أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2024

يتطور مشهد التسوق عبر الإنترنت بوتيرة سريعة للغاية، مما يشكل الطريقة التي نتصفح بها المنتجات ونختارها ونشتريها عبر الإنترنت.

سواء كنت صاحب شركة صغيرة، أو مسوقًا رقميًا، أو مجرد متسوق ماهر في مجال التكنولوجيا، فإن البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية أمر ضروري.

في هذه المقالة، سنشارك أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تحدد عام 2024، بدءًا من التكامل السلس للذكاء الاصطناعي وحتى ظهور خدمات التوصيل الفوري.

يعد فهم أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية بينما نستكشف كيف تعمل نماذج الاشتراك والتوصيل السريع والمجاني والذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق والتجارة الاجتماعية وخيارات الدفع المرنة والتسويق المؤثر على إحداث ثورة في مشاركة العملاء وتجربة التسوق.

دعونا نتعمق.

أكبر الاتجاهات التي تشكل أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2024

دعونا نستكشف الاتجاهات الرئيسية التي تُحدث ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية هذا العام، بدءًا من دمج الواقع المعزز في التسوق عبر الإنترنت.

1. التسوق بالواقع المعزز

يعمل الواقع المعزز (AR) على تغيير قواعد اللعبة من خلال السماح للعملاء برؤية الشكل الدقيق للمنتجات في مساحتهم الخاصة قبل الضغط على زر "شراء".

تخيل تجربة ارتداء النظارات الشمسية أو تصور أريكة جديدة في غرفة المعيشة الخاصة بك من خلال هاتفك.

الأمر كله يتعلق بجعل تجارب التسوق أكثر واقعية، دون الحاجة إلى الدخول إلى متجر فعلي. تتحسن هذه التقنية وتزداد انتشارًا، مما يجعلها بمثابة فوز كبير لرضا العملاء.

2. التسوق الصوتي

لم يعد التحدث إلى الأجهزة يقتصر على ضبط المنبهات أو الحصول على تحديثات الطقس بعد الآن. الآن، يمكنك التسوق بصوتك فقط.

تستفيد التجارة الصوتية من المساعدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Alexa من Amazon، وGoogle Assistant، وSiri من Apple لجعل التسوق بسيطًا مثل التحدث بصوت عالٍ.

سواء كان ذلك إعادة طلب المواد الأساسية المنزلية، أو البحث عن كتاب جديد، أو حتى تصفح أحدث اتجاهات الموضة، كل ما عليك فعله هو السؤال.

تُعد هذه الراحة بدون استخدام اليدين مثالية للأشخاص الذين يقومون بمهام متعددة وللأشخاص الذين يتنقلون، وتوفر طريقة سلسة وفعالة للتسوق دون الحاجة إلى التقاط جهاز أو الجلوس أمام الكمبيوتر.

ومع اعتماد المزيد من الأسر على مكبرات الصوت الذكية ومع استمرار الأجهزة المحمولة في دعم التطبيقات الصوتية المتطورة، فمن المتوقع أن يرتفع اعتماد التسوق الصوتي.

3. التخصيص

تعد الاستفادة من بيانات العملاء أمرًا محوريًا في فهم اتجاهات التجارة الإلكترونية والاستفادة منها، لأنها تتيح للشركات تقييم سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهاتهم بشكل فعال.

الجميع يحب أن يشعر بالتميز، أليس كذلك؟ وهنا يأتي دور تجربة التسوق الشخصية.

يتحسن تجار التجزئة عبر الإنترنت في تصميم تجربة التصفح والشراء حسب الأذواق والتفضيلات الفردية.

من توصيات المنتجات إلى رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، أصبح التسوق عبر الإنترنت يدور بشكل متزايد حول الحفاظ على الأشياء ذات الصلة بك.

تعد توصيات المنتجات المخصصة إحدى أفضل الطرق لتحويل الزوار إلى مشترين. اكتشف كيف استخدم Craft Spirit Shop النوافذ المنبثقة المخصصة للخروج للترويج للمنتجات ذات الصلة.

تخيل أنك تتصفح موقع Craft Spirit Shop الإلكتروني، وتتطلع إلى زجاجة Buffalo Trace Bourbon.

فجأة، تظهر نافذة منبثقة، توصي بمشروبات البوربون الأخرى الحائزة على جوائز والتي من المؤكد أنها ستدغدغ ذوقك.

إنه مثل وجود صديق مطلع يرشدك عبر الممرات الافتراضية، ويشير إلى أفضل الاختيارات.

لكن هؤلاء الزوار الذين يتصفحون صفحة Blue Chair Bay Kenny Chesney Key Lime Rum Cream...

... يرون نافذة منبثقة مماثلة ولكنهم يقترحون الآن شراب الرم الاستوائي المنعش المثالي لقضاء عطلة على شاطئ البحر.

إن توصيات المنتجات المخصصة هذه ليست مجرد لمسة لطيفة، بل إنها تغير قواعد اللعبة فيما يتعلق بمعدلات التحويل. شهد Craft Spirit Shop زيادة في المشتريات بنسبة 38.5%.

تعرف على المزيد حول كيفية قيامهم بذلك هنا.

4. التسليم الفوري وفي نفس اليوم

الانتظار هو ذلك بالأمس. تظهر خيارات التسليم الفوري وفي نفس اليوم في كل مكان، مما يجعل التسوق عبر الإنترنت فوريًا تقريبًا مثل الشراء من المتجر.

إذا كان بإمكانك تقديم تسليم سريع، فستكون لديك ميزة واضحة في جذب انتباه العملاء وإغلاق المبيعات بشكل أسرع.

ولكن كيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أن يجعلوا حلم التسليم السريع هذا حقيقة؟ إليك بعض الأفكار:

• المستودعات المحلية أو مراكز التوزيع: يمكن أن يؤدي إنشاء مستودعات محلية أو مراكز توزيع في موقع استراتيجي بالقرب من المراكز السكانية الرئيسية إلى تقليل أوقات التسليم بشكل كبير. من خلال تخزين المخزون بالقرب من العملاء، يمكن لتجار التجزئة تلبية الطلبات بسرعة وكفاءة، مما يقلل من وقت النقل.
• الشراكة مع خدمات التوصيل: يمكن أن يؤدي التعاون مع خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية أو شركات البريد السريع المتخصصة في التسليم في نفس اليوم إلى تغيير قواعد اللعبة. يتمتع هؤلاء الشركاء بالبنية التحتية والخبرة اللازمة لتنفيذ عمليات تسليم سريعة، مما يسمح لتجار التجزئة بتقديم خيارات شحن سريعة دون تحمل العبء اللوجستي بالكامل بأنفسهم.
• أسطول التوصيل الداخلي: يقوم بعض تجار التجزئة بأخذ الأمور بأيديهم من خلال إنشاء أساطيل التوصيل الداخلية الخاصة بهم. ويمنحهم هذا النهج السيطرة الكاملة على عملية التسليم، مما يسمح بمرونة أكبر وأوقات تسليم أسرع. ومع ذلك، فإنه يتطلب استثمارات كبيرة في المركبات والموظفين وإدارة الخدمات اللوجستية.
• إدارة المخزون في الوقت الفعلي: يعد الحصول على بيانات مخزون دقيقة وفي الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية لتمكين التسليم في نفس اليوم. يحتاج تجار التجزئة إلى الاستثمار في أنظمة إدارة المخزون القوية التي تتتبع مستويات المخزون بدقة ويتم تحديثها في الوقت الفعلي. وهذا يضمن أن العملاء يمكنهم فقط طلب العناصر الموجودة في المخزون والجاهزة للإرسال الفوري.

5. التجارة الاجتماعية

أصبح التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook أكثر جاذبية.

الأمر بسيط: شاهد شيئًا يعجبك في منشور أو قصة، وقم بشرائه على الفور، دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

تجمع التجارة الاجتماعية بين الراحة وحبنا لوسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها قناة مبيعات قوية.

6. نماذج الاشتراك

من مجموعات الوجبات إلى العناية بالبشرة، الاشتراكات موجودة في كل مكان. يوفر نموذج خدمة الاشتراك الراحة وسعرًا أفضل في كثير من الأحيان.

إنه فوز مربح للجانبين: تحصل الشركات على إيرادات ثابتة، ويحصل العملاء على ما يحتاجون إليه بشكل متكرر دون الحاجة إلى التفكير في إعادة الطلب.

7. اختبار أ/ب

ما هي أفضل طريقة لمعرفة ما هو الأفضل من اختباره؟ اختبار A/B ليس جديدًا، ولكنه أصبح أكثر أهمية مع احتدام المنافسة.

تقوم متاجر التجارة الإلكترونية باختبار كل شيء بشكل مستمر بدءًا من الصفحات الرئيسية وصفحات المنتجات وحتى عمليات الدفع لمعرفة الإصدارات التي تحقق أداءً أفضل.

حتى التغييرات الصغيرة، مثل التغيير والتبديل في لون زر الحث على اتخاذ إجراء أو تعديل صياغة العنوان، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على سلوك المستخدم وفي نهاية المطاف، على مبيعات التجارة الإلكترونية.

خذ التاج والباو، على سبيل المثال. قرر متجر التجارة الإلكترونية هذا الذي يهتم بالحيوانات الأليفة إجراء اختبار A/B للاختبار على صفحته الرئيسية. لقد قاموا بصياغة أربعة عناوين مختلفة، كل منها مصمم لجذب قلوب جمهورهم المستهدف: محبي الحيوانات الأليفة.

ومن خلال تدوير هذه العناوين الرئيسية وتتبع النتائج، تمكنوا من تحديد أي منها كان له صدى أكبر لدى زوارهم.

النتيجة؟ زيادة بنسبة 16% في طلبات التاج والباو. هذه هي قوة اختبار A/B أثناء العمل - اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي تؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية.

لكن اختبار A/B ليس مجرد تمرين لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة من التحسين والتحسين. مع تطور تفضيلات المستهلكين وتغير اتجاهات السوق، فإن ما ينجح اليوم قد لا ينجح غدًا.

ولهذا السبب تقوم شركات التجارة الإلكترونية الذكية بالتجربة والتعديل والاختبار باستمرار للبقاء في الطليعة.

8. النوافذ المنبثقة سهلة الاستخدام

سواء أحببتها أو كرهتها، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة فعالة حقًا، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.

تستخدم المزيد من مواقع التجارة الإلكترونية النوافذ المنبثقة الذكية وسهلة الاستخدام وغير المزعجة. فكر في عروض الخصم المناسبة التوقيت أو نماذج الاشتراك التي يسهل إغلاقها إذا لم تكن مهتمًا.

ابدأ باستخدام هذه النماذج المنبثقة الجاهزة للاستخدام:

9. تحسين معدل التحويل القائم على الذكاء الاصطناعي

وأخيرًا، يتزايد الذكاء الاصطناعي لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على تحويل المزيد من الزوار إلى مشترين.

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في فهم كيفية قيام العميل بالتسوق، وتحليل أنماط الشراء والتفضيلات لتقديم تجارب تسوق مخصصة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحسين مواقع الويب في الوقت الفعلي، والتأكد من عثور العملاء المحتملين على ما يبحثون عنه والضغط على زر الشراء.

تقليديًا، كان تحسين معدلات التحويل يتضمن الاختبار اليدوي والتعديل والتحليل، وهي عملية تستغرق وقتًا طويلاً وغالبًا ما تؤدي إلى نتائج مختلطة. ولكن بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية توفير الوقت والجهد الثمين مع اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعتمد على البيانات.

OptiMonk AI عبارة عن منصة CRO متطورة مصممة لأتمتة العمليات مثل اختبار A/B والتخصيص لزيادة تحويلات موقع الويب الخاص بك إلى أقصى حد.

لقد تم تصميمه للمسوقين الذين يبحثون عن طرق جديدة تعتمد على البيانات لتحسين كفاءة تسويقهم دون الحاجة إلى تعيين فريق CRO.

التعليمات

ما هي أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تقود الصناعة في عام 2024؟

تشمل بعض أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تشكل الصناعة ظهور التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي، ونمو التجارة الاجتماعية، والأهمية المتزايدة للاستدامة، واعتماد الواقع المعزز (AR) لتجارب التسوق الغامرة، وتوسيع التجارة الصوتية.

ويؤكد صعود التسوق عبر الهاتف المحمول تحول القطاع نحو التجارة عبر الهاتف المحمول، مما يعكس العدد المتزايد من المستهلكين الذين يفضلون التسوق عبر أجهزتهم المحمولة. يعد تلبية الاحتياجات المتنوعة للمتسوقين عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا، مع تركيز الاتجاهات على تحسين خيارات الدفع وسرعات التسليم وتجارب التسوق المخصصة.

كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية في عام 2024؟

يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في عالم التجارة الإلكترونية من خلال تمكين تجارب التسوق الشخصية، والتحليلات التنبؤية لإدارة المخزون، وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء، وقدرات البحث المرئي. يعمل التخصيص المعتمد على الذكاء الاصطناعي على تعزيز مشاركة العملاء وزيادة معدلات التحويل.

كيف يمكن لعلامة التجارة الإلكترونية أن تظل في صدارة اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه؟

للبقاء في صدارة صناعة التجارة الإلكترونية التنافسية، يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إعطاء الأولوية للاستثمار في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والتجارة الصوتية لتعزيز تجربة العملاء، والاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية لمبادرات التجارة الاجتماعية، ودمج ممارسات الأعمال المستدامة في عملياتها، والتكيف المستمر. لتطور تفضيلات العملاء وسلوكياتهم.

تغليف

إليكم الأمر - تسعة اتجاهات جديدة للتجارة الإلكترونية ستحدث ضجة في عام 2024. سواء كنت تتسوق أو تبيع، فإن البقاء في صدارة اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

على استعداد للغوص في؟ مغامرة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بدأت للتو!