كيفية تخصيص مسار التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام الأتمتة

أصبحت التجارة الإلكترونية مصدر قوة لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، خاصة على مدار العامين الماضيين (شكرًا لك ، COVID). تتوقع شركة Insider Intelligence نموًا بنسبة 16.1٪ في عام 2022 ، مما سيجعل سوق التجارة الإلكترونية تبلغ قيمتها أكثر من 1 تريليون دولار. هذا الكثير من الجبن الشيدر متاح في عالم التسوق عبر الإنترنت. ولن يتباطأ في أي وقت قريب. مع ظهور كلمة عن العوالم الافتراضية (Meta) ، ستزداد المبيعات عبر الإنترنت في المستقبل.

البدء رخيص وسهل مع الأسواق مثل Shopify امتلاك منصة غير مكلفة وقابلة للتخصيص لتتمكن من تصميمها بالشكل الذي تراه مناسبًا. ولكن الأفضل من ذلك ، أن هناك طرقًا لأتمتة مسار التجارة الإلكترونية الخاص بك لجعله بعيدًا عن التدخل قدر الإمكان ، مما يسمح لك بالتركيز على جوانب أخرى من عملك.

قمع مبيعات التجارة الإلكترونية

تم تصميم مسارات المبيعات لنقل العملاء في رحلة لإغراءهم والتفاعل معهم وتنميتهم في عقلية الشراء. يتطلب مسار المبيعات هذا عدة مراحل قبل أن يطلب منهم في النهاية اتخاذ القرار والشراء.

وعي

إن جعل علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك معروفة هو الخطوة الأولى في مسار المبيعات. تريد تقديم نفسك على أنك خبير ومهني وجذاب للمشتري. في كل مرة يفكرون فيها في مجال عملك ، فأنت تريد أن تكون الخيار الأول الذي يتبادر إلى الذهن.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على منصة يتواجد فيها جمهورك. على سبيل المثال ، يعد Instagram خيارًا شائعًا لأصحاب الأعمال بسبب انتشاره والعديد من الإجراءات التي يمكن تنفيذها.

يمكن للشركات التفاعل مع العملاء والإجابة على الأسئلة والترويج للمنتجات والترفيه والإبداع ، كل ذلك من منصة واحدة.

حل مشكلة

من خلال مرحلة الوعي ، يجب أن تلفت الانتباه إلى نقطة ألم العميل والمشكلة التي يحتاجون إلى حلها. خلال هذه المرحلة ، تريد إنجاز بعض الأشياء قبل نقلها إلى مرحلة اتخاذ القرار.

1. بناء الثقة. أظهر وجهك قدر الإمكان. يتيح ذلك لجمهورك التعرف عليك وعلى منتجك أو خدمتك ، ومن المرجح أن يشتري الناس منك إذا كانوا يثقون بك.
2. عبّر عن اختلافاتك. أظهر لهم سبب فوزك على المنافسة بأكثر من طريقة. اصطحبهم في رحلة مع الشركة ، وقم بإجراء مقارنات وركز على نقاط قوتك.
3. تلبية معاييرهم. يريد العملاء تحديد معظم (إن لم يكن كل) صناديقهم. تفحصهم! قم بأبحاث السوق وكن ميسور التكلفة ، وقدم أفضل الميزات والخدمات.

السؤال الكبير

لذا فقد تمكنت من جذب جمهور وتسويقهم ورعايتهم طوال رحلة الشراء هذه حتى المرحلة النهائية. حان الوقت لإغلاق الحلقة وإبرام الصفقة بعملية شراء. فيما يلي بعض النصائح للإغلاق:

• احصل على عبارات كبيرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قم بدعوة المستخدم عبر مسارات تحويل المبيعات للشراء باستخدام أزرار الشراء الآن أو علامات النقر هنا.
• لديك عملية بديهية. لا تقودهم إلى حفرة أرنب. احصل على عملية بديهية ليتبعوها بعد الانخراط في عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
• الخروج السريع والجهد. لا شيء يدفع المزيد من العملاء بعيدًا عن عملية الدفع المعقدة أو غير الموثوق بها. ابقها نظيفة وبسيطة.

ManyChat والتجارة الإلكترونية

في الماضي ، كانت التجارة الإلكترونية مثل أي عمل آخر وتتطلب جزءًا كبيرًا من العمل العملي لأداء المهام الأساسية مثل:

• إشراك العملاء
• المحادثات
• اقتراحات المنتج
• استعادة المبيعات الضائعة

يوجد الآن أتمتة ManyChat والدردشة لتبسيط مسار مبيعات التجارة الإلكترونية. دعنا نلقي نظرة على ما تقدمه ManyChat بالضبط فيما يتعلق بمبيعات التجارة الإلكترونية.

ManyChat هي أداة أتمتة للدردشة تعمل مع مجموعة واسعة من المنصات بما في ذلك Instagram و Facebook و WhatsApp والآن منصات التجارة الإلكترونية أيضًا. يمنحك الراحة لدمج الأتمتة في بعض المهام الشاقة ، مثل:

• DMing ردًا على الأسئلة الشائعة الخاصة بالعميل
• الحصول على المعلومات المعطاة للعميل يدويًا وتخزينها في قاعدة بيانات
• الانخراط مع عملائك من خلال التواصل الشخصي ثنائي الاتجاه

أتمتة تفاعل العملاء مع ManyChat

يتيح لك ManyChat إنشاء محادثات مخصصة وتفاعلية مع العملاء الذين يتفاعلون مع إعلاناتك الرقمية ويعلقون على موجز ويب أو ملفات.

يتم ذلك من خلال أدوات النمو الخاصة بنا المعروفة باسم بدايات المحادثة ومحفزاتها.

مبتدئين المحادثة عبارة عن أزرار مملوءة مسبقًا تُمنح للعميل الجديد الذي يرسل إليك رسائل مباشرة.

ترد المحفزات على الفور على أي شخص يذكرك (اسمك / حسابك) في قصة ، وتبدأ محادثة معك وتعطيك الفرصة لمعرفة المزيد عن منتجهم أو خدمتهم.

تقديم اقتراحات المنتج مع ManyChat

يتيح لك ManyChat أيضًا أتمتة الرسائل القصيرة التفاعلية ، مما يمنحك القدرة على إرسال ردود فورية على أسئلة العملاء ، وإرسال تحديثات الطلبات ، ومشاركة العروض والقسائم. تعمل هذه الميزة أيضًا في وضع عدم الاتصال.

احصل على عائد استثمار أعلى وحقق المزيد من المبيعات مع القدرة على الاستجابة للمشترين على الفور على هواتفهم ، وعرض المنتجات عليهم ، والسماح لهم بالشراء من خلال Instagram أو Facebook أو موقع الويب الخاص بك.

استعد المبيعات المفقودة مع ManyChat

تقدم ManyChat التكامل مع بعض منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك ؛ Shopify و PayPal و Stripe و Zapier. من خلال التكامل مع متجرك ، يمكن تعيين ManyChat لإرسال إعلامات تذكير للعملاء الذين زاروا متجرك ولكنهم فشلوا في إجراء عملية شراء.

بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد توصيل محادثات العملاء الخاصة بك مع ManyChat ، ستتلقى أدوات تحليلات وإحصاءات لمساعدتك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول عملك.

التجارة الإلكترونية من أجل الفوز

هناك الكثير من الطرق لاستخدام التجارة الإلكترونية والأتمتة لتحويل عملك إلى عمل مربح وقابل للتطوير. لمزيد من المعلومات حول تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، قم بزيارة صفحة مدونة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. هنا ، يمكنك قراءة بعض المنشورات الشائعة ، بما في ذلك "استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي تعمل بالفعل" و "5 طرق سهلة لزيادة معدل إضافة إلى عربة التسوق".

كن جزءًا من مجتمع ManyChat اليوم!