقدمًا - مما يوفر الميزانيات ووقت المصممين والباحثين.
سيعمل البحث الاستكشافي أيضًا على تعزيز تكوين رؤية مشتركة بين فريق التصميم حول كيفية ظهور المنتج وعمله. نظرًا لأن البحث يوفر فهمًا شاملاً لاحتياجات المستخدم ، يمكن لفرق التصميم الاتفاق بسهولة أكبر على الأولويات.
طرق مختارة للبحث بالاكتشاف
يمكن إجراء العديد من أنواع الأبحاث المختلفة في مرحلة الاكتشاف. فيما يلي الطرق الأكثر شهرة وشعبية التي يستخدمها باحثو تجربة المستخدم غالبًا. تساعدنا أبحاث الاكتشاف في المقام الأول على تعلم أشياء جديدة عن المستخدم. يشار إلى هذا النوع من البحث أيضًا على أنه توليدي أو استكشافي ، لأنه يولد رؤى جديدة ووجهات نظر جديدة حول المشكلة. من خلال إجراء هذا البحث ، نتعلم ونعمق قضية مشاكل المستخدم. لاحظ ، مع ذلك ، أن مرحلة الاكتشاف لا تشمل اختبار الفرضية أو تقييم الحل المقترح.
مقابلات مع المستخدمين
المقابلات هي طريقة شائعة للبحث النوعي. إنها تتضمن مقابلة المستخدمين وطرح أسئلة مفتوحة حول احتياجاتهم أو سلوكياتهم أو دوافعهم. تعد المقابلات مفيدة جدًا لفهم مشاعر المستخدمين ومواقفهم قبل بدء أي عمل تصميم.
مقابلات مع أصحاب المصلحة
غالبًا ما يتمتع أصحاب المصلحة بمعرفة فريدة ورؤى بيانات حول العمليات الداخلية والمستخدمين. يوفر إجراء المقابلات مع أصحاب المصلحة طبقة إضافية من المعلومات التي تساعد الفريق على فهم حجم المشكلة ، وكذلك تقييم جدوى الحلول المخطط لها.
ستساعدنا المقابلات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في المؤسسة على فهم أهداف العمل الرئيسية للمؤسسة أو الأفراد أو الفرق بأكملها ، وتعلم البيانات والرؤى حول تأثير المشكلات المعينة على المستخدمين ، بالإضافة إلى الحلول التي اختبرتها الشركة بالفعل - وكيف لقد عملوا ، وكيف تم تنفيذها ، ولماذا تحتاج إلى تعديل. ستؤثر أيضًا مقابلة أصحاب المصلحة في مرحلة الاكتشاف على اهتمامهم بالعملية برمتها ويعطينا مزيدًا من الأفكار.
ورشة عمل
تعتبر ورش العمل طريقة جيدة لتطوير توسيع الموضوعات والقضايا التي ظهرت من المقابلات. يجمع هذا النوع من البحث النوعي أعضاء فريق المشروع وأصحاب المصلحة الرئيسيين معًا ، مما يوفر تكتيك اكتشاف مفيد. هناك أنواع عديدة من ورش العمل ، ويمكنك إجراؤها في مراحل مختلفة من المشروع ، ولكن تلك التي يتم إجراؤها كجزء من البحث الاستكشافي توفر فهمًا أفضل للعميل ومشكلاته ، وكذلك المستخدمين وسلوكهم الشرائي.
مجموعات التركيز
مجموعات التركيز هي نوع من البحث النوعي حيث تناقش مجموعة من الأشخاص (المستخدمين) موضوعًا معًا. لن يساعدك هذا فقط في معرفة ما يفكر فيه الناس حول المشروع ولكن أيضًا الحصول على إجابات متعمقة عندما يعتمد المشاركون على آراء وتعليقات بعضهم البعض. الحجم المثالي للمجموعة المركزة هو ثمانية إلى عشرة أشخاص. للتحضير بشكل صحيح لإجراء بحث مع مجموعة مركزة ، من الضروري تحديد موضوع المناقشة والاستعداد للتعامل مع بعض الأسئلة التي ستثير محادثة شيقة.
عند إجراء مجموعة مركزة ، من المهم تنسيق المناقشة بشكل فعال. عزز ثقافة المحادثة ، واطرح أسئلة إضافية لتطوير الموضوع إذا تباطأت وتيرة المناقشة ، وتأكد من حصول الجميع على فرصة متساوية للتحدث.
المسوحات والاستبيانات
استطلاعات المستخدم هي طريقة بحث كمي لطرح أسئلة مغلقة حول احتياجات المستخدم. يهدف هذا النوع من البحث إلى الحصول على بيانات ثابتة وتحديد الاتجاهات في الجمهور المستهدف.
بحث المستخدم الإثنوغرافي
يعد بحث المستخدم الإثنوغرافي شكلاً آخر من أشكال البحث النوعي. يتضمن البحث الإثنوغرافي مراقبة الموضوعات في بيئتهم الطبيعية. هذا النوع من البحث شائع لاكتساب فهم متعمق لسلوك المستخدم واحتياجاته. قبل بدء جلسة البحث ، حدد نطاقها واتخذ قرارًا بشأن طرق المراقبة.
دراسات اليوميات
يتضمن بحث اليوميات ، وهو أيضًا دراسة نوعية ، مطالبة المشاركين بتدوين أفكارهم ومشاعرهم حول موضوع ما. توفر اليوميات نظرة ثاقبة على الآراء والمشاعر التي يشعر بها المستخدم ، حتى تتمكن من فهم أفضل لما يفكرون فيه حول المشروع أو النموذج الأولي.
تذكر أن دراسات اليوميات تستغرق وقتًا طويلاً لكل من المشاركين والباحثين. ومع ذلك ، أثبتت نتائجهم أنها ذات قيمة كبيرة وحاسمة للعملية برمتها ، لذا استعد لها بشكل صحيح. قبل المسح ، حدد الغرض منه وخطط لما تريد أن تسأل عنه. يمكنك أن تسأل المستخدمين ، من بين أشياء أخرى ، عن أفكارهم حول المنتج ، وما إذا كان سهل الاستخدام ، وما الذي أعجبهم أو لم يعجبهم في المنتج ، وما إذا كانوا قد واجهوا أي مشاكل (وإذا كان الأمر كذلك ، فأيها) أثناء الاستطلاع ، و ما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتهم (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا ما هو مفقود).
فرز البطاقة
فرز البطاقات هو نوع من البحث النوعي الذي يتضمن مطالبة المشاركين بفرز مجموعة من البطاقات وتخصيصها لمجموعات معينة (أو اقتراح مجموعة جديدة إذا شعروا بالحاجة). الهدف هو ملاحظة كيف يفكر المستجيبون في موضوع ما وتصميم منتجات أكثر سهولة بناءً على المعلومات التي تم الحصول عليها. يكون هذا مفيدًا في صناعة التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، عند تخصيص المنتجات المتوفرة على الموقع لفئات محددة.
ملخص
كما ترى ، هناك عدد غير قليل من الأساليب المطبقة في البحث الاستكشافي - سنحاول تغطية كل منها في المقالات التالية. يمكن بعد ذلك ترجمة البيانات التي تم الحصول عليها في هذه المرحلة إلى شخصيات أو قصص مستخدمين أو خرائط تعاطفية أو غيرها من اللوحات القماشية والرسوم البيانية التي تسمح لنا بجمع جميع المعلومات القيمة التي تم الحصول عليها أثناء البحث الاستكشافي في مكان واحد وإيصالها بسهولة أكبر للآخرين - أصحاب المصلحة ، العميل ومديري المشروع ومصممي UX و UI الذين لم يشاركوا في إجراء البحث. الهدف من هذه العملية هو جعل البيانات قابلة للقراءة ومفهومة قدر الإمكان لجميع أعضاء الفريق. نأمل أن تقدم هذه المقالة إرشادات واضحة وممكنة حول القيام بذلك.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف