تسويق التجارة الإلكترونية: الأنواع وأفضل الاستراتيجيات

مع تحول تفضيلات المستهلك من التسوق في وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، فإن الشركات وأصحاب المتاجر يتخذون أيضًا عملياتهم عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فقد كان التحول مفاجئًا للغاية بعد جائحة COVID إلى أن نفس الشركات المنافسة التي عانت في السوق غير المتصلة بالإنترنت باتت الآن تطارد السوق عبر الإنترنت. تسويق التجارة الإلكترونية هو الحل نفسه.

ما هو تسويق / إعلان التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هو مجموعة الممارسات التي يمارسها مالك متجر التجارة الإلكترونية لنشر الوعي بالمتجر. بمعنى آخر ، يُشار إلى التسويق أو الإعلان عن متجر أو نشاط تجاري إلكتروني باسم تسويق التجارة الإلكترونية.

لم تقتصر التطورات التكنولوجية على شراء سهولة إنشاء المتاجر عبر الإنترنت فحسب ، بل جلبت أيضًا منافسة هائلة. مثل الأسواق التقليدية للمدن ، توجد خطوط متاجر التجارة الإلكترونية على عدة منصات. لقد جعل الموقف من إلزامي على أصحاب المتاجر جذب الجمهور والعملاء عبر التسويق. التسويق أفضل ، والمزيد سيحظى بشعبية ، وفرص تعزيز الأعمال.

حقائق وأرقام حول تسويق التجارة الإلكترونية

ينمو سوق التجارة الإلكترونية بشكل لم يسبق له مثيل. وفقًا للإحصاءات ، سيتم إجراء 95٪ من إجمالي المبيعات عبر منصات الإنترنت بحلول عام 2040. وقد تم تسجيل مبيعات التجزئة الإلكترونية لتصل إلى 4،938 مليار دولار في عام 2021 ، ومن المتوقع أن تصل إلى 7،391 دولارًا بحلول نهاية عام 2025. وفي الوقت نفسه ، تجارة التجزئة الإلكترونية لم تشهد المبيعات انخفاضًا منذ عام 2014.

أنواع مختلفة من تسويق التجارة الإلكترونية

تمامًا مثل الوسائل التقليدية للتسويق ، فإن تسويق التجارة الإلكترونية له أيضًا أنواعه المختلفة. يتخصص كل نوع من أنواع تسويق التجارة الإلكترونية في جذب قاعدة جمهور مستهدفة معينة. فيما يلي بعض أكثر المنصات شيوعًا التي يستخدمها المسوقون لتسويق التجارة الإلكترونية:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أشهر وأشهر أنواع تسويق التجارة الإلكترونية. حضور الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة واسع. إن نشر تحديثات حول المنتجات والخدمات الجديدة ووصول المتاجر على وسائل التواصل الاجتماعي يجذب انتباه جمهور عريض.

2. تسويق المحتوى

يشير تسويق المحتوى إلى توفير معلومات حول منتجاتك وخدماتك عبر المحتوى. هنا ، يمكن أن يكون المحتوى عبارة عن مدونات أو مدونات فيديو أو مقاطع فيديو أو صوتيات أو عروض تقديمية أو أي شيء آخر يقدم عملك بشكل أفضل.

3. محرك البحث والتسويق

من خلال المعرفة الشديدة بخوارزمية الترتيب في google ، يمكنك تصنيف منتجاتك على صفحة الانطباع الأولى لـ SERPs. ومع ذلك ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه عن طريق دفع الأسعار أيضًا. يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك في الأماكن المميزة باستخدام خيارات الدفع لكل نقرة وخيارات الإعلانات المدفوعة وما إلى ذلك.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُطلق على إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة إلى العملاء المحتملين حول المنتج أو الخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لا يتم الترحيب بمعظم رسائل البريد الإلكتروني التجارية في البريد الوارد ، لذلك هناك فرص أكبر لتجاهل بريدك الإلكتروني.

5. التسويق المؤثر

بعض المؤثرين لديهم جمهورك المستهدف في قائمة متابعيهم. لذلك ، فهي وسيلة ممتازة لإقناع الجمهور المستهدف بمنتجك. يمكنك عقد صفقات مع المؤثرين للترويج لمنتجاتك أو خدماتك من خلال التسويق المؤثر.

6. التسويق بالعمولة

بدلاً من الانخراط في التسويق بنفسك ، يمكنك أيضًا الاعتماد على التسويق بالعمولة. كل ما عليك فعله هو العثور على شريك التسويق بالعمولة ودفع العمولة له عن كل عملية بيع يقدمونها لك.

7. التسويق المحلي

يمكن أن يوفر التسويق المحلي نتيجة جيدة إذا كان لديك منطقة جغرافية محددة مع جمهور مستهدف كبير.

استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية

تمامًا مثل التسويق التقليدي ، يتطلب تسويق التجارة الإلكترونية أيضًا التخطيط المناسب. تذكر أن كل حيلة تسويقية تقوم بها تؤثر على صورة علامتك التجارية. إذن ، إليك بعض الاستراتيجيات التي قد تحتاجها لضمان كفاءة خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ويشمل:

1. تحديد الجمهور المستهدف

ضع جهودك في الأشخاص المناسبين. حدد الجمهور المستهدف لعملك واستخدم منصات وممارسات التسويق وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف من المراهقين ، فاستخدم وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الجذابة. من ناحية أخرى ، إذا كان جمهورك المستهدف أشخاصًا محترفين ، فاستخدم تحسين محركات البحث والإعلانات الاحترافية.

2. ابق على اطلاع دائم بمنافسيك.

يجب أن تعرف عن منافسيك وأفعالهم لتأمين مساحة لنفسك. تعرف على أساليب التسويق التي يشاركون فيها ، وكيف يقدمون المنتجات والخدمات ، واتخاذ خطوات أكبر منها ، وتفوقهم عليها في السباق.

3. تحديد الأهداف على أساس المعايير

حدد أهداف تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك بناءً على معايير الصناعة. سوف يساعدك على معرفة ما إذا كنت تمضي في الاتجاه الصحيح أم لا.

4. اكتشف أدوات التسويق

لا تقتصر على أدوات ومنصات تسويق محددة وشائعة فقط. استكشف أدوات التسويق الأخرى لمساعدتك في الوصول إلى قاعدة عملائك المحتملين واستهدافها.

5. تحديث قنوات التسويق

لا تلتزم بقنوات تسويق معينة. أضف عدة قنوات تسويقية ووقتًا للترفيه وللفت انتباه الجماهير المستهدفة المختلفة.

6. أتمتة العملية

ركز على أتمتة العملية. لا يمكنك تحمل إنفاق معظم وقتك على التسويق فقط. استخدم الأدوات مثل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، وسير العمل الآلي ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، والإشعارات.

7. استخدام نهج شخصي

اجعل المحتوى والإعلان أكثر شخصية ومرتبطة بالعملاء. من الضروري أن يشعر جمهورك المستهدف بالارتباط بالمنتج أو الخدمة.

8. إجراء التحليل وإجراء التغييرات اللازمة

تحليل قنوات التسويق المختلفة والنتائج بعد فترة زمنية محددة. إذا كانت قناة التسويق لا توفر الناتج المتوقع ، فقم بإجراء التغييرات اللازمة في اختيار الأنظمة الأساسية أو الاستراتيجيات.

9. بناء الولاء

سيوفر لك الولاء من قاعدة العملاء فوائد طويلة الأجل وبالتالي يستغرق وقتًا لتحقيقه. ابدأ ببناء ولاء العملاء في المراحل المبكرة. الانخراط في مستويات الولاء ، والأتمتة ، ورؤى السلوك ، وإدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك ، لبناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية.

10. القلق بشأن الربحية ، وليس مجرد المبيعات

مما لا شك فيه أن التسويق سيجلب المبيعات. ومع ذلك ، فإن العمل يتعلق بالربحية وليس بالمبيعات. إذا لم تحقق مبيعاتك ربحًا جيدًا في محفظتك بسبب تكلفة التسويق والإعلان ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في خطتك التسويقية.

11. التركيز على تقليل وتيرة العربات المتروكة

تفقد معظم متاجر التجارة الإلكترونية المكان الذي يترك فيه العميل عربته قبل الشراء. وفقًا للإحصاءات ، يتم التخلي عن 69.82٪ من عربات التسوق دون إجراء عملية شراء. لذلك ، يجب أن تبذل الشركة جهدًا لخفض النسبة المئوية. يمكن أن يكون البريد الإلكتروني لتذكيرهم بعربة التسوق المهجورة فعالاً. يمكن أيضًا أن يؤدي التوصيل المجاني أو الخصومات إلى إحضار عربة التسوق إلى واجهة الفوترة.

12. قم بتشغيل متجر Facebook

ربما أصبح Facebook من الطراز القديم الآن ، ولكن لا يزال لديه أكبر عدد من المستخدمين. لذلك ، يمكنك دمج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع Facebook لاستكشاف الجمهور الموجود على Facebook.

13. الدردشة الحية

يمكن أن تزيد الدردشة الحية من فرصك في الحصول على صفقة من العملاء. سيكون من الأفضل أن تستمتع بحضور عملائك بمجرد فتح الموقع. هنا يمكن للدردشة المباشرة تلبية احتياجاتهم أو تفضيلاتهم أو مخاوفهم.

14. فكر محليًا

إلى جانب متجر الطوب وقذائف الهاون ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت أيضًا التفكير محليًا لجعل العملاء يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا. حدد المجالات التي يحتاج الناس فيها أكثر إلى منتجك أو خدمتك. كشف النقاب عن الخصومات والقسائم الجديدة للعملاء في تلك المنطقة.

15. التحسين للهواتف الذكية والجوال

يجب عليك تحسين المتجر بشكل منفصل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة. إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للهواتف الذكية ، فقد لا يمثل منتجاتك بشكل جيد. لذلك ، تأكد من تحسين متجرك جيدًا للهواتف الذكية.

نصائح لتسويق التجارة الإلكترونية

يمكن أن تساعدك النصائح أدناه بشكل كبير على زيادة مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

1. استخدام صور عالية الجودة

بغض النظر عن تسويق التجارة الإلكترونية الذي تشارك فيه ، استخدم دائمًا الصور عالية الجودة لمنتجاتك. تلعب صور المنتجات دورًا حيويًا في اتخاذ القرار لدى العملاء. لقد ربحت بالفعل نصف السباق إذا قدمت المنتج جيدًا.

2. الاستفادة من مقاطع الفيديو

لا يمكن للصور والنصوص أبدًا تقديم التفاصيل التي يمكن أن تقدمها مقاطع الفيديو. قدم فيديو مقدمة عن المنتج بالإضافة إلى العلامة التجارية. اجعل الفيديو تواصليًا وجذابًا.

3. استهداف الجمهور المشابه

يتمتع الجمهور المماثل بخصائص مشتركة بين المستهلكين الحاليين. يجب أن تستهدف هذا الجمهور لزيادة فرص الحصول على زمام المبادرة.

4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم في الإعلانات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو التجربة والمحتوى الذي يشاركه عملاؤك حول المنتجات والخدمات. لذلك ، لا تنس إضافته إلى التسويق لأنه سيكون إعلانًا رقميًا شفهيًا لعلامتك التجارية.

5. قابل عملائك أينما كانوا

يتمثل الاختلاف بين المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر في أنه يمكنك نقل متجرك عبر الإنترنت إلى أماكن ولكن لا يمكنك فعل الشيء نفسه مع المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. لذلك ، استفد من هذه الميزة وسلط الضوء على المتجر على أي منصة يمكنك جذب العملاء إليها.

كيفية تطوير خطة تسويق التجارة الإلكترونية؟

أنت بحاجة إلى خطة تسويقية مناسبة والاستمتاع بمجموعة من الاهتمامات لإنجاح الحملة. لن ينجح الأمر إذا بدأت في تحميل صور منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي في أي يوم عشوائي. البداية الواعية أمر حاسم لتحقيق تنفيذ ناجح وفعال. يمكنك التأكد من الخطوات التالية للحصول على خطة تسويق فعالة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. الغايات والأهداف

ضع أهدافًا وأهدافًا ذكية (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) لخطة التسويق الخاصة بك. ضع بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تشهد فعالية خطة التسويق الخاصة بك.

2. بيان المهمة

قبل الانتقال إلى الجمهور ، أجب على الأسئلة الثلاثة التالية لنفسك:

• ما هو الغرض من العلامة التجارية أو الشركة؟
• ماذا تعمل؟
• ما الذي لا تفعله؟

يجب أن يكون لديك مهمة واضحة لعملك أو خدمتك لتوصيلها إلى جمهورك.

3. تحديد العملاء المستهدفين.

قبل الانتهاء من الأدوات والتكتيكات ، حدد الجمهور وقاعدة العملاء التي تهدف إلى استهدافها. اختر الأدوات والتكتيكات وفقًا لذلك. ضع الجهود في المكان المناسب. ستساعدك هذه الممارسة على توفير الكثير من الوقت والموارد. تعرف على العوامل والخصائص الأساسية لجمهورك المستهدف ، مثل:

• نطاقات العمر
• الموقع الجغرافي
• تفصيل الجنس
• عادات التسوق عبر الإنترنت
• قوة شرائية

4. تحليل الوضع

تعرف جيدًا على مشهد السوق قبل اتخاذ أي خطوة. قم بتحليل الوضع الحالي للسوق ، والمنافسين ، وتجربة المستخدم مع منتجك ، وما إلى ذلك. ابذل كل جهد للحصول على البيانات ذات الصلة والمفيدة. اتخذ القرارات بناءً على البيانات بدلاً من العواطف.

5. القدرة على الوفاء

مجرد التركيز على خطة التسويق لا يكفي. تحتاج إلى التركيز على خدمتك أو منتجك الحقيقي. أثناء الإعلان عن منتج معين أو تسويقه ، يجب التأكد من أنه يمكنك تلبية الطلب على هذا المنتج. قد يؤدي عدم القدرة على القيام بذلك إلى انخفاض صورة العلامة التجارية في السوق.

تغليف

بعد استكشاف السوق غير المتصلة بالإنترنت ، تنتقل الشركات الآن إلى السوق عبر الإنترنت. لقد حفز جائحة COVID حركة السوق هذه ؛ نتيجة لذلك ، فإن السوق عبر الإنترنت مليء بالمنافسة. لذلك ، غالبًا ما يقوم أصحاب المتاجر بحملات تسويقية وإعلانية لمتاجرهم عبر الإنترنت ، وهو ما يسمى تسويق التجارة الإلكترونية أو إعلانات التجارة الإلكترونية. يمكن استخدام بعض الأدوات والاستراتيجيات المختلفة لنفس الغرض. ومع ذلك ، يتم اتخاذ قرار اختيار الأدوات والاستراتيجية بناءً على الجمهور المراد استهدافه. من خلال غرس خطة تسويق التجارة الإلكترونية الصحيحة ، واختيار الأداة المناسبة ، والتعامل مع استراتيجية التسويق الصحيحة ، يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية جذب قاعدة عريضة من المستهلكين.

أيضًا إذا كنت بحاجة إلى خدمات تطوير التجارة الإلكترونية ، فيمكن أن تساعدك Emizentech في ذلك. نحن شركة رائدة في تقديم حلول التجارة الإلكترونية على مستوى العالم مع أكثر من 8 سنوات من الخبرة.