عوائد التجارة الإلكترونية: أفضل الممارسات وأمثلة على السياسات والمزيد

من المثير أن تحصل على مبيعات جديدة من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ولكن مما لا شك فيه أن بعض هذه العناصر سيتم إرجاعها. إنه مجرد اسم اللعبة.

على الرغم من أن التعامل مع عائدات التجارة الإلكترونية قد يكون محبطًا ، إلا أن عدم السماح بالعائدات ليس هو الحل. يتوقع المتسوقون عبر الإنترنت اليوم أن يتمكنوا من إرجاع مشترياتهم عبر الإنترنت إما مجانًا أو مقابل رسوم معقولة. في الواقع ، يمكن أن يؤدي عدم السماح بالعائدات إلى خفض معدل تحويل متجرك.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل العائدات أقل إيلامًا. يمكنك أن تسهل على العملاء بدء وطباعة ملصقات الإرجاع عبر الإنترنت.

في هذا المنشور ، نتعمق في أفضل الممارسات للتعامل مع عائدات التجارة الإلكترونية.

الفرق بين مرتجعات التجارة الإلكترونية وعمليات التبادل والمبالغ المستردة

ليست كل العائدات متشابهة. هناك أنواع مختلفة من العائدات.

• الاستبدال - مع الاستبدال ، سيعيد العميل عنصرًا واحدًا مقابل عنصر آخر ، أو نفس العنصر بلون أو حجم مختلف. باستخدام هذا الخيار ، لن تخسر عائدًا عادةً.
• ائتمان المتجر - عند إرجاع عنصر إلى رصيد المتجر ، يقوم العميل بإرجاع العنصر مقابل نفس مبلغ القيمة الذي يمكنه إنفاقه على موقع الويب الخاص بك في تاريخ لاحق. مع هذا الخيار ، لن تكون هناك خسارة في الإيرادات ، ولن يتم خصم تكلفة إعادة الشحن إلا إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا.
• رد الأموال بالكامل - قد يعيد العميل طلبًا لاسترداد الأموال بالكامل ، مما يعني أنك تفقد الإيرادات من الطلب الأصلي.

ستشجع العديد من مواقع التجارة الإلكترونية العملاء على الحصول على رصيد من المتجر مقابل إعادة الشحن مجانًا. على سبيل المثال ، تلوح Venus برسوم إعادة الشحن إذا حصل العملاء على رصيد من المتجر باستخدام برنامج المحفظة الخاص بهم.

كيفية استخدام عوائد التجارة الإلكترونية لصالحك

لن يشتري ما يقرب من نصف جميع المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وكندا من متجر التجارة الإلكترونية الذي لا يقدم عوائد مجانية. في الوقت نفسه ، يقول 10٪ من المتسوقين إنهم سيتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم إذا لم تعجبهم سياسة الإرجاع. يقول 85٪ من المتسوقين إنهم يبحثون عن سياسة الإرجاع ويقرؤونها قبل الشراء. ومن المرجح أن يشتري 72٪ من المتسوقين منك مرة أخرى إذا كانت لديهم تجربة عودة جيدة معك في الماضي.

من الواضح أن سياسة المرتجعات الخاصة بك لها تأثير كبير على إيراداتك. لذلك ، من المهم أن تضع ذلك في الاعتبار عند اتخاذ قرارات حول كيفية التعامل مع العائدات.

لتعزيز ولاء العلامة التجارية وزيادة التحويلات ، يجب عليك تقديم سياسة العوائد الأكثر تحرراً التي يمكنك تحملها ، مع الاستمرار في حماية أرباحك.

مقاييس العودة التي تحتاج إلى تتبعها

• معدل العائد الإجمالي لجميع المنتجات
• معدل الإرجاع لكل منتج
• معدل الإرجاع لكل فئة منتج أو خط إنتاج
• معدلات الإرجاع خلال موسم العطلات أو الفترات الزمنية الأخرى المهمة لعملك (الهوايات الموسمية أو العروض الترويجية الكبيرة)
• معدلات العائد حسب السوق الجغرافي
• نقاط NPS لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ككل
• درجة رضا العملاء بعد تفاعل خدمة العملاء

يمكنك استخدام لوحة معلومات المقاييس مثل Klipfolio أو Tableau لسحب بياناتك تلقائيًا من مصادر مختلفة إلى تقارير متماسكة.

قد ترغب أيضًا في تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لعائدات كل منتج. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين KPI لمعدل إرجاع يبلغ 25٪ لعناصر ملابسك. إذا كان لأي منتج معدل إرجاع أعلى من 25٪ ، فيمكنك التفكير في تحسين هذا المنتج أو إيقافه ، أو تحديث قائمة المنتجات لتحسين الدقة.

ما هو معدل العائد المقبول؟

يمكن أن تختلف معدلات الإرجاع بشكل كبير بناءً على فئة المنتج. هذه بعض المعايير الشائعة:

• الملابس والأحذية والإكسسوارات: 30٪.
• منتجات الإلكترونيات الاستهلاكية: 11-20٪
• أثاث: 5٪
• ديكور المنزل والحديقة: 9٪
• المواد الغذائية: 7٪

في المتوسط ​​، تميل معدلات الإرجاع لجميع المنتجات إلى حوالي 15 إلى 30٪ في الولايات المتحدة ، مع انحراف الملابس بشدة عن هذا المعدل. في أوروبا ، تحصل الملابس على عوائد أكبر أيضًا. إذا لم تتمكن من العثور على معيار معياري لفئة منتجك ، فيمكنك استخدامه كمعيار عام.

الأسباب الشائعة لعودة التجارة الإلكترونية

لماذا يقوم العملاء بإرجاع العناصر؟ قد يكون فهم أسباب الإرجاع هو إجابتك لخفض معدل العائد الخاص بك. ستحدد فئة المنتج الأسباب ، ولكن بشكل عام هذه هي أهم الدوافع لإعادة عنصر ما:

• لم تعد هناك حاجة
• وجدت منتج مختلف في مكان آخر
• وجدت نفس المنتج بسعر أرخص في مكان آخر
• لا يناسب الشخص ، ولا يتناسب مع الغرفة ، وما إلى ذلك.
• ليس كما في الصورة أو موصوفة
• الحجم ليس كما هو متوقع

كيف تخفض معدل العائد الخاص بك

لتقليل العوائد ، تحتاج إلى معرفة أسباب منتجاتك الفريدة. في عملية الإرجاع الخاصة بك ، قم بتضمين سؤال متعدد الخيارات. اكتب في أهم 3 إلى 6 أسباب قد تجعل العملاء بحاجة إلى إرجاع عنصر. وفر لهم الخيار في الكتابة بأسبابهم الخاصة بعد اختيار "آخر" إذا كان أحد الأسباب المحددة مسبقًا لا يناسبهم.

سيسمح لك ذلك بجمع التعليقات واكتشاف الأسباب الأكثر شيوعًا للعودة. من خلال السؤال "الآخر" المفتوح ، يمكنك معرفة المشكلات التي ربما لم تفكر فيها.

يمكنك بعد ذلك استخدام معلومات الاستطلاع هذه لخفض معدل عائد التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، إذا أخبرك الكثير من العملاء أن حجم منتج ما متوقف ، فيمكنك تحديث مخطط الحجم لهذا المنتج المحدد ولاحظ التغيير في القائمة. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان شراء العملاء الجدد للحجم المناسب ، حتى تتمكن من خفض معدل العائد.

كيفية مطابقة سياسة الإرجاع الخاصة بك مع توقعات العملاء

في بعض الأحيان في مجال الأعمال ، تريد أن تفعل عكس ما يفعله منافسوك بالضبط لتبرز في سوق مزدحم. هذا ليس هو الحال بالضرورة عندما يتعلق الأمر بسياسة إرجاع التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا كان المنافسون في السوق الخاص بك لا يقدمون سياسة عائد ليبرالية ، فيمكنك اختيار أحدها من خلال السماح بعائدات مجانية أو ميسورة التكلفة.

ولكن إذا كان منافسوك يقدمون بالفعل عوائد مجانية أو منخفضة التكلفة ، فمن المحتمل ألا تتعارض مع التيار ولا تسمح بالعائدات.

قد يكون منافسوك قد دربوا العملاء بالفعل على توقع عوائد مجانية أو ميسورة التكلفة. لقد تم بالفعل تعليم العملاء توقع ذلك من قبل الشركات الكبيرة مثل Amazon و Zappos و Williams Sonoma و Wayfair وغيرها من الأسواق الشعبية.

كيفية كتابة سياسة إرجاع التجارة الإلكترونية التي تناسب عملك

سياسة الإرجاع الخاصة بك هي وثيقة مفيدة للطرفين لك ولعملائك. يساعد عملاءك على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ومعرفة كيفية بدء عمليات المرتجعات إذا كان ذلك مسموحًا به. كما أنه يساعدك في إنشاء قواعد محددة حتى لا تكون في قلب نزوة طلبات العملاء غير العادلة.

إليك ما يجب تضمينه في سياسة الإرجاع الخاصة بك:

• ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها - وضح ما يمكن إرجاعه وما لا يمكن إرجاعه. فيما يلي مثال من سياسة الإرجاع الخاصة بـ Wayfair ، حيث نرى أن عناصر التخليص وبطاقات الهدايا والعناصر الشخصية والعناصر المجمعة وعناصر Open Box والمنتجات الأخرى غير مؤهلة للإرجاع. قد تختار السماح لجميع فئات المنتجات باستثناء التصفية ، أو يمكنك استبعاد عناصر معينة. على سبيل المثال ، قد تسمح بإرجاع الجينز ولكن ليس الملابس الداخلية ، خاصةً إذا كانت الملابس الداخلية منخفضة السعر.

• الإطار الزمني المسموح به - يجب أن يكون لديك أيضًا إطار زمني يمكن إرجاع المنتجات فيه. تملي أفضل الممارسات أن يكون لديك إطار زمني واحد فقط. ليس لديك بدلات مختلفة لمنتجات مختلفة. يمكنك اختيار فترة إرجاع لمدة 30 يومًا أو 60 يومًا أو حتى 90 يومًا. بالطبع ، تنطبق هذه النافذة فقط على المنتجات المؤهلة للإرجاع.
• التغييرات حسب البلد - هل تحتاج إلى إجراء أي تعديلات حسب البلد؟ على سبيل المثال ، إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة ، فقد تقدم عوائد مقابل رسوم ثابتة تبلغ 3.95 جنيهًا إسترلينيًا فقط للأشخاص في المملكة المتحدة. يجب على العملاء خارج المملكة المتحدة شحن المنتجات إليك على نفقتهم الخاصة دون رسوم ثابتة أو بطاقة مسبقة الدفع.
• رسوم العميل (إن وجدت) للإرجاع - هل ترغب في تحديد رسوم للإرجاع أم تريد جعل المرتجعات مجانية في مناطق معينة. تضع المرتجعات المجانية عبئًا كبيرًا على الأعمال من حيث النفقات. لذلك ، ما لم يكن متجرك عبر الإنترنت مربحًا بالفعل ويتطلع إلى توسيع نطاقه ليشمل جمهورًا أكبر ، فلا يُنصح بالعائدات المجانية. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد رسوم السعر الثابت الصغيرة في تحويل بعض عبء التكلفة على العميل مع عدم تقليل التحويلات. طالما أن رسوم السعر الثابت الخاصة بك معقولة بما يكفي نظرًا لتكلفة متوسط ​​قيمة الطلب ، فلن يتم ردع العملاء عن إجراء عملية شراء.
• كيفية إرجاع شيء ما - لا تنس إخبار العملاء بكيفية بدء عملية إرجاع. يجب أن توضح سياسة الإرجاع الخاصة بك عملية الإرجاع بشكل واضح للغاية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ميزة Easy Return في ShippyPro لتقديم ملصقات إرجاع قابلة للطباعة. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تريد الارتباط بالصفحة حيث يتم تضمين هذه الوظيفة في موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم عملية يدوية أكثر ، مثل مطالبة العملاء بملء نموذج أو إرسال المنتج إليك بالبريد ، فأنت بحاجة إلى تحديد كل هذه الخطوات المهمة.
• قواعد الإنترنت مقابل قواعد المتجر - إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت وبعض مواقع البيع بالتجزئة ، فستحتاج إلى توضيح كيفية تأثر سياستك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تحديد ما إذا كان من الممكن إرجاع الطلبات عبر الإنترنت في المتجر أم لا.

هل يجب أن تقدم عوائد مجانية أم رسوم ثابتة؟

يمكن أن يساعد تقديم عوائد مجانية أو سعر ثابت منخفض في زيادة تحويلاتك. يفضل العملاء إعادة الشحن المجاني في الغالب (بالطبع) ، ولكن السعر الثابت المنخفض هو ثاني أفضل الأسعار. ما لا يحبه العملاء هو مطالبتهم بالدفع مقدمًا للشحن مع شركة نقل ، خاصة إذا كان هذا المبلغ أكثر من بضعة دولارات أو يورو.

هل يمكنك تحمل تقديم عوائد مجانية؟ هل يمكنك تحمل عرض رسوم ثابتة منخفضة؟

ستحتاج إلى التفكير في ذلك لكل من الأسواق الرئيسية التي تبيع فيها. على سبيل المثال ، قد تقدم عوائد مجانية في شركة ، ورسوم ثابتة في شركة أخرى ، وفي بقية البلدان التي تبيع فيها ، تطلب من العملاء الدفع الناقل مباشرة لإعادة الشحن.

من أجل تحديد معدل (إن وجد) لعائدات جميع الأسواق الرئيسية الخاصة بك ، ضع في اعتبارك هذه العوامل:

• ما يتوقعه العملاء من علامتك التجارية
• ما يفعله منافسوك
• استراتيجية النمو طويلة المدى الخاصة بك
• الضغط التشغيلي ونفقات السماح بالعودة بموجب سياستك الحالية
• تزداد تقديرات التحويل وكيف يُترجم ذلك إلى إيرادات
• تقديرات الزيادة في العوائد

لسوء الحظ ، لا توجد حسابات ذات مقاس واحد يناسب الجميع لتحديد نوع سياسة الإرجاع التي يمكنك تقديمها. ستحتاج إلى اللعب بالأرقام وتشغيل سيناريوهات مختلفة.

يمكنك أيضًا اختبار سياسات الإرجاع المختلفة مؤقتًا في مناطق مختلفة ، وإجراء تغييرات إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، إذا كنت تقدم سياسة إرجاع أكثر ليبرالية وقمت بتغييرها لاحقًا ، فستحتاج إلى احترامها مع العملاء الذين ، بعد الاطلاع على السياسة ، يطلبون الإصدار القديم.

أمثلة على سياسة إرجاع التجارة الإلكترونية

الأمثلة مفيدة دائمًا. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على سياسات إرجاع التجارة الإلكترونية لمساعدتك في معرفة ما يجب تضمينه في سياستك وكيفية مشاركة هذه التفاصيل مع العملاء.

زارا

تسمح Zara لعملاء التجارة الإلكترونية بإرجاع العناصر إلى أي متجر Zara في نفس البلد أو المنطقة مثل الشراء عبر الإنترنت.

أو ، يمكن للعملاء اختيار "نقطة الإسقاط" وطباعة ملصق إعادة الشحن لتسليمه في شركة الشحن المناسبة.

أرماني

في سياسة الإرجاع الخاصة بهم ، يوضح Armani بوضوح العملية والتكلفة. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، ستتم معالجة المرتجعات برسوم ثابتة قدرها 5.00 دولارات لكل طلب. كل طلب يأتي مع بطاقة مسبقة الدفع.

غوتشي

دعنا نلقي نظرة على سياسة الإرجاع لدى غوتشي. تتضمن الشركة بطاقة مسبقة الدفع في كل عبوة. يمكن إرجاع العناصر حتى 30 يومًا ، ولكن يجب إرجاع منتجات التجميل في غضون 10 أيام. من المهم إنشاء سياسة تناسب كل فئة من فئات المنتجات الخاصة بك.

Intimissimi

إليك مقتطف من سياسة الإرجاع الخاصة بـ Intimissimi:

لدى Intimissimi سياسة إرجاع واضحة للغاية توجه العملاء إلى بوابة المرتجعات عبر الإنترنت. تعد السياسة أيضًا مثالًا ناجحًا لأن تصميم موقع قسم خدمة العملاء في موقع الويب الخاص بهم يرتبط بالعلامة التجارية بشكل كبير. هذا مهم. على الرغم من أن سياسة الإرجاع الخاصة بك يجب أن تكون واضحة وسهلة المتابعة ، إلا أنها يجب أن تتوافق أيضًا مع تصميم موقعك من حيث الخط والرموز والمسافة البيضاء. لدى عملاء Intimissimi 14 يومًا لطلب إرجاع في بوابة العملاء الخاصة بهم. بعد ذلك ، يمكنهم ترتيب موعد الاستلام مع شركة النقل ذات الصلة في بلدهم.

هويل

لدى Huel أيضًا سياسة إرجاع يمكننا التعلم منها:

سياسة العودة في Huel تصحح العديد من الأشياء. يبدأون سياسة الإرجاع الخاصة بهم ببعض النسخ الموجودة على العلامة التجارية ، "نود أن نجعل الأمور بسيطة هنا في Huel ، حتى تتمكن من إرجاع أي من منتجاتنا في غضون 30 يومًا من استلامها لاسترداد الأموال."

كما ذكرنا ، يجب أن تنعكس سياسة الإرجاع بشكل إيجابي على علامتك التجارية. لهذا السبب يجب عليك استخدام لغة بسيطة ومفهومة وليست مصطلحات قانونية. إذا كانت علامتك التجارية أنيقة أو مرحة أو غير رسمية ، فيجب أن تعكس سياستك تلك الشخصية.

تعد سياسة Huel أيضًا مثالًا رائعًا لأنها تقدم إرشادات واضحة جدًا بناءً على المنتجات المختلفة وما إذا كانت مفتوحة أو غير مفتوحة. لذلك ، إذا كان لديك بدلات مختلفة لمنتجات أو خطوط إنتاج مختلفة ، فقم بإلقاء نظرة على سياستهم للحصول على الإلهام حول كيفية تنسيق الخاص بك.

أليكس وعاني

إليك سياسة إرجاع أخرى لاستكشافها للإلهام.

هل لديك متجر على الإنترنت وكذلك مواقع البيع بالتجزئة أو الأكشاك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن سياسة الإرجاع على موقع Alex and Ani الإلكتروني هي مثال رائع للتحقق. لديهم إرشادات واضحة للعودة للمشتريات التي تم شراؤها من متجرهم عبر الإنترنت ، والتي يمكن إعادتها إلى متجر شخصي للحصول على ائتمان متجر ولكن ليس استرداد نقدي.

كيفية توفير الوقت في إدارة العوائد

إن توصيل سياستك مع العملاء ليس سوى البداية. كعمل تجاري ، عليك أن تفكر باستمرار في كيفية تحسين العمليات.

السماح بعائدات التجارة الإلكترونية يمكن أن يكون عبئًا إذا لم يتم تحسينه. إليك كيفية تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه موظفوك في التعامل مع مرتجعات العملاء:

السماح للعملاء ببدء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت

عندما يتمكن العملاء من بدء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت ، يفوز الجميع. يتمتع المتسوقون بتجربة عملاء حديثة. وفي الوقت نفسه ، لا يتعين على موظفيك قضاء الوقت في الرد على ما يقرب من العديد من استفسارات دعم العملاء حول المرتجعات.

والخبر السار هو أن إنشاء بوابة إرجاع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لا يتطلب الكثير من أعمال تطوير البرامج المعقدة.

ShippyPro's Easy Return هي بوابة يسهل تخصيصها وإضافتها إلى موقع الويب الخاص بك. فيما يلي مثال لما تبدو عليه بوابة إرجاع المدعومة من ShippyPro:

قم بإعداد القواعد التلقائية للسماح بالعائدات وفقًا لسياستك

بغض النظر عما إذا كنت تقوم ببناء بوابة المرتجعات الخاصة بك من البداية أو تستخدم برنامج مرتجعات جاهز ، فأنت بحاجة إلى إعداد قواعد آلية.

يجب أن تتطابق هذه القواعد مع سياستك تمامًا. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكان العملاء إرجاع عنصر فقط لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد الشراء ، فهذه قاعدة يمكنك تعيينها. بعد ذلك ، إذا حاول أحد العملاء إرجاع شيء ما بعد 40 يومًا من الشراء ، فسيخبرهم النظام بأدب أنهم غير مؤهلين للعودة ولن يأخذوا العملية إلى أبعد من ذلك.

تتضمن أمثلة القواعد الأخرى بلد العميل ونوع المنتج وكمية المنتج.

باستخدام ShippyPro ، يمكنك تعيين هذه القواعد داخل لوحة التحكم الخاصة بك ، ثم نسخ ولصق رمز التضمين في موقعك لإنشاء تجربة إرجاع ذات علامات بيضاء بالكامل.

اطلب من العملاء طباعة ملصقات الإرجاع الخاصة بهم

لتوفير الوقت على مرتجعات العملاء ، يجب أن تسهل على العملاء طباعة ملصقات إعادة الشحن الخاصة بهم. قم بتضمين هذا كجزء من التدفق في بوابة المرتجعات الخاصة بك ، وسوف تقلل بشكل كبير من عدد المرات التي يتصل فيها العملاء بفريق الدعم الخاص بك بشأن المرتجعات.

يمكنك إعداده لتحصيل رسوم ثابتة مقابل استخدام ملصق إعادة الشحن ، أو يمكنك جعل الإرجاع مجانيًا للعملاء في مناطق معينة.

اعرض تتبع المرتجعات عبر الإنترنت حتى يتمكن العملاء من مشاهدة التقدم

تقدم أتمتة عملية المرتجعات دائمًا فوائد لكلا الطرفين. يحصل العملاء على ما يحتاجون إليه بسرعة. يطرح موظفوك أسئلة أقل.

هذا صحيح بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بتتبع العوائد. بدون عوائد يمكن تتبعها ، سيسأل العملاء باستمرار عن موعد استرداد أموالك.

ولكن عندما تقدم عوائد يمكن تتبعها ، يمكن للعملاء التحقق من حالة عودتهم بأنفسهم دون إرسال تذكرة إلى دعم العملاء.

أفضل الممارسات للتعامل مع مرتجعات التجارة الإلكترونية

تعد سياسة المرتجعات جزءًا مهمًا من إستراتيجية الشحن الذكية للتجارة الإلكترونية.

هذه هي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحديد كيفية التعامل مع عائدات التجارة الإلكترونية:

• توقعات العملاء
• المصروفات والربحية
• عبء على العمليات

إذا كنت تقدم عوائد سهلة عبر الإنترنت ، فيمكنك تقليل تكلفة المشاركة التشغيلية في عملية المرتجعات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالرد على تذاكر دعم العملاء. يمكن توجيه بعض هذه المدخرات إلى جعل العوائد في متناول العملاء.

في حين أن المنتجات الصغيرة والخفيفة يمكن أن تضع مسؤولية الدفع مقابل الشحنات المرتجعة على العميل ، فإن معظم الشركات ستزيد من رضا العملاء من خلال تقديم عوائد مجانية أو ثابتة.

إدارة المرتجعات والشحن مع ShippyPro

مع ShippyPro ، يمكنك إدارة المرتجعات بالطريقة السهلة. قم بتعيين القواعد الخاصة بك والسماح للعملاء ببدء عمليات الإرجاع وطباعة ملصقات الشحن.

هذه هي الميزات الرئيسية التي تحصل عليها مع ShippyPro:

• مُنشئ الملصقات - أتمتة إنشاء الملصقات مع الناقل الشريك المناسب بعد الطلبات. تتكامل ShippyPro مع جميع شركات النقل الكبرى في أمريكا الشمالية وأوروبا.
• التتبع والتتبع - أرسل استفسارات دعم العملاء بشكل استباقي مع تتبع الشحنة. يمكن للعملاء التحقق من طلباتهم في أي وقت للحصول على تقدم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم الاشتراك للحصول على إشعارات حول تحديثات الشحنة إذا رغبت في ذلك.
• الإرجاع السهل - قم بإنشاء بوابة المرتجعات الخاصة بك دون الحاجة إلى ترميزها من البداية. ما عليك سوى إضافة القواعد التي تريدها ، وتضمين البوابة الإلكترونية في موقع الويب الخاص بك.
• تسجيل الخروج المباشر - قدم خيارات شحن متعددة في عملية الدفع لزيادة التحويلات. اسمح للعملاء بالاختيار من بين الشحن الأسرع أو الشحن البطيء أو الاستلام من المتجر أو الاستلام المحلي من الخزانة أو أي خيارات أخرى قد تكون لديك.

هل أنت مستعد لشحن وإرجاع أكثر سلاسة في التجارة الإلكترونية؟ ابدأ تجربتك المجانية من ShippyPro.