معالجة مدفوعات التجارة الإلكترونية: دليل لتحصيل المدفوعات عبر الإنترنت

هناك العديد من الأجزاء لحل لغز أعمال التجارة الإلكترونية، ولكن ليس هناك ما هو أكثر أهمية من معالجة المدفوعات .

ستضيع كل الأموال والوقت والجهد الذي بذلته في بدء عملك وإدارته إذا لم يكن لديك عملية دفع مثالية.

خذ خمس أو ست دقائق واقرأ عن ماهية الدفعات عبر الإنترنت، وكيفية قبول الدفعات عبر الإنترنت، وطرق تحسين معالجة دفعات التجارة الإلكترونية.

في هذه المقالة:

• ما هي المدفوعات عبر الإنترنت؟
• كيف يمكنني قبول الدفع عبر الإنترنت؟
• أعلى 3 أنواع من المدفوعات عبر الإنترنت
  • مدفوعات بطاقات الائتمان
  • المحافظ الرقمية
  • أش المباشر
• كيفية تحسين معالجة الدفع في التجارة الإلكترونية الخاصة بك

صورة مخصصة تم إنشاؤها في Canva

ما هي المدفوعات عبر الإنترنت؟

المدفوعات عبر الإنترنت هي المدفوعات الإلكترونية التي تتم عبر الإنترنت. إنها طريقة مريحة وآمنة لدفع ثمن السلع والخدمات عبر الإنترنت.

تُعد الدفعات عبر الإنترنت طريقة مناسبة للدفع مقابل السلع والخدمات في أي مكان وفي أي وقت. تتم معالجة الطلبات بسرعة وكفاءة وأمان.

تستخدم معالجات الدفع مستويات متعددة من التشفير لحماية معلومات الدفع الحساسة الخاصة بالعميل.

كيف يمكنني قبول الدفع عبر الإنترنت؟

تعتمد أفضل طريقة لقبول الدفعات عبر الإنترنت لشركتك على احتياجاتك ومتطلباتك المحددة.

صورة مخصصة تم إنشاؤها في Canva

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار طريقة الدفع:

• أنواع المدفوعات التي تخطط لقبولها: بعض طرق الدفع، مثل بطاقات الائتمان، مقبولة على نطاق أوسع من غيرها.
• الرسوم التي يفرضها معالج الدفع: تفرض معالجات الدفع المختلفة رسومًا مختلفة. قارن رسوم المعالجات المختلفة للعثور على الأنسب.
• ميزات الأمان التي تحتاجها: تأكد من أن معالج الدفع الذي تختاره يوفر ميزات أمان قوية لحماية بيانات عملائك.
• التكامل مع موقع الويب الخاص بك: يجب أن يتكامل معالج الدفع مع مضيف موقع الويب الخاص بك.

بمجرد اختيار طريقة الدفع، سيتعين عليك إنشاء حساب لدى المزود. ستختلف العملية الدقيقة اعتمادًا على معالج الدفع.

بعد ذلك، يجب عليك إنشاء زر دفع لإضافته إلى موقع الويب الخاص بك. سيتم نقل العملاء الذين ينقرون على الزر إلى الموقع الإلكتروني لمعالج الدفع لإكمال المعاملة.

أعلى 3 أنواع من المدفوعات عبر الإنترنت

• مدفوعات بطاقات الائتمان
• المحافظ الرقمية
• أش المباشر

أدى نمو التجارة الإلكترونية إلى زيادة في المدفوعات عبر الإنترنت. يشعر الأشخاص براحة أكبر عند شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت، ومن المرجح أن يدفعوا ثمنها باستخدام الطرق الإلكترونية.

على سبيل المثال، في عام 2021، أظهرت الإحصائيات أن ثلثي البالغين قاموا أو حصلوا على دفعات رقمية.

مصدر

فيما يلي بعض الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا للمدفوعات عبر الإنترنت:

• مدفوعات بطاقات الائتمان

تعد الدفعات ببطاقات الائتمان هي أكثر أنواع الدفع عبر الإنترنت شيوعًا. تتم معالجتها من خلال بوابة الدفع ، وهي خادم آمن يقوم بتشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

وبالمثل، تأتي بطاقات الخصم في المرتبة الثانية وتتم معالجتها مثل بطاقات الائتمان، باستثناء أن الأموال تأتي مباشرة من حسابك المصرفي بدلاً من ذلك.

• المحافظ الرقمية

المحفظة الرقمية أو المحفظة المحمولة هي نظام دفع قائم على البرامج يسمح لك بإجراء الدفعات عبر الإنترنت أو في المتجر باستخدام جهازك المحمول.

تقوم المحافظ الرقمية بتخزين معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي الخاصة بك حتى تتمكن من إجراء الدفعات دون إدخال التفاصيل الخاصة بك في كل مرة.

هل سمعت عن خدمة Apple Pay ؟ جوجل الدفع؟ كاش اب؟ كلها محافظ رقمية. تشير الإحصاءات إلى أنها ستنمو بشكل كبير في السنوات القادمة.

مصدر

• أش المباشر

Direct ACH (غرفة المقاصة الآلية) هي طريقة لقبول المدفوعات مباشرة من الحساب البنكي للعميل.

تُستخدم هذه الطريقة غالبًا للدفعات المتكررة، مثل الفوترة المستندة إلى الاشتراك .

يكفي أن نقول إن تقديم طرق متعددة للدفع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو الطريقة الوحيدة لرؤية النمو المستقبلي.

كيفية تحسين معالجة الدفع في التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكنك إنشاء تجربة معالجة دفع إيجابية لا تُنسى لعملائك والتي ستساعد في تحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية وزيادة مبيعاتك .

صورة مخصصة تم إنشاؤها في Canva

من الأخطاء الشائعة اتباع عملية الإعداد للمنصة التي اخترتها والتفكير في أن ذلك سيكون كافيًا. هناك ما هو أكثر مما هو عليه.

• تقديم خيارات دفع متعددة

كما ذكرنا سابقًا، تريد تقديم خيارات دفع متعددة . أولاً، يجب عليك مراعاة السوق الجغرافي المستهدف والتأكد من قبول خيارات الدفع الخاصة بك في ذلك البلد أو المنطقة.

وهذا سيجعل الأمر أكثر ملاءمة للعملاء للدفع ويمكن أن يساعد أيضًا في تقليل التخلي عن سلة التسوق.

• تبسيط وتأمين عملية الخروج الخاصة بك

لا توجد عملية أبسط أو أكثر أمانًا من عملية الدفع بنقرة واحدة التي يقدمها Link .

إذا اخترت عدم تقديمه، فتأكد من سهولة متابعة العملية الخاصة بك وستجعل العميل يشعر بأن معلوماته الشخصية والمالية ستظل خاصة.

يعد استخدام بوابة دفع آمنة هو أفضل طريقة للذهاب.

• استخدم أدوات الكشف عن الاحتيال

ابحث عن أداة للكشف عن الاحتيال موصى بها للغاية للمساعدة في منع المعاملات الاحتيالية.

تستخدم هذه الأدوات عادةً مجموعة من العوامل لتقييم مخاطر المعاملة، مثل عنوان IP الخاص بالعميل ومعلومات الفواتير وتاريخ الشراء.

• تحسين الخروج للأجهزة المحمولة

من المهم التأكد من تحسين صفحة الدفع الخاصة بك لأجهزة الجوال حتى يتمكن العملاء من إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم بسهولة.

السبب الرئيسي وراء عربات التسوق المهجورة في التجارة الإلكترونية هو الاحتكاك عند نقطة الدفع، ومع استمرار مستخدمي الأجهزة المحمولة في الصعود، لا يمكن التغاضي عن تحسين عملية الدفع عبر الهاتف المحمول.

• تقديم دعم الدردشة الحية

إذا كان لدى العملاء أي أسئلة أو مشاكل أثناء عملية الدفع، فمن المفترض أن يتمكنوا من الحصول على المساعدة بسرعة وسهولة.

يعد دعم الدردشة المباشرة طريقة رائعة لتقديم هذه المساعدة ويمكن إضافته باستخدام مكون إضافي بسيط للدردشة .

• احصل على تعليقات العملاء

اطلب من عملائك تقديم تعليقات حول تجربة الدفع الخاصة بهم. سيساعدك هذا على تحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.

سيخبرك العميل بكل سرور بما حصلت عليه من صواب أو خطأ. استخدمها كفرصة للتواصل مباشرة مع قاعدة عملائك.

إن بذل جهد إضافي لضمان تجربة إيجابية للعملاء يمكن أن يشكل الفارق في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك أو عدم تحقيقها.

في الختام

أتمنى أن تكون قد تعلمت ما يكفي عن معالجة الدفع في التجارة الإلكترونية في هذه المقالة لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .

مراجعة سريعة - قم بتحسين تجربة تحصيل الدفع عبر الإنترنت من خلال تقديم خيارات دفع متعددة، مما يجعل عملية الدفع بسيطة وآمنة، باستخدام معالج دفع موثوق، والحفاظ على تحديث معلومات الدفع الخاصة بك، والتحدث مع عملائك.

يمكن أن يؤدي اتباع هذه النصائح إلى إنشاء تجربة معالجة دفع إيجابية لا تُنسى لعملائك لسنوات عديدة.

السيرة الذاتية للمؤلف:

ميك إسيكس هو مدير تسويق النمو في POWR. تمتد حياته المهنية لعقدين من الزمن، في المقام الأول في مجال الرعاية الصحية، مع فترات في الإعلانات التلفزيونية الإذاعية وتحرير النسخ.

التحق ميك بكلية الصحافة بجامعة لويزيانا - مونرو. هو وعائلته يتصلون حاليًا بمنزل لافاييت بولاية لويزيانا. اتبعه على لينكد إن