أفضل 45+ مقاييس للتجارة الإلكترونية ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس صحة الأعمال

تبحث لرفع مستوى عملك؟ تتبع التقدم المحرز الخاص بك هو المفتاح. عليك أن تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح.

ولكن لنكن صادقين، معرفة ماذا وكيف يمكن تتبعه يمكن أن يكون صداعًا حقيقيًا.

لا تقلق، رغم ذلك! لقد حصلت على ظهرك.

في هذه المقالة، قمنا بتجميع القائمة النهائية لأفضل 30 من مقاييس التجارة الإلكترونية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تحتاجها لقياس صحة عملك. قل وداعا للارتباك ومرحبا بالوضوح.

سنتعمق في كل مقياس، ونستكشف تعريفه وأهميته وطرق حسابه. بالإضافة إلى ذلك، سنزودك بأدوات وموارد مفيدة لتسهيل رحلة التتبع الخاصة بك.

ما هي مقاييس التجارة الإلكترونية؟

تُظهر مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية أو مقاييس أداء التجارة الإلكترونية حرفيًا كيفية أداء عملك. فهو يوفر لك مقياسًا لقياس مدى نجاح عملك.

إن البيع عبر الإنترنت دون تتبع مقاييس تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك يشبه عبور الطريق وعينيك مغمضتين. لا يمكن لأي عمل أن يستمر إذا لم تتبع ما تفعله وتقارن التقدم بمرور الوقت.

الفرق بين المقياس ومؤشر الأداء الرئيسي للتجارة الإلكترونية

المقاييس هي مقاييس قابلة للقياس الكمي تتتبع جوانب مختلفة من عملك ، مثل حركة المرور على موقع الويب، أو حجم المبيعات، أو متوسط ​​قيمة الطلب.

إنها توفر بيانات أولية تساعدك على فهم ما يحدث في مناطق مختلفة من عملياتك.

من ناحية أخرى، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية (مؤشرات الأداء الرئيسية) مقاييس محددة ترتبط بشكل مباشر بأهداف عملك والنجاح العام.

إنها المقاييس الرئيسية الأكثر أهمية وتستخدم لقياس التقدم نحو أهدافك الإستراتيجية، مثل زيادة الإيرادات، أو تقليل التخلي عن سلة التسوق، أو تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

الآن، دعونا نتعمق أكثر ونفهم أهمية مقاييس التجارة الإلكترونية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ما هي أهمية مقاييس التجارة الإلكترونية؟

كما ذكرنا سابقًا، يعد تتبع مقاييس التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا للغاية. فهو لا يخبرك فقط بالمكان الذي يتجه إليه عملك، ولكنه يساعد أيضًا في التقاط الإشارات الحمراء وإجراء تصحيحات المسار كلما لزم الأمر.

فيما يلي بعض الأمثلة العملية لما يجعل قياس المقاييس الأساسية للتجارة الإلكترونية ضرورة مطلقة:

• قم بقياس الأداء المالي – وهو أمر حيوي للحفاظ على التدفق النقدي الخاص بك سليمًا.
• اكشف عن حقيقة الأداء، بدءًا من أعلى المستويات (شركتك بشكل عام)، مرورًا بالأقسام والفرق وصولاً إلى كل فرد.
• توفير طريقة قابلة للتنفيذ لتحقيق استراتيجيات وأهداف العمل الشاملة.
• تأكد من أن الموظفين على دراية بما هو مهم للشركة، من خلال توضيح ما يتم قياس الأعمال عليه.
• قم بتسليط الضوء على أي مشكلات قد تمر دون أن يلاحظها أحد، مما يعني تعزيز الكفاءة والإنتاجية.

الآن، دعنا ننتقل إلى المطاردة ونتعمق مباشرة في جميع المقاييس الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها.

مبيعات التجارة الإلكترونية ومقاييس الإيرادات

ربح

• التعريف: إجمالي الدخل الناتج من المبيعات قبل خصم المصاريف.
• الصيغة: مجموع كل قيم المبيعات.
• الاستخدام: يوضح مقدار الأموال التي يجنيها عملك بشكل عام. إنه مؤشر رئيسي لنجاح الأعمال ونموها.

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)

• التعريف: متوسط ​​المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل طلب.
• الصيغة: إجمالي الإيرادات ÷ عدد الطلبات.
• الاستخدام: يساعدك على معرفة المبلغ الذي ينفقه العملاء عادةً لكل طلب، وهو ما يمكن أن يوجه استراتيجيات التسعير والترويج لديك.

هامش الربح الإجمالي

• التعريف: نسبة الإيرادات المتبقية بعد خصم تكلفة البضائع المباعة.
• الصيغة: {(الإيرادات - تكلفة البضائع المباعة) ÷ الإيرادات} × 100.
• الاستخدام: يخبرك بمقدار الأموال التي تحتفظ بها بعد تغطية تكلفة منتجاتك. الهامش الأعلى يعني ربحية أفضل.

هامش صافي الربح

• التعريف: نسبة الإيرادات المتبقية بعد خصم جميع النفقات.
• الصيغة: (صافي الدخل ÷ الإيرادات) × 100.
• الاستخدام: يوضح مقدار الربح الذي تحققه مقابل كل دولار من المبيعات، مما يساعدك على فهم صحتك المالية العامة.

معدل نمو المبيعات

• التعريف: نسبة الزيادة في المبيعات خلال فترة محددة.
• المعادلة: {(مبيعات الفترة الحالية – مبيعات الفترة السابقة) ÷ مبيعات الفترة السابقة} × 100.
• الاستخدام: يساعدك على تتبع مدى سرعة نمو مبيعاتك، حتى تتمكن من اكتشاف الاتجاهات وإجراء التعديلات لمواصلة النمو.

عدد المعاملات

• التعريف: إجمالي عدد المبيعات المكتملة في فترة معينة.
• الصيغة: عدد الطلبات المكتملة.
• الاستخدام: يشير إلى عدد المبيعات التي تقوم بها، مما يمنحك إحساسًا بالنشاط التجاري ومشاركة العملاء.

العائد لكل زائر (RPV)

• التعريف: متوسط ​​الإيرادات الناتجة لكل زائر للموقع.
• الصيغة: إجمالي الإيرادات ÷ إجمالي عدد الزوار.
• الاستخدام: يساعدك على فهم مدى فعالية موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار إلى عملاء يدفعون.

مقاييس عملاء التجارة الإلكترونية

القيمة الدائمة للعميل (CLV)

• التعريف: إجمالي الإيرادات المتوقعة من العميل خلال علاقته بالشركة.
• الصيغة: CLV = قيمة العميل × متوسط ​​عمر العميل.
• الاستخدام: يعرض القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل بمرور الوقت، ويوجه جهودك للاحتفاظ به وإبقائه سعيدًا.

تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

• التعريف: تكلفة الحصول على عميل جديد.
• الصيغة: إجمالي تكاليف التسويق والمبيعات ÷ عدد العملاء الجدد المكتسبين.
• الاستخدام: يساعدك على فهم المبلغ الذي تنفقه لكسب عملاء جدد، حتى تتمكن من التأكد من أن الأمر يستحق الاستثمار.

معدل الاحتفاظ بالعملاء (CRR)

• التعريف: نسبة العملاء الذين تم الاحتفاظ بهم خلال فترة معينة.
• المعادلة: {(العملاء في نهاية الفترة – العملاء الجدد) ÷ العملاء في بداية الفترة} × 100.
• الاستخدام: يخبرك بمدى نجاحك في الحفاظ على عملائك، وهو أمر أساسي لبناء علاقات طويلة الأمد.

معدل تباطؤ العملاء

• التعريف: نسبة العملاء المفقودين خلال فترة معينة.
• المعادلة: (العملاء المفقودون ÷ إجمالي العملاء في بداية الفترة) × 100.
• الاستخدام: يعرض عدد العملاء الذين تخسرهم، مما يساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها.

درجة رضا العملاء (CSAT)

• التعريف: قياس رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة.
• الصيغة: (عدد العملاء الراضين ÷ إجمالي عدد الردود على الاستبيان) × 100.
• الاستخدام: يمنحك لمحة سريعة عن مدى سعادة عملائك، حتى تتمكن من العمل على تحسين تجربتهم.

صافي نقاط الترويج (NPS)

• التعريف: قياس ولاء العملاء ورضاهم.
• الصيغة: نسبة المروجين – نسبة المنتقدين.
• الاستخدام: يتنبأ بمدى احتمال أن يوصي العملاء الآخرين بنشاطك التجاري، ويوضح لك مكانتك في أعينهم.

معدل عودة العملاء

• التعريف: النسبة المئوية للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء متكررة.
• المعادلة: (عدد العملاء العائدين ÷ إجمالي عدد العملاء) × 100.
• الاستخدام: يساعدك على معرفة عدد العملاء الذين يعودون، وهو علامة على الولاء والرضا.

تكرار معدل الشراء (RPR)

• التعريف: نسبة العملاء الذين يقومون بأكثر من عملية شراء واحدة.
• المعادلة: (عدد العملاء الذين قاموا بالشراء أكثر من مرة ÷ إجمالي عدد العملاء) × 100.
• الاستخدام: يعرض عدد العملاء الذين يعودون للحصول على المزيد، مما يساعدك على التركيز على الاستراتيجيات التي تشجع على تكرار الأعمال.

أهم العملاء

• التعريف: العملاء الذين يحققون أكبر قدر من الإيرادات أو يقومون بعمليات الشراء الأكثر تكرارًا.
• الصيغة: قائمة مرتبة بناءً على الإيرادات أو تكرار الشراء.
• الاستخدام: يحدد عملائك الأكثر قيمة حتى تتمكن من منحهم اهتمامًا خاصًا والحفاظ على تفاعلهم.

تردد الشراء

• التعريف: متوسط ​​عدد المشتريات التي يقوم بها العميل خلال فترة محددة.
• الصيغة: عدد الطلبات ÷ عدد العملاء الفريدين.
• الاستخدام: يخبرك بعدد مرات شراء العملاء منك، مما يساعد في التخطيط للعروض الترويجية والمخزون.

التسويق الإلكتروني ومقاييس المشاركة

تكلفة النقرة (CPC)

• التعريف: متوسط ​​التكلفة المدفوعة لكل نقرة على إعلان رقمي.
• الصيغة: إجمالي تكلفة النقرات ÷ عدد النقرات.
• الاستخدام: يساعدك على معرفة المبلغ الذي تدفعه مقابل كل زائر من الإعلانات، حتى تتمكن من إدارة ميزانيتك الإعلانية بشكل أفضل.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

• التعريف: النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط أو إعلان محدد.
• الصيغة: (عدد النقرات ÷ عدد مرات الظهور) × 100.
• الاستخدام: يقيس مدى نجاح إعلاناتك أو روابطك في جذب النقرات، مما يساعدك على تحسين المحتوى التسويقي الخاص بك.

العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)

• التعريف: الإيرادات الناتجة عن كل دولار يتم إنفاقه على الإعلانات.
• الصيغة: الإيرادات من الحملة الإعلانية ÷ تكلفة الحملة الإعلانية.
• الاستخدام: يعرض مقدار الأموال التي تجنيها من إنفاقك الإعلاني، مما يساعدك على تحديد المكان الذي تضع فيه أموالك الإعلانية.

معدل فتح البريد الإلكتروني

• التعريف: النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون البريد الإلكتروني.
• الصيغة: (عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100.
• الاستخدام: يتيح لك معرفة مدى جاذبية سطور موضوع بريدك الإلكتروني، مما يساعد على تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني

• التعريف: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط في البريد الإلكتروني.
• الصيغة: (عدد النقرات ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100.
• الاستخدام: يقيس مدى اهتمام المستلمين بمحتوى بريدك الإلكتروني، ويرشدك لجعله أكثر جاذبية.

معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

• التعريف: مستوى تفاعل الجمهور مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
• المعادلة: (إجمالي المشاركات ÷ إجمالي المتابعين) × 100.
• الاستخدام: يُظهر مدى صدى محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لدى جمهورك، مما يساعدك على تحسين أسلوبك.

انطباعات

• التعريف: عدد مرات عرض المحتوى.
• الصيغة: عدد مرات عرض المحتوى.
• الاستخدام: يساعدك على فهم مدى وضوح جهودك التسويقية، مع الإشارة إلى عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك.

يصل

• التعريف: عدد المستخدمين الفريدين الذين يشاهدون المحتوى.
• الصيغة: عدد المستخدمين الفريدين المعرضين للمحتوى.
• الاستخدام: يخبرك بعدد الأفراد الفريدين الذين يشاهدون المحتوى التسويقي الخاص بك، ويوجه استراتيجيات الوصول.

منتجات التجارة الإلكترونية ومقاييس المخزون

معدل إرجاع المنتج

• التعريف: نسبة العناصر المباعة التي يتم إرجاعها.
• المعادلة: (عدد العناصر المرتجعة ÷ عدد العناصر المباعة) × 100.
• الاستخدام: يسلط الضوء على المشكلات المحتملة المتعلقة بجودة المنتج أو رضا العملاء، وتوجيه التحسينات.

نسبة دوران المخزون

• التعريف: عدد مرات بيع المخزون واستبداله خلال فترة ما.
• الصيغة: تكلفة البضائع المباعة ÷ متوسط ​​المخزون.
• الاستخدام: يقيس مدى كفاءة إدارة المخزون، مما يساعدك على الحفاظ على مستويات المخزون الأمثل.

هامش المنتج

• التعريف: الربح الذي يتم تحقيقه على المنتج بعد خصم التكاليف.
• الصيغة: (إيرادات المنتج – تكلفة المنتج) ÷ إيرادات المنتج.
• الاستخدام: يساعدك على فهم مدى ربحية كل منتج، وتوجيه استراتيجيات التسعير والمبيعات.

معدل البيع

• التعريف: نسبة المخزون المباع في فترة معينة.
• المعادلة: (عدد الوحدات المباعة ÷ عدد الوحدات المستلمة) × 100.
• الاستخدام: يعرض مدى سرعة بيع منتجاتك، مما يساعد في تخطيط المخزون والتنبؤ به.

معدل نفاد المخزون

• التعريف: النسبة المئوية للوقت الذي يكون فيه العنصر غير متوفر في المخزون.
• المعادلة: (عدد أيام نفاد المخزون ÷ إجمالي عدد الأيام) × 100.
• الاستخدام: يساعد في تحديد ما إذا كانت المنتجات تنفد بشكل متكرر، حتى تتمكن من ضبط مستويات المخزون لتلبية الطلب.

أهم المنتجات حسب الوحدات المباعة

• التعريف: المنتجات التي تحتوي على أكبر عدد من الوحدات المباعة.
• الصيغة: قائمة مرتبة بناءً على الوحدات المباعة.
• الاستخدام: يحدد الكتب الأكثر مبيعًا لديك، مما يساعدك على التركيز على الترويج وتخزين أكثر ما يريده العملاء.

مقاييس الاشتراك في التجارة الإلكترونية

معدل الاشتراك

• التعريف: نسبة العملاء الذين يشتركون في الخدمة.
• المعادلة: (عدد المشتركين ÷ إجمالي عدد العملاء) × 100.
• الاستخدام: يوضح مدى شعبية خدمات الاشتراك الخاصة بك، مما يساعدك على تحسينها وتسويقها بفعالية.

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)

• التعريف: متوسط ​​الإيرادات المحققة لكل مستخدم.
• الصيغة: إجمالي الإيرادات ÷ عدد المستخدمين.
• الاستخدام: يساعدك على فهم مقدار القيمة التي يجلبها كل عميل، وتوجيه الجهود لزيادة مشاركة المستخدم وإنفاقه.

الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)

• التعريف: إجمالي الإيرادات التي يمكن التنبؤ بها الناتجة عن جميع الاشتراكات النشطة في الشهر.
• الصيغة: مجموع كافة رسوم الاشتراك الشهري.
• الاستخدام: يوفر صورة ثابتة عن دخل عملك، مما يساعدك على التخطيط للنمو والاستقرار في المستقبل.

الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)

• التعريف: النسخة السنوية من MRR للاشتراكات السنوية.
• الصيغة: MRR × 12 (أو مجموع رسوم الاشتراك السنوية).
• الاستخدام: يوفر رؤية طويلة المدى لإيرادات اشتراكك، مما يساعدك على التخطيط للنمو المستقبلي واستقرار الأعمال.

معدل المشاركة في البرنامج

• التعريف: النسبة المئوية للعملاء المؤهلين المشاركين في برنامج أو اشتراك.
• المعادلة: (عدد المشاركين ÷ عدد العملاء المؤهلين) × 100.
• الاستخدام: يوضح مدى فعالية برامجك أو اشتراكاتك في جذب العملاء، وتوجيه التعديلات لتحسين المشاركة.

معدل الاحتفاظ بالمشتركين

• التعريف: نسبة المشتركين الذين يظلون مشتركين خلال فترة معينة.
• المعادلة: {(المشتركون في نهاية الفترة – المشتركون الجدد) ÷ المشتركون في بداية الفترة} × 100.
• الاستخدام: يساعدك على معرفة مدى نجاحك في الحفاظ على المشتركين لديك، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على أعمال الاشتراكات الخاصة بك وتنميتها.

موقع التجارة الإلكترونية ومقاييس حركة المرور

مصادر المرور

• التعريف: القنوات التي يصل من خلالها الزوار إلى الموقع.
• الصيغة: قائمة المصادر المصنفة (مباشرة، عضوية، مدفوعة، إحالة، اجتماعية، وما إلى ذلك).
• الاستخدام: يحدد المكان الذي يأتي منه زوار موقع الويب الخاص بك، مما يساعدك على تركيز جهودك التسويقية على القنوات الأكثر فعالية.

معدل الارتداد

• التعريف: نسبة الزوار الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.
• المعادلة: (عدد زيارات الصفحة الواحدة ÷ إجمالي عدد الزيارات) × 100.
• الاستخدام: يشير إلى فعالية الصفحات المقصودة والتفاعل مع الموقع، مما يساعد على تحسين تجربة المستخدم.

معدل التحويل

• التعريف: النسبة المئوية للزوار الذين أكملوا الإجراء المطلوب (على سبيل المثال، إجراء عملية شراء).
• الصيغة: (عدد التحويلات ÷ إجمالي الزوار) × 100.
• الاستخدام: يوضح مدى نجاح موقعك على الويب في تحويل الزوار إلى عملاء، مما يساعد على تحسين عملية التحويل.

متوسط ​​مدة الجلسة

• التعريف: متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الزوار على الموقع.
• الصيغة: إجمالي وقت الجلسة ÷ عدد الجلسات.
• الاستخدام: يوضح مدى جاذبية موقع الويب الخاص بك، وتوجيه تحسينات المحتوى والتصميم.

مشاهدات الصفحة لكل جلسة

• التعريف: متوسط ​​عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها أثناء الجلسة.
• الصيغة: إجمالي مشاهدات الصفحة ÷ عدد الجلسات.
• الاستخدام: يساعد في قياس مدى جاذبية موقع الويب الخاص بك، حيث يشير المزيد من مشاهدات الصفحة إلى مشاركة أعمق للزائرين.

معدل التخلي عن عربة التسوق

• التعريف: النسبة المئوية للمتسوقين الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الشراء.
• الصيغة: (عدد عربات التسوق المهجورة ÷ عدد عربات التسوق التي تم إنشاؤها) × 100.
• الاستخدام: يحدد عدد المرات التي يغادر فيها العملاء دون الشراء، حتى تتمكن من تحسين عملية الدفع.

كيف يمكنك تتبع إيرادات التجارة الإلكترونية؟

أنت بحاجة إلى أدوات أفضل لتحليل البيانات بشكل فعال وتحسين عملك. يعد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للتجارة الإلكترونية وتتبعها بدقة أمرًا بالغ الأهمية لقياس نجاح تجارتك الإلكترونية.

لتتبع إيرادات التجارة الإلكترونية بشكل فعال وقياس نجاح التجارة الإلكترونية، من المهم الاحتفاظ بثلاثة أهداف أساسية في قلب استراتيجيتك:

• العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية ذات الصلة فقط.
• قم بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك بأقصى دقة يمكن توقعها بشكل معقول.
• قم بإعداد معايير واقعية لتتبع النجاح.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية سيختلف اعتمادًا على عوامل مثل عملك، وصناعتك، وتخصصك، والمزيد.
الآن، إذا كنت تشعر بالإرهاق من كل هذا، فهناك حل يبسط العملية ويزودك ببيانات نظيفة قابلة للتنفيذ.

أدخل بوتلر! تم تصميم منصة التحليلات المتقدمة هذه لتبسيط تتبع إيرادات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

باستخدام لوحة معلومات مقاييس التجارة الإلكترونية القوية من Putler، يمكنك فعل ذلك

• احصل على رؤى متعمقة حول بيانات الإيرادات الخاصة بك ومراقبة المقاييس الرئيسية - المبيعات والإيرادات والقيمة الدائمة للعميل (CLTV).
• تتبع إيرادات التجارة الإلكترونية بكفاءة واتخذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات في الوقت الفعلي لدفع النمو.
• تحليل اتجاهات الإيرادات وتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا وتتبع فعالية الحملات التسويقية.
• مراقبة وقياس إيرادات التجارة الإلكترونية، ووضع معايير واقعية لتتبع نجاحك مع مرور الوقت.

يعمل بوتلر بمثابة مركز مركزي يقدم نظرة شاملة عن أداء أعمالك.

خاتمة

الآن بعد أن تم تحديد أهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية، فقد حان الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومواصلة المضي قدمًا.

تأكد من تنظيم جميع بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية في مكان واحد وحافظ على تحديثها بانتظام لتبقى على اطلاع دائم بالأمور.

أنت لا تدير مشروعًا تجاريًا فحسب، بل تقوم بتوجيهه نحو النجاح من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك عن كثب. دع بياناتك توجه قرارات أكثر ذكاءً ونتائج أفضل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، فإن رؤى وتحليلات Putler موجودة لمساعدتك على النمو.

استخدم بياناتك للعثور على فرص جديدة ودفع عملك إلى الأمام. هناك الكثير من الإمكانات في المستقبل!

الأسئلة الشائعة

ما هي المقاييس التي يستخدمها Shopify؟
يتتبع Shopify مقاييس مثل إجمالي المبيعات، ومتوسط ​​قيمة الطلب (AOV)، ومعدل التحويل، ومعدل التخلي عن سلة التسوق، والقيمة الدائمة للعميل (CLV) للمساعدة في مراقبة أداء المتجر وسلوك العملاء.

ما هي مقاييس التجارة الإلكترونية B2C؟
تشمل مقاييس التجارة الإلكترونية الرئيسية بين الشركات والمستهلكين الإيرادات، وقيمة الطلب (AOV)، ومعدل التحويل، وتكلفة اكتساب العملاء (CAC)، وقيمة القيمة الدائمة (CLV)، ومعدل التخلي عن سلة التسوق، وعائد النفقات الإعلانية (ROAS)، مما يساعد في فهم المبيعات وسلوك العملاء وفعالية التسويق.

كم مرة يجب أن أتحقق من مقاييس التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
تحقق من المقاييس الرئيسية مثل المبيعات وحركة المرور ومعدلات التحويل يوميًا أو أسبوعيًا. يمكن مراجعة مقاييس مثل CLV وCAC شهريًا أو ربع سنويًا للحصول على رؤى وتعديلات طويلة المدى.