تسويق محتوى التجارة الإلكترونية: الدليل النهائي

منتج؟ يفحص.

متجر على الانترنت؟ يفحص.

ثم حان الوقت لنشر الكلمة وتنمية عملك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك. عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، فإن هذا النوع من الإستراتيجية يعزز المبيعات ويفتح جماهير جديدة - وسنساعدك على تحسينه.

في هذا الدليل ، سنشرح كيفية فهم نقاط الألم لدى عميلك ، وكيفية الوصول إليها ، وأنواع المحتوى التي يجب أن تنشئها. بعبارة أخرى ، قمنا بتضمين كل ما تحتاجه.

الآن ، لنبدأ ...

ما هو تسويق محتوى التجارة الإلكترونية؟

تسويق محتوى التجارة الإلكترونية هو عملية إنشاء المحتوى وتوزيعه على جمهورك ، بهدف تنمية أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والوعي بالعلامة التجارية. ومع ذلك ، لكي تحصل إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على أفضل النتائج ، من الضروري أن تشارك محتوى قيمًا يجده جمهورك المحدد جذابًا.

عند إنشاء محتوى للتجارة الإلكترونية ، هناك العديد من أنواع المحتوى المختلفة للاختيار من بينها. تشمل الأنواع الأكثر شيوعًا البريد الإلكتروني والمدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية (سنناقشها في دقيقة واحدة ، لا تقلق). ولكن بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تشاركه ، يجب أن يتعامل دائمًا مع التحديات المحددة لجمهورك المستهدف.

أهمية تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية

عندما يتم تصميمها بشكل مدروس لاستهداف احتياجات جمهورك المحددة ، يمكن أن تساعد استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية في تنمية أعمالك.

ما هي الفوائد الرئيسية لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية؟ لنلقِ نظرة على الخمسة الأوائل.

1. يحسن SEO

هل يمكن أن يكون لديك أفضل منتج في العالم. ولكن ما الفائدة من عدم ظهور المحتوى الخاص بك في 8.5 مليار عملية بحث يومية على Google؟

يركز تسويق محتوى التجارة الإلكترونية على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، وزيادة ظهورك عبر الإنترنت والمساعدة في توليد المزيد من حركة المرور والتحويلات العضوية لعملك.

كيف ذلك؟ حسنًا ، بالطريقة نفسها التي تريدها لعملائك ، تريد Google الأفضل لمستخدميها.

ستكافئ Google المحتوى الممتاز من خلال المواضع المحسّنة على SERPs (صفحات نتائج محرك البحث). من خلال مشاركة محتوى عالي القيمة مرتبط بكلماتك الرئيسية المستهدفة باستمرار ، من المحتمل أن ترى تحسنًا في تصنيفاتك وحركة مرور موقعك على الويب وسمعتك عبر الإنترنت - وكلها مكونات للنجاح على SERPs.

باختصار - لإنشاء استراتيجية فعالة لتحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى توزيع محتوى عالي الجودة بانتظام يجذب جمهورك ومحركات البحث.

2. تكمل رحلة العميل

إن تنمية عملك لا يقتصر فقط على بيع المنتجات. لتحقيق النجاح على المدى الطويل ، تحتاج إلى الوصول إلى جماهير جديدة وبناء الثقة وزيادة سلطتك في مجال عملك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتوى الخاص بك.

تُعرف أيضًا باسم مسار المبيعات ، وعادةً ما يتم تقسيم رحلة العميل إلى ثلاث مراحل:

• الوعي - يدركون التحدي أو الفرصة ، لكنهم بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
• الاعتبار - إنهم يبحثون عن حلول لتلك التحديات.
• القرار - إنهم مستعدون لتحديد المنتج أو الخدمة التي يريدون شراؤها.

ما سبب أهمية إكمال رحلة العميل؟ يتعلق الأمر بمنح جمهورك كل ما يحتاجونه.

فكر في الأمر على هذا النحو ، إذا كان المحتوى الخاص بك مقصورًا على مدونات النصائح عالية المستوى ، فمن المحتمل أن تفوتك مبيعات من المستخدمين المستعدين للشراء.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تكتب فقط مدونات تركز على المبيعات ، فمن المحتمل أن تنفر العملاء المحتملين الموجودين فقط في الجزء العلوي من مسار التحويل. لا تعطي جمهورك أي سبب للبحث عن معلومات في مكان آخر.

3. تمايز العلامة التجارية

يمكن أن يكون التميز عن الآخرين أمرًا صعبًا ، لا سيما عندما تبيع منتجات مماثلة لمنافسيك.

هذا هو السبب في أن تسويق المحتوى هو أكثر من مجرد ترويج لمنتجك - إنه فرصة لإنشاء هوية للعلامة التجارية وإظهار شخصيتك ، مما يوضح سبب اختيار العملاء لعلامتك التجارية على الآخرين. حتى إذا لم يكن منتجك هو الأفضل في السوق في الوقت الحالي ، فلا يزال بإمكانك جذب العملاء من خلال محتوى جذاب وعالي الجودة.

4. زيادة الولاء للعلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية: اثنتان من أكثر الكلمات قيمة في التجارة الإلكترونية. إنه ما يحافظ على حركة المرور الخاصة بك على الإنترنت عالية وتزدحم صفحة الخروج الخاصة بك. في الواقع ، فإن احتمال البيع لعميل حالي هو 60٪ - 70٪ ، بينما احتمال البيع لعميل جديد هو فقط 5 - 20٪.

يسمح لك تسويق محتوى التجارة الإلكترونية ببناء العلاقات. نحن نعلم ذلك. ومع ذلك ، فإنه يسمح لك أيضًا بتقوية تلك العلاقات والاحتفاظ بالعملاء. من خلال مشاركة محتوى ممتع أو قيِّم أو ترفيهي باستمرار ، من المرجح أن تثير ضجة حول علامتك التجارية وتعزز ولاء العملاء.

ما الذي يجب أن تركز عليه؟

تقديم محتوى قيم لجمهورك المحدد.

بعد كل شيء ، كيف يمكنك جذب العملاء بمحتوى غير ذي صلة؟ يكاد يكون من المستحيل. لكن لا تقلق ، لقد أوضحنا كيف يمكنك معرفة ما يريد جمهورك استهلاكه:

حدد شخصيات المشتري الخاصة بك

شخصية المشتري هي نسخة خيالية من عميلك المثالي. ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما هي قنوات المحتوى التي يفضلونها؟ اسأل نفسك هذه الأنواع من الأسئلة لفهم من هم عملاؤك.

الفكرة هي أن ترتدي مكانة جمهورك ، وتسأل نفسك عما قد يريدونه من عملك . بهذه الطريقة ، ستعرف كيفية تلبية احتياجاتهم الخاصة.

اسأل جمهورك

عند إنشاء استراتيجية محتوى للتجارة الإلكترونية ، فأنت تريد إزالة أي تخمين. لذا ، بدلاً من افتراض ما يريده جمهورك ، يمكنك أن تسألهم مباشرةً.

سواء كان ذلك عبر استبيان أو استطلاع عبر الإنترنت أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تسأل جمهورك عن أكبر تحدياتهم ، باستخدام هذه الإجابات لتوجيه استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

بعد كل شيء ، من يعرف ما يريده عملاؤك أفضل من أنفسهم؟ في عالم تسويق المحتوى ، تبدو نظرة جمهورك مثل الغبار الذهبي.

بحث المنافس

ماذا يفعل منافسوك؟ ما هو تنسيق المحتوى الذي يستخدمونه؟ ما هي الأسئلة التي يجيبون عليها؟ قم بإجراء البحث ، ثم حدد أين وكيف يمكن أن يبرز تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لتسهيل الأمور ، يمكنك استخدام أداة التحليل التنافسي مماثلة لشبكة الويب لمعرفة ما يفعله منافسوك ، ومعرفة كيف يمكنك التفوق عليهم في الأداء. تعمق ب:

• تحليل محتوى المنافس
• بحث تنافسي عن الكلمات الرئيسية
• بحث إعلان الفيديو
• تصميمات الإعلانات المصوّرة
• البحث عن الكلمات الرئيسية على يوتيوب

استخدم ما تعلمته حتى الآن من تجربة عملك

يمكنك أيضًا الاعتماد على تجربة التجارة الإلكترونية الخاصة بك للمساعدة في توجيه تسويق المحتوى الخاص بك. هل واجهت أي مطبات؟ ما الذي استجاب له عملاؤك بشكل جيد؟ من المحتمل أن يكون لديك رؤى فريدة عن جمهورك ، والتي يمكن أن تثبت أنها لا تقدر بثمن عند صياغة محتوى مستهدف.

أمثلة على استراتيجيات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

لمنحك بعض الأفكار ، سنوجهك عبر العديد من أمثلة تسويق محتوى التجارة الإلكترونية.

مجموعات المواضيع للمدونة / تحسين محركات البحث

في هذه الأيام ، تفضل محركات البحث المحتوى الذي يركز على الموضوعات الأساسية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تفكر في إنشاء مجموعات مواضيع للمساعدة في تحسين تصنيفاتك ، خاصةً إذا كان التدوين مهمًا لتسويق المحتوى الخاص بك. ولكن ما هي مجموعات المواضيع بالضبط؟

مجموعة الموضوعات هي طريقة لتنظيم بنية موقعك ، مع مجموعة من المحتوى يتم تنظيمها حول موضوع أساسي. في معظم الحالات ، سيكون لديك صفحة ركيزة تغطي الموضوع الأساسي من منظور رفيع المستوى ، والتي ترتبط بمدونات متعمقة تغطي مواضيع فرعية مختلفة - تُعرف باسم محتوى المجموعة.

ستشمل مدونات محتوى المجموعة هذه أيضًا روابط داخلية لصفحة العمود ومقالات أخرى ، مما يساعد المستخدم على التنقل في المحتوى الخاص بك بسهولة أكبر. وتذكر أنه إذا استمتع المستخدمون بالمحتوى الخاص بك ، فينبغي أن تكافئك Google.

محتوى من إنشاء المستخدم - المراجعات وعلامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أحد أكثر التنسيقات إقناعًا. لماذا هو فعالة جدا؟

يتعلق الأمر بالثقة. UGC مشابه للتسويق الشفهي. بدلاً من الوعظ عن منتجك لجمهورك ، يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عملاء حقيقيين يشاركون تجارب حقيقية حول منتجك أو خدمتك. بشكل عام ، من المرجح أن يثق العملاء بالعملاء الآخرين بشأن رسالة الشركة.

من أفضل الطرق لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو دعوة العملاء لإرسال محتوى للمسابقات. أو يمكنك أن تطلب منهم ترك التعليقات. بمجرد تجميع UGC الخاص بك ، تأكد من مشاركته باستمرار عبر الإنترنت للمساعدة في بناء الثقة واكتساب عملاء جدد.

المسارد

المصطلحات اللغوية اللغوية يمكن أن تكون مربكة. وآخر شيء تريد القيام به في تسويق محتوى التجارة الإلكترونية هو إبعاد القراء. لذلك ، إذا كانت خدمتك تتضمن مصطلحات محددة ، فمن الأفضل إنشاء مسرد يمكن لجمهورك استخدامه لمعرفة المزيد عن عملك.

يمكن أن تكون المسارد مفيدة أيضًا لتحسين محركات البحث. من خلال جذب المستخدمين الذين يبحثون عن مصطلح محدد يتعلق بعملك ، يجب - على أمل - تشجيع المسارد المستخدمين على استكشاف منتجاتك أو خدماتك.

نحن نمارس ما نكرز به ، تحقق من قاموس مصطلحات التجارة الإلكترونية هنا.

الرسوم البيانية

تعد Infographics مفيدة بشكل خاص في تسويق محتوى التجارة الإلكترونية ، حيث تحول البيانات المعقدة إلى أجزاء سهلة الهضم.

باستخدام الرسوم البيانية ، يمكنك نقل رسائل تستند إلى البيانات حول منتجاتك وكيف يمكنها حل نقاط الضعف. وهذا يجعلهم محتوى مثاليًا يستهدف العملاء في مرحلة "الاعتبار" من مسار الشراء.

علاوة على ذلك ، من خلال تصميماتها الجذابة ، يمكن مشاركة الرسوم البيانية بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت.

مقاطع فيديو تعليمية ، DIY

في استطلاع أجرته شركة Wyzowl ، قال 88٪ من الأشخاص إنهم اقتنعوا بشراء منتج أو خدمة من خلال مشاهدة فيديو العلامة التجارية. هذا يوضح كيف يمكن أن يكون تسويق الفيديو مفيدًا.

على وجه التحديد ، تعتبر مقاطع الفيديو التعليمية ذات قيمة خاصة للمشاهدين لأنها تشرح كيفية استخدام منتجاتك للتغلب على التحديات.

باستخدام مقاطع الفيديو التعليمية ، يمكنك تثقيف جمهورك أثناء إظهار قيمة منتجك أو خدمتك. إنه السرد النهائي.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع جمهورك في قسم التعليقات ، مما يساعد على بناء الثقة بشكل أكبر.

المؤثرون

يمكن أن يؤدي العمل مع المؤثرين إلى تعزيز سمعتك على الإنترنت ، حيث تدعم الشخصيات المحترمة علنًا علامتك التجارية. عادةً ما يقوم المؤثر بتضمين رابط إلى منتجاتك ، مما قد يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعك وزيادة المبيعات.

إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم قنوات اجتماعية قائمة على الفيديو - مثل Instagram أو TikTok أو Snapchat - فعليك التفكير في استخدام المؤثرين في استراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية. هذا لأن المؤثرين يستخدمون الفيديو بانتظام للتواصل مع متابعيهم.

أخيرًا ، لكي تظهر رسالتك أكثر واقعية ، من الأفضل العمل مع المؤثرين المرتبطين بصناعتك. خلاف ذلك ، قد تبدو شراكة المؤثر غير طبيعية أو غير جديرة بالثقة.

شراكات المحتوى

على غرار التسويق المؤثر ، تسمح لك شراكات المحتوى بالتعاون مع العلامات التجارية الأخرى لإنشاء محتوى ومشاركته عبر مجموعة متنوعة من القنوات. عندما تتعاون علامتان تجاريتان ، فإنها عادة ما تخلق ضجة عبر الإنترنت ، مما يجعلها واحدة من أكثر أشكال تسويق محتوى التجارة الإلكترونية جاذبية.

لكن مع من يجب أن تتعاون؟ قد يكون من الصعب اتخاذ القرار. كل ما عليك فعله هو إعداد قائمة بجميع العلامات التجارية المفضلة لديك وقضاء بضعة أسابيع في الوصول إلى الأشخاص المناسبين. تذكر أن أفضل شراكات المحتوى ستحقق نتائج إيجابية لكلتا العلامتين التجاريتين - لذا تأكد من تضمين هذا الجذب في عرضك.

نصائح صيانة المنتج / أدلة المنتج

تمامًا مثل مقاطع الفيديو التعليمية ، تُعد نصائح وإرشادات المنتج أجزاء قيمة من المحتوى لجمهورك. من وجهة نظر عميلك ، ما هو أكثر فائدة من نصيحة الخبراء؟

استخدم خبرتك في المجال لكتابة إرشادات "كيفية" ونصائح الصيانة والأدلة العامة حول منتجاتك. هذه طريقة ممتازة لإثبات خبرتك في هذا الموضوع وبناء الثقة.

بمجرد بناء سمعة جديرة بالثقة ، يجب أن ينظر جمهورك إلى علامتك التجارية على أنها العلامة التجارية المفضلة لحل مشكلاتهم.

صفحات الأسئلة الشائعة

صفحات الأسئلة الشائعة مفيدة بشكل خاص لعلامات التجارة الإلكترونية. في هذه الصناعة ، قد يرغب عملاؤك الحاليون والمحتملون في الحصول على إجابات حول سياسات المنتجات والتسليم والمرتجعات التي لا يمكنهم العثور عليها في صفحتك المقصودة.

يمكن أن تساعد صفحات الأسئلة الشائعة في إزالة أي حواجز طريق محتملة قد يواجهها العميل في رحلته إلى صفحة الخروج الخاصة بك. بمعنى ، يمكن لصفحات الأسئلة الشائعة نقل العملاء إلى أسفل مسار الشراء عن طريق حل مشكلات العملاء بسرعة.

تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت تتلقى الكثير من الأسئلة المتعلقة بالمنتج ، فيجب عليك تضمين إجابات لهذه الأسئلة على صفحات المنتج - وليس فقط صفحة الأسئلة الشائعة. تريد أن يجد عملاؤك الإجابات الصحيحة بسرعة وسهولة.

المراجعات / صفحات المقارنة

قبل الشراء ، سيرغب معظم العملاء في إثبات جودة منتجك. الإحصائيات تثبت ذلك أيضًا. 93٪ من المستهلكين يقولون أن المراجعات عبر الإنترنت تؤثر على قرار الشراء.

إن تضمين المراجعات على موقع الويب الخاص بك يوفر دليلًا اجتماعيًا ، والذي كما يظهر من الإحصائيات ، مقنع للغاية عندما يتعلق الأمر بالتأثير على عملية قرار الشراء.

وفي الوقت نفسه ، يتيح لك إنشاء صفحات المقارنة إظهار كيف ولماذا يكون منتجك أفضل من المنافسة. يعد هذا النوع من المحتوى مثاليًا للعملاء في المرحلة الأخيرة من مسار الشراء الذين قد يتخذون قرارًا بين منتجين.

طالما أن علامتك التجارية متفوقة حقًا (نحن على يقين من أنها كذلك ، فلا تقلق) ، فمن المحتمل أن ترى المزيد من التحويلات بفضل صفحات المقارنة الخاصة بك.

ضيف المدونات

يعد التدوين الخاص بالضيف طريقة ممتازة للحصول على المزيد من الحركة وبناء السلطة. ما هو ضيف المدونات ، تسأل؟ إنه ببساطة كتابة مقالات على مواقع أخرى ذات صلة ، مع تضمين رابط يعود إلى موقع الويب الخاص بك والمعروف باسم "الرابط الخلفي".

المفتاح هنا هو الكتابة لمنشورات أخرى ذات صلة بجمهورك المتخصص أو مجال عملك. مع مواقع الويب ذات الصلة والمحترمة التي ترتبط بموقعك على الويب ، يجب أن تنظر Google إلى عملك كسلطة في مجال الموضوع. يمكن أن يساعد الرابط الخلفي أيضًا في توجيه حركة المرور من هذا المنشور إلى عملك.

البدء

يعد تسويق محتوى التجارة الإلكترونية طريقة فعالة لتنمية أعمالك. ومع ذلك ، لا يمكنك فقط مشاركة أي محتوى قديم ومعرفة ما هو ثابت. هذا مضيعة للوقت والموارد. لبناء الثقة وزيادة المبيعات والوصول إلى عملاء جدد ، تحتاج إلى إنشاء محتوى قيم مصمم خصيصًا لجمهورك المحدد.

البحث يقطع شوطا طويلا هنا. من خلال فهم ما يريده جمهورك من عملك ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق لمحتوى التجارة الإلكترونية تحافظ على عودة عملائك للحصول على المزيد.