ما هو التخصيص الديناميكي للموقع وكيف يمكن أن يساعد في التحويلات

متجر على الإنترنت يمكنه توقع ما يريد عملاؤه رؤيته سيكون دائمًا أسهل في الاستخدام - وأكثر شهرة - من منافسيه. وهنا يأتي دور التخصيص الديناميكي لموقع الويب.

تُظهر إحصائيات التسويق الرقمي أن زوار الموقع يتوقعون رؤية محتوى مخصص يستجيب لاهتماماتهم الخاصة. يميل 80٪ من المستهلكين إلى القيام بأعمال تجارية مع شركة تقدم تجارب شخصية ، بينما يشعر 76٪ من المستهلكين بالإحباط عندما لا تستخدم الشركات التخصيص.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن المحتوى الديناميكي (المعروف أيضًا باسم التخصيص الديناميكي لموقع الويب): ما هو ، ولماذا تحتاج إلى استراتيجية تخصيص ، و 5 أمثلة على تخصيص موقع ديناميكي ممتاز.

هيا نبدأ!

يعني التخصيص الديناميكي تقديم محتوى موقع الويب الذي يتكيف مع كل عميل على حدة (على عكس المحتوى الثابت الذي يظل كما هو للجميع). بناءً على فهم احتياجات زوار موقعك الإلكتروني وعاداتهم الشرائية ، يمكنك إنشاء مسار تحويل مخصص لهم فقط.

أحد الأمثلة على المحتوى الديناميكي هو تقديم توصيات ذات صلة بالمنتج على صفحتك الرئيسية.

تؤدي تجارب مواقع الويب المخصصة إلى زيارات أفضل وأكثر إنتاجية. كلما زاد إضفاء الطابع الشخصي والمحتوى الديناميكي الذي تستخدمه ، ستكون تجربة الزائر أكثر سلاسة.

يجذب محتوى موقع الويب ذي الصلة انتباه زوارك ويجذبهم ، مما يعني أنك ستزيد التحويلات وتزيد بشكل كبير من عائد الاستثمار لجميع حملاتك التسويقية.

ستؤدي معدلات التحويل الأفضل إلى المزيد من المبيعات من نفس عدد الزيارات ، مما يعني انخفاض تكاليف الاستحواذ.

ومع ذلك ، لن تحصل فقط على مزايا قصيرة المدى. يؤدي التخصيص الديناميكي أيضًا إلى اتصالات حقيقية بين العملاء والشركات ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وزيادة قيمة عمر العميل.

كما رأينا ، تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية تخصيص مواقع الويب لتحسين رحلة العميل ، وتشجيع التحويلات الأسرع ، وبناء الولاء للعلامة التجارية.

فيما يلي خمسة أمثلة رائعة لتخصيص المحتوى أثناء العمل.

1. أمازون

تعتبر أمازون شركة رائدة عندما يتعلق الأمر بالتخصيص الديناميكي لموقع الويب ، ولا يزال لديهم فهم أفضل لعملائهم أكثر من أي شخص آخر.

يقدمون توصيات ومحتويات مخصصة عبر موقعهم بالكامل ، بدءًا من الصفحة الرئيسية.

أدناه ، يمكنك رؤية تخصيص المحتوى بناءً على الاسم في الزاوية اليمنى العليا ، والتخصيص بناءً على العنوان في أعلى اليسار ، والمنتجات التي تم عرضها في الزيارات السابقة أدناه.

إليك مثال آخر لتوصيات Amazon المخصصة ، والتي تنقسم إلى "ذات صلة بالعناصر التي شاهدتها" و "توصيات لك". إنهم يستفيدون بشكل كامل من جميع المعلومات التي يجمعونها حول كل عميل ، بما في ذلك سجل التصفح وسجل الشراء والمشاركة في الموقع.

2. سيفورا

توفر سيفورا تجربة شخصية مبتكرة ليس فقط من خلال التوصية بمنتجات مماثلة على صفحات منتجاتها ، ولكن أيضًا بما في ذلك المقارنات.

كما ترى أدناه ، فهي تتضمن معلومات التسعير ، وتقييم المجتمع من خمس نجوم ، و "العناصر المميزة".

هذا كله محتوى وثيق الصلة يساعد العملاء على اتخاذ القرار بسهولة أكبر ويمكن أن يقصر بشكل كبير الوقت الذي يستغرقونه لإجراء عملية شراء بالفعل. أيضًا ، المنتجات ذات التقييمات العالية لديها الكثير من الأدلة الاجتماعية وراءها.

3. أفضل شراء

Best Buy هي شركة عملاقة أخرى توفر تخصيصًا ديناميكيًا رائعًا على موقعها لفترة طويلة.

تتميز صفحتهم الرئيسية بقسمي "موصى به لك" و "متابعة التسوق".

4. إيتسي

يتبع Etsy نهجًا مختلفًا قليلاً للتوصيات الشخصية عن Amazon و Best Buy.

مثل تلك العلامات التجارية ، فإنهم يؤسسون توصيات منتجاتهم على بيانات المستهلك وسلوك الموقع.

ومع ذلك ، فإنهم يقدمون توصياتهم على أنها "تم عرضها مؤخرًا والمزيد" بدلاً من تقسيمها إلى أقسام مختلفة. يعني هذا التغيير الدقيق في تجربة العميل أنهم يعرضون للمستخدمين مزيجًا من المنتجات التي رأوها من قبل والمنتجات الجديدة.

5. ASOS

تقوم ASOS بتخصيص موقعها من خلال إظهار رمز الخصم للزوار الجدد على صفحات منتجاتهم. العملاء الذين أجروا عمليات شراء من قبل لن يروا الرسالة.

تم تصميم هذا لزيادة معدلات التحويل للعملاء لأول مرة (الذين يعدون من أصعب شرائح العملاء في إقناعهم بإجراء عملية شراء).

كلمسة إضافية لطيفة ، لديهم أيضًا أحجام موصى بها تتغير بناءً على بيانات العملاء.

لتنفيذ استراتيجية تخصيص المحتوى ، ستحتاج إلى جمع البيانات عن عملائك وتقسيمهم إلى شرائح. عادةً ما تستند التغييرات التي يتم إجراؤها على المحتوى الديناميكي إلى مصادر بيانات مختلفة من الطرف الأول والثالث ، بما في ذلك سلوك المستخدم (على سبيل المثال الصفحات التي يزورهاون) ، وبيانات العملاء (مثل عمليات الشراء السابقة) ، والبيانات الديموغرافية (مثل الموقع).

ستحتاج إلى برنامج لتخصيص موقع الويب قادر على القيام بجمع البيانات ثم تغيير أجزاء من موقع الويب الخاص بك بناءً على تلك البيانات.

OptiMonk هي أداة لتخصيص مواقع الويب تتيح لك إنشاء محتوى مضمّن بسهولة.

يمكنك إضافة عروض وحوافز واستطلاعات ورسائل مخصصة إلى موقع الويب الخاص بك دون إضافة المزيد من الضوضاء الترويجية. ستكون قادرًا على إنشاء تجربة عميل فريدة لكل زائر لن يشعر بالتطفل ، حيث يمتزج المحتوى الديناميكي المضمن بشكل صحيح.

فيما يلي مثال على المحتوى المضمن:

تعرف على المزيد: يسمح لك OptiMonk أيضًا باستخدام العلامات الذكية ، والتي يمكن أن ترفع من مستوى تخصيص موقع الويب الخاص بك. يمكنك الاستفادة من أي بيانات خاصة بالطرف الأول أو صفر تقوم بجمعها لتوفير محتوى شديد التخصيص.

اعرف المزيد: ابق على اتصال ، لأن ميزة المحتوى الديناميكي لـ OptiMonk ستأتي قريبًا أيضًا!

نأمل أن تكون قادرًا على تعلم شيء ما من هذه النظرة العامة الموجزة على تخصيص موقع الويب الديناميكي وفائدته عبر دورة المبيعات. إذا كنت ترغب في رؤية أداء متجرك يتحسن بشكل كبير ، فعليك البدء في تقديم تجارب مستخدم مخصصة.

مع توفر برامج تخصيص مواقع الويب على نطاق واسع ، لم يعد المحتوى الديناميكي أحد تلك التقنيات الناشئة التي لا يستطيع استخدامها سوى عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون.

يمكن أن تساعدك أداة تخصيص موقع الويب المجانية من OptiMonk في الاستفادة من جميع البيانات التي يجمعها موقعك عبر نقاط اتصال متعددة. لماذا لا تبدأ في تحسين رحلة عميلك على المستوى الشخصي اليوم؟