أفضل 5 برامج CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني: المنقذ لعملك
نشرت: 2022-06-29مقدمة
ظهور برنامج CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني موجود هنا ويمكن أن يكون المنقذ لعملك. سيساعدك على توفير الوقت والمال الثمين مع زيادة كفاءتك في التسويق.
عند اختيار أحد أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تذكر أن تضع أهدافك في الاعتبار. لماذا تستخدم البرنامج؟ ما الذي تنوي تحقيقه به؟ يجب أن تساعدك هذه الأسئلة في تحديد الخيار المناسب لعملك.
EngageBay
EngageBay هو برنامج CRM مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يوفر إرشادات حول كيفية كسب المال عبر الإنترنت أثناء إدارة سلوك العملاء.
هناك فوائد أخرى لاستخدام EngageBay ، مثل قسم الأسئلة الشائعة المدمج الذي يمكن استخدامه لتحسين تجربة المستخدم وتقليل تذاكر الدعم. بفضل الإصدار التجريبي المجاني ، يسهل على العملاء المحتملين المحاولة قبل الشراء.
بصفتك صاحب عمل صغير ، فأنت بلا شك تعرف بالفعل مدى أهمية الحفاظ على ارتفاع مبيعاتك.
يمكن أن يساعدك برنامج CRM في تحقيق هذا الهدف من خلال تتبع كل شيء بدءًا من عدد جهات الاتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك إلى مبلغ الأموال التي أنفقتها شركتك على العملاء المحتملين الجدد.
EngageBay هو برنامج CRM يوفر لمندوبي المبيعات رؤى حول الأداء الفردي والجماعي لحساباتهم. كما أنها توفر أدوات للتنقيب والعثور على عملاء متوقعين جدد وفرص لتنمية أعمالك.
يهدف هذا البرنامج إلى المساعدة في زيادة الإنتاجية والمبيعات بالإضافة إلى تبسيط العملية الشاملة. بعض الميزات التي يوفرها EngageBay هي:
بائع
Salesmate هو برنامج CRM يساعد الشركات على إشراك قاعدة عملائها وتنميتها بمساعدة التسويق. يسمح للشركات بتتبع عروضها ، والاستجابة بسرعة عند الحاجة ، وتوفير الوقت عن طريق أتمتة العمليات المتكررة.
زميل المبيعات أيضًا قابل للتخصيص بنسبة 100٪ مما يعني أنه يمكنك الحصول على ما يحتاجه عملك بالضبط. Salesmate هو برنامج CRM يساعد الشركات الصغيرة على إنشاء وصيانة نظام CRM الذي يمكن أن يساعد أعمالهم على الازدهار.
كما يوفر أدوات التسويق لمستخدميه. ثبت أن زميل المبيعات يزيد الإنتاجية ، مما يترجم إلى زيادة الإيرادات. Salesmate هو برنامج CRM يسمح لك بتتبع كل عميل متوقع ومكالمة ورسالة وإجراء.
كما أنه يحتوي على CRM يحمل في ثناياه عوامل سيتيح لك معرفة الوقت الذي يستغرقه عملائك المحتملين للتقدم خلال مسار المبيعات. Salesmate هو برنامج CRM لجميع الأغراض. يدير فريق المبيعات والمواد التسويقية وبيانات العملاء.
كما أنهم يتأكدون من أنك تحافظ على علاقة متجاوبة مع عملائك وهو أمر مهم بشكل خاص في صناعة البيع بالتجزئة.
الطيار الآلي
تتمثل إحدى أفضل الطرق لمساعدة عملك في أتمتة أكبر عدد ممكن من المهام للمستخدمين. يتضمن ذلك تتبع أنشطتهم وإدارتها والتأكد من بقائهم في المسار الصحيح.
يمكن لبرنامج CRM أن يفعل كل هذا من أجلك على أساس يومي حتى لا تقلق بشأنه بنفسك. يمكن أن يجعل الطيار الآلي المزيد من الأشخاص يبقون مخلصين لعلامتك التجارية ويمنحك اليد العليا ضد منافسيك.
إنه عنصر أساسي للعديد من الشركات في جميع أنحاء العالم ، وقد استبدل العمل اليدوي تمامًا بالبرنامج الذي يفعل كل شيء من أجلك. ومع ذلك ، على الرغم من الراحة التي يوفرها برنامج CRM ، لا تزال هناك بعض العوائق لاستخدامه.
أحد هذه العوائق هو أنه يعمل فقط عندما يتم دفع رواتب الموظفين في الوقت المحدد ، مما قد يؤدي إلى الكثير من المتاعب في بلدان مثل إسبانيا حيث لا يتبعون كشوف المرتبات بشكل كامل.
أخطبوط
كان ظهور برامج CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات أحد أكبر التغييرات في السنوات الأخيرة. ليس من غير المألوف أن تنفق شركة ما 1000 دولار شهريًا على التسويق والإعلان التقليديين.
ولكن مع ظهور برنامج CRM ، أصبح بإمكان المسوقين استخدام وقتهم ومواردهم للقيام بأشياء أكثر أهمية مثل تحسين خدمة العملاء ، أو خفض التكاليف ، أو إضافة منتجات جديدة إلى السوق.
Octopus هو برنامج CRM يساعد الشركات على تنظيم بياناتها وجهات الاتصال الخاصة بها. يمكن أن يكون هذا مهمًا بشكل خاص للشركات الصغيرة التي بدأت للتو.
يقدم البرنامج أدوات لمساعدتك في الاتصال بالأشخاص وإقامة علاقات معهم ، مما قد يساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات على المدى الطويل.
يمنح Octopus الشركات إمكانية الوصول إلى مجموعة من حلول الأعمال المختلفة ، بما في ذلك برنامج CRM. يقوم Octopus بذلك من خلال السماح للعملاء باستخدام أجهزتهم الخاصة.
Hubspot
Hubspot هي شركة برمجيات توفر برنامج CRM يساعد الشركات على إدارة التسويق واكتساب العملاء. تأسست الشركة في عام 2006 وسرعان ما أصبحت اسمًا مألوفًا بسبب نجاحها في السوق.
سوقها المستهدف هو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يعمل بها أقل من 1،000 موظف. كان Hubspot هو برنامج go-to في صناعة CRM منذ تأسيسه في عام 2006.
يتم استخدامه الآن من قبل أكثر من مليون شركة حول العالم وتعتبر ميزاته الأكثر تقدمًا هناك. Hubspot هي أداة برمجية تساعد أصحاب الأعمال مثلك على إدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومحتوى مواقع الويب والمزيد.
باستخدام Hubspot ، ستتمكن من تتبع عملائك الحاليين بسهولة وتحديد آفاق محتملة جديدة في غضون دقائق.
ما هو CRM؟
برنامج CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو برنامج كمبيوتر يساعد الشركات على التعاون مع العملاء. يسمح برنامج CRM للشركات بمراقبة تفاعلات العملاء ، والبحث عن اهتماماتهم ، واستخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل.
يحتوي برنامج CRM أيضًا على العديد من الميزات المصممة لمساعدة الشركات على إدارة التحولات في علاقات العملاء.
ومع ذلك ، فإن صناعة CRM لا تزال في مهدها وهناك العديد من التحديات لهذا النوع من البرامج. كان برنامج CRM موجودًا منذ أكثر من 30 عامًا ، ولكنه لم يمر إلا مؤخرًا.
أدى ظهور برنامج CRM إلى إحياء جانب المبيعات من العمل بمفرده تقريبًا. الفوائد التي تعود على الشركة التي تستخدم CRM في عملية البيع كبيرة بشكل خاص لأنها قادرة على أخذ كل ما تفعله وجعله أكثر كفاءة.
إدارة علاقات العملاء هي برنامج يساعد الشركات على إدارة عملائها وتوقعاتهم.
يمكن أن يساعدك برنامج CRM في تعزيز ربحيتك من خلال تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وتطوير وبيع المنتجات المخصصة ، وخفض التكاليف ، وإدارة عمليات المبيعات ، وتحسين أداء المبيعات ، وزيادة عدد العملاء المتوقعين.
أصبح برنامج CRM هو السلاح المفضل لأصحاب الأعمال لتحسين إنتاجيتهم ومبيعاتهم.
لا يعمل برنامج CRM على تبسيط مهام الشركة فحسب ، بل يمكّن الشركات أيضًا من العثور بسهولة على عملاء جدد وبناء علاقات أقوى معهم. أحدثت هذه التكنولوجيا ثورة في الحياة المهنية لكثير من الناس.
CRM هو برنامج يساعد الشركات على إدارة عملائها. لقد كان لها تأثير واسع بشكل متزايد على النتيجة النهائية بسبب قدرتها على المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء مع زيادة الإيرادات أيضًا.
يساعد البرنامج الشركات على تتبع جميع عملائها ، وإنشاء حملات تسويقية مخصصة ، وزيادة معدلات التحويل. يمكن القيام بكل ذلك دون الحاجة إلى مغادرة مكتبك أو مكتبك.
برنامج CRM
مع ارتفاع تكاليف الموارد البشرية ، تتجه الشركات إلى التكنولوجيا لأتمتة مهامها وتوفير الوقت.
أصبح برنامج CRM جزءًا أكثر أهمية من القوى العاملة الرقمية ، حيث يوفر للمؤسسات طريقة لأتمتة المهام حتى يتمكن الموظفون من التركيز على عمل ذي قيمة أعلى.
برنامج CRM هو برنامج يسمح للشركات بإدارة علاقات العملاء والتقاط بيانات العملاء. يمكن أن يساعد هذا البرنامج في زيادة الاحتفاظ بالعملاء ، مما يعني عودة المزيد من العملاء إلى شركتك وإجراء عمليات شراء متكررة.
برنامج CRM ليس مجرد أداة ضرورية للشركات. إنها أيضًا جزء لا يتجزأ من استراتيجية التسويق لكل شركة. تم تصميم برنامج CRM ليكون سهل الاستخدام وبديهيًا وسهل التكامل مع البرامج الأخرى.
هذا يجعل من السهل على الشركات استخدام CRM في مهام مثل الاحتفاظ بالعملاء وتوليد العملاء المتوقعين وتصميم مواقع الويب وغيرها. أصبح برنامج CRM معيارًا لأي عمل تقريبًا اليوم.
تم تصميم أنظمة البرامج هذه لتبسيط العمليات وزيادة الإنتاجية وجعل عملك أكثر كفاءة.
في الوقت نفسه ، يمكنه أيضًا تقليل عبء العمل على الموظفين بشكل كبير وتمكينك من متابعة العملاء المحتملين الجدد بشكل استباقي دون الحاجة إلى الاعتماد على أشخاص آخرين يقومون بالعمل نيابة عنك.
برنامج CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء موجود منذ سنوات. يتم استخدامه من قبل الشركات لإدارة التسويق والاستبيانات والمبيعات ورضا العملاء.
يمكنهم أيضًا ربط برنامج CRM بموقع التجارة الإلكترونية للشركة للسماح للعملاء بشراء العناصر مباشرة على الموقع.
في السنوات الأخيرة ، أصبحت شائعة بشكل متزايد حيث لاحظ تجار التجزئة عبر الإنترنت حاجة متزايدة للبرنامج لإدارة خدمات العملاء وعمليات الإرجاع.
شهدت برامج CRM ارتفاعًا كبيرًا في شعبيتها على مدار السنوات القليلة الماضية بفضل الفوائد العديدة التي يمكن أن تقدمها.
في هذه الأيام ، هناك العديد من منصات CRM المختلفة في السوق ، لكن Salesforce هي واحدة من أكثر المنصات شهرة وشعبية. مع نمو قاعدة عملاء الشركة ، تزداد أيضًا حاجتهم إلى برامج CRM التي تساعدهم في إدارة عملائهم والربح منهم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق شيوعًا وفعالية من حيث التكلفة لتسويق عملك.
غالبًا ما يستخدم هذا النوع من التسويق نموذج السوق حيث يمكنك الوصول إلى العملاء بأفضل سعر ممكن باستخدام منصات بريد إلكتروني متعددة ، مثل Aweber و MailChimp و Constant Contact.
لقد ثبت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة في الحصول على عملاء متوقعين لأنه يوفر معلومات للجمهور المستهدف دون الحاجة إلى إجراء أي عمليات شراء. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مصدرًا جيدًا للعملاء المحتملين للعديد من الشركات.
مع اختراع برنامج CRM ، أصبح من السهل تنظيم حملة بريد إلكتروني ذات أهداف محددة. يؤدي هذا إلى إنشاء قائمة بريدية أكثر تنظيماً ويساعد في تنظيم الرسائل الإخبارية.
برنامج CRM هو برنامج يستخدم لإدارة تفاعلات العملاء. لقد كانت موجودة منذ بعض الوقت ولكنها أصبحت مؤخرًا جزءًا مهمًا من نموذج الأعمال. بدأت الشركات في رؤية فوائد استخدام برامج CRM.
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك والوصول إلى العملاء المحتملين الذين لا يمكنك الوصول إليهم بخلاف ذلك. إنها فعالة من حيث التكلفة وسهلة الاستخدام وهي أيضًا طريقة الاتصال المفضلة للعديد من الشركات اليوم.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في سوق اليوم
مع إدخال برنامج CRM ، أصبح من السهل على المسوقين عبر الإنترنت استخدام تقنيات الأتمتة التي تنتج العملاء المحتملين وتسمح لهم بتتبع جهودهم التسويقية.
باستخدام برنامج CRM ، يمكن للمسوقين معرفة العملاء الذين يزورون المواقع عبر قنوات شبكة الإنترنت الخاصة بهم وكيفية تفاعلهم مع تلك المواقع. يتيح ذلك للمسوقين تصميم رسائلهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني وفقًا لذلك لزيادة احتمالات شراء العميل.
في سوق اليوم ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ذات أهمية متزايدة لأي نوع من الأعمال. بمعنى ما ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورة في القرن الحادي والعشرين ، ولكنه قد يكون أيضًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق أقصى استفادة من جهودك.
سيساعدك ظهور برنامج CRM ولماذا يمكن أن يكون المنقذ لعملك على فهم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل وكيف يمكن أن يفيد عملك على أفضل وجه.
إيجابيات وسلبيات نظام CRM
يمكن أن يكون برنامج CRM منقذًا لعملك ، إذا كنت تعرف كيفية استخدامه. من المهم الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات قبل تنفيذها.
تتمثل بعض الجوانب السلبية في أن أنظمة CRM يمكن أن تكون مرهقة للاستخدام ، ولا تعمل بشكل جيد مع الأنظمة الحالية ، وتتطلب درجة معينة من المعرفة من أجل تنفيذها بشكل فعال.
تم استخدام برنامج CRM لسنوات عديدة في مجال الأعمال ويمكن أن يكون مصدرًا ذا قيمة هائلة للشركات الصغيرة.
تتمثل مزايا هذه الطريقة في أنها تبسط العملية للجميع في شركتك ، مما يوفر الوقت والمال والموارد. ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من القيود التي يجب مراعاتها.
فوائد استخدام برنامج CRM وفيرة. يمكّن هذا النوع من البرامج الشركات من إدارة عملائها ومبيعاتها وتسويقها. كما يسمح لك بتخصيص قائمة الخدمة الخاصة بك ، وتوفير معلومات الاتصال والأسعار الشخصية للعميل.
ومع ذلك ، فإن هذا النوع من البرامج ليس رخيصًا ، لذا من المهم أن تستثمر الشركات فقط في الأدوات الضرورية التي ستحقق لهم أكبر ربح.
استنتاج
ليس سراً أن برنامج CRM هو ما كانت تعتمد عليه العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم للحفاظ على أعمالها ونموها. لا يمكن التأكيد على أهمية نظام CRM بما فيه الكفاية.
على الرغم من أنه قد يبدو أن جميع الشركات تستخدم برنامج CRM ، إلا أنه لا يزال هناك عدد متزايد من الشركات التي تفقد الفوائد التي يجب أن يقدمها هذا البرنامج.
إذا كنت تتطلع إلى التواصل مع جهات الاتصال عبر عمليات الإيرادات بالكامل (العملاء المحتملون ، والعملاء المحتملون ، والعملاء الحاليون ، والعملاء المتضاربون) فسيكون برنامج Cliently طريقة رائعة للمشاركة على نطاق واسع.
في بعض الأحيان ، يمكن أن تترك أدوات متعددة نقاطًا عمياء فيما يتعلق بمن يشارك ، وكيف يتفاعل ، ومتى يشارك ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن يفيدك فيه Cliently أكثر.