التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط: كيف تبدأ - مع 6 أمثلة لإلهامك

الكثير من العلامات التجارية التي نحبها تدير حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط. من المحتمل أنك أجريت عملية شراء واحدة على الأقل نتيجة لرسالة بريد إلكتروني بالتنقيط. ليس هناك شك في كونها فعالة ، فكيف يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط لعملك ؟

يمنحك ضيفنا ، Skirmantas Venckus من Sender.net ، كل ما تحتاج إلى معرفته - راجع نصائحه وأمثلة أدناه.

ليس هناك شك في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القوة الدافعة لنجاح الأعمال. البريد الإلكتروني هو قناة مثالية لرعاية وتحويل المشتركين في قناتك.

يتضمن أسلوب التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، المخصص لكل عميل أو شريحة معينة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ولكن ما هو التسويق بالتنقيط؟ لماذا تحتاجه لعملك؟ ما الذي يتطلبه الأمر للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة؟

تجيب هذه المقالة على كل هذه الأسئلة وتقدم بعض أمثلة حملات التنقيط لمساعدتك في بدء أو توسيع استراتيجيات التسويق بالتنقيط.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي ترسلها إلى العملاء بناءً على إجراءاتهم المحددة مع عملك.

تسمح لك حملات التنقيط بالوصول إلى جمهورك برسائل بريد إلكتروني مخصصة في تواريخ وأيام محددة لتحقيق هدف معين. وبالتالي ، يمكنك رعاية العلاقات عن طريق إرسال حملة كاملة لعملائك المحتملين بدلاً من مجرد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.

على سبيل المثال ، في حالة وجود عربة مهجورة ، يمكنك إرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني متسلسلة إلى هذا العميل المحتمل. يجب أن يخرج البريد الإلكتروني الأول بعد ساعة من مغادرة الشخص عربة التسوق. الثاني يجب أن يخرج في اليوم التالي. إذا استمر عدم استجابة العميل ، أرسل اليوم الثالث من ثلاثة إلى خمسة أيام.

لماذا تحتاج الشركات إلى تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

يمكن لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط أن تحدث فرقًا كبيرًا في تحويلاتك.

• معظم الناس لديهم جداول زمنية ضيقة يوميًا. لذلك قد يكون لديهم بضع دقائق فقط لتصفح بريدهم الوارد. من المرجح أن يقرؤوا عدة رسائل بريد إلكتروني مختصرة أكثر من قراءة واحدة طويلة.
• يعزز التسويق بالتنقيط جيد التخطيط جودة علامتك التجارية ونقاط الاتصال مع العملاء الحاليين والمحتملين. في نقاط التفاعل المختلفة لحملة التنقيط ، يتعرف العملاء عليك بشكل أفضل. هذا يبني الثقة والولاء للعلامة التجارية.
• تمكنك حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط من الوصول إلى المشتركين بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هذه مكتوبة مسبقًا ومؤتمتة ويتم تشغيلها ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب. هذه الرسائل الإلكترونية أكثر فعالية.
• التسويق بالتنقيط ميسور التكلفة. يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء المحتملين والعملاء بتكلفة منخفضة. يمكن لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني مساعدتك في جهود حملة التنقيط الخاصة بك بسعر معقول.
• معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط أعلى بنسبة 66٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى. معدل النقر إلى الظهور الخاص بهم هو ضعف ذلك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى.

ما الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ناجحًا؟

الآن ، كيف يمكنك إعداد حملة تنقيط ناجحة لعملك؟ جرب هذه الخطوات أدناه. إنه عمل كثير ، ولكن بمجرد أن تبدأ في التدحرج ، تصبح الأمور أسهل ، أعدك.

# 1. اختر جمهورك المستهدف

يجب أن تكون خطوتك الأولى هي تحديد شريحة القائمة التي ستتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملتك بالتنقيط. لكي تنجح حملاتك ، يجب أن تكون رسالتك وهدفك مخصصين ومرتبطين بالمستلمين.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تهدف إلى الوصول إلى مشتركين جدد أو عملاء لأول مرة أو مشترين لم يشتروا عنصرًا لفترة طويلة.

# 2. حدد هدف (أهداف) حملتك

بعد تحديد مجموعتك المستهدفة ، فإن الشيء التالي هو تحديد هدف حملتك. يتضمن ذلك تحديد الإجراءات التي تريد أن يتخذها جمهورك.

على سبيل المثال ، يمكنك تحويل عملاء الإصدار التجريبي المجاني إلى مستخدمين مدفوعين / متميزين أو تحسين علاقات العملاء من خلال إشراكهم. فكر في طرق إبداعية للقيام بذلك: المحتوى التعليمي والتعليمي يفوز دائمًا.

# 3. حدد محفزاتك

يمكن أن تكون مشغلات البريد الإلكتروني لحملة التنقيط ظروفًا أو أحداثًا يلتقي بها جمهورك المستهدف. تتضمن الأحداث المعتادة زيارات الصفحة والنقرات على الروابط ، من بين إجراءات أخرى قابلة للتتبع. الشروط أكثر تحديدًا للجمهور أو المنتج أو الخدمة.

أيضًا ، يمكن أن يكون لديك معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال الخاصة بك كمحفز. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف مجموعة يزيد معدل فتحها عن 80٪ ، فستكون حملاتك أكثر نجاحًا حيث يتفاعل المستلمون بشكل كبير مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

# 4. تحديد وتيرة وعدد رسائل البريد الإلكتروني

في هذه المرحلة ، حدد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تحتويها حملة التنقيط وعدد المرات التي ترغب في إرسالها. اسع للحصول على تصميم بريد إلكتروني متسق طوال حملتك وتأكد من سهولة مسح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تأكد أيضًا من إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات قيمة مضافة لزيادة تفاعل العملاء. استخدم زاوية تعليمية مفيدة حتى في عروضك التسويقية المباشرة.

# 5. افحص نجاح حملتك

حتى إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مؤتمتًا ، فلا تزال العملية تحتاج إلى مدخلاتك لمراقبة تقدمه. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من معدلات النقر والفتح والارتداد وإلغاء الاشتراك هنا.

في حالة إلغاء الاشتراك ، حدد المرحلة التي ينزل فيها عملاؤك في حملتك. بعد ذلك ، أضف محتوى أكثر قيمة إلى البريد الإلكتروني بالتنقيط الذي ترسله في تلك المرحلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إجراء اختبارات A / B على سطور الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني واختيار الأفضل!

أمثلة حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط يمكنك محاكاتها

فيما يلي أمثلة رائعة لاستلهام جهود حملة التنقيط الخاصة بك.

# 1. تسلسل حملة بالتنقيط "الترحيب بالعملاء الجدد"

يؤدي إرسال حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الترحيبية إلى إنشاء علاقة قوية مع عملائك الجدد. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يتفاعل المشتري الذي يتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا مع علامتك التجارية على المدى الطويل.

بالاعتماد على مثالنا ، فإن أول بريد إلكتروني ترحيبي يحمل ملاحظات عناية وترحيب. تقدر العلامة التجارية مشتركيها الجدد لكونهم جزءًا من مجتمعها وتقترح خصمًا جذابًا. رسالتهم واضحة والمرئيات جذابة. كل هذه الجوانب تخلق صورة علامة تجارية لا تقاوم.

يرسل البريد الإلكتروني التالي رسالة شخصية ويلفت الانتباه من خلال توفير الوصول إلى مزيد من المعلومات.

يتضمن البريد الإلكتروني الأخير دليلًا اجتماعيًا وشهادات ومراجعات. أيضًا ، يتضمن CTA ذكيًا يشجع المشتركين على اتخاذ إجراء.

# 2. حملة التنقيط التعليمية المهنية المحورية

يحتاج المتسوقون إلى معلومات وموارد كافية قبل الشراء. تتضمن هذه المعلومات علامتك التجارية وصناعتك وبيان المشكلة والحل.

بمجرد وصولهم إلى المرحلة النهائية من رحلة الشراء ، فإن تزويدهم بالموارد المتعلقة بمنتجاتك / خدماتك يعد فكرة جيدة.

يقدم مثال البريد الإلكتروني بالتنقيط هذا كتابًا إلكترونيًا يثير المشاعر بجمله الافتتاحية. لقد فقد الجميع تقريبًا فرصة بسبب نقص الثقة بالنفس. لذلك ستكون إجابتك نعم. هذا يقودك إلى خيار التنزيل! يشير البريد الإلكتروني صراحةً إلى الهدف ومواد المحتوى والاستفادة من المورد.

# 3. حملة إعادة مشاركة Netflix بالتنقيط

قد يصبح عملاؤك المخلصون غير نشطين فجأة. ربما لم يعودوا بحاجة إلى منتجك أو وجدوا خيارًا أفضل.

بينما يمكن أن تصبح المنافسة على المنتجات المماثلة قاسية ، يجب أن تكون ذكيًا في جهود إعادة المشاركة. في حملة الاسترداد بالتنقيط الخاصة بك ، قم بصياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة وشخصية لإعادة تنشيط عملائك الكامنين.

فيما يلي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملة Netflix لإعادة المشاركة بالتنقيط والتي تقلل من معدل التراجع وتعزز المشاركة.

تؤكد العلامة التجارية إلغاء العميل ، لكنها تخبرهم أن Netflix ستحب استعادتهم في أي وقت. تبرز عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتجذب انتباه القارئ.

لا تتوقف Netflix عند هذا الحد. بعد فترة ، يرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة لإبلاغ احتمالية المسلسل التلفزيوني والأفلام المفقودة. العروض المضافة واختيارات المستخدمين تغري العملاء السابقين بإعادة النظر في عضويتهم.

أخيرًا ، تدق العلامة التجارية آخر مسمار من خلال تسليط الضوء على ما يمكنهم فعله للاستمتاع بما فقدوه. يحتوي البريد الإلكتروني على CTA واضح يطلب من العملاء إعادة الانضمام.

كل ما عليك فعله هو الحفاظ على البساطة وإعطاء العملاء السابقين أسبابًا للثقة بعلامتك التجارية مرة أخرى.

# 4. تخلى كينيث كول عن حملة التنقيط بالعربة

قد يفشل عملاؤك في إكمال عملية الدفع لأسباب مختلفة. يمكنك الوصول إلى هؤلاء العملاء من خلال حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط في عربة التسوق المهجورة. يستخدم Kenneth Cole إستراتيجية خصم صارمة لتشجيع تاركي عربة التسوق على العودة.

تقدم العلامة التجارية خصمًا بنسبة 15٪ للمتخليين الذين أكملوا عملية الشراء في غضون 48 ساعة في بريدهم الإلكتروني الأول. يخلق الموعد النهائي ضرورة ملحة ، بينما يدفع الخصم المتسوقين لإضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.

إذا فشل العميل في الرد على البريد الإلكتروني الأول ، فإن العلامة التجارية ترسل بريدًا إلكترونيًا آخر بخصم أعلى بنسبة 20٪. يذكر البريد الإلكتروني المتسوق أنه ترك بعض العناصر وراءه ويلهمه لإتمام عملية الشراء بسعر مخفض.

تخلق عبارة "تنتهي الصلاحية قريبًا" إلحاحًا وفومو ، مما قد يدفع العملاء إلى المتجر عبر الإنترنت دون مزيد من التأخير.

# 5. Amazon.in عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط للبيع العابر

تستخدم أمازون بعض أساليب التسويق الذكية عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط. هنا ، يستهدف مستخدمي Kindle. لربطهم بالتسجيل ، يقترح "كيندل شهري غير محدود" بحيث يمكن للمستخدم اختيار المزيد من التنزيلات.

الموعد النهائي يخلق حالة من الاستعجال ، مما يدفع المتلقي إلى اتخاذ إجراء على الفور. يسهّل عليك الدليل التفصيلي للمطالبة بالعرض الاشتراك.

لاحظ أيضًا كيف عززت Amazon النقاط المهمة ، بحيث يمكنك مسح البريد الإلكتروني والحصول على الأساسيات في غضون ثوانٍ قليلة.

# 6. حملة التنقيط لسلسلة الأحداث والندوات عبر الإنترنت

يمكن أن يكون توصيل تفاصيل الحدث أو الندوة عبر الويب محمومة بعض الشيء. حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط تجعل الأمر أسهل. هنا ، ينقل Hubspot تفاصيل الحدث المباشر.

أول بريد إلكتروني يذهب إلى أولئك الذين يبدون اهتمامًا بالحدث. يحمل رسالة تقدير تشكرهم على ملء استمارة الحضور.

يوفر البريد الإلكتروني الثاني معلومات مفصلة حول الحدث. فكر في معلومات مفيدة مثل:

• مكان وتاريخ الحدث
• الردود على الأسئلة التي يتكرر طرحها من قبل المشتركين
• تحية شخصية
• لمحة موجزة عن الحدث وماذا تتوقع

ويتم إرسال آخر بريد إلكتروني كتذكير ، قبل يوم واحد من التاريخ الفعلي. يؤكد على المعلومات الأساسية مثل وقت الوصول وجدول الأعمال.

هل أنت مستعد لتوسيع نطاق عملك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

لقد رأيت الآن أن التسويق بالتنقيط هو جزء فعال للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يغذي ويتحول مثل بعض التكتيكات الأخرى.

تمنحك الأمثلة المذكورة أعلاه أفكارًا تسويقية كافية لبدء عملك بنفسك. ما هو الجزء من قائمتك الذي ستستهدفه أولاً؟ هل تفكر بالفعل في بعض العروض الخاصة؟

اتخذ الخطوة الأولى اليوم ، حتى لو كان ذلك يعني مجرد كتابة قائمة بالأفكار. بعد ذلك ، ابحث عن الأدوات المناسبة لمساعدتك في تنفيذها.

بالمناسبة ، هل قائمة بريدك الإلكتروني حديثة؟ إذا لم تقم بالتحقق من صحتها في غضون بضعة أشهر ، فجرّب ZeroBounce. ابدأ حسابًا وتحقق من 100 عنوان بريد إلكتروني مجانًا كل شهر.

المؤلف: Skirmantas Venckus كاتب في النهار وقارئ ليلاً. يكره الحديث عن نفسه بصيغة الغائب. وهو أيضًا متسلل النمو في Sender.net ، مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يركز على سهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف والمنفعة.