تعزيز الشمول المالي من خلال المحافظ الرقمية

إن الشمول المالي له هدف واحد: تزويد كل شخص، وخاصة المهمشين، بخدمات مالية منخفضة التكلفة ويمكن الوصول إليها بسهولة .

وفي هذا الصدد، تعد المحافظ الرقمية وسيلة أساسية لدفع الشمول المالي. تتيح لك هذه التطبيقات البرمجية الاحتفاظ بالنقود ونقلها، مما يقلل من تكاليف المعاملات ويجعل المدفوعات الرقمية ممكنة.

لا يزال لدى الناس بعض التحيزات والشكوك حول هذه التكنولوجيا. هنا حيث يمكن للمسوقين المساعدة.

فهم السوق: التركيبة السكانية والسلوك

مصدر

الخطوة الأساسية لخبراء التسويق هي فهم السوق الذي يهدفون إليه. يعد التقسيم جزءًا مهمًا للغاية من أي استراتيجية تسويق .

لذلك، يحتاج المسوقون إلى استكشاف التركيبة السكانية وسلوك جمهورهم المستهدف. بعض الجوانب الأساسية التي يجب النظر فيها تشمل:

• عمر
• جنس
• دخل
• تعليم
• موقع
• الاحتياجات ونقاط الألم
• التفضيلات
• التطلعات

على سبيل المثال، في مناطق معينة، قد تواجه النساء عقبات أكثر من الرجال عندما يتعلق الأمر باستخدام المحافظ الإلكترونية . قد يكون هذا بسبب انخفاض مستويات التعليم أو حتى المعتقدات المجتمعية التي تنصح بعدم استخدام التكنولوجيا.

وهنا، يحتاج المسوقون إلى إنشاء حملات مستهدفة لعرض فوائد المحافظ الرقمية للنساء.

تستفيد الشركات من حلول الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية للوصول إلى الجمهور المناسب، حيث تساعد هذه الأدوات في تصميم استراتيجيات التسويق.

تشمل الامتيازات المحتملة سهولة الاستخدام والسلامة والخصوصية والقوة التي توفرها والفرص التي تقدمها.

تصميم رسائل التسويق من أجل الشمولية

يجب على محترفي التسويق تجنب استخدام المصطلحات المربكة أو المصطلحات المعقدة أو الاختصارات.

وبدلاً من ذلك، يجب عليهم استخدام لغة واضحة ومباشرة تشرح كيفية عمل المحافظ الرقمية والمزايا التي يتمتع بها المستهلكون.

علاوة على ذلك، يجب على المعلنين دمج الصور التي تصور النطاق الحقيقي لمجموعتهم المستهدفة.

يجب عليهم تجاهل التمثيلات أو الصور المبتذلة التي من المحتمل أن تهمش أو تهين أنواعًا معينة من المستهلكين.

وبدلاً من ذلك، يجب على المسوقين تقديم صور ومقاطع فيديو تلتقط أشخاصًا حقيقيين من خلفيات وظروف مختلفة يستخدمون المحافظ الإلكترونية في مهامهم الروتينية.

الاستفادة من القنوات الرقمية للتواصل

مصدر

يمكن للمسوقين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الدردشة أو البريد الإلكتروني أو مواقع الويب أو المدونات أو الملفات الصوتية أو الندوات عبر الإنترنت أو المنتديات عبر الإنترنت بشكل فعال. تتيح هذه الوسائط لمحترفي التسويق التواصل مع جمهور واسع ومتنوع بأقل تكلفة وبمستويات عالية من التفاعل.

ومع ذلك، يجب على المسوقين فهم القيود والعقبات عند استخدام السبل الرقمية للتواصل. وقد لا يتمكن البعض من الوصول إلى الإنترنت، وقد يفتقر البعض الآخر إلى المعرفة أو الثقة في مصادر المعلومات الرقمية.

لذلك، يجب أيضًا مراعاة القنوات غير المتصلة بالإنترنت للتواصل مع الأشخاص. يعد الراديو والتلفزيون والصحف واللوحات الإعلانية خيارات جيدة.

بناء الثقة في الخدمات المالية

قد يتردد العديد من الأشخاص، وخاصة أولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية، في استخدام المحافظ الرقمية. وللتقليل من مخاوفهم، يجب على المسوقين تقديم تفاصيل واضحة حول القواعد والرسوم وسياسات أمن البيانات.

تعتبر التوضيحات المباشرة حول كيفية استخدام البيانات الشخصية وحمايتها إلزامية.

يمكن لمتخصصي التسويق أيضًا تسليط الضوء على خطوات الأمان مثل تقنية التشفير والمصادقة الثنائية وأنظمة اكتشاف الاحتيال. ردود الفعل الإيجابية من العملاء السعداء يمكن أن تزيد الثقة أيضًا.

يمكن لخبراء التسويق تشجيع المزيد من الأشخاص على استخدام المحافظ الرقمية من خلال معالجة الاهتمامات المشتركة بوضوح. تعد الحماية عالية المستوى لمعلومات المستخدمين الحساسة أمرًا ضروريًا لجميع أنواع الخدمات المالية عبر الإنترنت، مثل خدمات إعداد الضرائب الافتراضية .

الشراكات والتعاون

مصدر

يجب على محترفي التسويق أن يتعاونوا مع المؤسسات المالية المرموقة وشركات الاتصالات والهيئات الحكومية.

تعد مثل هذه الشراكات دليلاً على الموثوقية ويمكنها أيضًا توفير التكامل مع الحسابات المصرفية الحالية أو الشركات الواقعية.

يمكن لشركات الاتصالات إضافة تطبيقات المحفظة الرقمية للأجهزة المحمولة.

يمكن للهيئات الحكومية توفير معلومات مهمة حول القوانين واللوائح المحلية للمسوقين. علاوة على ذلك، تساعد عمليات التعاون هذه المسوقين على الاستفادة من الشبكات الحالية واكتساب سمعة طيبة والوصول إلى المزيد من الأشخاص.

تحفيز التبني من خلال التسويق

يمكن لخبراء التسويق تقديم عروض خاصة ومكافآت لمستخدمي المحفظة الرقمية. قد تكون هذه عروض ترويجية حصرية، مثل استرداد النقود أو الخصومات.

كما يجب على المسوقين الاستفادة من الإمكانيات اللامحدودة لتسويق المحتوى في الوقت الحاضر من خلال صياغة محتوى فريد يوضح فوائد المحافظ الإلكترونية.

أداة قوية هنا هي التسويق المؤثر .

يمكن للمؤثرين إظهار قيمة المحافظ الرقمية بطرق مختلفة جذابة ومثيرة للاهتمام. وهذا يثير الفضول ويزيد الوعي ويشجع على استخدام المحافظ الإلكترونية.

يمكن أن تؤدي مثل هذه الحملات إلى شمول المزيد من الأشخاص ماليًا، خاصة أولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية أو الذين يعانون من نقص الخدمات.

حملات التعليم ومحو الأمية الرقمية

يحتاج المسوقون إلى التعاون مع المؤسسات المالية والإدارات الحكومية والجمعيات الخيرية لإنشاء برامج تعليمية. يجب أن تقدم هذه البرامج دليلاً خطوة بخطوة حول كيفية البدء باستخدام المحافظ الإلكترونية.

بعد ذلك، يجب على متخصصي التسويق تقديم محتوى مفيد وتفاعلي، بما في ذلك الصور والرسوم البيانية وحتى الاختبارات الممتعة. ومن خلال هذه، يمكن للمستخدمين التعرف على النقاط الإضافية للمحافظ الرقمية وترقية مهاراتهم في إدارة الأموال .

من خلال التركيز على حملات التعليم ومحو الأمية الرقمية، يمكن للمسوقين جعل الناس يرحبون بالمحافظ الرقمية، مما يوفر إمكانية الوصول المالي إلى حياتهم.

رؤى تعتمد على البيانات للتسويق المستهدف

مصدر

تتيح دراسة بيانات المستهلك وتحليلها باستخدام الأدوات الأساسية، مثل Google Analytics وبرنامج CRM (Salesforce وHubSpot وما إلى ذلك)، للمسوقين العثور على مجموعات محددة تتقبل فكرة استخدام المحافظ الرقمية.

وبعد ذلك، يمكنهم تعديل رسائلهم لتناسب احتياجات هذه المجموعات. على سبيل المثال، إذا أظهرت البيانات أن المجموعة تفضل المحافظ الإلكترونية لإجراء معاملات سهلة وسريعة، فيمكن لخبراء التسويق التأكيد على هذه المزايا الدقيقة.

يساعد الاستخدام الدقيق لبيانات العملاء المسوقين على تقييم نجاح حملاتهم واتخاذ القرارات بناءً على الحقائق. تتضمن العلامات المهمة للنجاح عدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر أو الاشتراك.

ممارسات التسويق الأخلاقية في الشمول المالي

إن تعزيز الشمول المالي من خلال المحافظ الرقمية يتطلب قواعد تسويقية صادقة . يعد إخبار كل شيء أمرًا أساسيًا لأنه يساعد الأشخاص على الاختيار الجيد ويعزز الثقة. الخصوصية مهمة أيضًا.

يجب على خبراء التسويق الحفاظ على المعلومات الشخصية آمنة ومأمونة. يجب عليهم دائمًا سؤال المستخدمين عما إذا كانوا يوافقون على استخدام تفاصيلهم لأغراض التسويق.

يجب أن تكون الإعلانات وأي مواد تسويقية أخرى صحيحة، وليس الترويج لأحلام كاذبة.

باختصار، يعد الحفاظ على الوضوح والخصوصية والصدق أداة سرية للمسوقين لتمكين الأشخاص أثناء جني فوائد محافظ الأموال الرقمية.

خاتمة

في الختام، يتطلب دفع الشمول المالي من خلال المحافظ الرقمية من المسوقين احترام إرشادات التسويق الأخلاقية.

يجب أن تبدأ الحملة ببحث شامل عن السوق المستهدف.

وتشمل الخطوات التالية إنتاج محتوى ملائم وعالي الجودة ومحترم ومتنوع وبناء الثقة من خلال الشراكات مع المؤسسات المالية وشركات الاتصالات والهيئات الحكومية.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج محترفو التسويق إلى تركيز جهودهم على إنشاء العديد من الحوافز وبرامج التعلم لتشجيع استخدام المحافظ الرقمية.

أخيرًا، يجب على متخصصي التسويق دائمًا الحصول على رؤى تعتمد على البيانات لتحسين استراتيجياتهم.

المؤلف السيرة الذاتية

نيكولا بالديكوف هو خبير ماهر في تحسين محركات البحث (SEO) ومكرس لمساعدة الشركات على الازدهار. وهو المؤسس المحترم لـ InBound Blogging ، حيث تكمن خبرته في تحسين محركات البحث وصياغة استراتيجيات محتوى فعالة. طوال حياته المهنية، كان من دواعي سروره التعاون مع مجموعة واسعة من الشركات بغض النظر عن حجمها وساعدها باستمرار في تحقيق أهدافها عبر الإنترنت. وفي أوقات فراغه، يجد متعة في المشاركة في مباريات كرة القدم وعروض الرقص.