30 إستراتيجية لتحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية لعام 2022

أصبح تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا للتجارة الإلكترونية والعلامات التجارية عبر الإنترنت في العصر الحالي.

ينمو سوق التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير بفضل جمالياته التفاعلية سهلة الاستخدام والمتنوعة والمتنوعة.

يتم أيضًا دمج العناصر التجريبية في التجارة الإلكترونية ، تمامًا مثل المتاجر التقليدية.

على الرغم من أن سوق التجارة الإلكترونية يتوسع بسرعة كتجارة إلكترونية أو متجر عبر الإنترنت ، يجب أن تكون يقظًا بشأن استراتيجيات وإجراءات تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية - حتى لو كنت لاعبًا متمرسًا في السوق - حيث يمكن أن يؤدي أحد الإجراءات الخاطئة إلى خسائر فادحة.

لقد قمنا بصياغة دليل الخبراء الكامل هذا لعلامات التجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية وتحسينه ، بما في ذلك استراتيجيات تحسين معدل التحويل الخبراء وأفضل أدوات تحويل التجارة الإلكترونية.

دعونا نفهم أولاً الأساسيات!

ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

يتم تحديد معدل تحويل التجارة الإلكترونية من خلال إجمالي عدد المبيعات (التحويلات) مقسومًا على إجمالي عدد الزوار في فترة محددة على منصة التجارة الإلكترونية أو المتجر عبر الإنترنت.

لفهم أكثر تحديدًا ، يمكن أن يكون تحويل التجارة الإلكترونية أيًا مما يلي:

1. بيع منتج / خدمة
2. تسجيل من قبل مستخدم على منصة التجارة الإلكترونية
3. أضف المنتجات إلى عربة التسوق أو قائمة الرغبات
4. اتخذ المستخدم أي إجراء محدد على منصة التجارة الإلكترونية (المحددة مسبقًا على أنها KPI)

تزيد نظرية الحصول على الحد الأقصى لعدد الزيارات من احتمالات زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية. لكن هذا ليس صحيحًا دائمًا. هناك عوامل لا حصر لها تؤثر على رحلة الزيارة إلى التحويل.

لقد جمعنا الدليل الكامل حول مشكلات تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، والأسباب ، والمعايير ، والأهم من ذلك ، استراتيجيات تحسين تحويل التجارة الإلكترونية.

تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو عملية تنفيذ الاستراتيجيات واتخاذ الإجراءات في متجر التجارة الإلكترونية لزيادة التحويلات وتحسين تجربة التسوق للمستخدم

30 إستراتيجية لتحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية

لقد قمنا بإدراج 30 إستراتيجية رئيسية لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية عبر الإنترنت. تم تحديد هذه الاستراتيجيات وجمعها معًا بعد بحث وتحليل شاملين لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية.

1. فهم سلوك المستهلك هو الأكثر أهمية

قبل تشكيل أي استراتيجية أو خطة عمل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تحتاج إلى معرفة جمهورك المستهدف ، واهتماماتك ، وبياناتك الديموغرافية ، والجغرافيا ، واتجاهات المستهلكين المستمرة وسلوكهم عبر الإنترنت.

سيساعدك امتلاك شخصية مشترية مثالية على تحديد ما يتوقعه الجمهور منك كتجارة إلكترونية ، ومن ثم يمكنك تحسين إستراتيجيتك ومنصة التجارة الإلكترونية وفقًا لذلك.

لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك المستهلك ، يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط ، وأدوات التحليلات ، ومراقبة الوسائط الاجتماعية ، وما إلى ذلك. يعد Google Analytics أحد الأمثلة التي توفر لك بيانات مثل المشاعر ، والارتباط بين إجراءات المستخدم عبر الإنترنت ، والمعلومات السكانية وأكثر من ذلك بكثير لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية .

2. اكتشاف المنتج بسهولة وتصفح المتجر

يعد اكتشاف المنتج أحد العوامل المؤثرة الرئيسية للمشاركة المنخفضة ومعدلات الارتداد المرتفعة لمتجر التجارة الإلكترونية. ما الذي يمكن أن يكون أكثر إزعاجًا مما لو جاء المستخدم إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ولم يتمكن من العثور على المنتج الذي يريده والحصول عليه في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

نظرًا لأن المستخدم يمكن أن يكتشف المنتج أو يتنقل عبر متجرك عبر الإنترنت ، فسيكون ذلك بمثابة خسارة للمستخدمين المكتسبين الذين لديهم نية لاستكشاف المنتج وربما شرائه.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك منظم بشكل جيد مع فئات محدودة وضرورية لتجنب الالتباس غير الضروري. قم بتضمين مرشحات للعملاء للفرز حسب الحجم واللون وما إلى ذلك ، لتقديم تجربة تسوق أكثر سلاسة وسرعة.

3. احتضان قوة "المحتوى الذي ينشئه المستخدمون"

يمكن وصف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون القابل للتسوق أو المحتوى القابل للتسويق بأنه الاستراتيجية الأكثر تأثيرًا في التجارة الإلكترونية لعام 2022.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو الشكل الأكثر موثوقية وموثوقية وأصالة للمحتوى الذي يلهم المستخدمين للحصول على الإلهام وبناء النية لشراء المنتجات المعروضة في UGC.

يعد UGC مفيدًا للغاية في تشكيل قرار التسوق عبر الإنترنت للمستهلك ، ويتفق معه 90٪ من المستهلكين. UGC مفيد للغاية في تشكيل قرار التسوق عبر الإنترنت للمستهلك ، ويتفق معه 90٪ من المستهلكين.

يمكنك جمع UGC من منصات الوسائط الاجتماعية ووضع علامات على المنتجات لجعلها قابلة للتسوق ونشر معارض UGC القابلة للتسويق على مواقع الويب. Taggshop هي الأداة المثالية التي يمكن أن تساعدك على الاستفادة من Shoppable UGC لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية. وبالمثل ، يمكنك أيضًا نشر معارض Shoppable Instagram.

4. الاستفادة من الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة

ضع في اعتبارك هذا - لا يستطيع المتسوقون رؤية المنتج في الواقع. بدلاً من ذلك ، هم في عملية صنع القرار عبر الإنترنت.

يجب أن تتأكد من أن عملائك يمكنهم الارتباط بالمنتج ويشعرون بالحاجة إلى شرائه. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض حالة استخدام المنتج عالية الجودة. إذا كنت تتنازل عن هذا الجانب ، فقد تفقد عملاءك!

5. تسليط الضوء على قسم المبيعات

دعونا نعترف بذلك! يحب جميع العملاء عملية البيع ويزورون المنصة على أمل العثور على تخفيضات مستمرة جيدة وخصومات مذهلة على منتجاتهم المفضلة.

تحتوي جميع منصات التجارة الإلكترونية في الغالب على قسم على موقع الويب مخصص للمنتجات المخفضة. كجزء من الاستراتيجية ، تأكد من إبراز قسم المبيعات لجذب انتباه المستخدمين بمجرد زيارتهم للمنصة. مرة أخرى ، هذه طريقة رائعة للاستفادة من الاندفاع في الشراء.

6. توفير الأوصاف المناسبة للمنتج للعملاء

يجب أن يكون العميل متأكدًا ومدركًا للمنتج الذي يشتريه. ومن ثم ، قدم تفاصيل كاملة ومواصفات المنتج.

سيؤدي ذلك إلى إرضاء العميل حيث سيكون العميل راضياً عن المنتج عند استلامه بعد الحصول على المعرفة الكاملة به.

7. تقديم سياسة إرجاع المنتج لا تشوبها شائبة

من المعروف تمامًا أن العملاء يفضلون شراء المنتجات من المنصات التي توفر سياسة إرجاع سهلة.

افترض أن النظام الأساسي الخاص بك يجعل العملية برمتها أبسط ، بما في ذلك المبالغ المستردة (إن وجدت) وتستغرق وقتًا أقل. في هذه الحالة ، سيكون عملاؤك أكثر ميلًا لمنصتك وسيضطرون إلى شراء المزيد من المنتجات.

8. تجنب جعل التسجيل ضروريًا

من المشاهد الشائعة على جميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية الحاجة إلى التسجيل أثناء عملية الدفع.

إذا جعلت التسجيل إلزاميًا ، فستعرض على عميلك فرصة قوية أخرى لمغادرة موقع الويب الخاص بك.

علاوة على ذلك ، بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ، يرغب العملاء في إكمال العملية بسرعة. لذلك ، قد تؤدي إضافة تفاصيل التسجيل إلى إثارة.

9. تنفيذ Upselling والبيع العابر

البيع المتقاطع والبيع الزائد هما استراتيجيتان رائعتان لزيادة معدل التحويل. يُعد عرض ما يحتاجه عملاؤك إلى جانب المنتج الذي يخططون لشرائه لعملائك طريقة رائعة لدفعهم إلى شراء المزيد.

قد يؤدي عرض مجموعة الأحذية التي تتناسب بشكل جيد مع الزي الذي يخططون لشرائه إلى إجبارهم على شرائها على الفور حيث سيتعين عليهم زيارة الصفحة مرة أخرى والمضي قدمًا في العملية برمتها. لتجنب هذا ، كانوا يشترون الأحذية هناك وبعد ذلك.

10. نقدم أسعار تنافسية مع الشحن المجاني

هذا مزيج ممتاز من جانبين رائعين للتسوق عبر الإنترنت يشكلان اختيار المستهلكين لمنصة التجارة الإلكترونية لأنشطة التسوق الخاصة بهم.

يعد الحصول على أسعار تنافسية عنصرًا حاسمًا في صناعة التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تجذب المزيد من المستهلكين حيث أن حروب التسعير مستمرة بشكل مستمر بين منصات التجارة الإلكترونية لجذب انتباه المستهلك.

الشحن المجاني هو ميزة إلزامية في التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر والتي يمكن أن تقلل من التخلي عن عربة التسوق بشكل كبير حيث يترك العديد من الزوار معاملة عندما يواجهون تكاليف الشحن.

لذلك ، يمكن أن يؤدي التسعير التنافسي مع الشحن المجاني إلى زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

11. تقديم الخصومات الاستراتيجية والعروض والقسائم والمسابقات

هذه تكتيكات مجربة ومختبرة تحقق دائمًا نتائج للشركات. يمكن أيضًا استخدامها لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يحب المستهلكون ذلك عندما يحصلون على العروض ورموز القسائم عندما لا يتوقعون منهم إعادة توجيه القسائم باستمرار والعروض التي تؤثر نفسياً على نية المستهلكين للشراء.

إلى جانب ذلك ، يمكنك تقديم خصومات أو خصومات موسمية لمناسبات مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وما إلى ذلك. يمكن أن يجذب هذا أيضًا انتباه المستهلكين ويزيد من معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

يمكنك أيضًا تنظيم مسابقات أو عروض مربحة تتطلب مشاركة المستخدم في شراء الحد الأدنى من المنتجات للحصول على فرصة للفوز ببعض المنتجات أو نقاط المكافأة.

12. تحليل عملية الخروج والتبسيط

تريد أن يتمتع عملاؤك بأفضل تجربة مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وهذا لا يعني فقط منتجات جيدة وأسعار تنافسية وعروض وشحن مجاني.

ولكن حتى رحلة التسوق الخاصة بهم يجب أن تكون سهلة وبسيطة عند الشراء باستخدام منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ستؤدي عملية الدفع الطويلة والمطولة وغير التقليدية إلى ارتفاع معدل الارتداد وتخلي عربة التسوق. لذلك ، يجب أن يكون تركيزك على منح المستهلك خيارًا سهلاً وسريعًا للخروج بأقل عدد من النقرات وتعبئة المعلومات لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية .

يجب عليك التحقق باستمرار واختبار عملية السداد الخاصة بك بحثًا عن أي مشكلات أو أوجه قصور.

13. بناء دليل اجتماعي مع أصالة المنتج

الشيء الوحيد الذي يثير قلق المستهلكين هو ما إذا كانت المنتجات المعروضة على المنصة ستكون هي نفسها عند التسليم أيضًا ، أي لن يكون هناك أي تناقض أو نقص أو نقص.

بصفتك تجارة إلكترونية ، تقع على عاتقك مسؤولية ضمان تسليم المنتجات الأصلية للعملاء. ستعمل المصداقية على بناء موثوقية التجارة الإلكترونية وجدارة بالثقة ، وهو جانب كبير يضعه المستهلكون في الاعتبار أثناء التسوق عبر الإنترنت.

سيساعد هذا بشكل كبير في رفع صورة علامتك التجارية في صناعة التجارة الإلكترونية من خلال إثبات اجتماعي ، مما يؤدي إلى تحويلات التجارة الإلكترونية من خلال بناء ولاء العملاء.

14. تحسين أمان الدفع أمر لا بد منه

كان الأمن والسلامة النقدية مصدر قلق دائم للمستهلكين منذ بداية الإنترنت.

عندما يمكن أن تؤثر أصالة المنتج على ثقة المستهلكين وموثوقيتهم ، فكر في مقدار الثقة التي سيستغرقها لإدخال تفاصيلهم المصرفية على بوابتك.

الشرعية والمصداقية عنصران يمكن أن يساعدا في بناء الثقة المالية للمستهلكين وزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

سياسات خصوصية معلومات العرض ، تثبيت SSL ، توفير خيار الدفع النقدي عند التسليم قدر الإمكان ، خيارات دفع جديرة بالثقة ، برامج حماية من الفيروسات والقرصنة ، إلخ.

15. جلب التفرد والمؤثرين

ينجذب الناس إلى المنتجات الحصرية ولديهم فضول كبير بشأن هذه المنتجات. لذلك ، يمكنك التعاون مع العلامات التجارية الشهيرة لتقديم منتجات حصرية إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إن امتلاك منتجات حصرية سيمنح التجارة الإلكترونية هوية مميزة ، ويمكنك أيضًا الاستفادة من حسن نية العلامات التجارية المتعاونة وعرضها من خلالها.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا التعاون مع المؤثرين لتوجيه حركة المرور إلى النظام الأساسي الخاص بك ، وأيضًا ستساعد توصيات المؤثرين في بناء الثقة بين المستخدمين.

16. التحسين المستمر لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية الخاصة بك

ما يمكن أن يكون أكثر رعبًا من امتلاك أفضل المنتجات والأسعار ، ولكن لا يمكن للمستخدمين العثور عليك عند البحث عن المنتجات أو التسوق عبر الإنترنت.

لهذا السبب يعد تحسين محرك البحث أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يساعدك على تحسين صفحات الويب الخاصة بك ومحتواها. لذلك عندما يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، فإنك تظهر كخيار أفضل في صفحة نتائج محرك البحث (SERP).

سيساعد الحصول على الحد الأقصى من الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية ذات الصلة في الحصول على مزيد من الظهور في SERPs. سيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. حيث يمكن أن يساعدك التحسين على الصفحة في الاحتفاظ بالمستخدمين واكتساب التفاعل والمضي قدمًا نحو التحويلات.

17. متجر العلامة التجارية والتسوق على التجارة الإلكترونية الخاصة بك

قد تحتوي التجارة الإلكترونية على منتجات مدرجة من مئات أو آلاف العلامات التجارية المختلفة ، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات. لكنك قد تفوتك فرصة زيارة متاجر العلامات التجارية. ما هم؟

يعني متجر العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية إنشاء صفحة يمكن للمستخدمين من خلالها العثور على المنتجات المختلفة من علامة تجارية معينة في مكان واحد. هذا أمر بالغ الأهمية في العصر الرقمي ، حيث يكون الناس متابعين مخلصين للعلامة التجارية.

سيسهل امتلاك متجر للعلامة التجارية على المستخدمين شراء منتجات متعددة من فئات مختلفة من علامة تجارية معينة دون الانتقال إلى أقسام وفئات مختلفة.

18. دعهم "قائمة الأمنيات" بدون تسجيل

قائمة الرغبات هي ميزة تم تقديمها في السنوات الأخيرة تتيح للمستخدمين "انتقاء والاحتفاظ" بالمنتجات التي يحبونها. يسمح للمستخدمين بمواصلة استكشاف المنتجات دون إعاقة تجربة التسوق الخاصة بهم.

التحدي هو أن معظم متاجر التجارة الإلكترونية تطلب من المستخدمين التسجيل للوصول إلى ميزة "قائمة الأمنيات". يتردد المستخدمون دائمًا في التسجيل. وبالتالي ، فإنه يؤدي إلى الحد الأدنى من المشاركة والتسرب.

لذلك ، إذا كان بإمكانك تقديم منتجات قائمة أمنيات المستخدمين دون الحاجة إلى التسجيل ، فيمكن أن يساعدك ذلك في زيادة المشاركة ، وعودة الزيارات ، والتخصيص ، وإعادة توجيه الإعلانات ، وغير ذلك الكثير لتوليد التحويل.

19. يعد تحسين الأجهزة المحمولة أولوية قصوى

وفقًا لـ Statista ، هناك ما يقدر بنحو 3.8 مليار مستخدم للهواتف الذكية على مستوى العالم في عام 2020. وهذا يجعلهم نصف سكان العالم. بالإضافة إلى ذلك ، أجرى 80٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة عملية شراء عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية باستخدام هاتف ذكي.

تنمو التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول يومًا بعد يوم. ومع ذلك ، تشير الدراسات إلى أن تجربة الهاتف المحمول السيئة تقلل من فرصة تحول المستخدم إلى عميل بنسبة 62٪.

حتى Google تقدم باستمرار تحديثات لتمكين الأنظمة الأساسية المتوافقة مع الجوّال ، أي نهج الهاتف أولاً. لذلك ، قم بتحسين نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك للعمل بسلاسة مع الأجهزة المحمولة للبقاء في صدارة المنافسة.

20. Live Chatbot على صفحات المنتج والعربة

في متاجر الطوب والملاط ، لدينا مساعدون يساعدوننا في العثور على المنتجات بالحجم المناسب ، وتقديم المعلومات والإجابة على استفساراتنا أثناء التسوق. الحصول على المساعدة مهم أيضًا في بيئة التسوق عبر الإنترنت.

يمكن أن تساعد إضافة روبوت محادثة مباشر ، خاصة على صفحات المنتج والسداد ، العملاء على الفور في الحصول على معلومات مفيدة. بالإضافة إلى ذلك ، سيقلل من احتمالية التخلي عن العربة ومعدل الخروج المرتفع.

21. حافظ على المحتوى تفاعلي وإنساني

نحن نعلم أنه من المهم عرض المعلومات الضرورية حول المنتجات. لكن يجب أن تجعل المحتوى واللغة تفاعلين بحيث يبدو واقعيا وليس ترويجيًا.

يمكنك أيضًا دمج الفكاهة والمرح والإبداع وما إلى ذلك في المحتوى الخاص بك لجعله مثيرًا وجذابًا. لا تعرض المعلومات فقط. بدلاً من ذلك ، أعط المستخدمين الأسباب التي تجعلهم يشترون المنتج منك. سيكون له تأثير إيجابي على زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

22. استخدم تنسيقات الوسائط الموصى بها من Google

لقد ذكرنا سابقًا أن تحسين الجهاز المحمول مهم لـ Google ؛ وبالمثل ، من المهم أيضًا تحسين محتوى الوسائط على موقع الويب الخاص بك وفقًا للتوصيات المقدمة من Google.

كجزء من أساسيات الويب ، تنص Google على استخدام تنسيقات وسائط محسّنة مثل WebP و WebM و JPeG200 وما إلى ذلك ، بدلاً من JPEG أو PNG أو MP4. لذلك ، يمكن أن يساعد في تحسين سرعة الموقع وأدائه.

23. تسليط الضوء على معلومات الاتصال ومركز الدعم

إن إدراج معلومات الاتصال على الصفحة الرئيسية أو تسهيل الوصول إليها من قبل المستخدمين سيكون بمثابة إشارة ثقة. بالإضافة إلى ذلك ، سيُظهر أنه يمكن للمستخدمين التواصل ببساطة من خلال وسائل مختلفة إذا كانت لديهم أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف.

يمكنك حتى إنشاء مركز دعم لتوفير المعلومات الأساسية المهمة لجميع المستخدمين. يساعد الحصول على هذه المعلومات المستخدمين في الحصول على المعلومات المطلوبة وبناء الثقة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

24. الحصول على رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب العملاء وزيادة حركة المرور وتوليد التحويلات. في حالة التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مفيدة للغاية في بناء العملاء وزيادة الإيرادات.

لذلك ، قم بإعداد طريقة سهلة وسريعة لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين دون تعطيل تجربة التصفح أو التسوق الخاصة بهم. أيضًا ، تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة للحصول على زيارات متكررة وإعادة استهداف المستخدمين.

25. إشراك المستخدمين من النظرة الأولى

تعتبر الثواني القليلة الأولى الأكثر أهمية لأي موقع ويب (حتى التجارة الإلكترونية). هذا لأن هذه الثواني القليلة تحدد المزيد من مشاركة المستخدمين مع النظام الأساسي.

تأكد من أن النظرة الأولى لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك توفر المعلومات الضرورية لإبقاء المستخدمين على اتصال وتضخيم المشاركة. على سبيل المثال ، تحتاج إلى سرد أفضل عروضك ، والمنتجات الأكثر شيوعًا ، والاتجاهات الموسمية ، وما إلى ذلك ، لجذب المستخدمين.

26. نقطة التفاعل الأخيرة

قم بالتحليل والبحث من خلال التحليلات عن سبب مغادرة المستخدمين لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ونقطة تفاعلهم الأخيرة مع النظام الأساسي. إذا كانت هناك صفحة يسقط فيها المستخدمون بأعداد كبيرة ، فيمكنك مراجعة المشكلات وإصلاحها.

27. متوسط ​​سعر الجلسة

تحقق من متوسط ​​وقت بقاء المستخدمين ، وإذا كان منخفضًا ، فتحقق من موقع الويب الخاص بك بحثًا عن المشكلات ، وإذا كان مرتفعًا ، ولكن معدل التحويل منخفض ، فيجب عليك التحقق من صفحات المنتج وخيارات الدفع وعملية الخروج.

28. استخدم CTA بشكل استراتيجي

تعد أزرار الحث على اتخاذ إجراء ضرورية لتسهيل المهمة على العملاء حيث يمكنهم توفير التوجيه للمستخدمين. ضع CTA بخط عريض وفي أماكن ملحوظة على الصفحات.

29. برنامج العضوية والمكافآت

Amazon Prime هو أفضل مثال لفهم كيف يمكن للعضوية أن تفيد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكنك تقديم العضوية المتميزة مع المكافآت والإضافات والشحن ذي الأولوية والوصول المسبق إلى العروض وغير ذلك الكثير الذي يمكن أن يجذب المستخدمين ..

30. إجراء اختبار سرعة الموقع

تم إجراء بحث مكثف ، وذكرت النتيجة أن كل مللي ثانية أمر بالغ الأهمية وقد يؤدي إلى فقدان العملاء ، وخسارة العملاء لمجرد أن الموقع استغرق وقتًا طويلاً للتحميل هو خسارة كبيرة!

تأكد من اختبار سرعة موقع الويب الخاص بك باستخدام أداة مناسبة. شيء آخر يجب مراعاته هو أنك تختار خطة استضافة جيدة الأداء من موقعك المضيف.

أفضل الأدوات لتحليل وتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض من أفضل الأدوات لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية والتي ستساعدك على فهم وتحليل وتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية بشكل أفضل.

1. برنامج Google Analytics

Google Analytics عبارة عن أداة من Google تجمع بيانات المستخدم من نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك لتتبع سلوكهم في الموقع والنقرات والمعلومات السكانية والعديد من الأفكار الأخرى.

تستخدم معظم العلامات التجارية الرائدة عالميًا تحليلات Google لاستكشاف معلومات المستخدم الرئيسية مثل كيفية عثور المستخدمين على النظام الأساسي الخاص بك ، والصفحات التي تستقبل معظم الزوار ، ورحلة التحويل ، والموقع ، والأجهزة ، وما إلى ذلك.

تساعد الرؤى مثل الزيارات الشهرية والنقرات والتحويلات ومعدل الارتداد للصفحات المختلفة والزائرين العائدين والمستخدمين الجدد وتتبع مسار التحويل في معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية لمنصاتك والثغرات والتحسينات التي تحتاج إلى إجرائها لتحسين أداء التجارة الإلكترونية

2. تاجشوب

Taggshop هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية كاملة تتيح لك زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة التسوق في موقع الويب الخاص بك .

تساعدك هذه المنصة على تحويل المحتوى الاجتماعي الخاص بك إلى معارض قابلة للتسوق مثل Shoppable Instagram feed ، Shoppable UGC Gallery ، Visual Gallery ، إلخ ، ونشرها على الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية ، أو صفحات الفئات ، أو صفحات المنتج.

تساعد هذه المعارض القابلة للتسوق في بناء الثقة ، وتعزيز تفاعل المستخدم ، وإظهار الأصالة والقيمة الحقيقية للمنتجات ، وإلهام المستخدمين لتحويل إلهامهم إلى عمل من خلال شراء المنتجات مباشرة من هذه المنشورات القابلة للتسوق.

إنه يوفر تجربة تسوق سلسة ، وعمليات شراء ملهمة ، وعملاء أكثر قيمة ، وجدارة بالثقة ، وقابلية أفضل لاكتشاف المنتجات ، وحيوية موقع الويب من خلال المرئيات ، وأقصى عائد استثمار. تقدم تاج شوب أيضًا التجارة الاجتماعية ومنصة التجارة المرئية.

انها توفر، انه يوفر:

• تجربة تسوق سلسة.
• مشتريات ملهمة.
• عملاء أكثر قيمة.
• الجدارة بالثقة.
• قابلية اكتشاف أفضل للمنتج.
• حيوية الموقع من خلال المرئيات.
• أقصى عائد استثمار.

3. قياس Quantcast

Quantcast Measure عبارة عن منصة شاملة تمكن المستخدمين من الحصول على رؤى تفصيلية وشعارها الرئيسي هو "تعرف على جمهورك وتنميته".

يتيح لك فهم عملائك ومعرفة ما يبحث عنه الجمهور ويفعله ، مما يساعد في النهاية في الاستفادة من هذه المعلومات لإنشاء استراتيجية تسويق أفضل.

إن امتلاك معرفة واسعة بالعملاء المحتملين ، بما في ذلك العلامات التجارية التي يفضلونها ، والتركيبة السكانية ، ومعدل مشاركتهم لمدة معينة ، وفهم حركة المرور على موقع الويب الخاص بك هي طريقة مؤكدة للحصول على معرفة مفصلة بجمهورك وإنشاء استراتيجيات وفقًا لذلك.

4. VWO

VWO عبارة عن نظام أساسي لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية يوفر حلولًا للزوار للبحث ، وخريطة طريق تحسين التصميم ، وتشغيل اختبار A / B والتجريب باستخدام نظام التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

يحتوي على ميزات لتخطيط وتنظيم وتحليل وتنفيذ تجربة العملاء المحسّنة.

أحد الحلول الرئيسية لهذه الأداة هو "حملات التخلي عن سلة التسوق" ، وهو أمر بالغ الأهمية لماركات التجارة الإلكترونية حيث أن معدل التخلي عن سلة التسوق يضر بمعدل التحويل للتجارة الإلكترونية والأداء العام.

إلى جانب ذلك ، يساعد أيضًا العلامات التجارية على فهم سلوك المستخدم في مراحل مختلفة من مسار مبيعات التجارة الإلكترونية وجذب المتسوقين عبر النافذة. لذلك ، يمكنك بسهولة زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

نصيحة خبراء الصناعة

يوصي الخبراء من صناعة التجارة الإلكترونية بضرورة التحليل في البداية. ثم قم بصياغة استراتيجيات تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية التي تناسب احتياجاتك وأهدافك وأهدافك.

علاوة على ذلك ، بمجرد أن تأتي حركة المرور مع إستراتيجية تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، لا يمكنك التوقف عند هذا الحد. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إعادة استهداف الزائرين بإستراتيجية أكثر تخصيصًا باستمرار ولكن لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

حدد أيضًا الاستراتيجيات الرئيسية مثل التسويق المرئي والتحليل السلوكي والصور القابلة للتسويق وما إلى ذلك التي تعمل من أجل زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية وتصفية استراتيجيتك المستقبلية وفقًا لذلك. هذا سوف يساعد في تعزيز عوائد الاستثمارات.

كلمة الختام

ستساعدك هذه الاستراتيجيات التفصيلية في الحصول على رؤى حول كيفية زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية. أيضًا ، ما هي المشكلات السائدة في صناعة التجارة الإلكترونية التي تضر بمعدل تحويل التجارة الإلكترونية واستراتيجيات مواجهة ذلك ، والأدوات التي ستساعدك على القيام بذلك.

ليس من الضروري أن تقوم بتنفيذ كل هذه الاستراتيجيات في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك البحث والعثور على مجالات التحسين لمنصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. أخيرًا ، يجب عليك استخدام أفضل الاستراتيجيات لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

هناك الكثير من الفرص والجماهير والمجالات التي لم تستكشفها بعد. لذلك ، يعد معدل تحويل موقع الويب خطوة حاسمة تحتاج إلى تحسينها باستمرار لجذب المستخدمين وإشراكهم وتحويلهم.

يمكن أن يساعدك هذا الدليل على فهم معايير معدل التحويل في التجارة الإلكترونية وتنفيذها بنجاح.