8 استراتيجيات وأمثلة للتسويق DTC لتلهمك بنفسك

التسويق المباشر إلى المستهلك (DTC) ليس اتجاهًا جديدًا في عالم التسويق. إنه في الواقع أقدم مما تعتقد ، وباستخدام التقنيات والاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن أن يكون مربحًا للغاية.

بينما تستخدم أشكال أخرى من الارتباطات التسويقية مثل C2C و B2C و B2B شكلاً من أشكال الوسيط والجسر ، فإن تسويق DTC يمنح العلامة التجارية طرقًا لبيعها مباشرة إلى المستهلك وتطوير علاقة مباشرة معهم.

في عام 2021 ، كان من المتوقع أن يصل حجم مبيعات سوق DTC إلى حوالي 20 مليار دولار في جميع أنحاء العالم ، حيث يهدف المزيد من تجار التجزئة التقليديين إلى البدء في استخدام استراتيجيات DTC. توضح هذه الأرقام أن هذا النوع من التسويق له قيمة لا تصدق وهو موجود لتبقى.

في هذه المقالة ، سنسلط الضوء على المكونات الرئيسية وراء النجاحات الأخيرة للعلامات التجارية DTC ونشارك بعض الأمثلة التي استخدمت هذه الاستراتيجيات.

يتم تحديد النجاح في مساحة تسويق DTC من خلال الإستراتيجية. لذلك من الممكن تعديل إستراتيجية شركتك وزيادة الربحية ببساطة من خلال دراسة هذا الدليل.

التسويق المباشر للمستهلك هو علاقة تجارية مع عميل خالية من مشاركة طرف ثالث. إنها تتضمن علامات تجارية مرتبطة مباشرة بالمستهلكين بدءًا من مرحلة الوعي وصولاً إلى المبيعات والاحتفاظ بها.

عادةً ما تستخدم العلامات التجارية التقليدية التي ليس لديها استراتيجية تسويق DTC وسطاء في هذه المراحل وتركز على الإنتاج والإدارة. على الرغم من أن هذا النهج له مزاياه ، إلا أنه يترك العلامات التجارية في الظلام فيما يتعلق بعملائها ويعتمدون بشكل كبير على الوسطاء.

يمكن أن تساعد إستراتيجية تسويق DTC العلامات التجارية على جمع بيانات أكثر دقة للمستهلكين: أشياء مثل معدلات التحويل وفعالية الجهود الإعلانية والاحتفاظ بالعملاء ، والتي يمكن أن تساعد جميعها في بناء الوعي بالعلامة التجارية.

على الرغم من أن هذه الطريقة تعتمد إلى حد كبير على مدى قدرة العلامة التجارية على التعامل مع المبيعات والتسويق ، إلا أن معدل نجاحها وعائد الاستثمار مرتفع مقارنة بالمخاطر التي تنطوي عليها.

للبقاء في الطرف الفائز من السلسلة الغذائية ، من المهم دراسة العلامات التجارية الرائعة المباشرة إلى المستهلك والتعلم من نهج واستراتيجيات DTC الخاصة بهم.

في الماضي ، قامت العلامات التجارية التقليدية بالكثير من عمليات التسويق خارج الإنترنت وجذبت مجموعة من المستهلكين المحليين الذين حافظت معهم على علاقات مباشرة.

لقد استخدموا قنوات التوزيع التقليدية لبناء ولاء للعلامة التجارية وغرس الشعور بالثقة والأمان والاطمئنان لهؤلاء المستهلكين.

من خلال القيام بذلك ، تمكنوا من جذب عملاء جدد عن طريق الكلام الشفهي. ولدت أساليب تسويقية أخرى لدعم هذا ، لكن هذا الشكل التقليدي يناشد مخاوف الإنسان البدائية.

اكتشفت العلامات التجارية أن العديد من المستهلكين يخشون الحصول على منتجات سيئة ويخشون تجربة منتجات جديدة من مصادر لا يثقون بها.

يلغي DTC الحاجة إلى الوسطاء ويركز على التسويق مباشرة للمستهلك. إنه يعمل بتراكم بطيء مقارنةً بـ B2C ، ولكنه يتمتع باحتفاظ أفضل بالمستهلكين.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات تسويق DTC المحددة التي تستخدمها العلامات التجارية الاستهلاكية.

1. صقل هوية علامتك التجارية

تتمثل إحدى أفضل الطرق لخلق انطباع رائع لدى عملائك في صياغة هوية علامة تجارية محبوبة وذات صلة. تأكد من أن صورة علامتك التجارية متسقة عبر جميع مواد العلامة التجارية ، من قوالب العرض التقديمي إلى موقع الويب الخاص بك ، والتغليف ، وحتى الرسائل الإخبارية الخاصة بك. استهدف تصميمًا بسيطًا لا يُنسى.

ضع في اعتبارك كيف تبرز Haus من خلال التغليف الفريد ورسائل العلامة التجارية المتسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.

2. التسويق المؤثر

هذا شكل من أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعمل بشكل جيد للغاية مع العلامات التجارية DTC.

بدلاً من إشراك وسيط ، توظف العديد من العلامات التجارية خدمات المؤثر أو المشاهير لنشرها.

أهم جزء في التسويق المؤثر هو العثور على المؤثر الذي يثق به جمهورك المستهدف ، والذي يشاركك قيم علامتك التجارية. على سبيل المثال ، ربما لا ترغب في اختيار نموذج لياقة كمؤثر لعلامة تجارية للكيك!

Smiledirectclub هي مثال جيد على التسويق المؤثر الفعال ، والذي يستخدم المؤثرين الصحيين لتأييد منتجاته.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني هو هدفنا عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الرقمية مع العلامات التجارية للشركات.

يتطلب تسويق DTC القدرة على كتابة رسائل إخبارية مقنعة ورسائل بريد إلكتروني مخصصة ، مما سيساعدك على بناء علاقة مع عملائك وتعزيز رسائل علامتك التجارية الأساسية باستمرار.

باستخدام البيانات التي تم جمعها من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء رسائل بريد إلكتروني تعالج نقاط الألم في الشرائح في جمهورك. لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا ، استخدم البرامج التي تعمل على أتمتة هذه الرسائل المجزأة وتتضمن اسم العميل لخلق شعور بالألفة.

تحقق من رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه من Paula's Choice ، والتي توفر للعملاء جميع الأدوات التي يحتاجون إليها للبدء على موقع الويب. البريد الإلكتروني بأكمله عبارة عن رابط قابل للنقر ينقل العملاء مباشرةً إلى صفحة المنتج ، حتى يتمكنوا من بدء التسوق على الفور.

يوفر Paula's Choice أيضًا الكثير من المعلومات ، مما يساعد العملاء على التنقل في موقع الويب الخاص بهم بسهولة.

الرسالة ذات الصياغة المثالية المرسلة في الوقت المناسب تعمل كالسحر!

4. استخدم التسويق التقليدي

بينما قد تعتقد أن الجميع يفعل كل شيء عبر الإنترنت هذه الأيام ، هناك بعض العملاء الذين يشعرون بالاختناق بسبب وابل الإعلانات عبر الإنترنت. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق التقليدي.

في الواقع ، لا تزال العلامات التجارية مثل Quip تستخدم الإعلانات التلفزيونية للوصول إلى جماهيرها.

لا تقلل من شأن قوة التسويق التقليدي ، وتذكر أن استخدام اللوحات الإعلانية والبطاقات البريدية والمنشورات والأناشيد الإذاعية والإعلانات التلفزيونية يمكن أن يخلق تواجدًا قويًا في وضع عدم الاتصال لاستكمال جهود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

5. كن واعيا اجتماعيا

العلامات التجارية DTC مثل Youth to the People and Outers تحقق إيرادات مذهلة من خلال الوعي الاجتماعي.

يمكنك أن تبني عملك على قضية إنسانية ، أو تهدف إلى إنشاء مجتمع للتغيير العالمي. في كلتا الحالتين ، من المؤكد أنك ستحقق ربحًا جيدًا.

اليوم ، يريد الكثير من الناس أن يكون لهم تأثير إيجابي دون إنفاق الكثير من الوقت أو المال أو الجهد - إذا كان بإمكانك الاستفادة من مساعدتهم على القيام بذلك ، فستكون جاهزًا للنجاح.

6. استمر في التركيز على المستهلك

لا يرغب عملاء اليوم في حل واحد يناسب الجميع. إنهم يريدون منتجات وخدمات تبدو وكأنها صُنعت من أجلهم . يستجيب تخصيص المنتج لرغبة المستهلك الأساسية ، وهي الطريقة التي تزدهر بها العلامات التجارية مثل Casper و Warby Parker.

ابدأ بأخذ الوقت الكافي لفهم مشاكل عملائك وكيف يمكن أن تساعد منتجاتك في حل هذه المشكلات. تذكر أنه بينما قد تفكر من منظور "مجموعة العملاء" ، فإن هذا التجمع مليء بالفعل بالأفراد - وتريد أن يشعر كل منهم وكأنك تتحدث معهم مباشرة.

في هذا المثال ، يغرس Casper الثقة من خلال تقديم اختبار سخي لمدة 100 ليلة على مراتبهم ، مما يُظهر للعملاء المحتملين أنهم يفهمون مدى اختلاف أنماط النوم.

7. ابق متسقًا

يحب المستهلكون الاتساق. إنه يقوي هوية علامتك التجارية ويجعلك مميزًا في لمحة.

بالنسبة لمعظم العلامات التجارية DTC التي تنمو من خلال التسويق الشفهي ، يمكن أن يؤدي عدم الاتساق في الرسائل أو جودة المنتج إلى كارثة. عندما تصبح العلامات التجارية غير متسقة في الأسلوب أو التصميم أو النهج أو الخدمة ، لا يعرف العملاء ما يمكن توقعه. لا يشعرون أنه يمكنهم الوثوق بك ، لذلك سينتقلون ببساطة إلى علامة تجارية أخرى.

8. اجمع البيانات

تريد زيادة معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء؟ هل تتطلع إلى جعل هيكل التسويق الرقمي الخاص بك أكثر كفاءة؟ لا تهمل أهمية جمع البيانات ذات الصلة وتحليلها بعناية.

يعد تحليل البيانات مفتاحًا لأي علامة تجارية DTC ترغب في النمو.

بعض البيانات التي تريد تحليلها: معدل التغيير ، والقيمة الدائمة ، ومعدل التحويل ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، وهامش المنتج ، وصافي نقاط المروج ، وصافي الاحتفاظ بالإيرادات. ستبقيك هذه البيانات متجذرة ومتنامية.

ربما تكون قد سمعت قصصًا عن ماركات DTC التي ظهرت على ما يبدو من العدم وتسيطر الآن على مساحتها. الحقيقة هي أن قصص النجاح هذه استندت إلى خيارات استراتيجية قوية.

ازدهرت أمثال Everlane و Glossier و Chubbier و Dollar Shave Club على مر السنين ، ولكل منها إستراتيجية فريدة وجيدة التنفيذ. فيما يلي بعض من أفضل العلامات التجارية DTC اليوم والاستراتيجيات التي استخدموها:

1. واربي باركر

يُعرف Warby Parker باسم ملك الخدمات المخصصة. باستخدام الإجابات التي ينشئها المستخدمون ، يمكنهم تقديم مجموعة من النظارات المناسبة لشكل وجوههم وشخصيتهم وأسلوبهم للمستهلكين المحتملين. هذا يلغي الحاجة إلى الذهاب إلى مصادر أخرى ، حيث يشعر العملاء أنه يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه بالضبط في Warby Parker. وأفضل ما في الأمر أنه يمكنهم فعل ذلك من الراحة في منازلهم.

والجدير بالذكر أن Warby Parker قد حولت مؤخرًا تركيزها إلى المتاجر التقليدية بدلاً من الإعلانات الرقمية من أجل جذب عملاء جدد.

تناشد علامة DTC هذه أيضًا رغبة عملائها في أن يكونوا جزءًا من الحل من خلال التبرع بزوج مجاني من النظارات عند إجراء عملية شراء: وهي مبادرة يؤمن بها حوالي 74٪ من المستهلكين بقوة. استراتيجية " شراء زوج ، أعط زوجًا " هي استراتيجية رائعة لتسويق DTC ، حيث يستجيب العديد من الجماهير المختلفة بشكل إيجابي لهذا النوع من النشاط الاجتماعي.

2. نادي الحلاقة الدولار

تعد Dollar Shave Club أحد أشهر العلامات التجارية لشركة DTC ، وقد قاموا بتغيير اللعبة ببساطة من خلال سرد القصص بشكل جيد وتسليط الضوء على الكلمات الشفهية الإيجابية.

لقد قطعوا الوسيط وجعلوا منتجاتهم وخدماتهم فعالة من حيث التكلفة ، الأمر الذي تحدت العلامات التجارية الكبرى للسلع الاستهلاكية .

ساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأساليب التسويق القوية في وضع عدم الاتصال شركة Dollar Shave Club في إظهار عملائها للمستهلكين أن هناك خيارًا أفضل عندما يتعلق الأمر بالحلاقة.

3. كاسبر

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة (خاصة Facebook و Instagram) ، استخدم Casper محتوى عالي الجودة تم إنشاؤه بواسطة المستخدم واختبارًا في المنزل لبيع مراتبهم بطريقة تجذب المستهلكين اليوم.

أثبتت علامة DTC التجارية هذه استراتيجيتها باستخدام تواجدها القوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، واستمرت في جني الملايين منها.

4. جيمشارك

ربما تم إطلاق Gymshark منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، لكن استراتيجيات التسويق المؤثر واستراتيجيات رسملة وسائل التواصل الاجتماعي لم تفد أبدًا.

مع وجود أكثر من 3.6 مليون متابع على TikTok وحده ، من الواضح أنهم يتفوقون عليها بشكل صحيح من خلال إستراتيجية DTC للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن بعض هذه العلامات التجارية DTC كانت موجودة منذ بعض الوقت ، إلا أن استراتيجياتها القوية وإبداعها ساعدتها على البقاء على مر السنين وكانت بمثابة مصدر إلهام لماركات DTC الناشئة مثل Bombas و Organifi و Elvie و Stitch Fix و Nonda و Hyphen Sleep والعديد من الآخرين.

يعتبر نموذج أعمال DTC مباشرًا نسبيًا ويسهل تقليده ومربحًا.

تزدهر علامات DTC التجارية بالمفاهيم والإبداع والتخصيص القوي والشعور بالثقة لبناء الولاء للعلامة التجارية. من خلال الاستغناء عن الوسطاء وتنفيذ خطة تسويق قوية لـ DTC ، يمكن أن تكون العلامة التجارية الكبيرة التالية لـ DTC!