118 إحصاءات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى معرفتها

مع القيمة المتوقعة التي تبلغ 5.5 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2022 ، تزدهر صناعة التجارة الإلكترونية. تسريعًا بسبب الوباء ، ارتفعت الطلبات عبر الإنترنت وظلت تحظى بشعبية كبيرة ، حيث لا يزال 2.14 مليار شخص يشترون عمليات شراء رقمية على مستوى العالم.

باستخدام بيانات فريدة من ذكاء البحث الرقمي المتشابه وذكاء المتسوقين ، قمنا بجمع كل الحقائق حول التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم وفي الولايات المتحدة التي تحتاج إلى معرفتها لتحقيق النجاح هذا العام.

كم عدد مواقع التجارة الإلكترونية الموجودة؟

أصبح التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نحن في حيرة من الاختيار ، ولكن كم عدد مواقع البيع بالتجزئة الرقمية الموجودة؟

تشير التقديرات إلى وجود ما بين 12 و 24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.

نظرًا لأن إنشاء المتاجر عبر الإنترنت أسهل بكثير من المتاجر الفعلية ، فليس من المستغرب أن يكون هذا العدد مرتفعًا جدًا. نظرًا لأن شعبية الصناعة آخذة في الارتفاع ، فلنتعمق في حقائق التجارة الإلكترونية الرئيسية للكشف عن مدى نجاحها حقًا.

أفضل 10 مواقع للتجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية إلى نشاط بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. انظر أدناه للحصول على لقطة لحالة مواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وحول العالم.

إحصاءات التجارة الإلكترونية الرئيسية

دعنا نلقي نظرة على إحصائيات حركة التجارة الإلكترونية ، بناءً على أفضل 100 موقع في الصناعة:

صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق في عام 2021 ، عالميًا ، كل حركة المرور

• إجمالي الزيارات - 119.9 مليار
• الزيارات الشهرية - 16.7 مليار
• زائر فريد - 480.1 مليون
• متوسط ​​مدة الزيارة - 6 دقائق و 47 ثانية
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 8.0
• متوسط ​​معدل الارتداد - 35.5٪
• توزيع الجهاز - 48.2٪ سطح مكتب ، 51.8٪ ويب متنقل
• توزيع الجنس - 56٪ ذكور ، 44٪ إناث

صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق في عام 2021 الولايات المتحدة ، كل حركة المرور

• إجمالي الزيارات - 63.5 مليار
• الزيارات الشهرية - 5.3 مليار
• زائر فريد - 134.3 مليون
• متوسط ​​مدة الزيارة - 6 دقائق و 26 ثانية
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 7.5
• متوسط ​​معدل الارتداد - 38.0٪
• التوزيع حسب الجنس - 48٪ ذكور و 52٪ إناث
• توزيع الأجهزة - 51.9٪ سطح مكتب ، 48.1٪ ويب متنقل

كيف تبدو 2022 حتى الآن؟ إليك أرقام وإحصائيات التجارة الإلكترونية في الفترة من يناير إلى مارس 2022 في الولايات المتحدة ، كل حركة المرور:

البيانات المستندة إلى أفضل 100 موقع في المجال:

• إجمالي الزيارات - 14.6 مليار
• زائر فريد - 131.9 مليون
• متوسط ​​مدة الزيارة - 6 دقائق و 18 ثانية
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 7.4
• متوسط ​​معدل الارتداد - 37.9٪
• التوزيع حسب الجنس - 48٪ ذكور و 52٪ إناث
• توزيع الأجهزة - 51.7٪ سطح مكتب ، 48.3٪ ويب متنقل

بالمقارنة مع بيانات يناير - مارس 2021 ، فإن صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق في الولايات المتحدة تؤدي نفس الأداء تقريبًا حتى الآن. ومع ذلك ، انخفض إجمالي الزيارات بنسبة 4.7٪ في عام 2022 ، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي عندما بلغ عدد الزيارات 15.3 مليار.

إحصاءات نمو التجارة الإلكترونية

نمو التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم

• أدى الوباء إلى تسريع التحول من المتاجر الفعلية إلى التسوق عبر الإنترنت بحوالي خمس سنوات.
• شهدت المبيعات الرقمية زيادة بنسبة 25.7٪ في عام 2020 وقام أكثر من 80٪ من المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت في ذلك العام.
• من المتوقع أن تصل مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية إلى 5.5 تريليون دولار هذا العام (2022) ، بزيادة قدرها 21.0٪ من 4.92 تريليون دولار في عام 2021.
• بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة مبيعات التجارة الإلكترونية 7.39 تريليون دولار على مستوى العالم.

نمو التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة

• شهدت المتاجر الكبرى وتجار التجزئة غير الأساسيين انخفاضًا بنسبة 25٪ في المبيعات في الربع الأول من عام 2020 وانخفاضًا بنسبة 75٪ في الربع الثاني.
• قدرت الإيرادات من مبيعات التجارة الإلكترونية بـ 768 مليار دولار في عام 2021 ويمكن أن تتجاوز 1.3 تريليون دولار بحلول عام 2025.
• في عام 2021 ، اشترى 74.3٪ من السكان المنتجات عبر الإنترنت. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025 ، سيرتفع هذا الرقم إلى 80.4٪.

إحصاءات التجارة الإلكترونية من أمازون

نحن على يقين من أنه ليس من المستغرب لأي شخص أن يتولى موقع amazon.com موقع الصدارة كأفضل موقع للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم. باستخدام منصة مماثلة لذكاء المتسوقين ، دعنا ننتقل إلى بيانات amazon.com ونرى كيف كان أداء موقع الويب في عام 2021.

• باعت أمازون 13.5 مليار وحدة
• وبلغ إجمالي الإيرادات 407.4 مليار دولار
• حصل الموقع على 127.1 مليار مشاهدة للمنتج
• كان معدل تحويل أمازون 9.7٪ في عام 2021

• تم بيع الوحدات المباعة على amazon.com حول علامة 1.1 مليار شهريًا لغالبية العام.
• وارتفعت هذه الأرقام إلى 1.4 مليار في نوفمبر وديسمبر ، خلال موسم مبيعات العطلات.

زادت مبيعات أمازون بشكل كبير في يوم أمازون برايم داي.

• في 21 يونيو ، ارتفعت وحدات أمازون المباعة إلى 89.4 مليون و 3.7 مليار دولار في الإيرادات.
• تراجعت هذه الأرقام بشكل طفيف في اليوم الثاني لكنها لا تزال مرتفعة مع بيع 77.1 مليون وحدة وعائدات بقيمة 3.1 مليار دولار.
• لوضع هذا في المنظور الصحيح ، في 20 يونيو ، باعت أمازون 33.4 مليون وحدة وحققت 946.6 مليون دولار من العائدات.
• بعد الحدث السنوي الذي استمر يومين ، تراجعت المبيعات مرة أخرى إلى 36.7 مليون و 1.1 مليار دولار في الإيرادات.

كيف يبدو أداء أمازون حتى الآن في عام 2022؟

كانون الثاني آذار:

• باعت أمازون 3.3 مليار وحدة
• وقد بلغ إجمالي الإيرادات 105.4 مليار دولار
• حصل الموقع على 29.7 مليار مشاهدة للمنتج
• معدل التحويل يبلغ 10٪
• Home & Kitchen هي الفئة الأعلى أداءً من حيث الإيرادات (16.7 مليار دولار)
• تحتل Grocery & Gourmet food الصدارة في الوحدات المباعة ، عند 450.2 مليون وحدة
• تمتلك الملابس والأحذية والمجوهرات 4.8 مليار مشاهدة للمنتج ، مما يجعل هذه الفئة هي الأكثر بحثًا على موقع الويب.

مقارنة بالأشهر الثلاثة الأولى من عام 2021 ، باعت أمازون نفس الكمية تقريبًا من الوحدات ولكنها حققت إيرادات أعلى. في عام 2021 ، بلغ إجمالي الإيرادات 85.6 مليار دولار. تظل الفئات الرائدة من حيث الإيرادات والوحدات المباعة ومشاهدات المنتج كما هي في العام السابق.

أداء فئة أمازون

لقد قدم لنا التسوق عبر الإنترنت عددًا كبيرًا من الخيارات بنقرة زر واحدة ، وقد غطى موقع amazon.com جميع فئات العناصر التي قد نحتاج إلى طلبها في متجر واحد.

دعنا نلقي نظرة على فئات أمازون الفائزة لعام 2021 ، مرتبة حسب الإيرادات:

ومن المثير للاهتمام ، أنه على الرغم من احتلاله المركز التاسع في القائمة ، إلا أن Grocery & Gourmet Food احتل المركز الأول باعتباره الفئة الفائزة من حيث الوحدات المباعة. في نفس العام ، تم شراء 1.9 مليار وحدة في الموقع. وجاءت Home & Kitchen في المرتبة الثانية بعد أن باعت 1.6 مليار وحدة.

إحصاءات ديموغرافية لمتسوق أمازون

أداء Amazon عبر البلدان ، مرتبة حسب الإيرادات والوحدات المباعة:

• بلغ إجمالي عدد الوحدات المباعة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة 2.13 مليار وحدة في Grocery & Gourmet Food ، وهي الفئة الأكثر شعبية من حيث الوحدات المباعة في هذين البلدين.
• كانت Home & Kitchen هي الفئة الأكثر رواجًا في ألمانيا وفرنسا وكندا وإيطاليا من حيث الوحدات المباعة ، بإجمالي إجمالي 451.2 مليون وحدة.

الحوافز الرئيسية التي تؤثر على سلوك التسوق عبر الإنترنت

هناك العديد من الأسباب التي تجعل المتسوقين يتجهون إلى الطلبات عبر الإنترنت بدلاً من الشراء الشخصي - فالراحة والسهولة هما العاملان الرئيسيان. ولكن مع وجود العديد من الخيارات عبر الإنترنت ، ما الذي يؤثر على سلوك التسوق في عام 2022؟

الاستدامة

نظرًا لأن تغير المناخ يمثل أولوية قصوى في جميع أنحاء العالم ، فإن المستهلكين يطالبون بشكل متزايد ويتوقعون تدابير مستدامة عند التسوق عبر الإنترنت. استنادًا إلى الأرقام أدناه ، يعد حياد الكربون عاملاً حيويًا للتنفيذ لزيادة المبيعات.

• 73٪ من المستهلكين يأخذون في الاعتبار التأثير المناخي عند تقديم طلب شراء.
• المتاجر التي تعطي الأولوية لنهج المناخ أولاً لديها نمو أسرع بمقدار 5.8 مرة.
• تمت زيادة تحويل سلة التسوق بنسبة 20٪ لعمليات الشراء الصافية صفر.

التوصيات

• في عام 2021 ، قرأ ما يقرب من 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت ما بين مراجعة وستة تقييمات من العملاء قبل اتخاذ قرار الشراء.
• 61٪ من المستهلكين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أجروا عملية شراء بعد قراءة التوصيات على مدونة.

تجربة المستخدم

• وجد استطلاع أن التوصيل المجاني هو السبب الأكثر تأثيرًا لإضافة المتسوقين الرقميين لمنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم وشرائه.
• كانت الخصومات وسياسات الإرجاع السهلة أيضًا من العوامل المهمة التي أثرت في شراء المتسوقين عبر الإنترنت.
• يمكن للواقع المعزز أيضًا أن يعزز المبيعات - قال 35 ٪ من المستطلعين إنهم سيتسوقون عبر الإنترنت أكثر إذا كانت تجربة أحد المنتجات تقريبًا خيارًا.
• وجد استطلاع أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المرسلة من قبل شركات التجارة الإلكترونية لديها معدل تحويل 51.9٪.

إحصاءات التجارة الإلكترونية عربة التسوق

يشير التخلي عن عربة التسوق إلى قيام العملاء بإضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، ولكنهم يغادرون الموقع قبل الشراء. هذا مقياس رئيسي يجب على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية الانتباه إليه - يمكنك حسابه باستخدام هذه الصيغة:

في مارس 2021 ، تم التخلي عن 80٪ تقريبًا من الطلبات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

أجرى معهد Baymard دراسة استقصائية شملت 4384 متسوقًا رقميًا في الولايات المتحدة لتحديد الأسباب الأكثر شيوعًا لترك عربة التسوق. هذا ما وجدته:

• ذكر 48٪ أن التكاليف الإضافية كانت مرتفعة للغاية ، بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب
• 24٪ تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم لأنهم أجبروا على إنشاء حساب
• 22٪ كانوا محبطين بسبب بطء أوقات التسليم
• 18٪ لم يثقوا بالموقع فيما يتعلق بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
• تم منع 17٪ من الطلب بسبب عملية دفع معقدة

لحسن الحظ ، هناك طرق لخفض معدل التخلي عن عربة التسوق وزيادة معدلات التحويل. عند تحليل فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق على مستوى العالم ، وجد أن:

• متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هو 45٪
• تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لهذه الرسائل الإلكترونية 21٪
• بلغ متوسط ​​معدل التحويل 10.7٪

إحصاءات التجارة الاجتماعية

تشير التجارة الاجتماعية إلى مبيعات التجارة الإلكترونية التي تتم مباشرة من خلال منصة وسائط اجتماعية.

• بلغ إجمالي مبيعات التجارة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم ما يقرب من 475 مليار دولار في الإيرادات في عام 2020.
• من المتوقع أن تصل الإيرادات إلى حوالي 3.37 تريليون دولار في عام 2028.
• ارتفعت معدلات التجارة الاجتماعية بسرعة في الولايات المتحدة بسبب الوباء.
• بلغ إجمالي عدد مشتري وسائل التواصل الاجتماعي حوالي 80 مليونًا في عام 2020 ، بزيادة قدرها 30 ٪ عن عام 2019.
• ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بنسبة 37٪ تقريبًا ليصل إلى 108 مليون مشتري اجتماعي بحلول عام 2025.
• قدرت مبيعات التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة بحوالي 27 مليار دولار في عام 2020.
• بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تصل المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى 79.6 مليار دولار.

زيادة وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويق قوية بشكل لا يصدق ، لذا فليس من المستغرب أن يقوم مديرو الأعمال بإعطاء الأولوية لها بشكل متزايد في جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. جعلت العديد من العلامات التجارية من أولوياتها الشراكة مع المؤثرين وتعزيز مجتمع العلامة التجارية عبر الإنترنت.

يقضي الكثير منا قدرًا كبيرًا من وقتنا في التمرير عبر تطبيقات الوسائط الاجتماعية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أصبحت الصناعة الآن مساحة أخرى حيث يمكننا التسوق رقميًا دون الحاجة إلى ترك تطبيقاتنا المفضلة.

إحصائيات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة:

• اتفق 54٪ من المتسوقين من الجيل Z و 58٪ من المتسوقين من جيل الألفية على أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان أفضل للتعرف على المنتجات الجديدة عبر عمليات البحث عبر الإنترنت.
• 51٪ من مستخدمي الوسائط الاجتماعية المستجيبين قاموا بشراء منتجات أو خدمات على Facebook تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا.
• 47٪ من المشاركين أجروا عملية شراء عبر Instagram.
• قال 7 من كل 10 مستهلكين إن منشورات الأصدقاء أو المعارف على قنوات التواصل الاجتماعي كانت مؤثرة في قراراتهم الشرائية.
• قال 63٪ من المجيبين أن المحتوى المنشور مباشرة من قبل العلامات التجارية أو الشركات لعب دورًا عند الشراء عبر الإنترنت.

• قال 73٪ من المشاركين أنهم اكتشفوا منتجات جديدة عبر مقاطع الفيديو التي أنشأها منشئو المحتوى.
• قال 76٪ إنهم وجدوا معلومات مفيدة حول علامة تجارية أو منتج من خلال نفس المحتوى.
• يستخدم 44٪ من الأشخاص Instagram أسبوعيًا لإجراء عمليات شراء باستخدام ميزات التسوق في التطبيق.
• قال 93٪ من محترفي التسويق المستجيبين إنهم يخططون لاستخدام Instagram للتسويق المؤثر.
• أنفق مستخدمو TikTok 2.3 مليار دولار من خلال التطبيق ، بزيادة قدرها 77٪ في عام 2021.
• قال 67٪ من مستخدمي TikTok إن التطبيق ألهمهم للتسوق ، حتى عندما لم يكونوا يخططون لذلك.

التجارة المتنقلة

تشير التجارة عبر الهاتف المحمول أو التجارة عبر الجوال إلى التسوق عبر الإنترنت عبر جهاز محمول. بالنظر إلى البيانات المقدمة أعلاه حول التجارة الاجتماعية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن غير المفاجئ أن تكون معدلات التجارة عبر الهاتف المحمول مرتفعة.

• في عام 2020 ، أجرى 167.8 مليون مستخدم أمريكي عملية شراء واحدة على الأقل على أجهزتهم المحمولة.
• بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 187.5 مليون.
• بلغت مبيعات الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة 359.3 مليار دولار في عام 2021 ، بزيادة قدرها 15.2٪ عن عام 2020.
• بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تصل مبيعات الأجهزة المحمولة إلى 728.3 مليار دولار أمريكي وتمثل 44٪ من إجمالي مبيعات التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة.
• تحظى تطبيقات التسوق بشعبية لدى المستهلكين ، مما يزيد من إيرادات تجارة التجزئة عبر الإنترنت.
• أفضل خمسة تطبيقات تسوق مجانية متاحة على Android في الولايات المتحدة هي Amazon Shopping و Walmart app و eBay Marketplace و Walgreens و Wish ، اعتبارًا من مارس 2022.

إحصائيات طريقة الدفع

• كانت المحافظ الرقمية والمتنقلة هي أكثر طرق الدفع عبر الإنترنت شيوعًا في جميع أنحاء العالم ، حيث تمثل 45٪ من معاملات التجارة الإلكترونية. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى أكثر من 50٪ في عام 2024.
• احتلت بطاقات الائتمان المرتبة الثانية ، حيث تمثل 23٪ من معاملات التجارة الإلكترونية العالمية. ومن المتوقع أن ينخفض ​​هذا في السنوات المقبلة.
• في الولايات المتحدة ، 94٪ من أفضل 500 متجر للتجارة الإلكترونية تقدم مدفوعات Visa و Mastercard.
• 89٪ عرض أمريكان إكسبريس.
• PayPal هي طريقة دفع شائعة في الولايات المتحدة ، حيث تمثل 22٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا

اشتر الآن ، وادفع لاحقًا (BNPL) ، حقبة جديدة لعمليات الدفع بالتقسيط في البيع بالتجزئة الرقمي ، لم يعد اتجاهًا ، ولكنه الآن تفضيل شائع للمستهلك. يسمح نموذج التقسيط للعملاء بتقديم طلب أثناء الدفع مقابل مشترياتهم بمرور الوقت. يتم الدفع لشركة التجارة الإلكترونية مقدمًا من قبل شريك الدفع ، وهو المسؤول عن ضمان الوفاء بالدفع من المستهلك.

باستخدام أداة بحث الكلمات الرئيسية المشابهة ، وجدنا:

• في عام 2021 ، كان هناك 361527 زيارة بحث حول العالم لـ "اشتر الآن وادفع لاحقًا" ، وكانت 99٪ من عمليات البحث هذه عضوية.
• الفائزون في حركة المرور هم klarna.com و afterpay.com و quadpay.com و sezzle.com و affirm.com .
• بلغ عدد زيارات البحث في الولايات المتحدة 233.630 زيارة ، بنسبة 99.4٪ من عمليات البحث العضوية.
• كان الفائزون في حركة المرور هم أنفسهم في جميع أنحاء العالم ، لكن موقع afterpay.com صعد موقع klarna.com إلى المركز الثاني.

• وفقًا لتقرير محلل حديث صادر عن Bank of America ، وصلت تطبيقات BNPL Affirm و Afterpay و Klarna و Zip إلى إجمالي 3.47 مليون تنزيل للتطبيقات في الولايات المتحدة في ديسمبر 2021.
• أظهرت شركة Klarna السويدية أعلى تسارع في السوق الأمريكية في ديسمبر من حيث تنزيلات التطبيقات والمستخدمين النشطين شهريًا.
• تُظهر بيانات حركة المرور على موقع الويب والتطبيق مماثلة أن Klarna فاز بأكبر حصة من حركة المرور في ديسمبر 2021 ، بنسبة 30.1٪.
• لا تزال الولايات المتحدة هي السوق الأسرع نموًا في Klarna - بالشراكة مع 30 من أفضل 100 علامة تجارية أمريكية ، وشهدت Klarna نموًا سنويًا بنسبة 71٪ بلغ إجماليه 25 مليون مستهلك.
• أثبتت أساليب BNPL زيادة متوسط ​​المبيعات بنسبة 45٪ وتقليل التخلي عن عربة التسوق بنسبة 35٪.

قم بقياس أداء التجارة الإلكترونية الخاصة بك

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية ، تحقق من اتجاهات التجارة الإلكترونية لمشاهدتها في عام 2022. ابدأ في تحليل أداء متجرك عبر الإنترنت وفقًا لمعايير التجارة الإلكترونية هذه وقم بتخصيص موقع الويب الخاص بك وفقًا لاحتياجات المستهلك.

لمعرفة المزيد حول استخدام موقع مماثل لتتبع أدائك عبر الإنترنت ، قم بجدولة عرض توضيحي لذكاء البحث الرقمي وذكاء المتسوقين اليوم.

اقرأ أكثر:

87 إحصائيات وحقائق أمازون يجب أن يعرفها كل بائع تجزئة