هل تعرف ماذا يعني تصميم UX؟ تعريفات ومعاني | دليل UX النهائي # 4
نشرت: 2022-05-13لا يوجد تفسير مقبول بشكل عام لتصميم تجربة المستخدم. يتطور المجال ديناميكيًا ، وكذلك تعريف هذا المفهوم. سنحاول اكتشاف معنى تصميم UX!
هل تعرف ماذا يعني تصميم UX؟ - جدول المحتويات:
- المعنى الكامن وراء تجربة المستخدم (UX)
- جزء التصميم من تصميم UX
- مكونات عملية تصميم UX
- المفاهيم الخاطئة حول تجربة المستخدم
المعنى الكامن وراء تجربة المستخدم (UX)
تجربة المستخدم عبارة عن مجموعة من الأشياء المختلفة التي يتم وضعها في عبارة واحدة. ما المعنى الذي يمكن أن نجده في هذه المجموعة؟ فمثلا:
- جميع التفاعلات بين المستخدم والمنتج أو الخدمة ،
- التجربة الداخلية للمستخدم ،
- المشاعر والعواطف والأفكار وانطباعات المستخدم (التي تظهر أثناء استخدام المنتج).
تجربة مستخدم جيدة أو سيئة؟
بشكل عام ، تكون تجربة المستخدم الجيدة عندما يكون التفاعل بسيطًا وممتعًا وسلسًا ومبهجًا. التجربة الطويلة المحبطة هي أحد أعراض تصميم UX السيئ.
يمكنك أيضًا قياس تجربة المستخدم الرائعة أو السيئة من خلال أهداف العمل أو مؤشرات النجاح. إن تجربة المستخدم الجيدة ستجعل المستخدم يستخدم المنتج أكثر (ويدفع ثمنه) ، بينما تجربة المستخدم السيئة لا تشجعه على استخدام المنتج وتشكل خطر فقدان المستخدم للمنافسة.
متى تحدث تجربة المستخدم؟
تحدث تجربة المستخدم عندما يكون هناك تفاعل بين المستخدم والمنتج.
تحدث تجربة المستخدم أثناء استخدام القلم عندما تكتب شيئًا ما أو تبحث فقط عن القلم أو تململه. الشكل واللون والشعور - كل هذه الأشياء تخلق تجربة المستخدم.
عندما تكون تجربة الكتابة ممتعة وسلسة ، قام المصمم بعمل جيد. عندما تكون الكتابة مؤلمة باستمرار ، تعطيك بثورًا على أصابعك ، يتوقف القلم عن العمل من وقت لآخر - الآن هذه قطعة من التجربة سيئة التصميم (والمنتج).
يمكن تطبيق كل هذه المؤشرات على المنتجات والخدمات والمنتجات الافتراضية الأخرى (مواقع الويب أو التطبيقات).
جزء التصميم من تصميم UX
يعلم الجميع أنك لا تملك القوة لتصميم التجربة. المصممون ليسوا قادرين تمامًا على التحكم في جميع الانطباعات. تعتمد تجربة المستخدم ، إلى جانب المنتج ، أيضًا على أشياء أخرى ، مثل الذكريات أو الحالة المزاجية أو الموقف - ولا يمكننا التحكم في ذلك. إذن ما الذي نصممه أثناء تصميم تجربة المستخدم؟
يمكننا (ونحن نقوم بذلك) تصميم الشروط التي من شأنها أن توفر أفضل احتمال لإعطاء تجربة جيدة للمستخدم. يمكننا تصميم المنتج ووظائفه وشكله ورائحته ، ويمكننا اختيار الألوان والأقمشة لمنح المستخدم أفضل تجربة.
التاريخ المختصر لتصميم UX
دون نورمان هو المؤسس المشارك لمجموعة Nielsen Norman Group ومؤلف مصطلح تجربة المستخدم (الذي طوره في التسعينيات).
ماذا يقول مؤلف المصطلح عن تجربة المستخدم؟ وبحسبه فإن تجربة المستخدم تحتوي على جميع عناصر تفاعل المستخدم النهائي مع الشركة وخدماتها ومنتجاتها.
مكونات عملية تصميم UX
تصميم UX لا يقتصر على أمسية واحدة بالقلم والورق. يعد تصميم UX عملية مستمرة لتطوير تجربة المستخدم وتحسينها. إذن ما هي أمثلة المهام الموجودة في قائمة مصمم UX؟
- أبحاث السوق - يجب أن يعرف المصممون لمن يصممون.
- تطوير المنتج - تحدث تجربة المستخدم في سياق الأعمال التجارية ، لذلك يجب أن يكون هناك بعض أهداف العمل والسوق والمنتج.
- تخطيط رحلة المستخدم - يفكر المصممون في جميع الخطوات المختلفة التي يتعين على المستخدمين اتباعها. كلما كانت العملية أكثر سلاسة ، كانت التجربة أفضل.
- اختبارات المستخدم - يمكن للمستخدمين النهائيين فقط التحقق من افتراضات المصممين وأصحاب الأعمال. لذلك يتعين على مصممي UX اختبار المنتج على مستخدمين حقيقيين وتحسين التجربة اعتمادًا على التعليقات.
المفاهيم الخاطئة حول تجربة المستخدم
غالبًا ما يتم الخلط بين تصميم UX و UX وبين المصطلحات الأخرى ذات الصلة (أكثر أو أقل). دعنا نلقي نظرة على أكثر حالات سوء الفهم شيوعًا.
- تجربة المستخدم مقابل تجربة العميل
- تصميم تجربة المستخدم مقابل تصميم واجهة المستخدم
- تجربة المستخدم مقابل سهولة الاستخدام
يرتبط هذان المصطلحان ارتباطًا وثيقًا ، لذا فليس من المستغرب أن يربكهم بعض الأشخاص (غالبًا ليسوا خبراء في هذا المجال).
تجربة العميل مصطلح أوسع من تجربة المستخدم. تتضمن تجربة العميل تجربة المستخدم (التفاعل مع المنتج) وكل تفاعل آخر مع العلامة التجارية (على سبيل المثال: مع مندوبي المبيعات أو الإعلان أو تجربة التواجد في المتجر).
ترتبط هذه الشروط ارتباطًا وثيقًا أيضًا. تتشابه علاقة تصميم UX وتصميم واجهة المستخدم مع العلاقة بين تجربة العميل وتجربة المستخدم. في هذه الحالة ، يعد تصميم واجهة المستخدم جزءًا من تصميم UX العام.
يجب أن يفكر مصمم UX فيما وراء الطبقة المرئية للمنتج. الوظائف وسهولة الاستخدام هي مفاتيح UX الجيدة. لا تتعلق تجربة المستخدم بكيفية ظهور الأشياء فحسب ، بل تتعلق أيضًا بكيفية عمل الأشياء.
هنا لدينا موقف مماثل للعلاقة بين تصميمات UX و UI. تعد سهولة الاستخدام جزءًا مهمًا من تجربة المستخدم - ولكن هناك الكثير من الميزات الأخرى.
ملخص
قد يُترجم الفرق بين تصميم تجربة المستخدم الجيدة والسيئة بشكل مباشر إلى الفرق بين شراء المنتج أو عدم شرائه. المفتاح لفهم تصميم UX هو معرفة أن المصطلح يحتوي على الكثير من الأشياء - وكلها مهمة لإنشاء تصميم UX جيد.
أنت الآن تعرف ما يعنيه تصميم UX. تابع سلسلتنا حتى لا تفوتك المقالات المستقبلية.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
دليل UX النهائي:
- ما هو UX - وما هو ليس كذلك
- UX و UI - هل يمكن مقارنتهما؟
- 7 عوامل من تجربة المستخدم (المتميزة)
- هل تعرف ماذا يعني تصميم UX؟
- هل تصمم تجارب المستخدم؟ اعتني بهذه الأشياء!
- 10 استدلالات سهولة الاستخدام لتصميم UX تحتاج إلى معرفتها
- عملية تصميم UX في 5 خطوات سهلة وبسيطة
- تصميم محوره المستخدم ومبادئه الرئيسية
- مراحل عملية التصميم المرتكز على المستخدم
- ما هي تجربة العملاء؟
- تجربة المستخدم مقابل تجربة العميل. شرح بسيط لعلاقتهم
- ما هي تجربة العلامة التجارية؟
- ما هو التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)؟
- لماذا UX مهم؟
- سهولة الاستخدام مقابل الوظائف في UX
- أمثلة على تصميم UX الجيد