تنكر شركات التجارة الإلكترونية فليبكارت وأمازون المزاعم المتعلقة بالمنتجات المقلدة
نشرت: 2017-12-28رفعت العلامة التجارية الرياضية Skechers مؤخرًا قضية ضد Flipkart وأربعة بائعين لشحن سلع مزيفة
بعد يومين من قيام العلامة التجارية للأحذية الرياضية سكيتشرز ومقرها الولايات المتحدة برفع دعاوى أمام محكمة دلهي العليا ضد فليبكارت وأربعة بائعين آخرين لبيع منتجات مزيفة ، أصدرت الأسواق الإلكترونية الرائدة في البلاد ، بما في ذلك فليبكارت وأمازون ، بيانات تنفي بشدة هذه الادعاءات.
ظهرت تقارير عن المنتجات المقلدة التي يتم بيعها على منصات التجارة الإلكترونية لأول مرة عندما داهمت سكيتشرز ، بمساعدة المفوضين المحليين المعينين من المحكمة ، سبعة مستودعات للبائعين في دلهي وأحمد أباد واكتشفت أكثر من 15000 زوج من أحذية سكيتشرز المقلدة.
البائعون المعنيون هم Retail Net و Tech Connect و Unichem Logistics و Marco Wagon .
بينما رفضت الشركة التعليق مباشرة على التطوير ، ذكر تقرير صادر عن ET أن Skechers من المحتمل أن تداهم المزيد من المستودعات ثم تصدر العدد النهائي للأحذية.
بعد ذلك بوقت قصير ، أصدرت مطبوعة أخرى News18 تقريرًا ، زعمت فيه أن أكثر من 60٪ من السلع الرياضية المباعة عبر الإنترنت في الهند مزيفة ، مع 40٪ على الأقل من القوائم يتم إجراؤها من قبل الشركات المصنعة المكررة.
وفقًا للتقرير ، تم التوصل إلى النتائج من قبل فريق من محققي العلامات التجارية ، الذين رفعوا مستودعًا في منطقة Brahmpuri في ميروت. يزعم الفريق خلال التحقيق أنه استعاد عددًا كبيرًا من العناصر المقلدة ، ومعظمها ينتمي إلى فئة الرياضة.
ردًا على الجدل ، قال متحدث باسم Flipkart ، "Flipkart هو سوق عبر الإنترنت ، وسيط ، يساعد البائعين على التواصل مع العملاء في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك ، كشركة مسؤولة ، لدينا نظام قوي من الفحوصات والضوابط لاكتشاف المنتجات المزيفة والتخلص منها. تلتزم Flipkart بسياسة عدم التسامح مطلقًا مع الحوادث التي يُكتشف فيها البائعون ينتهكون ثقة العملاء وإرشادات الجودة. ندير أعمالنا بأعلى معايير النزاهة ونتوافق تمامًا مع جميع قواعد الأرض. "
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
من خلال نموذج "Flipkart Assured" الخاص بها ، تحتفظ الشركة بفحص أصالة المنتجات المباعة على منصتها. ومع ذلك ، يبدو أن المشكلة استمرت بسبب العدد الكبير من البائعين ، الذي يزيد عن 100 ألف ، المرتبط حاليًا بـ Flipkart.
صدى بيان فليبكارت ، أضافت أمازون أنها تتبع ممارسة صارمة لتحديد المنتجات المزيفة وإزالتها من منصتها ولا تتسامح مطلقًا مع التزوير. قال متحدث باسم أمازون الهند ، "أمازون لا تتسامح مطلقًا مع التزوير. يثق عملاء أمازون في أنهم عندما يجرون عملية شراء عبر Amazon.in - من أحد بائعيها - سيحصلون على منتجات أصلية مصنعة من قبل الشركة المصنعة الحقيقية لتلك المنتجات. للحفاظ على هذه الثقة ، تستثمر أمازون بكثافة في حماية سلامة سوق أمازون للمستهلكين والبائعين والمصنعين.
تعمل أمازون أيضًا بشكل وثيق مع مالكي الحقوق لتعزيز الحماية لعلاماتهم التجارية على أمازون. نقوم بإزالة العناصر المقلدة المشتبه بها بمجرد علمنا بها ، ونعلق أو نحظر الجهات الفاعلة السيئة المشتبه في تورطها في سلوك غير قانوني أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين. لقد اتخذنا إجراءات قانونية مستقلة ضد الجهات السيئة ، وسنواصل القيام بذلك. ونحن نعمل مع جهات إنفاذ القانون التي تقدم لنا إجراءات قانونية صالحة "، صرحت الشركة.
كما أصدرت الأسواق الأخرى عبر الإنترنت مثل Snapdeal و Shopclues بياناتها بشأن هذه المسألة. قال متحدث باسم Snapdeal لـ Inc42 ، "يلتزم Snapdeal بمتطلبات العناية الواجبة كما هو محدد في القوانين المعمول بها. تم وضع إطار "شروط الاستخدام" و "الإبلاغ عن إساءة الاستخدام وسياسة الإزالة" للسوق وتنفيذهما وفقًا. يتم التعامل على الفور مع أي شكاوى تتعلق بالمنتجات المزيفة / انتهاك حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك تعطيل المنتج و / أو البائع من استخدام المنصة. "
المنتجات المقلدة على منصات التجارة الإلكترونية: ليست المرة الأولى
على مدى السنوات الماضية ، تم تقديم العديد من الالتماسات من قبل المستهلكين والشركات ضد البائعين الذين يبيعون منتجات مقلدة. في السابق ، ساعدت شركات مثل Tommy Hilfiger و Lacoste و Calvin Klein أيضًا في مصادرة آلاف الملابس المزيفة من خلال غارات بمساعدة المحكمة على المستودعات ، المملوكة إما للبائعين أو بوابات الأزياء المتخصصة الأصغر.
بالنسبة إلى Flipkart ، هذه ليست المرة الأولى التي تظهر فيها مشكلة المنتجات المقلدة. في أكتوبر من عام 2015 ، قامت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة بإدراج حوالي 40 بائعًا في القائمة السوداء من خلال شبكة التسوق الغامضة الخاصة بها المكونة من 60 موظفًا والتي بدأت في ذلك الشهر بالذات. في وقت لاحق من مارس 2016 ، قامت الشركة مرة أخرى بإدراج 250 بائعًا محتالًا في القائمة السوداء من نظامها الأساسي. عينت شركة etailer أكثر من 300 من موظفيها وموظفي شركة استشارية رائدة للعمل كـ "عملاء سريين" والتخلص من البائعين الذين كانوا يبيعون منتجات دون المستوى المطلوب. أثناء التسوق على Flipkart ، طُلب من هؤلاء الوكلاء تحديد البضائع دون المستوى المطلوب وإبلاغ فريق أمان Flipkart عن طريق إرسال صورة العنصر إلى معرف بريد إلكتروني محدد.
في حالة Snapdeal ، كانت الخلافات حول المنتجات المقلدة كثيرة. في يناير 2015 ، اشتكى عملاء Snapdeal مرارًا وتكرارًا من تلقي قطع الصابون أو حتى الحجارة في عبواتهم بدلاً من الهواتف الأكثر قيمة التي طلبوها عبر الإنترنت.
بعد شهرين فقط ، ألقت الشرطة القبض على أحد بائعي Snapdeal المعتمدين لبيعه خراطيش HP مزيفة. Hewlett-Packard ، وهي شركة دولية تصنع أجهزة الكمبيوتر والطابعات ، بعد أن واجهت شكاوى حول بيع خراطيش مزيفة عبر منصات إلكترونية ، تحولت إلى إجراءات واتصلت بإنفاذ حقوق الملكية الفكرية للتحقيق في الأمر.
في يوليو من هذا العام ، قام Paytm Mall بشطب أكثر من 85 ألف بائع عبر الإنترنت ، في محاولة لمنع التجار المحتالين من الاشتراك في منصة التجارة الإلكترونية.
مع استعداد سوق التجارة الإلكترونية الهندية لتصل إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026 ، وفقًا لتقرير صادر عن Morgan Stanley ، ازداد خطر المنتجات المقلدة عدة مرات في العامين الماضيين. يبقى أن نرى ما إذا كان اللاعبون الكبار مثل Flipkart و Amazon سيكونون قادرين على التخلص من هؤلاء البائعين المحتالين.