طرق فعالة يمكن لشركات التجارة الإلكترونية حماية بيانات العملاء

لقد أصابت خروقات البيانات الشركات ، كبيرها وصغيرها ، لعدة سنوات. مع استمرار شركات التجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، في جمع المزيد والمزيد من المعلومات حول عملائها ، تزداد مخاطر خرق البيانات لديهم.

يمكن أن تكون عواقب خرق البيانات مدمرة للشركة. لا يمكن أن يؤدي الخرق إلى تدمير سمعة الشركة فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى دعاوى قضائية مكلفة.

للتخفيف من مخاطر خرق البيانات ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية التأكد من أن لديها سياسات وإجراءات لأمن المعلومات.

ما الذي يشكل خرق البيانات

خرق البيانات هو مصطلح واسع يستخدم لوصف الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة وشبكاتها وبياناتها. قد يكون الوصول غير المصرح به نتيجة لهجوم إلكتروني أو خطأ موظف أو خطأ بشري ، من بين أمور أخرى.

يمكن أن يحدث خرق البيانات عندما تقوم الشركة بتخزين أو نقل معلومات حساسة ، بما في ذلك معلومات الموظف والعميل وأرقام بطاقات الائتمان والملكية الفكرية.

تحدث خروقات البيانات بأشكال مختلفة ويمكن أن يكون لها عواقب مختلفة.

ما هي عواقب خرق البيانات؟

بالنسبة لمعظم قادة الأعمال ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو كيف سيؤثر ذلك على مواردهم المالية . اعتمادًا على نوع تسرب البيانات ، قد يكون هذا مختلفًا ، ولكن في معظم الأحيان ، يتعين على الضحايا الدفع مقابل إصلاح الضرر. قد يعني هذا إضافة المزيد من الإجراءات الأمنية ، والنظر في ما حدث ، واتخاذ خطوات لمنع انتشار الخرق ، ودفع الرسوم للأشخاص المتضررين ، مثل العملاء ، ودفع الرسوم القانونية.

مصدر الصورة: IBM

يمكن أن تؤثر انتهاكات البيانات أيضًا على سمعة المؤسسة بطريقة يصعب إصلاحها وتستمر لفترة طويلة. بعد الاختراق ، ينظر إليك الجميع وينتظرون الإجابات ، لذلك من المهم التأكد من أن كل خطوة تالية يتم اتخاذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستستمر الآثار في التفاقم ، وقد تفقد العملاء والمستثمرين والموظفين والمزيد ، سواء الآن أو في المستقبل.

مصدر الصورة: فارونيس

اعتمادًا على شدة الاختراق ، قد يكون من الضروري إيقاف جميع العمليات أثناء التحقيق في الخرق وإصلاحه. قد يستغرق هذا من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع. يمكن أن يكون لهذا الجدول الزمني تأثير كبير على كل من الإيرادات والعمليات ككل.

تجعل اللوائح المتعلقة بحماية البيانات من المتطلبات القانونية للمؤسسات التأكد من أنها تبذل كل ما في وسعها لوقف التسرب. يمكن أن يؤدي هذا حتى إلى دعاوى جماعية عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الشخصية.

كيفية حماية بيانات العميل

تنفيذ تشفير البيانات

قم بتشفير كلمات المرور الخاصة بك وغيرها من المعلومات الهامة كإجراء احترازي في حالة اعتراض البيانات. يقوم التشفير بترميز البيانات بحيث لا يمكن تغييرها في شكلها الأصلي.

من المهم تشفير البيانات في حالة السكون والبيانات المتحركة ، بغض النظر عما إذا كانت المعلومات مخزنة في شكل مادي أو رقمي. يجب عليك تشفير البيانات أينما كانت ، بما في ذلك قواعد البيانات ومحركات الأقراص الثابتة والملفات.

مصدر الصورة: Entrust

النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات الهامة

إذا أدى الاختراق إلى إتلاف ملفات موقع الويب أو قاعدة البيانات الخاصة بك ، فيمكنك تقليل وقت التعطل عن طريق استعادة إصدار قديم من موقع الويب الخاص بك. يعمل حل النسخ الاحتياطي الممتاز على النسخ الاحتياطي لملفات موقع الويب وقاعدة البيانات تلقائيًا لمدة 30 يومًا على الأقل.

يعد التوقف عن العمل على موقع التجارة الإلكترونية مكلفًا ، ولكن قد يتم تقليله بشكل كبير إذا كنت تخطط مسبقًا لاستئناف العمليات في أسرع وقت ممكن.

قم بإنشاء خطة الاحتفاظ بالبيانات

يمكن تقليل مخاطر خرق البيانات عن طريق تقليل كمية المعلومات التي تجمعها ومدة الاحتفاظ بها. الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتحديد الهوية كافٍ للسماح للعملاء بالوصول إلى حساباتهم.

يمكنك أتمتة الاحتفاظ بالبيانات من خلال استخدام برنامج الأرشفة السحابية الذي يقوم تلقائيًا بمسح البيانات وفقًا للجدول الذي تحدده.

قم بتثبيت شهادة SSL

يعمل إجراء الأمان الوقائي هذا على تشفير البيانات أثناء انتقالها من متصفح المستخدم إلى خادم موقع معالجة الدفع. على سبيل المثال ، إذا كنت تأخذ مدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابة أو معالج طرف ثالث ، فإن شهادة SSL ستحمي المتسللين من الحصول على معلومات الدفع أثناء نقلها.

مصدر الصورة: ATAKDomain

ضع جدار حماية لتطبيق الويب

تراقب WAFs حركة المرور وتمنع المحاولات الخبيثة التي قد تستنفد موارد الخادم الخاص بك. ابحث عن WAF الذي يتوافق مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع ويحتوي على حماية DDoS مضمنة.

تأكد أيضًا من أن WAF الخاص بك يسمح لك بتكوينه لحظر جميع حركة المرور الواردة من البلدان التي لا تشحن فيها. إذا كنت لا تشحن خارج الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، قم بتكوين جدار الحماية الخاص بك لتقييد حركة المرور من أي مكان خارج أمريكا الشمالية. سيساعد هذا في حماية بيانات المستهلك.

اعتمد على برامج مكافحة البرامج الضارة

يمكن أن يؤدي التشغيل التلقائي للكشف عن البرامج الضارة وإزالتها إلى تحسين أمان موقعك وتوفير الكثير من الوقت. ابحث عن حل شامل يفحص ملفات موقعك ويثبت إصلاحات الأمان تلقائيًا. سيؤدي هذا إلى تحديد وإزالة البرامج الضارة من موقع الويب الخاص بك ، مما يمنحك شيئًا أقل تقلق بشأنه يوميًا.

الحفاظ على المكون الإضافي محدثًا

أفضل صديق لمجرم الإنترنت هو المكونات الإضافية التي عفا عليها الزمن. يبحث المتسللون باستمرار عن نقاط ضعف جديدة في المكونات الإضافية الشائعة للتجارة الإلكترونية. إذا سمحت لموقعك بالعمل على مكونات إضافية قديمة بشكل منتظم ، فسيجد المتسللون طريقهم في النهاية.

تنفيذ مصادقة قوية

سيكون بائعي التجزئة قادرين على التحقق من المستهلكين الرقميين من خلال نشر مصادقة متعددة العوامل (MFA). للوصول إلى الحساب عبر الإنترنت ، يجب على المستهلك تقديم عنصرين أو أكثر من عناصر المصادقة. يمكن أن تتضمن هذه العناصر كلمة مرور وأسئلة أمان ورمز أمان مميز.

استخدم اختبار الاختراق

يعد اختبار الاختراق خطوة أمنية أساسية ستساعد في تحديد أي نقاط ضعف في موقع الويب الخاص بك. يجب إجراء الاختبار بواسطة متخصص في الأمن السيبراني أو شركة تابعة لجهة خارجية تتمتع بخبرة أمنية. سيحدد اختبار الاختراق الثغرات الأمنية قبل أن يقوم المتسلل الضار بذلك. سيختبر الاختبار قدرة المتسلل على الوصول إلى بياناتك.

تدريب الموظفين على الوعي الأمني

قد يفاجئك أن موظفيك هم في كثير من الأحيان الحلقة الأضعف في سلسلة الأمن السيبراني. ومع ذلك ، فإن القليل من التدريب الأمني ​​قد يقطع شوطًا طويلاً نحو التخفيف من هذا الخطر. قم بتعليم الموظفين كيفية التعرف على النشاط غير المعتاد ، سواء كان ذلك على موقع الويب الخاص بك أو في رسائل البريد الإلكتروني المخادعة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، واشرح كيف تبدو كلمة المرور الجيدة.

مصدر الصورة: KnowBe4

علم العملاء بأمان البيانات

ألهم عملائك للقيام بدور أكثر نشاطًا في حماية معلوماتهم الشخصية. من المهم إخبارهم بالمعلومات التي تحصل عليها وكيف تجمعها. تعرف على كيفية تحديد النشاط غير المعتاد والإبلاغ عنه على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من اتخاذ إجراء.

ضع استراتيجية استجابة

قم بإعداد إستراتيجية استجابة لحوادث الأمن السيبراني مسبقًا لمساعدتك على الاستجابة بسرعة عندما يخرق أحد المتطفلين دفاعاتك. يمكنك تجنب حالة عدم اليقين والفوضى التي يمكن أن تدمر المؤسسات من خلال التصريح صراحة بمن يجب أن يفعل ما بعد الاعتداء. اختبر خطتك بانتظام من خلال تمارين الأمن السيبراني وأصلح أي عيوب تحددها في خطة الاستجابة الخاصة بك.

انتهى اليك

تحمل شركات التجارة الإلكترونية الكثير من المخاطر. الأمر متروك لهم لمحاولة تقليل المخاطر قدر الإمكان. ومع ذلك ، لا يمكن لأي شركة أن تكون آمنة بنسبة 100٪ من المتسللين. يجب أن تركز الشركات على الوقاية بقدر ما تركز على الأمن لأنه من الأسهل بكثير إيقاف الانتهاك بدلاً من التعامل مع العواقب.

أليكس هو مدون تقني شغوف ، ومهوس على الإنترنت ، ومتحمس للبيانات. يهتم بالموضوعات التي تغطي تنظيم البيانات والامتثال والاكتشاف الإلكتروني وإدارة المعلومات والاتصالات التجارية.