6 تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية التغلب عليها

ليس سرا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة ممتازة لتعزيز مشاركة العملاء، والوعي بالعلامة التجارية، وتوليد الإيرادات. ولكن، مثل أي استراتيجية تسويق، يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني بمجموعة من التحديات الخاصة به والتي يمكن أن تحير حتى المسوقين الأكثر خبرة.

إذا كنت تمارس التسويق عبر البريد الإلكتروني لبعض الوقت، فمن المحتمل أنك لست غريبًا على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي يمكن أن تجعل عملك أكثر صعوبة مما ينبغي.

في هذا الدليل الشامل، سنتعمق في أكبر مشكلات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسنقدم شرحًا تفصيليًا لكل خطأ من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبالطبع، سنقدم حلاً عمليًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لكل من التحديات التي تمت مناقشتها.

أهم 6 تحديات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب حلها

تابع القراءة للحصول على شرح تفصيلي وحلول قابلة للتنفيذ لأهم تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. المشكلة: الحصول على المشتركين والاحتفاظ بهم

يعد الحصول على المشتركين والاحتفاظ بهم أحد أكثر مشكلات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا . تبدأ العملية بالعقبة الأولية المتمثلة في إقناع الأفراد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في عالم غارق في الضوضاء الرقمية، قد يكون إقناع زوار موقع الويب أو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو العملاء المحتملين باتخاذ هذه الخطوة الحاسمة أمرًا شاقًا.

الجزء الصعب هو جعل الناس يريدون التسجيل. تذكر أن مجرد وجود نموذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك ليس جيدًا بما فيه الكفاية. يجب أن توضح لهم سبب كونها فكرة رائعة من خلال إخبارهم بكل الأشياء الجيدة التي سيحصلون عليها كمشتركين.

كما أنه من الصعب إبقاء الأشخاص مهتمين على المدى الطويل. قد يشعر المشتركون بالملل أو يغادرون إذا لم يجدوا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات قيمة مع مرور الوقت. لإبقائهم منخرطين، عليك أن تعمل بجد وتختار بعناية ما ترسله لهم.

حل

وإليك كيفية التغلب على هذا التحدي:

• قم بصياغة محتوى مقنع وذو صلة: افهم نقاط الضعف والرغبات والاهتمامات لدى جمهورك. بعد ذلك، قم بتقديم محتوى يلبي هذه الاحتياجات بشكل مباشر، سواء كان ذلك عبارة عن مقالات إعلامية أو أدلة إرشادية أو عروض ترويجية خاصة.
• تحسين نماذج الاشتراك: قم بتبسيط عمليات التسجيل وتوصيل فوائد الاشتراك بوضوح، مثل الوصول إلى المحتوى الحصري أو الخصومات أو التحديثات المنتظمة.
• قم بتقسيم قائمتك: قم بتقسيم المشتركين لديك إلى مجموعات أصغر بناءً على التركيبة السكانية أو السلوك أو الاهتمامات. يؤدي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لهذه القطاعات إلى زيادة الملاءمة والمشاركة.
• تشغيل حملات حصرية: كافئ المشتركين المخلصين بعروض خاصة أو وصول مبكر أو محتوى حصري. وهذا يعزز الشعور بالانتماء ويشجعهم على البقاء مشتركين.

2. المشكلة: ارتفاع معدلات البريد العشوائي

التحدي الأكبر في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ارتفاع معدل البريد العشوائي! في الواقع، إنها إحدى مشكلات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة جدًا والتي يمكن أن تعيق فعالية حملات البريد الإلكتروني. تنشأ هذه المشكلة عندما تنتهي رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها المسوقون في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين بدلاً من صناديق البريد الوارد الأساسية الخاصة بهم. يمكن أن يكون لمثل هذا الموضع آثار ضارة على نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عادةً ما تحدث معدلات عالية من البريد العشوائي بسبب بعض الأشياء، مثل محتوى البريد الإلكتروني، وكيف يرى الأشخاص المرسل، وخدمة البريد الإلكتروني المستخدمة. عندما يتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها، فمن غير المرجح أن يلاحظها الأشخاص الذين يتلقونها. وهذا يجعل عددًا أقل من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني أو يتفاعلون معها.

أحد المساهمين الأساسيين في ارتفاع معدلات البريد العشوائي هو محتوى البريد الإلكتروني نفسه.

تؤدي بعض الكلمات أو العبارات أو الممارسات إلى تشغيل مرشحات وخوارزميات البريد العشوائي، مما يؤدي إلى تصفية رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي سطور الموضوع الخادعة أو إرسال رسائل غير ذات صلة وغير مرغوب فيها إلى تقديم شكاوى من البريد العشوائي من المستلمين، مما يزيد من الإضرار بسمعة المرسل.

علاوة على ذلك، يمكن أن تؤثر سمعة نطاق المرسل وعنوان IP على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. إذا كان نطاق المرسل أو عنوان IP الخاص به مرتبطًا بسلوك غير مرغوب فيه، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة احتمال تصنيف رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

حل

إليك بعض النصائح لتقليل معدل البريد العشوائي:

• استخدم ESP موثوقًا به: يمكن لموفر خدمة البريد الإلكتروني الجدير بالثقة المساعدة في الحفاظ على سمعة المرسل لديك من خلال الالتزام بأفضل الممارسات والامتثال للوائح البريد الإلكتروني.
• تنفيذ إجراءات الاشتراك المزدوج: تأكد من أن جمهورك يؤكد موافقته من خلال النقر على الرابط الذي ترسله إليه عبر البريد الإلكتروني. وهذا لا يقلل فقط من فرص عناوين البريد الإلكتروني المزيفة أو المكتوبة بشكل خاطئ، ولكنه يوضح أيضًا الموافقة.
• قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام: قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو المرتدة للحفاظ على قائمة سليمة. يمكن أن تؤدي الزيادة في معدلات الارتداد إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي، مما يؤدي إلى ضعف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
• ضع رابطًا بارزًا لإلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني: اجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك إذا رغبوا في ذلك. لا يعد احترام طلبات إلغاء الاشتراك مطلبًا قانونيًا فحسب، بل يعد أيضًا من أفضل الممارسات للحفاظ على سمعة إيجابية للمرسل.
• لا تستخدم كلمات أو سطور موضوعات خادعة: يعد هذا أحد أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب تجنبها. يمكن للأشخاص التعرف على الكلمات والموضوعات الخادعة بسرعة كبيرة، وتسويق بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

3. المشكلة: انخفاض أسعار الفتح

من بين جميع نقاط الضعف في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تكون هذه النقطة أمرًا شاقًا. تحدث معدلات الفتح المنخفضة عندما يفشل جزء كبير من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في جذب انتباه المستلمين وتظل غير مفتوحة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا أحد أعراض مشكلات مختلفة ضمن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما له آثار سلبية على الفعالية الإجمالية لحملتك.

تساهم عدة عوامل في انخفاض أسعار الفتح. أحد العوامل الأساسية هو سطر موضوع البريد الإلكتروني. إذا فشل سطر الموضوع في جذب انتباه المستلم أو لم ينقل قيمة أو أهمية محتوى البريد الإلكتروني، فمن المرجح أن يتم تجاهله.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يلعب توقيت تسليم البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في الأسعار المفتوحة. قد يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون من غير المرجح أن يقوم المستلمون بفحص صناديق البريد الوارد الخاصة بهم إلى إخفاء رسائل البريد الإلكتروني وتجاهلها.

يمكن أن تكون معدلات الفتح المنخفضة أيضًا نتيجة لوجود قائمة بريد إلكتروني غير متصلة أو غير مستجيبة. إذا كان جزء كبير من المشتركين لديك نادرًا ما يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض معدلات الفتح الإجمالية ويؤدي إلى مشاكل أخرى شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

حل

اتبع هذه النصائح للتغلب على معدلات الفتح المنخفضة :

• سطور موضوع اختبار A/B: قم بتجربة سطور موضوعات مختلفة لاكتشاف ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. اختبر الاختلافات في النغمة والطول والإلحاح لتحديد الأساليب الأكثر فعالية.
• تخصيص سطور الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني: يضيف التخصيص لمسة إنسانية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم أسماء المستلمين وقم بتخصيص المحتوى بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.
• أرسل رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المثالية: ابحث عن عادات جمهورك والمناطق الزمنية لتحديد الوقت الذي من المرجح أن يتحققوا فيه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. ثم أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يكون من المرجح أن يتحقق جمهورك من بريدهم الإلكتروني.
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الهاتف المحمول: مع فتح غالبية رسائل البريد الإلكتروني الآن على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للتكيف مع الشاشات الصغيرة.
• تجنب الكلمات غير المرغوب فيها في سطور الموضوع: يمكن أن تؤدي بعض الكلمات والعبارات إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي. ابتعد عن مصطلحات مثل "مضمون" أو "مجاني" أو الاستخدام المفرط لعلامات التعجب.

4. المشكلة: تخصيص البريد الإلكتروني

بعد ذلك، لدينا مشكلات التخصيص في قائمتنا للأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. في حين أن التخصيص يعد حلاً فعالاً لزيادة المشاركة والأهمية، فإنه يتطلب الوصول إلى البيانات المتعلقة بتفضيلات المشتركين وسلوكياتهم وتركيبتهم السكانية وتحليلها.

يواجه العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني صعوبة جمع هذه البيانات وإدارتها، بالإضافة إلى تنفيذ محتوى ديناميكي يلقى صدى حقيقيًا لدى كل مستلم. إن الموازنة بين الرغبة في التخصيص والحاجة إلى احترام لوائح الخصوصية وحماية البيانات تضيف طبقة أخرى من التعقيد.

تذكر أن التخصيص العميق يدور حول جعل المشتركين يشعرون وكأنك تتحدث إليهم مباشرة. وهذا يتجاوز مجرد استخدام الاسم الأول في البريد الإلكتروني.

حل

إليك كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• جمع البيانات عن المشتركين لديك: اجمع معلومات مثل سجل الشراء وسلوك التصفح والبيانات الديموغرافية. تساعدك هذه البيانات على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإنشاء محتوى وثيق الصلة بالموضوع.
• تنفيذ المحتوى الديناميكي: استخدم العلامات الديناميكية لإدراج عناصر مخصصة، مثل اسم المستلم أو الموقع أو توصيات المنتج، في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• استخدم اسم المستلم في البريد الإلكتروني: إن مخاطبة المستلمين بالاسم يضيف لمسة شخصية ويزيد من احتمالية المشاركة.
• التوصية بالمنتجات أو المحتوى بناءً على التفاعلات السابقة: أظهر أنك تفهم اهتمامات المشتركين لديك من خلال اقتراح المنتجات أو المحتوى ذي الصلة بناءً على إجراءاتهم السابقة، مثل عمليات الشراء السابقة أو زيارات موقع الويب.
• استخدم أدوات أتمتة البريد الإلكتروني: ستسمح لك أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يفعلون ذلك بناءً على عوامل مختلفة، مثل المحفزات والإجراءات. بالإضافة إلى ذلك، ستأتي أداة جيدة لأتمتة البريد الإلكتروني مثل Dripify مع قوالب يمكنك استخدامها لإنشاء حملات بالتنقيط وتخصيصها لتناسب شرائح جمهورك.

هل تبحث عن بعض الإلهام لحملتك بالتنقيط القادمة؟ تحقق من أفضل أمثلة حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني.

5. المشكلة: مشكلات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

تشكل مشكلات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني تحديًا كبيرًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تحدد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين، أو تضيع في مجلدات البريد العشوائي، أو يتم حظرها تمامًا. تنشأ هذه المشاكل من مجموعة من العوامل، بما في ذلك سمعة المرسل والمصادقة وجودة المحتوى.

يعد الحفاظ على سمعة إيجابية للمرسل أمرًا بالغ الأهمية، وأي ارتباطات سلبية بالسلوك غير المرغوب فيه أو الارتدادات المفرطة يمكن أن تعيق إمكانية التسليم. تعد المصادقة الصحيحة للبريد الإلكتروني، مثل سجلات SPF وDKIM، ضرورية لإثبات شرعية رسائل البريد الإلكتروني. كما أن جودة المحتوى مهمة أيضًا، حيث أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عناصر مشبوهة أو شبيهة بالبريد العشوائي قد تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

حل

حتى لو كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جيدة الصياغة، فإنها لن تكون فعالة إذا لم تصل إلى البريد الوارد.

فيما يلي بعض الطرق الأساسية التي يمكنك من خلالها تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني :

• قم بمصادقة المجال الخاص بك واستخدم سجلات SPF وDKIM: أثبت شرعية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إعداد سجلات إطار سياسة المرسل (SPF) والبريد المحدد بمفاتيح المجال (DKIM). تساعد هذه الإجراءات موفري خدمة البريد الإلكتروني على التحقق من عدم تزوير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• مراقبة سمعة المرسل: تلعب درجة المرسل، وهي مقياس لسمعة إرسال البريد الإلكتروني، دورًا مهمًا في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. تؤدي النتائج العالية إلى تحسين إمكانية التسليم، في حين أن النتائج المنخفضة يمكن أن تؤدي إلى وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.
• تجنب الإرسال من عناوين بريد إلكتروني مجانية: استخدم عنوان بريد إلكتروني احترافيًا مرتبطًا بنطاقك. يمكن أن يؤدي الإرسال من خدمات البريد الإلكتروني المجانية مثل Gmail أو Yahoo إلى إثارة الشكوك والإضرار بإمكانية التسليم.
• التحقق من محتوى البريد الإلكتروني بحثًا عن مشغلات البريد العشوائي: استخدم أدوات فحص محتوى البريد الإلكتروني لتحديد مشغلات البريد العشوائي المحتملة في محتوى بريدك الإلكتروني، مثل الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة أو سطور الموضوع المضللة أو بعض الكلمات الرئيسية التي قد تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

6. المشكلة: انخفاض معدلات النقر إلى الظهور

تحدث هذه المشكلة عندما يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني ولكنهم لا يتخذون الإجراء المطلوب، مثل النقر على الروابط أو الأزرار الموجودة في البريد الإلكتروني. تشير معدلات النقر المنخفضة إلى أن محتوى البريد الإلكتروني أو تصميمه يفشل في التفاعل بشكل كافٍ مع المستلمين وإقناعهم بالتفاعل بشكل أكبر مع البريد الإلكتروني.

يمكن أن تنجم معدلات النقر المنخفضة عن عوامل مختلفة، بما في ذلك العبارات غير الجذابة أو غير الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)، أو المحتوى غير الجذاب، أو تخطيط البريد الإلكتروني غير الفعال. يؤثر هذا التحدي بشكل مباشر على النجاح العام لحملات البريد الإلكتروني، حيث أن الهدف الأساسي لمعظم الحملات هو دفع المستلمين إلى اتخاذ إجراءات محددة، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في حدث ما.

حل

اتبع هذه النصائح للتعامل مع معدلات النقر إلى الظهور المنخفضة.

• صياغة عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs): يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء موجهة نحو العمل وأن تنقل بوضوح ما تريد من المستلم أن يفعله. أنشئ أزرارًا جذابة بصريًا تبرز في بريدك الإلكتروني.
• قم بتضمين صور جذابة : استخدم صورًا عالية الجودة تدعم رسالتك وتحظى بقبول لدى جمهورك. يجب أن تكمل العناصر المرئية المحتوى الخاص بك وتجعله أكثر جاذبية.
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني موجزة ومركزة: تجنب إرباك المستلمين بالكثير من المعلومات. يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على رسالة أو عرض واضح ومحدد. الكثير من الفوضى يمكن أن يؤدي إلى الارتباك وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور.
• استخدم الأزرار بدلاً من الروابط النصية: تكون الأزرار أكثر وضوحًا من الناحية المرئية وتميل إلى جذب المزيد من النقرات مقارنة بالروابط النصية العادية. تأكد من أنها مصممة بشكل جيد وتتناقض مع الخلفية.
• اختبار أ/ب لعناصر مختلفة: قم بتجربة عناصر البريد الإلكتروني المختلفة بشكل مستمر، مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء، والصور، وموضع المحتوى، لتحسين معدلات النقر إلى الظهور.

خاتمة

لقد تعلمت كيفية التغلب على أكبر التحديات في التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مباشر من خلال حلول قابلة للتنفيذ. ابدأ الآن في استخدام هذه الاستراتيجيات، وستكون في طريقك لإنشاء حملات فعالة تجذب المشتركين، وتتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي، وتحقق النتائج التي تريدها. تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مجال متطور، لذا ابق على اطلاع بأفضل الممارسات واستفد من برنامج التشغيل الآلي Dripify لتبسيط جهودك