كيفية إضفاء مزيد من الإشراق على محادثة النفايات الإلكترونية

في عام 2014 ، اقترحت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) أن النفايات الإلكترونية قد تكون كنزًا غير مستغل بعد أن ابتكر WoeLab طابعة ثلاثية الأبعاد بالكامل تقريبًا من القصاصات الإلكترونية.

وكيف كانوا على حق. اليوم ، لا يتم إنقاذ النفايات الإلكترونية فقط ؛ يتم تحويلها إلى مصابيح شمسية ومجوهرات وحتى منحوتات بالحجم الطبيعي.

وفي الوقت نفسه ، تناشد الشركات العملاء لتسليم "ثرواتهم التقنية" ، حيث إن الحاجة إلى الحفاظ على المواد وتجنب مشكلات سلسلة التوريد تؤثر في أذهانهم.

انطلاقًا من ذلك ، إليك ما يمكن أن تفعله العلامات التجارية للمساعدة في تغيير صورة المخلفات الإلكترونية من القمامة إلى الذهب.

منح تقنيتنا حياة أطول

في حال فاتتك الأخبار ، فإن النفايات الإلكترونية هي أسرع تيار نفايات نموًا في العالم. ويستمر كتالوج أجهزتنا في النمو ، حيث تُعد السجائر الإلكترونية والدراجات البخارية والطائرات بدون طيار من أحدث الأدوات المتاحة.

منذ عام 2018 ، عدد المستهلكين الذين يقولون إنهم يمتلكون 5 أو 6 أجهزة أو أكثر بنسبة 22٪.

لكنها ليست كلها كئيبة وكئيبة. لقد ارتفع أداء (وسعر) بعض الأجهزة الإلكترونية ، وهناك إجماع على أن هواتف اليوم تفعل بالفعل كل ما نريد وأكثر - مما يعني أن ثقافة الترقية بالأمس لم تعد منطقية.

والنتيجة الصافية لكل هذا ، على الرغم من أننا نمتلك المزيد من الأجهزة ، فإن الكثير منا يحتفظ بها لفترة أطول. هذه أخبار واعدة ، حيث أن أحد أكثر الطرق فعالية لتقليل المخلفات الإلكترونية هو تأجيل الترقية لأطول فترة ممكنة.

في السنوات الخمس الماضية ، قفز عدد الذين قالوا إنهم حصلوا على هاتفهم المحمول الحالي لأكثر من 24 شهرًا بنسبة 42٪ ، مع تخطيط أكبر للانتظار لمدة 12 شهرًا على الأقل قبل ترقية هاتفهم الحالي (+ 11٪ منذ عام 2017) ).

هذا كله جزء من تحول أوسع في طريقة تفكيرنا في الإلكترونيات. منذ عام 2021 ، أصبح الوعد بالجودة العالية أكثر أهمية للمشترين ، في حين فقدت التعبئة والتغليف الجذابة والحوافز القائمة على الصور تأثيرها. تصبح الرفاهية أكثر سرية عندما تصبح الأوقات صعبة ، والآن بعد أن أصبحت الأجهزة مثل أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية منتشرة على نطاق واسع ، أصبحت أقل من رمز الحالة مما كانت عليه في الماضي.

قال 13٪ فقط من الأمريكيين إنهم يقومون بترقية أجهزتهم الشخصية بأسرع ما يمكن ، ويبدو أن الغالبية سعيدة بانتظارها.

الوجبات الجاهزة للعلامات التجارية؟ بينما تولد الميزات الجديدة اللامعة الكثير من الضجة ، يميل المستهلكون إلى بناء قرارات الشراء الخاصة بهم على عوامل مثل المتانة وعمر البطارية - وهو أمر يجب مراعاته ، حيث غالبًا ما تعطي حملات التسويق التكنولوجي الأولوية لأسلوب الجهاز على جوهره.

تعد دورة الترقية الطويلة نسبيًا اليوم خطوة في الاتجاه الصحيح فيما يتعلق بالنفايات الإلكترونية ، ولكنها جزء واحد فقط من الرحلة. جزء آخر هو جذب انتباه الناس وإثارة المحادثات حول هذه القضية.

يهتم المستهلكون ، لكنهم بحاجة إلى الإشارة في الاتجاه الصحيح

على الرغم من أن أزمة تكلفة المعيشة تعمل على جذب التركيز من حالة الطوارئ المناخية المستمرة ، إلا أن العديد من المشترين يرغبون في تقليل بصمتهم الكربونية.

يقول حوالي 2 من كل 5 إنهم متحمسون للغاية لشراء الأجهزة الإلكترونية المصنوعة من مواد معاد تدويرها.

يبدو أن الوعي البيئي حول التكنولوجيا مرتفع للغاية ، لكن علينا أن نتذكر أن المستهلكين يحاولون تقليل تأثيرهم البيئي بطرق مختلفة. من أجل الحد من النفايات الإلكترونية ، يحتاج الأشخاص إلى إعادة أو إعادة تدوير أجهزتهم الإلكترونية المستعملة ، ومع ذلك يتطلع البعض إلى "أداء دورهم" فقط عن طريق شراء ملصقات صديقة للبيئة.

من المرجح أن يصف المستهلكون الأداة "المسؤولة بيئيًا" بأنها أداة مصنوعة من مواد معاد استخدامها. وفقًا لهذا التعريف ، فإن العلامات التجارية مثل Apple ، التي تستثمر في روبوتات متخصصة ، تهيئ نفسها للنجاح.

ومع ذلك ، فإن حقيقة أن المزيد من الناس يعتقدون أن كونهم صديقًا للبيئة يعني شراء منتج مصنوع من مواد ذات مصادر مستدامة أكثر من منتج يمكن إعادة تدويره بشكل مسؤول يمكن أن يكون أحد الأشياء التي تمنع الاقتصاد التكنولوجي الدائري.

56٪ ممن يحرصون على شراء التكنولوجيا المعاد تدويرها يتاجرون أو يبيعون إلكترونياتهم القديمة للشركات. يمكن تحقيق هذا الرقم مع التعزيز ، ويظهر أن هناك فجوات معرفية ودوافع حتى بين المستهلكين المهتمين بالبيئة.

لذلك عند استكشاف زوايا الاستدامة ، يجب على الشركات التقنية أن تفكر في لفت الانتباه إلى ما يفعله العملاء بعناصرهم عندما ينتهون منها ، بالإضافة إلى ما صنعوا منه.

"هل تجلس على منجم ذهب؟"

يمكننا أن نبدأ في رؤية أن الناس أصبحوا أكثر وعيًا بما يفعلونه بالتكنولوجيا المستخدمة.

بالنسبة للمبتدئين ، كان هناك انخفاض كبير في عدد المستهلكين الذين يقولون إنهم يرمون المعدات الإلكترونية بعيدًا منذ عام 2021 ، مع اختيار المزيد للتبرع بها.

ولكن بالنسبة للكثيرين ممن ليس لديهم مساحة للتعامل مع التخلص من نفاياتهم في الوقت الحالي ، أصبح تخزين الأجهزة القديمة بعيدًا في الأدراج خيارًا شائعًا بشكل متزايد. أيضًا ، يجد عدد أقل من الأشخاص الوقت لإصلاح التكنولوجيا المستخدمة أو إجراء الترتيبات مع الخدمات التي تشتريها أو تعيد تدويرها.

إصلاح الأجهزة ، وعدم تركها تتراكم ، وبيعها كلها طرق يوصى بها للحد من النفايات الإلكترونية ؛ ويبدو أن أحداث العام الماضي أعاقت هذه الأساليب إلى الوراء.

لا يمكن للشركات تعدين المعادن الثمينة في النفايات الإلكترونية إذا لم تتمكن من الوصول إليها. هذا يعني أنه يتعين عليهم تعدين الأرض أكثر بكثير مما يحتاجون إليه ، والعلامات التجارية لديها الكثير لتكسبه من خلال تسليط الضوء على هذا.

صُنع إعلان Giffgaff "Check Your Drawers" بمساعدة LADbible ، حيث يحصل على هذه المعلومات بنبرة مرحة. الأمر المثير للاهتمام هو أنه لم يستخدم كلمة "النفايات الإلكترونية" مرة واحدة ، مما يثبت أنه يمكن سرد هذه القصة بطرق جديدة. حتى أن OnePak يجادل بأن "النفايات الإلكترونية" يمكن أن تضلل بعض الجماهير ، حيث أن العناصر الفعلية لها قيمة نقدية حقيقية.

في حين أن الإلمام بالمصطلح يزيد من فرصة تحول الأشخاص إلى التكنولوجيا القديمة ، فإن عدد الأشخاص الذين يعرفون بالفعل ما تعنيه لم يرتفع بمقدار كبير منذ عام 2021 - أي ما يقرب من نصف جميع المستهلكين.

هذا يختلف باختلاف السوق ومقدار الجهد المبذول لنشر الكلمة. في ألمانيا ، 75٪ يفهمون المصطلح ، مقارنة بـ 19٪ في المملكة المتحدة. لذلك سيتعين على العلامات التجارية تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بها اعتمادًا على البلدان التي تعمل فيها.

من المهم أيضًا مراعاة الخصائص الديموغرافية الأخرى عند صياغة حملات النفايات الإلكترونية. مقارنة بالرجال ، من المرجح أن تقول النساء بنسبة 15٪ إنهن يحتفظن بالإلكترونيات ، الأمر الذي يتحدث عن علاقتهن الشاملة بالقطاع. من بين 53 خيارًا ، تعتبر التكنولوجيا هي الاهتمام الأول للرجال على مستوى العالم ، في حين أنها تحتل المرتبة 17 بالنسبة للنساء ، اللواتي يقل احتمال إلمامهن بالنفايات الإلكترونية بنسبة 22٪.

لدى العلامات التجارية الآن فرصة لتجربة روايات جديدة ، ونأمل أن تكون أكثر فعالية. يبدو أن اللغة المستخدمة حاليًا لا تلقى صدى لدى مجموعات معينة بقدر ما تستطيع. ويمكن أن يؤدي جمع التعليقات حول الإعلانات والتمثيل الأفضل إلى الكثير من الفوائد.

ترقية مخططات الاسترجاع والإصلاح

إلى جانب اللغة المستخدمة في مناقشة المخلفات الإلكترونية ، فإن تسليط الضوء على المكافآت المالية وعامل الراحة سيعطي الشركات اليد العليا. حتى لو كانت رسالتهم لافتة للنظر ، فإن العملاء يريدون حلولًا قليلة الجهد ومعرفة كيف يفيدهم المشاركة.

قال 38٪ إنهم سيكونون أكثر حماسًا لشراء التكنولوجيا من خلال الخصومات لإعادة تدوير منتج إلكتروني آخر يمتلكونه.

يقوم تطبيق E-Tadweer في مصر بتحديد هذه المربعات من خلال السماح للمستخدمين بإسقاط الأجهزة الإلكترونية القديمة في نقاط التسليم مقابل قسائم يمكن استخدامها لشراء منتجات جديدة ، وقد حققت مبادرة Currys's Cash for Trash نجاحًا كبيرًا في بريطانيا. يوضح كلا المشروعين كيف يمكن أن تكون برامج الاسترجاع مجزية.

يمكن أن يستفيد تجار التجزئة والمصنعون أيضًا من جعل الإصلاحات أكثر وضوحًا. يقول عدد أقل إنهم يصلحون التكنولوجيا مقارنة بعام 2021 ، لكن اللوائح الجديدة تحفز العلامات التجارية والمستهلكين على ذلك.

تماشياً مع القواعد الجديدة ، تسرد Apple الآن نتائج الإصلاح في متجرها الفرنسي عبر الإنترنت ، وتطلب تشريعات الاتحاد الأوروبي لعام 2021 من الموردين توفير قطع الغيار للمشترين والشركات التابعة لجهات خارجية. العلامات التجارية التي تقدم قائمة جيدة ومتنوعة من خيارات الإصلاح هي أفضل فرصة للحفاظ على عملائها في المستقبل.

بالفعل ، يقول 29٪ من المستهلكين في 4 دول إن "الحق في الإصلاح" سيكون مهمًا للغاية عند اختيار هواتفهم الذكية التالية.

لحسن الحظ بالنسبة للشركات ، يتوقع الكثيرون أن يدفعوا مقابل الإصلاحات أكثر من الحصول عليها مجانًا. لكن التوقع المشترك هو أن بعض أو كل العمل سوف يتم من أجلهم. يعتقد 43٪ أن "الحق في الإصلاح" يعني أن شخصًا ما يصلح أجهزته بتكلفة ، بينما قال 30٪ أنه من حقهم إجراء إصلاحات مجانية. قلة من الناس يعتقدون أن ذلك يعني شراء أو استلام أجزاء لإصلاح الجهاز بأنفسهم (27 ٪) ، مما يشير إلى مكان وجودهم.

يراهن عدد من العلامات التجارية على برامج إصلاح الخدمة الذاتية ، ولن يخبرنا سوى الوقت عن مدى شعبيتها. ومع ذلك ، يمكننا التأكد من أنه لن يشعر جميع العملاء بالقدرة أو الراحة في جعل أيديهم قذرة. من المحتمل أن المقاهي أو الخدمات الإصلاحية ستجذب حصة أكبر من العملاء من إصلاحات DIY.

بينما نصل إلى السلك ...

بشكل عام ، ليس من الضروري أن يكون الجمهور على دراية بمصطلح "النفايات الإلكترونية" حتى يحدث التغيير الإيجابي.

ما هو أساسي هو تحسين الوعي حول عواقب التخلص من الأجهزة القديمة أو التمسك بها ، بالإضافة إلى الفوائد الشخصية لإفراغ الأدراج من التكنولوجيا الزائدة عن الحاجة.

ببساطة ، العلامات التجارية التي تستمر في تحسين مخططاتها واللغة التي يستخدمونها ستكون هي الأكثر ثراءً في التكنولوجيا في السنوات القادمة.