10 اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية التي يجب معرفتها لعام 2023
نشرت: 2022-12-29
تتطور صناعة التجارة الإلكترونية باستمرار ، ومن الضروري مواكبة الاتجاهات لمنع العملاء من التفكير في أن متجرك عبر الإنترنت قديم.
ستجد في هذه المقالة اتجاهات التجارة الإلكترونية العشرة التي يجب وضعها في الاعتبار لعام 2023 ، لزيادة تحسين متجرك وإدارة عملك بنجاح.
لماذا تتبع اتجاهات التجارة الإلكترونية؟
عالم التجارة الإلكترونية تنافسي بشكل لا يصدق والبحث عن الاتجاهات طريقة رائعة للبقاء في صدارة منافسيك.
في الواقع ، يجب أن يغريك عدم تجاوز منافسيك باتباع هذه الاتجاهات.
علاوة على ذلك ، فإن المستهلكين في عام 2023 متطلبون للغاية ، وبمجرد أن يكتشفوا طريقة جديدة للتسوق ، فإنهم يتوقعون أن تقوم العلامات التجارية المفضلة لديهم بتنفيذها في التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
باختصار ، يبدو أن لديك الكثير لتكسبه باتباع اتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية.
بالطبع ، لن تكون كل الاتجاهات مناسبة لعلامتك التجارية وعملك ، لذلك لا تقلق بشأن اتباعها جميعًا. ومع ذلك ، من الضروري أن تعرف بالضبط اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب مراقبتها كل عام.
10 اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية في عام 2023
دعنا نكتشف اتجاهات التجارة الإلكترونية العشرة لعام 2023:
- التجارة المتنقلة
- التجارة الإجتماعية
- الدفع عند الاستلام
- اشتر الآن وادفع لاحقًا
- Omnichannel
- الواقع المعزز
- الاستدامة
- تجارب شخصية
- التسوق الصوتي
- التسوق عبر البث المباشر
دعنا نتعرف على المزيد عنها.
1. التجارة المتنقلة
التجارة عبر الهاتف المحمول هي مصطلح يشير إلى المبيعات التي تتم من خلال الأجهزة المحمولة ، والتي تتزايد باطراد والتي ، وفقًا لـ Payvision ، ستصل إلى 3.79 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2022.
فكر في الأمر: يقضي المستهلكون معظم أوقات فراغهم - وليس فقط - في تصفح أجهزتهم المحمولة ، مما يعني أن هذه الأجهزة هي وسيلة فعالة للغاية للوصول إليهم أينما كانوا.
علاوة على ذلك ، تزداد الثقة في التسوق عبر الإنترنت أكثر فأكثر ، مما يعني أن المستهلكين هادئون ومستعدون للتسوق على هواتفهم الذكية ، خاصةً إذا كانوا ينتمون إلى الفئات العمرية التي ولدت وترعرعت مع التكنولوجيا ، مثل Millennials و Generation Z.
2. التجارة الاجتماعية
تعد التجارة الاجتماعية ، أو بيع المنتجات عبر المنصات الاجتماعية ، أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية في عام 2023.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للتفاعل مع عملائك ، وقد غيروا حرفياً الطريقة التي يشتري بها المستهلكون المنتجات والخدمات.
إذا كان الأمر متروكًا للعلامة التجارية في الماضي فقط للترويج لمنتجاتها ، فإن المستهلكين يتوقعون الآن من أشخاص آخرين ، ربما أولئك الذين يحبونهم ويثقون بهم ، أن يوصوا بمثل هذه المنتجات لهم ومساعدتهم على اكتشاف فوائدها.
قد يفاجئك معرفة مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التسوق. فقط فكر في أن الهاشتاج #tiktokmademebuyit لديه حاليًا 3.4 مليار مشاهدة وهو مجرد علامة تصنيف تتيح للمستخدمين إظهار ما اشتروه لمتابعيهم بفضل المنصة.
3. الدفع عند الاستلام
الدفع نقدًا عند التسليم ، أو الدفع عند التسليم ، هو طريقة دفع يختارها العديد من المستهلكين.
تسمح هذه الطريقة للمستلم بدفع مبلغ المعاملة فقط عندما يستلم الحزمة فعليًا. بعد ذلك ، سيكون الناقل ، وفقًا للتوقيت الذي يلي الاتفاقية المبرمة مع المرسل ، هو من يقوم بدفع الدفعة إلى الشركة التي قامت بالبيع.
الميزة الرئيسية لاتجاه التجارة الإلكترونية هذا هو أنه يشجع العملاء الذين يرغبون في شراء منتجاتك ولكنهم لا يشعرون بالراحة التامة تجاه المدفوعات عبر الإنترنت.
يحدث هذا غالبًا عندما لا يقوم شخص ما بالتسوق عبر الإنترنت مطلقًا ، أو حتى عند التسوق على موقع غير مألوف لأول مرة.
4. اشتر الآن وادفع لاحقًا
واحدة من أكثر اتجاهات التجارة الإلكترونية شيوعًا لعام 2023 هي صيغة اشتر الآن وادفع لاحقًا ، أي اشترِ الآن وادفع لاحقًا.
ولدت هذه الظاهرة عندما عملت بعض الشركات الناشئة كوسطاء بين العملاء والتجارة الإلكترونية ، مثل Klarna و Scalapay ، وهي الآن شائعة جدًا وتستخدم على نطاق واسع من قبل شركات التجارة الإلكترونية من أي حجم.
العمليات بسيطة وفورية. في الواقع ، يمكن للعميل تمويل مشترياته من متجر على الإنترنت بأسعار فائدة تساوي صفرًا ولديه حد زمني لإتمام الشراء بعد استلام المنتج. يمكنه أيضًا تقسيم المبلغ إلى أقساط مختلفة خلال فترة زمنية قصيرة.
بين عامي 2019 و 2021 ، زادت صيغة الشراء الآن وادفع لاحقًا بنسبة 450٪ ، وفي أواخر يونيو 2022 ، توقعت Statista زيادة في حجم المعاملات العالمية بين 2021 و 2026 لأكثر من 450 مليار دولار.
5. Omnichannel
تعد Omnichannel اتجاهًا مهمًا للتجارة الإلكترونية ، حيث إنها تتعلق بإستراتيجية تقضي على الحدود بين العالم عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت.
يعتمد على التفاعل بين العمل والعميل من خلال نقاط اتصال مختلفة ، أو نقاط اتصال ، والتي تتعلق بالتواجد على الويب أو الأجهزة المحمولة أو التسويق المباشر أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يتوقع المستهلكون الحصول على نفس النوع من الخبرة عبر جميع هذه القنوات ، وكذلك في أي مكان مادي.
وبالتالي ، فهو يعني تحسين تجربة العميل وتحسين أداء الشركة في أي مكان تتفاعل فيه الأعمال والعملاء ، مع تركيز كل الاهتمام على المستهلك.
6. الواقع المعزز
تثبت المزيد والمزيد من العلامات التجارية أن الواقع المعزز هو مستقبل التسوق عبر الإنترنت ، وبالتالي فهو اتجاه للتجارة الإلكترونية لن ترغب في تفويته.
الواقع المعزز هو أحد أحدث الثورات التكنولوجية في عالم التسويق ويساعد عملائك على التفاعل مع المنتجات التي تبيعها واتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
نتيجة لذلك ، سيكون عملاؤك أكثر اقتناعًا ورضًا عن مشترياتهم ، وبالتالي سيكون لديك عوائد أقل بكثير.
بفضل تطبيق خاص أو تطبيق ويب يمكن استخدامه مباشرة من الهواتف الذكية لعملائك ، يسمح الواقع المعزز لهم برؤية منتجاتك والتعامل معها تقريبًا في بيئتهم.
يمكنهم بعد ذلك تجربة زوج من النظارات الشمسية لمعرفة ما إذا كان النموذج يناسبهم جيدًا ، أو اختبار ظل أحمر الشفاه للتأكد من أنه اللون الذي يبحثون عنه فقط أو مشاهدة كيف تبدو الأريكة الجديدة في غرفة المعيشة الخاصة بهم. كل ذلك فقط باستخدام هواتفهم الذكية.
7. الاستدامة
يهتم المستهلكون أكثر فأكثر باستدامة مشترياتهم ، وحتى إذا لم يكونوا مستعدين للتخلي عن التسوق عبر الإنترنت ، فإنهم يميلون إلى تفضيل العلامات التجارية التي تظهر اهتمامًا بتأثيرها البيئي.
قال 28٪ من المستهلكين في إيطاليا إنهم يختارون منتجًا بناءً على استدامة العبوة. هذا اتجاه للتجارة الإلكترونية يمكن أن يحدث فرقًا ليس فقط لعملك ولكن أيضًا لكوكب الأرض.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها أن تُظهر لعملائك اهتمامك باستدامة شركتك ، من التعبئة والتغليف إلى الشحن ، بالإضافة إلى مصادر المواد الخام.
8. تجارب شخصية
يتوقع العملاء الأكثر طلبًا في عام 2023 أيضًا عدم معاملتهم كرقم خالٍ. إنهم يريدون التعرف على قيمتها ، وتقدير الوقت والمال الذي يخصصونه في عملك.
وما هي أفضل طريقة لإظهار اهتمامك من خلال جعل تجربتهم فريدة وشخصية قدر الإمكان؟
هناك أدوات ، مثل التحليل التنبئي ، تسمح لك بتفسير وتقييم المعلومات المكتسبة من خلال تفاعلات المستخدم مع التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لتطوير تجارب مخصصة لكل مستهلك فردي.
هذا يعني حدودًا جديدة للتخصيص ، واتجاهًا للتجارة الإلكترونية من شأنه بلا شك أن يجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون.
9. التسوق الصوتي
يعد التسوق الصوتي أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب مراقبتها لعام 2023. يتعلق الأمر باستخدام البحث الصوتي للتسوق عبر الإنترنت ، وهي استراتيجية تكشف عن نفسها على أنها عملية للغاية ومثيرة للاهتمام.
يعتمد على استخدام مكبرات الصوت الذكية الشائعة بشكل متزايد والأجهزة المنزلية الذكية مثل Google Home و Amazon Echo وما إلى ذلك ، للبحث عن المنتجات وشرائها باستخدام الصوت.
"Alexa ، شراء صابون الأطباق" ، "مرحبًا Google ، أريد شراء شاحن جديد" ، "مرحبًا Siri ، اعثر على مرآة مكياج" ، ليست سوى بعضًا من آلاف الخيارات المتاحة للمستخدمين.
في إيطاليا ، يستخدم 37٪ من المستخدمين الأوامر الصوتية مرة واحدة على الأقل شهريًا ، ويستخدم الكثير منهم الوظائف الصوتية لهواتفهم الذكية أو مكبرات الصوت الذكية للعثور على المنتجات والخدمات للشراء.
10. التسوق عبر البث المباشر
أخيرًا ، يعد التسوق عبر البث المباشر أحد أكثر اتجاهات التجارة الإلكترونية ذات الصلة لعام 2023.
يتعلق الأمر ببيع المنتجات عبر الفيديو المباشر ، وتحديداً في البث المباشر ، على وسائل التواصل الاجتماعي.
تعرض العلامات التجارية والمؤثرون منتجاتهم في الوقت الفعلي أثناء التفاعل مع متابعيهم ، الذين يمكنهم مباشرة شراء المنتجات التي تظهر في الفيديو.
وفقًا للتقديرات الحالية ، يمكن أن تصل قيمة التسوق عبر البث المباشر إلى 35 مليار دولار بحلول عام 2024 ، وتزعم الشركات التي تستخدمها تحقيق معدلات تحويل تصل إلى 30٪ مع الاحتفاظ بمجتمعها في نفس الوقت.
الإضافات: ما الأكثر مبيعًا عبر الإنترنت؟
ما هي أحدث المنتجات في عام 2023؟ هناك بعض أنواع المنتجات الأكثر مبيعًا عبر الإنترنت على مستوى العالم.
الفئات الأكثر مبيعًا على الإنترنت هي:
- ملابس
- لوازم
- مستهلكى الكترونيات
- مستحضرات التجميل
- ادوات رياضية
- لعب الأطفال
- كتب
- منتجات الحيوانات الأليفة
من الواضح أنه لا يكفي بيع المنتجات التي تنتمي إلى هذه الفئات لتصبح ناجحًا عبر الإنترنت. ما زلت بحاجة إلى العثور على مكانتك ، وإجراء البحث والتحليل ، والتأكد من أنك تروج لمنتجاتك بالطريقة الصحيحة.
لكن البدء من هذه الفئات الكلية قد يساعدك إذا كنت قد بدأت للتو ولا تعرف حتى الآن الاتجاه الذي يمكن أن تتخذه التجارة الإلكترونية.
اتجاه التجارة الإلكترونية: الخاتمة
إذن ، ما هي أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023؟
- التجارة المتنقلة
- التجارة الإجتماعية
- الدفع عند الاستلام
- اشتر الآن وادفع لاحقًا
- Omnichannel
- الواقع المعزز
- الاستدامة
- تجارب شخصية
- التسوق الصوتي
- التسوق عبر البث المباشر
ليست كل هذه الاتجاهات هي الحل الأمثل لعملك ، لكن معرفتها وفهم كيفية عملها سيساعدك بالتأكيد على التعرف على الاتجاهات التي يجب أن تبدأ في تنفيذها لتكون دائمًا متقدمًا على منافسيك بخطوة واحدة.