هل أوقات الاستجابة السريعة تكسر دورة البحث؟

آخر تحديث في 22 مارس 2019

هل سبق لك أن زرت مطعمًا ورأيت لافتة تقول ، اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على وجبتك مجانًا ، وفكر يا مثالي ، سأملأ ذلك وأكله مجانًا ، لذلك تقدم معلوماتك وأنت تعلم أنك ستوقع في انتظار نشرة إخبارية يومية في بعض الأحيان ، وتنتظر فقط لتكتشف أنهم لا يرسلونها لمدة أربع وعشرين ساعة وأحيانًا ثمان وأربعين ساعة؟ نعم ، هذا التسويق الاستراتيجي ، لديهم ، تدفع مرة واحدة وبعد ذلك ستنجذب للعودة مرة أخرى. لكن كمستهلك كنت تريد إرضاءً فوريًا. الشيء نفسه ينطبق عندما تبحث عن مزود. تحصل على مجموعة مهام ، وعزمك على العثور على الإجابة اليوم ، لذلك تنقر على الرابط الأول الذي يقدم ما تبحث عنه ، ومرة ​​أخرى ترسل معلوماتك. إذا لم تحصل على الجواب على الفور ماذا تفعل؟ حسنًا ، تذهب إلى المزود التالي الذي نأمل أن يمنحك إياه. نتائج فورية ، لهذا السبب هنا في That! شركة ، نحن نسعى بكل تأكيد لنكون الأول والوحيد الذي يجذب انتباهك. لذلك ، أنت في سوق التسويق عبر الإنترنت ، وتبحث عن أفضل شركة لتحسين محركات البحث ، بالطبع ستصادف صفحتنا. نحن نقدر وقتك وطاقتك وهذا هو سبب أهمية الحصول على أفضل وقت استجابة لطلبك. إن ضمان سرعة الرد على طلبك يمنحنا فرصة أفضل في بعض الأشياء.

• تجربة عملاء أفضل بشكل عام.
• فرصة أقل للتنافس على انتباهك.
• فرصة أكبر لإغلاق الصفقة
• نضع معيارًا يتبع من خلال كل جانب من جوانب العمل الذي نقدمه.

من خلال الرد على طلبك للحصول على المعلومات بطريقة سريعة ، ستشعر كمستهلك أننا كمزود نحترم وقتك وطاقتك. مما يسمح بنمو الاحترام المتبادل. أحد أكبر الأهداف عند البحث عن مزود من أي نوع هو الشعور بأنك رقم واحد ، نحن نحترمك. إن وقتك ثمين مثل وقتنا ، ولا نريد أن يسلط أحدهم الضوء على الطاقة والوقت الذي نخصصه لإكمال هذه المهمة. لهذا السبب نسعى دائمًا إلى الرد على طلب للحصول على معلومات في غضون دقائق من إدخالها. يتيح لك هذا أيضًا وضع علامة على المهام مكتملة دون الحاجة إلى التعمق في اتجاهات متعددة للعثور على الحل الذي يقودنا إلى هدفنا الثاني.

يتيح لنا الحفاظ على انتباهك كسب احترامك وكسب عملك دون الحاجة إلى إثبات سبب كوننا أفضل من البقية. من المنطقي ، أنك تتطلع إلى شراء عنصر معين ، وترسل لك العديد من الشركات كوبونات لهذا العنصر ، وستقوم باختيار العنصر الذي يمنحك أكبر قيمة ، وما هو أفضل من ذلك في المقدمة والوسط. لذلك ، إذا تمكنا من كسب ثقتك وأعمالك بينما لا تزال شركتنا حديثة في ذهنك ، فلن نضطر إلى التنافس على عملك. نوع من مثل التسوق لمزود التلفزيون. إنهم جميعًا يقدمون نفس العنصر بشكل أساسي ، إنها مسألة من يمكنه أن يقدم لك أفضل منتج بأفضل تكلفة. مع توفير خدمة العملاء في وضع الوقوف. بعد التحدث إلى العديد من الشركات ، يكاد يكون من المستحيل تذكر الاختلاف في كل منها. لذا ، فإن الحفاظ على اختيارك عند الحد الأدنى يمنحنا فرصة أفضل لأن نكون الشركة التي تتميز عن البقية. كما أنه يمنعك من الاضطرار إلى مشاركة معلوماتك مع العديد من الشركات قبل معرفة ما إذا كانت ستكون الشركة المناسبة لك بالفعل. يسمح لنا إبقاء المنافسة عند الحد الأدنى بإغلاق الصفقة.

في حين أن هذا ليس بالضرورة مصدر قلق للمستهلك ، من جانب المزود في المجال. الحصول على وقت استجابة سريع يشبه إلى حد كبير سيارة إسعاف. كلما وصلنا بسرعة إلى حاجتك ، كانت لدينا فرصة أفضل لأن نكون قادرين على "إبرام الصفقة" تمامًا مثلما تتعطل سيارة الإسعاف بشكل أسرع كلما كان على المسعفين أفضل فرصة لتحويل الفوضى إلى موقف يمكنهم التعامل معه. بعد إتمام الصفقة ، فإنها تسمح بنفس أسلوب العمل والتفاني لمتابعة جميع جوانب عملنا. كعميل ، لا تريد إرسال تذكرة خدمة ، ووضعك في طابور من الأشخاص ، مرة أخرى ، إنها دعوة فورية للعمل التي تبحث عنها ، ونحن نتفهم ذلك. هذا هو السبب في أننا نطبق خمسة أو أسرع في محادثتنا الأولية. هذا الموتو يسير في جميع أقسامنا ، لأننا نحترم وقتك. تمامًا كما نتمنى أن تحترمنا ، هكذا يعمل الاحترام بشكل صحيح؟ هدفنا هو تقديم خدمة عملاء ممتازة وهذه هي الطريقة التي تبدأ بها. من خلال تقديم عميل محتمل على موقعنا ، فإنه يتيح لنا الفرصة لوضع نغمة لخدمة العملاء الممتازة والسريعة بالإضافة إلى الحفاظ على المنافسة عند الحد الأدنى لأننا في المكان الذي تتوقف فيه المسؤولية ، بالإضافة إلى منحك الإرضاء الفوري لك المستهلك يستحق.

لذلك ، في المرة القادمة التي تبحث فيها عن وقت استجابة سريع أو حتى أفضل من ذلك ، يبحث عملاؤك عن نتائج فورية ، تذكر سبب أهمية إعطائهم ذلك. إنه ليس مفيدًا للمستهلك فحسب ، بل للمزود أيضًا. أعني أن العملاء هم حياتنا ، وأن خدمة العملاء هي التي تحول زمام المبادرة إلى البيع. إن الحفاظ على نشاط شركتك في أذهان المستهلكين من خلال الاستجابة لدعوتهم للواجب بأقل وقت ضائع قدر الإمكان سيساعد في معدلات الإغلاق كما يمنحك تجربة أفضل للعملاء لأن مستوى الاحترام محدد من البداية. لا يوجد سوى 86400 ثانية في اليوم ، ولا يوجد وقت يضيعه أحد. خدمة العملاء السريعة هي أحد التفاصيل الصغيرة التي يمكنك تغييرها في عملك لمساعدتك على النجاح في إغلاق المبيعات. لماذا تعتقد أن تجار السيارات يحصلون على رقمك ويتصلون بك على الفور؟ لأنهم يعرفون قيمة وقتك. إنهم يعرفون أنهم إذا لم يقدموا قضيتهم ، فهناك المزيد من الشركات التي ستفعل ذلك. لذلك ، يأخذون الثور من الأبواق ويجعلون كل لحظة مهمة. إذن ماذا يحدث إذا لم يفعلوا ذلك ، حسنًا سوف تتعثر عبر موقع التجار التاليين الذي يقدم نفس المنتج الذي كنت تشاهده للتو على موقعهم ، وتقوم بإدخال نفس المعلومات إلى ذلك الموقع الثاني أو الثالث ، ويصدر هاتفك رنينًا ، تلقيت مكالمة تفيد بأنني رأيت أنك تبحث عن شاحنة مراوغة ، كيف يمكنني مساعدتك؟ وهناك عملية البيع ، لأن الشخص الذي يريد الشراء يريد نتائج فورية ، ولست موجودًا لمنحه ذلك. لذا ، جرِّبنا ، واملأ عميلاً متوقعًا على موقعنا الإلكتروني وشاهد كيف نقارن. نحن نسعى جاهدين لتقديم ذلك الإجراء الفوري الذي تبحث عنه ، لأننا نعلم مدى أهمية وقتك ، لأن هذا هو وقتنا ، ونحن في طريقنا للفوز بعملك من خلال منحك أفضل تجربة عملاء ممكنة ، في جوانب متعددة.