التجارة الإلكترونية ذهب وايلد: Marketplace Business Model Boom

تعطل عالم التجارة الإلكترونية - تم استبدال المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت بأسواق كبيرة. يجمع نموذج عمل السوق بين العرض والطلب ويوفر مساحة مركزية لكل من المشترين والبائعين. أليس رائعا؟

يمكن لمالك هذه المنصة تحقيق ربح بطرق مختلفة. في هذا المنشور ، نناقش جميع طرق تحقيق الدخل الممكنة لنماذج أعمال السوق وفوائدها.

تعريف نموذج العمل

ما هو نموذج عمل السوق؟ يأتي نموذج السوق في التجارة الإلكترونية كوسيط بين البائعين والمشترين الذين يجمعهم معًا لإجراء معاملة. تحدد المنصة عبر الإنترنت سير العمل وتعرض منتجات البائعين للعملاء لاختيارها وشرائها.

مالك السوق مسؤول عن الخدمات اللوجستية وجذب البائعين والمشترين واستراتيجيات التسويق والمدفوعات وبالطبع تحقيق الربح.

عندما تختار نموذج السوق للأعمال ، هناك بعض الأشياء التي يجب معرفتها حول سير العمل في السوق. ستحتاج إلى WMS - نظام إدارة المستودعات. سيساعد في التعامل مع عمليات المخزون وإدارة مسار الشراء. يجب أن يتماشى نظام إدارة المخزون مع ميزات السوق لإدارة النظام الأساسي بكفاءة أكبر وتوفير أفضل تجربة للمستخدم.

تمنح منصة التجارة الإلكترونية البائعين القدرة على إدارة المخزون وتوسيع نطاق الأعمال.

تميل الأسواق إلى جعل المعاملات أسهل وأسرع وأكثر ملاءمة. وفي مقابل توفير مكان للعمل ، يحصلون على تعويض. نموذج الإيرادات الخاص بأعمال التجارة الإلكترونية هو ما سنركز عليه ، حيث يعد هذا أحد أهم الأجزاء.

أفضل نماذج الأعمال للأسواق عبر الإنترنت

ما هي نماذج الإيرادات الأساسية للأعمال التجارية عبر الإنترنت وما هو التحدي الرئيسي لها؟

يمكننا تقسيم نماذج إيرادات السوق عبر الإنترنت إلى نموذجين أكثر شيوعًا: نماذج الإيرادات القائمة على العمولة والمعاملات والتي تشمل: الاشتراكات ورسوم الإدراج والفريميوم والقوائم المميزة.

يتم استخدام نموذج العمولة من قبل معظم الأسواق. تتبع شركتا Amazon و Airbnb المشهورتان أيضًا نمذجة السوق هذه. تعد نماذج الإيرادات القائمة على المعاملات طريقة كلاسيكية لكسب المال. يمكنك تحقيق الإيرادات عن طريق بيع السلع أو الخدمات مباشرة للعملاء.

دعونا نراجع كل نموذج بالتفصيل.

عمولة

يعد نموذج إيرادات العمولة أحد أفضل نماذج أعمال السوق عبر الإنترنت. إنه عمليا نموذج إيرادات رسوم المعاملات. هذا يعني أن الأسواق تفرض رسومًا على المستخدمين مقابل كل معاملة.

على سبيل المثال ، يدفع العميل نسبة مئوية من إجمالي السعر الذي ينفقه على الشراء.

يمكنك شحن كل من الموردين والمشترين.

هذا هو نموذج السوق الأكثر فائدة لجميع الأطراف. يسمح باستخدام المنصة مجانًا ، ولا تدفع إلا عند تلقي بعض القيمة. في الوقت نفسه ، يولد السوق إيرادات من خلال تلقي أرباح من كل معاملة.

الاشتراك

نموذج عمل منصة سوق آخر شائع الاستخدام هو نموذج الاشتراك.

تتطلب منصة الأعمال هذه من المستخدمين دفع رسوم منتظمة حتى يتمكنوا من الوصول إلى النظام الأساسي.

من المعتاد لأسواق الخدمات استخدام نموذج الأعمال هذا. تساعد الاشتراكات في بناء قاعدة بيانات للعملاء الفعليين. إنها ذات قيمة عالية لمزيد من الحملات الترويجية. سيكون هؤلاء العملاء متاحين للاتصال المباشر وهو فعال من حيث عمليات الشراء المتكررة.

سيكون نموذج إيرادات الاشتراك مناسبًا لسوقك عبر الإنترنت في حالة عدم وجود حاجة للمستخدمين لتبادل الأموال بينهم. على سبيل المثال ، تطلب خدمات البث من العملاء دفع رسوم معينة ومنح الوصول إلى العناصر المخزنة على النظام الأساسي.

رسوم الإدراج

يعد نموذج رسوم الإدراج خيارًا رائعًا لشركات السوق متعددة البائعين. كما يوحي الاسم ، يفرض مالكو السوق رسومًا على المستخدمين مقابل كل قائمة يقدمونها على النظام الأساسي.

يسمح هذا الأسلوب بجني الأرباح حتى من العناصر التي لا يتم بيعها. يتم إنشاء الإيرادات من كل إعلان يتم نشره في السوق.

Etsy هو مثال جيد لنموذج عمل سوق رسوم الإدراج. لكل قائمة ، تفرض رسومًا على البائعين 0.20 دولارًا. هناك أيضًا عدة طرق يمكنك اتباعها إما لفرض الرسوم نفسها على الجميع أو إنشاء خطط مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج أو أي معايير أخرى.

فريميوم

نموذج العمل هذا للأسواق ذات الوجهين صعب بعض الشيء. في نموذج فريميوم ، يمكن للعملاء استخدام الميزات المجانية والمتميزة لمنصتك. ومع ذلك ، من الصعب قليلاً توفير القيمة وجعل المستخدمين يدفعون مقابل الميزات المتميزة.

الشيء هو أنه لا يمكنك تقييد العملاء بإصدارات مجانية من السوق. إنهم بحاجة إلى الحصول على بعض القيمة في المرحلة المجانية ولذا يريدون توسيع القدرة الوظيفية بميزات متميزة.

لذلك إذا لم تكن متأكدًا من قدرتك على تقديم هذه القيمة ، فمن المحتمل أن نموذج الأعمال المجانية ليس نموذجًا مستدامًا للإيرادات بالنسبة لك.

إعلانات مميزة

يعني استخدام نموذج أعمال السوق هذا تزويد البائعين بإمكانية تعزيز العناصر على النظام الأساسي عن طريق شراء القوائم المميزة.

وفقًا لهذا النموذج ، يجب أن تظهر القوائم أعلى الفئة. لكي يكون البائعون على استعداد للدفع مقابل الإعلانات ، يجب أن يكون هناك تدفق جيد للعملاء الذين يدفعون الثمن. لذا تأكد من أن السوق الخاص بك يجذب عددًا كافيًا من المستخدمين بحيث يتنافس البائعون على جذب انتباههم.

تعتبر القوائم المميزة خيارًا جيدًا عندما يكون هناك العديد من المنتجات المماثلة المعروضة في المتجر. سيساعد شراء مساحة إعلانية البائعين على الترويج لعناصرهم.

كيفية اختيار نموذج عمل السوق الصحيح

الآن بعد أن عرفت المزيد عن نماذج أعمال السوق المختلفة ، فقد حان الوقت لاختيار النموذج المناسب لمنصتك.

كما تشير التجربة ، فإن إحدى أفضل الطرق لتوليد الإيرادات في مجال التجارة الإلكترونية هي استخدام نموذج عمل العمولة. إنه قابل للتطوير ومربح وهو بالتأكيد الخيار الأمثل لأسواق المنتجات عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، بالنسبة للمنصات القائمة على الخدمة ، لا يمكن أن تكون مربحة للغاية. في هذه الحالة المحددة ، يمكنك استخدام طرز الاشتراك أو النماذج المجانية.

كل شيء يعتمد على خصوصيات كل سوق ومتطلباته. إليك ما سيساعدك على اختيار نموذج العمل المناسب:

• ضع في اعتبارك احتياجات عملائك. يجب أن يتوافق النموذج مع احتياجاتهم ، لذلك سيكون من المريح والبسيط بالنسبة لهم إجراء المعاملات على النظام الأساسي.
• تعلم منافسيك. قد يساعد تحليل السوق والأعمال المماثلة في العثور على خيار عمل واحد وتكراره.
• تعرف على عرض القيمة الخاص بك. ما الذي يجعل سوقك متميزًا؟ ربما يولد النظام الأساسي حركة مرور كبيرة حتى يجد البائعون أنه من الفعال وضع قوائم مميزة هناك.

في المراحل الأولى من إدارة سوق على الإنترنت ، كل شيء يتعلق بالتجربة. جرب طرقًا مختلفة لمعرفة ما يناسبك. اجمع بين العديد من مصادر الدخل. انظر إلى نموذج إيرادات أمازون. تستخدم أكبر منصات التجارة المشهورة نموذج العمولة جنبًا إلى جنب مع المساحة الإعلانية التي تبيعها للبائعين. إلى جانب ذلك ، تحقق أمازون إيرادات من البرامج التابعة. بالنسبة لمثل هذه المؤسسة الكبيرة ، تسمح مجموعة من نماذج إيرادات مواقع الويب المختلفة بتحقيق المزيد من الأرباح من خلال قنوات مختلفة.

مشكلة الدجاج والبيض في السوق

المشكلة الرئيسية التي يمكن أن تعترض طريق تطوير السوق واختيار نموذج العمل هي ما يسمى بمشكلة الدجاج والبيض في السوق.

عند بدء المشروع ، ليس لديك أي مشترين أو بائعين ولا تعرف من تجذب أولاً. من وجهة نظر واحدة ، كلما زاد عدد البائعين لديك ، زاد عدد المنتجات والخدمات التي يمكنهم تقديمها. تشكيلة جيدة في هذه الحالة ستجذب العملاء. من ناحية أخرى ، بينما لا يوجد عملاء يدفعون ، قد لا يهتم البائعون بالعمل معك.

بغض النظر عمن تقرر الحصول عليه أولاً ، هناك بعض التكتيكات التي يمكنك اتباعها. على سبيل المثال ، لتشجيع المشترين المحتملين ، يمكنك تقديم خصم لهم أو توصيل مجاني أو أي حافز آخر. بالنسبة للبائعين ، فإن أفضل فكرة هي تبسيط عملية الإعداد وتسهيل إنشاء متجر على النظام الأساسي الخاص بك قدر الإمكان.

اعتمادًا على نسبة المشتري إلى البائع ، يمكنك استخدام نماذج إيرادات مختلفة لتلبية الأول أو الأخير. إذا كنت تواجه مشكلة في اكتساب المستخدمين ، فيمكنك إثارة اهتمامهم بنموذج الأعمال المجانية. بعد اختبار النظام الأساسي ، قد يستمرون في الالتفاف ويختارون المزيد.

مقاييس السوق ومؤشرات الأداء الرئيسية

هناك عدد هائل من الأسواق. تأتي بأشكال مختلفة ، وتناسب مختلف الشرائح ، وتعمل على مستويات مختلفة. بالنسبة لمالك السوق ، من الصعب دائمًا معرفة ما إذا كان يسير على الطريق الصحيح.

لتقييم نجاح السوق الخاص بك ونموذج العمل ، تحتاج إلى إجراء تقديرات في الوقت المناسب والوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية. لتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية هذه وفقًا لإمكانيات السوق ، يجب أن تعرف مقاييس التجارة الإلكترونية الرئيسية.

يمكن تقسيم جميع المقاييس إلى مجموعات.

مقاييس العمل

ستساعدك هذه المقاييس على فهم الأسئلة المتعلقة بالإيرادات والربحية. أحد أهم الأرقام هو إجمالي قيمة البضائع (GMV).

تعكس GMV القيمة الإجمالية للخدمات والسلع المباعة في السوق الخاص بك في فترة معينة. لا تقم بتضمين الإلغاءات والمرتجعات ، للحصول على نتائج أكثر دقة بشأن المعاملات التي تمت.

كيفية الحساب: اضرب متوسط ​​قيمة الأمر في عدد المبيعات

GMV = متوسط ​​قيمة الطلب × إجمالي المبيعات

التالي هو تكلفة اكتساب العميل (CAC) أو السعر الذي تنفقه للحصول على عميل جديد. على الرغم من أنه من المفترض أن يكون جميع المستخدمين الذين يتفاعلون مع النظام الأساسي الخاص بك بأي شكل من الأشكال عملاء محتملين ، لا ينتهي بهم الأمر جميعًا إلى أن يكونوا هم أو يجدون السوق بشكل طبيعي. بعضها مدفوعة بحملات تسويقية وترويجية مدفوعة. لقياس فعالية هذه الحملات ، تحتاج إلى حساب CAC. ما عليك سوى تقسيم التكلفة الإجمالية التي تم إنفاقها على اكتساب عملاء جدد على العدد الفعلي للعملاء المكتسبين.

من الأفضل حساب CAC دون مراعاة المستخدمين الذين أتوا بشكل عضوي. في هذه الحالة ، سيكون من الأسهل عليك فهم فعالية القنوات المختلفة وما إذا كانت تكاليف التسويق لعملية الاستحواذ تؤتي ثمارها.

مقاييس حول الاستخدام

تعتبر مقاييس الاستخدام مهمة لأي موقع ويب وليست خاصة بالتجارة الإلكترونية. إنها تساعد في حساب عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك وتفهم كيف يقضون الوقت فيه.

على النحو التالي ، المقاييس الرئيسية هي معدل الارتداد والمستخدمين النشطين شهريًا والوقت الذي يقضيه في الموقع.

المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) هي طريقة حساب المستخدمين النشطين ، أي المستخدمين الفريدين الذين زاروا موقعك مرة واحدة خلال فترة زمنية معينة (في شهر واحد).

هدفك هو زيادة هذا الرقم باستمرار ، وإلا فهذا يعني أنك لا تنمو أو تفقد العملاء القدامى بشكل أسرع من اكتساب عملاء جدد.

معدل الارتداد. حتى لو كان معدل MUA الخاص بك جيدًا بما يكفي ، فهذا لا يعني أن كل هؤلاء الزوار نشطين على الموقع. معدل الارتداد هنا لإثبات ذلك. إنها النسبة المئوية للمستخدمين الذين هبطوا على الصفحة ولكنهم غادروا دون تنفيذ أي إجراء. يجب أن تتلقى بعض المشاركة ، إذا لم يكن هناك أي تفاعل ، فهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك لا يجلب قيمة للزائرين.

استهدف أقل معدل ارتداد ممكن. المعدل المتوسط ​​بين 26٪ و 70٪ ، والمدى الأمثل بين 26٪ و 40٪.

معدل ارتداد الصفحة (٪) = زيارة صفحة واحدة / إجمالي زيارة

الوقت الذي يقضيه في الموقع. الخطوة التالية هي قياس مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون بالضبط على موقع الويب الخاص بك. إن قضاء الكثير من الوقت على المنصة ليس دائمًا مؤشرًا جيدًا. قد لا يجد الناس ببساطة ما يبحثون عنه.

إنه أفضل مقياس لتحديد ما إذا كان الزوار يجدون سوقك مفيدًا. للعثور على الرقم ، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics.

مقاييس معاملات السوق

هناك مستخدمون على نظامك الأساسي ، يبدو أنهم يحبونه ويقضون الوقت فيه ، فماذا الآن؟ كيف نفهم أنه يتم إجراء عدد كافٍ من المعاملات؟

تركز مقاييس المعاملات على عدد المبيعات التي تمت. من بينها السيولة ونسبة الشراء المتكرر.

السيولة هي نسبة تُظهر مدى نشاط المنصة في فترة زمنية محددة. لقياس السيولة ، تحتاج إلى تتبع النسبة المئوية للسلع والخدمات المباعة خلال فترة معينة. يجب أن تكون النسبة المئوية هنا أعلى ، والمدة الزمنية أقصر. سيشير هذا إلى أن السوق الخاص بك يعمل بشكل جيد حقًا. لقياس السيولة بشكل أكثر دقة ، قد ترغب في حساب النسب الأخرى مثل نسبة المشتري إلى المورد و CAC.

كرر نسبة الشراء. نسبة مفيدة تسمح لك بفهم النسبة المئوية للمعاملات التي تتم عمليات شراء متكررة. إذا عاد الأشخاص إلى السوق الخاص بك لإجراء عملية شراء أخرى ، فلا بد أنهم أحبوا المنصة. تعني النسبة المئوية العالية لتكرار الشراء أنه يمكنك إنفاق المزيد من الموارد لجذب عملاء جدد لأنهم يميلون إلى إنفاق المزيد على شراء المنتجات منك.

يسمح لنا متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) بمعرفة مقدار ما يكسبه السوق من حيث المعاملات.

لحساب AOV ، تحتاج إلى قسمة القيمة الإجمالية للمعاملات على حجم المبيعات على المنصة:

AOV = إجمالي قيمة المعاملة ÷ إجمالي المبيعات

سيشير هذا إلى متوسط ​​قيمة المعاملة. إذا كان المؤشر مرتفعًا ، فلن يرغب المشترون على الأرجح في إنفاق الأموال على النظام الأساسي الخاص بك. يمكنك استخدام هذا لتقييم مدى صعوبة اكتساب عملاء جدد وتحسين بعض الاختناقات.

قائمة المقاييس هذه ليست حتى نصف جميع الخيارات الممكنة. أي منهم لاستيعاب يعتمد على طبيعة السوق.

خبرتنا في تطوير الأسواق عبر الإنترنت

تعمل Simtech Development مع مشاريع التجارة الإلكترونية ، وهي الأسواق ، لأكثر من 17 عامًا. في العامين الماضيين ، تلقينا المزيد والمزيد من الطلبات المتعلقة بتطوير السوق.

يأتي عملاؤنا إلينا مع استفسارات مختلفة تتعلق بتعديلات النظام الأساسي الخاصة بهم: تطوير موقع ويب متعدد الملفات الشخصية لمزيد من المراقبة الدقيقة للبائعين ، وتبسيط عملية الإعداد للبائعين ، ودمج طرق الدفع المختلفة بما في ذلك أنظمة التشفير ، وتخصيص واجهة المتجر ، وبناء النظام الأساسي من يخدش.

من تجربتنا ، يمكننا بالتأكيد أن نقول ، كل حالة على حدة لها مواصفاتها. يكاد يكون من المستحيل تحديد النموذج الذي يناسب عملك على الفور. لذلك ، ننصحك بإجراء تحليلات شاملة ودراسة السوق والمنافسين واختيار موفري خدمات موثوقين ومحترفين.

الماخذ الرئيسية

هناك العشرات من نماذج الأعمال التجارية المتاحة في السوق. لاختيار الخيار المناسب لمنصتك ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• احتياجات عملائك
• عرض القيمة الخاص بك
• أفضل ممارسات السوق

عند نقطة الانطلاق ، حاول تجربة المزيد لفهم أفضل نمط عمل. يكون الجمع بين تدفقات الإيرادات المختلفة فعالا عندما يبدأ المشروع في النمو.

لتقييم أداء السوق ، استخدم المقاييس الرئيسية. ستسمح لك التقارير في الوقت المناسب بتتبع التكاليف والأرباح ، وهو أمر مهم للنمو المطرد.

تعرف على المزيد حول تطوير Marketplace على موقعنا