أساطير تسويق التجارة الإلكترونية ، فضح
نشرت: 2019-09-10بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل. هناك الكثير من المهام التي يجب القيام بها في الكثير من الوقت فقط. علاوة على ذلك ، يميل الكثيرون إلى الوقوع في فخ إيجاد طرق مختصرة للنجاح. غالبًا ما يكون هذا نتيجة للمفاهيم الخاطئة والأساطير المتداولة في السوق.
هناك عدد قليل من أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت يلجأون إلى استخدام "الاختراق" أو "الحيل" التسويقية لتحسين مبيعاتهم. ما يغفلونه هو حقيقة أن هذه الممارسات تضر أكثر مما تنفع.
لا توجد أي قواعد محددة مكتوبة على الحجر عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. إنه سوق صعب لتتبع واستكشاف ما ينجح بالفعل.
قطعت التجارة الإلكترونية شوطًا طويلاً في السنوات القليلة الماضية. كلما نمت هذه الصناعة ، زاد عدد المعلمين الذين ينشرون العديد من الحكايات الكاذبة المستندة إلى "أسرار إدارة متجر للتجارة الإلكترونية دون تحريك إصبع". ومن ثم ، يجب أن تفهم الفرق بين الصواب والخطأ ، بين الأسطورة والحقيقة.
في هذه المقالة ، سنقوم بخرق بعض الأساطير التي تحيط بالتجارة الإلكترونية مُحسّنات محرّكات البحث والتسويق والتي يمكن أن تعرقل تقدمك.
الخرافة الأولى: يقود التسويق عبر التجارة الإلكترونية نتائج فورية
لا يوجد شيء فوري في عالم التسويق. يستغرق تطوير الإستراتيجية وقتًا ، ويستغرق تنفيذها مزيدًا من الوقت ، وربما تكون قيادة النتائج هي الخطوة الأكثر استهلاكا للوقت في التسويق.
إذا صادفت شخصًا معينًا يقدم لك إستراتيجية تسويق سريعة لمدة شهر واحد ستحقق لك النتائج المرجوة (والتي غالبًا ما تكون زيادة المبيعات) ، فقم بالتشغيل. بقدر ما تستطيع.
لا تريد عملاء يشترون لمرة واحدة. قد تجلب لك حملة تسويقية سريعة ومتهورة ذلك.
يتم تطوير أي استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية عالية الجودة بقصد تكوين علاقات بطيئة ولكن قوية مع العملاء. يعد تطوير استراتيجية التسويق هذه والتخطيط لحملات فعالة في حد ذاته مهمة تستغرق غالبًا وقتًا أطول مما كان متوقعًا.
ستساعدك هذه الاستراتيجيات على خلق انطباع طويل الأمد لدى عملائك. الهدف الرئيسي هو طبع اسم علامتك التجارية في أذهان المستهلكين حتى إذا كانوا لا يخططون لشراء المنتجات اليوم ، فستكون أول اسم يخطر ببالهم عندما يفعلون ذلك.
الخرافة الثانية: استهدف الجميع بجهودك التسويقية
هذه ممارسة يتبعها الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن كل شخص ليس جمهورك المستهدف.
كلما زادت تخصصك واستهدفت جمهورًا معينًا ، قلت المنافسة التي يتعين عليك معالجتها. يساعدك استهداف مكانة معينة أيضًا على تحديد نقاط الألم بسهولة وتلبية احتياجاتها بدقة. هذا يساعد على تعزيز القيمة الإجمالية لمنتجك.
يتيح لك العثور على الجمهور المستهدف أيضًا الحفاظ على الأسعار المناسبة لك لأن المنافسة لن تكون عالية. عندما تحل مشكلة في هذا المكان المحدد حقًا ، فلن يمانعوا في دفع سعر أعلى قليلاً للمنتجات التي تقدمها.
كلما حصلت على فهم أعمق للسوق المستهدف ، كان ذلك أفضل على المدى الطويل.
الخرافة الثالثة: إذا كنت تستهدف الأجيال الأكبر سنًا ، فتجنب وسائل التواصل الاجتماعي
من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي هو استهداف جمهور أصغر سنًا.
في الواقع ، غالبًا ما يُنظر إلى التعود على المنصات الجديدة مثل Facebook و Instagram و Twitter على أنه مهمة من قبل الجيل الأكبر سناً. ومع ذلك ، فهم متحمسون للتعرف على التطورات التكنولوجية الجديدة مثل أي جيل الألفية الآخر. الفرق الوحيد بين الاثنين هو ما يفعلونه على وسائل التواصل الاجتماعي.
بالنسبة للجيل الأكبر سنًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أكثر بكثير من مجرد مصدر للترفيه. يستخدمون أجزاء من المحتوى للعثور على معلومات مفيدة لهم. هذا هو المكان الذي ستصبح فيه مدوناتك ومحتوياتك الطويلة ذات صلة ، بينما يميل جيل الشباب أكثر إلى محتوى الوجبات الخفيفة.
لا ينبغي أن تركز إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك على العمر. تجاوز ذلك. ابحث عن طرق للتواصل مع جمهورك ، بغض النظر عن الفئة العمرية التي ينتمون إليها.
الخرافة الرابعة: كل ما تحتاجه هو موقع إلكتروني / متجر اجتماعي
يعد موقع الويب بالفعل الأداة الأكثر أهمية والتي لا غنى عنها لأعمال التجارة الإلكترونية. ولكن هل هذا يعني أنك تحتاج فقط إلى موقع ويب أو متجر Facebook / Instagram وسيبدأ متجرك في البيع؟ بالتاكيد لا.
يعد إنشاء موقع ويب مجرد نقطة انطلاق. يمكنك مشاركتها حول دائرة أصدقائك ولكن لا تتوقع الحصول على أي مبيعات. إنهم ليسوا جمهورك المستهدف ، ولا يمكنك أن تتوقع فقط أن يجدك جمهورك على الويب.
هذا هو سبب أهمية تطوير خطة تسويق للتجارة الإلكترونية مدروسة جيدًا. عندما تضع استراتيجية ، يجب أن يكون هدفك هو بناء اتصال مع جمهورك وتحقيق المبيعات تدريجيًا.
أفضل طريقة للبدء هي إنشاء مشاركة عبر الإنترنت قبل بدء تشغيل موقع الويب الخاص بك. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فيمكن أن يجلب لك النتائج المرجوة ويساعد في بدء عملك.
الخرافة الخامسة: تسويق وإعلان التجارة الإلكترونية مترادفان
في أغلب الأحيان ، يتم استخدام التسويق والإعلان بالتبادل في حين أن حقيقة الأمر هي أن تسويق التجارة الإلكترونية والإعلان جانبان مختلفان. لديهم استراتيجيات وخطط وأغراض وحتى أهداف مختلفة.
يدور تسويق التجارة الإلكترونية حول العمل على وجود العلامة التجارية ورؤيتها. يتعلق الأمر بإطلاق منتج إلى السوق ومساعدة السوق المستهدف على فهم سبب كونك أفضل من الآخرين. يحتاج التسويق إلى وقتك وجهدك ومواردك والكثير من الإبداع.
من ناحية أخرى ، يتعلق الإعلان بالرسالة التي تتطلع إلى تصويرها مع علامتك التجارية. إنه جزء من خطة التسويق الخاصة بك. أنت تستخدم الإعلانات للوصول إلى جمهورك المثالي في إستراتيجية التسويق المخطط لها مسبقًا.
الإعلان هو مهمة مكلفة وأقل فعالية. غالبًا ما يرى أولئك الذين بدأوا الحملات الإعلانية على أنها ممارسة تتطلب استثمارات كبيرة. وبالتالي ، يُقترح غالبًا أن يتم تسويق علامة تجارية قبل الإعلان عنها.
يتعلق التسويق بمشاركة الأهداف الواضحة والغرض من الشركة مع الجمهور. إنها تتجاوز مجرد توليد القليل من المبيعات.
الخرافة السادسة: يحتاج تسويق التجارة الإلكترونية إلى حملات إعلانية باهظة الثمن لكي تنجح
ربما تكون هذه هي الأسطورة الأكثر شيوعًا التي يعتقدها الكثير من أصحاب الأعمال. ومع ذلك ، فهي بعيدة كل البعد عن الحقيقة.
لا تحتاج استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية بالضرورة إلى استثمارات كبيرة. بدلاً من ذلك ، يحتاج إلى محتوى عالي الجودة يتم تسليمه إلى الأشخاص المناسبين. لا يجب أن تكون باهظة الثمن ، بل يجب القيام بها بشكل صحيح.
بالطبع ، يمكنك البدء في عرض الإعلانات دون بذل أي جهد في تطوير وجودك عبر الإنترنت. ولكن هناك تحديات ستواجهها ولن تحلها الأموال. قد يتمثل ذلك في العثور على القناة التي يستخدمها جمهورك المستهدف أو التأكد من أن إعلاناتك تحظى باهتمام كافٍ.
إذا كان جمهورك لا يعرف من أنت وقمت بتشغيل حملة إعلانية ، فستكون حملة الدفع بالنقرة بأكملها أكثر تكلفة بالنسبة لك. سيكون دفع عملائك للنقر فوق إعلانك بدلاً من مواقع الويب التي يتم ترتيبها بشكل طبيعي أكثر صعوبة مما تتوقع.
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالتجارة الإلكترونية يجب أن تكون في موضعها الصحيح.
ومن ثم ، قبل أن تنفق الأموال على الحملات الإعلانية باهظة الثمن ، جرب يديك تطوير استراتيجية تجعل علامتك التجارية مرئية.
الخرافة السابعة: ليس عليك الاهتمام بخصوصية العميل
هذا ليس خطأ فقط ولكنه غير أخلاقي تماما.
عندما يكون لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، سيكون لديك عملاء يدخلون تفاصيل حساباتهم المصرفية. ليس ذلك فحسب ، بل سيُطلب منهم أيضًا إدخال الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المنزل والمزيد.
في المقام الأول ، تحتاج إلى بناء الثقة بين جمهورك حتى لا يترددوا في إدخال مثل هذه التفاصيل الحساسة عند تسجيل الدخول أو التحقق من موقع الويب الخاص بك. من خلال التسويق الفعال والمخطط جيدًا ، يمكنك بناء تلك العلاقة والثقة ببطء.
ثانيًا ، قد يثير أولئك الذين يتمتعون بالذكاء التكنولوجي سؤالًا حول مكان استخدام تفاصيلهم وكيف تضمن حماية هذه المعلومات.
تعد إضافة سياسة خصوصية على موقع الويب الخاص بك مجرد خطوة واحدة لمساعدة جمهورك على الشعور بالراحة. مجرد ذكر سياساتك لا يعني أنه يمكنك خفض التكاليف على أمن البيانات. يجب أن تتخذ خطوات دقيقة وصارمة لضمان حماية خصوصية عميلك في جميع الأوقات.
الخرافة الثامنة: ما عليك سوى القيام بتحسين محركات البحث مرة واحدة
إذا كنت تعتقد أنك تحتاج فقط إلى إضافة كلمات رئيسية إلى المحتوى الخاص بك لترتيب صفحتك ، ثم اتركها وفكر مرة أخرى.
تتمثل المهمة الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين في المساعدة في جعل موقع الويب الخاص بك يكتسب مزيدًا من الظهور ، أي الحصول على ترتيب أفضل في صفحات نتائج محرك البحث. لديك العديد من المنافسين الآخرين الذين يعملون على تحسين محركات البحث الخاصة بهم لتجاوز منافسيهم والحصول على ترتيب جيد. في اليوم الذي يبدأ فيه مُحسنات محركات البحث (SEO) العمل ، سيتم دفع موقع الويب الخاص بك إلى أسفل المراتب.
ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تفهم أن مُحسّنات محرّكات البحث هي عملية مستمرة. إنها ليست صفقة لمرة واحدة.
كما أن إرشادات وخوارزميات محرك البحث تتطور باستمرار. مع كل تحديث جديد يتم طرحه في السوق ، تحتاج إلى التأكد من أنك تقوم بتحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لذلك.
الخرافة التاسعة: الكمية أهم من الجودة
سيصبح المحتوى المتماوج الذي يستحق آلاف الكلمات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك غير ذي صلة إذا كنت لا تقدم لجمهورك ما يتوقعونه.
يجب أن تعمل على إنشاء محتوى صديق لمحركات البحث وكذلك سهل الاستخدام. يستلزم المحتوى سهل الاستخدام الصلة بالموضوع ومعلومات ذات قيمة مضافة وقابلية الفحص. إذا كنت تشارك مقالات أو مدونات مليئة بالكلمات الرئيسية ولكنها لا علاقة لها بالمستخدمين ، فإن المحتوى الخاص بك لا يقدم أي جودة. وبالتالي لا تبهر محركات البحث ولا المستخدمين.
يجب أن تتأكد دائمًا من اختيار المحتوى عالي الجودة على الكمية.
هناك ثلاث مراحل يمكن أخذها في الاعتبار عند التخطيط للمحتوى الخاص بك لحملات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذه هي مراحل الوعي والتفكير والتحويل.
مرحلة الوعي هي عندما تجعل العميل يدرك وجودك ، تكون مرحلة التفكير عندما تشارك معلومات إضافية متعلقة بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والتي تساعدك على التميز عن منافسيك ، ومرحلة التحويل هي عندما تخبر المستخدمين بالسبب. أنت الأفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، إليك كيفية ضمان جودة المحتوى الخاص بك في أفضل حالاتها:
- استخدام روابط خلفية عالية الجودة. يمكنك استخدام مدقق الروابط الخلفية المجاني للعثور على الروابط الموجودة على موقع الويب الخاص بمنافسك.
- اجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للقراءة.
- قسّم المحتوى الخاص بك إلى عناوين مختلفة. (H1 و H2 و H3)
- تحسين المحتوى الخاص بك للويب.
- استخدم كلمات رئيسية قوية ولكن ذات صلة. تأكد أيضًا من أنها تتناسب بشكل طبيعي مع المحتوى الخاص بك.
الخرافة العاشرة: إذا كنت ترغب في البيع أكثر ، اخفض أسعارك
إذا كان هذا صحيحًا ، فلن يتمكن العملاء من الوصول إلى أي علامة تجارية ، بغض النظر عن وضعهم الاقتصادي. هذا يعني أيضًا أنه لن يكون هناك أي عمل تجاري يحقق ربحًا.
عندما تضع سعرًا على منتجاتك ، يكون لديك تكاليف معينة للإنتاج والعديد من عوامل التسعير الأخرى التي تلعب دورًا في تحديد ذلك. غالبًا ما يؤدي خفض أسعارك إلى بيع منتجاتك بخسارة ولا يستطيع الكثيرون القيام بذلك.
بيع المنتجات بتكاليف أقل حيث لا يمكنك تغطية نفقاتك سيثبط عزيمتك كصاحب عمل.
بدلاً من خفض أسعارك ، ركز على استهداف العملاء المناسبين. إذا وجد عملاؤك شيئًا ذا قيمة ، فسيكون لديهم بالفعل توقعات بشأن استثماراتهم في نفس الشيء.
إذا كنت ترغب في استهداف العملاء المتميزين ولكنك تتقاضى أسعارًا أقل لمنتجاتك ، فسيتم اعتبار علامتك التجارية أدنى منهم. بالنسبة إلى معظم العملاء المتميزين ، إذا كان المنتج "ذا علامة تجارية" ، فيجب أن يكون مكلفًا.
ومن ثم ، فإن خفض أسعارك لن يكون أبدًا استراتيجية تسويق جيدة. سوف تجلب لك ضررًا أكثر مما تنفع.
الخرافة 11: برنامج إعلانات Google يحسن الترتيب العضوي
يُعد برنامج إعلانات Google أحد أكثر أدوات التسويق استخدامًا في مجال التجارة الإلكترونية. بمساعدة إعلانات Google ، يمكنك الترتيب على قمة SERPs ، بشرط أن تفوز بالمزايدة.
ومع ذلك ، فإن إعلانات Google ، بأي حال من الأحوال ، تساعد في تعزيز ترتيبك العضوي. سيساعدك الدفع مقابل الترتيب في SERPs كثيرًا.
بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا احتلت المرتبة الأولى في SERPs ، فإن الحصول على حركة المرور سيظل يمثل تحديًا إذا لم تقم بتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل صحيح. يحدث هذا لأن جوهر التسويق هو بناء الثقة.
إذا قمت بخفض التكاليف والوقت في تسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو تحسين موقع الويب الخاص بك ، فإن بناء تلك الثقة سيكون أقرب إلى المستحيل. نتيجة لذلك ، سيزور عملاؤك موقع الويب الذي سمعوا عنه بالفعل أو قاموا بالفعل بالشراء منه.
تحويل العملاء سيكون أمرًا صعبًا.
الخرافة 12: المرئيات الخاصة بك لا تحتاج إلى تحسين
إذا كنت تبيع شيئًا عبر الإنترنت ، فإن العناصر المرئية الخاصة بك تكون أكثر أهمية مما تتوقع. المرئيات وأوصاف المنتج هي المعلومات الوحيدة التي سيحصل عليها عملاؤك عن منتجاتك. لا يمكنهم لمسها أو الشعور بها قبل الشراء.
وبالتالي ، يجب أن تكون الصور التي تقوم بتحميلها ذات جودة عالية. ولكن هل تعني الجودة العالية تحميل صور كبيرة الحجم وتهدد سرعة موقع الويب الخاص بك؟ بالتاكيد لا.
في الواقع ، تعتمد مُحسّنات محرّكات البحث اليوم بشكل كبير على جودة محتوى الوسائط المتعددة وسرعة موقع الويب. تحسين الصورة هو ما سيساعدك على مواجهة هذا التحدي.
مع تحسين الصورة ، لا تحافظ فقط على جودة صورتك وتحسن سرعة الموقع ، ولكنك تجعل موقع الويب الخاص بك أكثر شمولاً. يحدث هذا لأن إضافة نص بديل إلى صورك هو جزء مهم من عملية تحسين الصورة.
يسمح لك النص البديل أيضًا بالترتيب على "صور Google" لبعض الكلمات الرئيسية ، مما يجعلها ممارسة مفيدة.
الخرافة 13: استخدم أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية
إذا كنت لا تزال تحشو محتوى موقع الويب الخاص بك بكلمات رئيسية عشوائية وغير ذات صلة ، فأنت لا تزال تعيش في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. تطورت خوارزمية Google و SEO في السنوات الأخيرة.
يُعتبر الآن حشو المحتوى بأكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية إستراتيجية تحسين محركات البحث ذات قبعة سوداء. هذا يعني أنه بدلاً من الإشادة بـ "جهود تحسين محركات البحث" ، ستعاقب Google موقع الويب الخاص بك الآن.
عندما تقوم بحشو المحتوى الخاص بك بالكلمات الرئيسية ، فإنه يجعل المحتوى أقل فائدة للمستخدمين. اليوم ، تفضل خوارزمية Google تلك التي لديها مواقع ويب تم إنشاؤها أولاً للمستخدم ثم لمحرك البحث.
وبالتالي ، من المهم استخدام كلمات رئيسية منطقية في المحتوى الخاص بك ؛ كلمات رئيسية مناسبة بشكل طبيعي.
الخرافة 14: لقد فات الأوان للبدء
الوقت ليس أبدًا عاملاً يجب أخذه في الاعتبار عندما تقرر أخيرًا متابعة أحلامك.
كل ما تحتاجه هو التصميم والدقة لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية يمكنه تغيير الحياة. تخلص من هذه الشكوك التي يجب أن تكون في سن معينة أو أن يكون لديك رصيد ائتماني معين لتزويد العملاء بمنتجات ذات قيمة مضافة وعالية الجودة.
ما تحتاجه هو خطة والاستعداد لمنحها أفضل ما لديك. فقط تأكد من أن لديك إستراتيجية جاهزة للتنفيذ قبل اتخاذ هذه الخطوة.
خاتمة
لإنهاء الأمر ، غالبًا ما يعتبر تسويق التجارة الإلكترونية مضيعة للوقت. لا يوجد كذب في ذلك ، الأمر يستغرق وقتًا.
لكن حقيقة الأمر هي أن تسويق التجارة الإلكترونية هو أيضًا أحد أكثر الطرق فائدة لجني الأرباح عند القيام به بشكل صحيح. الآن ، من أجل القيام بذلك بشكل صحيح ، تحتاج إلى الانتقال من تصديق الأساطير حول الصناعة وإعطائها الوقت والجهد والتفكير الذي تستحقه.
