7 طرق لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بالتجارة الإلكترونية

يتطلب نمو أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة أكثر من مجرد اتخاذ قرارات سريعة لتعويض المشكلات التي تظهر دون سابق إنذار.

يجب وضع إستراتيجية مدروسة جيدًا تمثل أهداف الشركة طويلة الأجل أثناء بناء علاقات قوية مع العملاء. ينطبق هذا على كل جانب من جوانب العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية تقريبًا ، لا سيما إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها. تمنح سلسلة التوريد المحسّنة الأعمال التجارية أساسًا مناسبًا وتضمن عودة عملائها مرارًا وتكرارًا.

يكمن سر النجاح في التجارة الإلكترونية في بناء إستراتيجية سلسة لتطوير المنتجات وتوزيعها من خلال سلسلة توريد مُحسَّنة جيدًا.

في هذا الدليل ، سننظر في سبع طرق يمكنك من خلالها تحسين أنظمة سلسلة التوريد الخاصة بالتجارة الإلكترونية لضمان أن يظل عملك مربحًا لسنوات قادمة. قبل أن نتعمق أكثر في كيفية تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك لتعظيم أرباحك ، سنغطي أولاً بعض الأساسيات فيما يتعلق بما تتكون منه سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية.

ما هي سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية؟

تتضمن سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية كل شيء بدءًا من تطوير المنتجات وتوريد المواد الخام والتصنيع إلى لوجستيات الشحن وأنظمة المعلومات. يجب بعد ذلك دمج كل نقاط الاتصال هذه لزيادة قيمة العميل إلى أقصى حد وإنشاء ميزة تنافسية لمنتجك في مكانة أو صناعة معينة.

تدرك سلسلة التوريد المُحسَّنة جيدًا حقيقة أن كل منتج يتم إنتاجه يصل إلى المستخدم النهائي من خلال الجهد التراكمي للعديد من البائعين والمصنعين. تشكل هذه التحالفات سلسلة التوريد ومترابطة من خلال تدفق السلع والخدمات والمعلومات.

تتكون سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية من خمسة أقسام ، عند ضبطها بدقة ، تخلق تجربة أفضل للعملاء وتحسن سمعة علامتك التجارية. هذه الأقسام مذكورة أدناه:

• التخطيط
• المصادر
• تصنيع
• الخدمات اللوجستية
• توصيل

تمثل سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية العملية الكاملة من البداية إلى النهاية لتحويل فكرة منتجك إلى عنصر مادي يعالج نقاط الألم لدى عملائك.

تأثير التسوق عبر الإنترنت على سلاسل التوريد للتجارة الإلكترونية

بالمقارنة مع سلاسل التوريد التقليدية للأعمال التجارية التقليدية - والتي تعتبر مستقرة ويمكن التنبؤ بها فيما يتعلق بالطلب - سلاسل التوريد للتجارة الإلكترونية غير متسقة بشكل أكبر نظرًا لحقيقة أن أي شخص ، من أي مكان في العالم ، يمكنه الطلب الآن منتجك بلمسة زر واحدة.

بفضل الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت ، أصبح هذا التناقض أكثر شيوعًا ، حيث يمكن أن يكون هناك انخفاض مفاجئ في اتجاهات التسوق أو ارتفاع مفاجئ في المبيعات بين عشية وضحاها تقريبًا.

في حين أن العلامات التجارية التقليدية قد تشهد نموًا في مبيعات منتج معين في يوم إطلاقه أو خلال عرض ترويجي خاص في عطلة ، إلا أنه من غير الشائع رؤية نفاد المخزون أثناء العمليات العادية.

يمكن قول العكس عندما نفكر في التأثيرات التي أحدثها الوباء الأخير على اتجاهات الشراء في التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، في حين أن الاستعداد ليوم القيامة ربما كان مكانًا صغيرًا منذ 5-10 سنوات ، بين عشية وضحاها تقريبًا ، شهدت هذه الصناعة نموًا لا يمكن التنبؤ به ، ولم تكن العديد من العلامات التجارية في هذا المكان مستعدة لنفاد المخزون دون سابق إنذار.

لماذا يعد وجود استراتيجية سلسلة إمداد جيدة أمرًا مهمًا في التجارة الإلكترونية؟

كما هو مذكور في المثال أعلاه ، فإن وجود سلسلة إمداد مُحسَّنة جيدًا سيحد من مخاطر نفاد منتجاتك تمامًا إذا وجدت نفسك في موقف مشابه دون سابق إنذار.

ستحدد كيفية تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك ما إذا كان عملك يعمل على المستوى الأمثل أو ما إذا كان على وشك الوصول إلى نقطة حرجة من الفشل.

ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا للعميل المحتمل من الهبوط على صفحة قائمة المنتج الخاص بك بعد ساعات من البحث فقط لمعرفة أن العنصر الذي قرروا شرائه لم يعد متوفرًا أو متوفرًا في المخزون. لحماية سمعة علامتك التجارية ، دعنا نغطي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك لمنع حدوث هذه المشكلات معك.

1. انخفاض تكاليف الشحن وسرعة التسليم

حقيقة أن أمازون تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم وفي اليوم التالي إلى 72٪ من إجمالي سكان الولايات المتحدة ، تضع العلامات التجارية الأصغر في مجال التجارة الإلكترونية تحت ضغط كبير. من أجل المنافسة ، تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى تلبية هذه التوقعات أو تجاوزها للبقاء على صلة في أعين عملائها.

بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو ، قد تسأل نفسك ، "كيف يمكنني التنافس مع الشحن ليوم واحد مع الحفاظ على انخفاض التكاليف؟"

تتمثل إحدى أفضل الطرق التي تتيحها شركة التجارة الإلكترونية في تسريع أوقات الشحن مع الحفاظ على انخفاض التكاليف في الاستفادة من خدمة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL).

نظرًا للأحجام التي يشحنها معظم 3PLs ، فإن لديهم علاقات مع شركات الشحن التي تنطوي على أسعار خاصة لا تستطيع معظم العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية الوصول إليها. غالبًا ما ينقل موفرو 3PL هذه المدخرات إلى عملائهم.

بالإضافة إلى انخفاض تكاليف الشحن ، يوجد لدى 3PL العديد من مراكز الوفاء ، والتي يمكن استخدامها لشحن منتجاتك من مواقع متعددة الأقرب إلى عملائك. مع وجود عدد أقل من مناطق الشحن ، تأتي تكاليف أقل ، ومن خلال توزيع مخزونك على مواقع متعددة ، يمكنك توفير أوقات شحن أقل ، والتي بدورها ستساعدك على البقاء في المنافسة مع مراكز الشحن في أمازون.

2. إعادة التفكير في استراتيجية التوريد الخاصة بك وشركاء التصنيع

عند البحث عن الشركات المصنعة للمنتجات ، من المرجح أن تفكر في من لديه أقل الأسعار ، وأعلى جودة للسلع ، وأقصر مهل زمنية. بالطبع ، من الصعب العثور على مُصنِّع يمكنه توفير الثلاثة معًا.

ستحتاج معظم شركات التجارة الإلكترونية إلى تحديد أي من هذه الخصائص الثلاث هو الأكثر أهمية للمستهلكين وتحديد العوامل التي ستساعدهم في الحفاظ على سمعة علامتهم التجارية. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

هل ترغب في إنتاج أفضل المنتجات جودة؟
أفضل المنتجات سعرا؟
هل ترغب في تسويق منتجاتك بسرعة؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد ما إذا كان يجب عليك التخطيط للحصول على مصادر من داخل الولايات المتحدة أو خارجها. إذا كنت تقوم بالتوريد من الخارج ، فتحقق مما إذا كانت الشركات المصنعة الأخرى تتصدر الحزمة في أحد المجالات التي تهتم بها أكثر. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات بشأن الشركاء الذين يطابقون أهداف علامتك التجارية بشكل أفضل.

3. النظر في استخدام موفري 3PL

لقد تطرقنا إلى هذا في قسم الشحن والتسليم أعلاه ، ولكن من الجدير ذكر ذلك بشكل منفصل هنا ، حيث أن استخدام خدمة 3PL غالبًا ما يكون طريقة مضمونة لتحسين إستراتيجية سلسلة التوريد العامة الخاصة بك.

في حين أن هناك العديد من الطرق الرائعة لتحسين نهج سلسلة التوريد العام الخاص بك ، غالبًا ما يكون أحد أكثر التغييرات فائدة لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية هو استخدام مزود 3PL. بالإضافة إلى منحك مزيدًا من التحكم في أوقات الشحن وتكاليف الخدمات اللوجستية ، سيقدم لك هؤلاء الموفرون عادةً خيارات تخزين أفضل بكثير مما يمكن أن توفره مراكز الوفاء في أمازون وحدها.

باستخدام خدمة 3PL للمساعدة في تبسيط إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك ، لا يمكنك فقط توفير المال على تكاليف التخزين والشحن ولكن أيضًا تقليل فترات الشحن ، وهي مقدار الوقت من عندما يطلب العميل منتجًا إلى وقت وصول عناصره الباب الأمامي. يقطع هذا شوطًا طويلاً في نظر عميلك ، لذا فإن استخدام هذه الخدمات يمكن أن يساعد في تحسين سمعة علامتك التجارية والحفاظ على رضا العملاء وولائهم.