التسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل كامبرليون 360 درجة

مع صعود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتركيز الشركات على إنشاء TikToks وحسابات Instagram وحتى مقاطع فيديو YouTube ، قد يبدو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد انتهى منذ فترة طويلة.

ومع ذلك ، هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. على الرغم من عدم الحديث عن ذلك كثيرًا ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل أحد أفضل الطرق لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، والحصول على التحويلات ، وإلهام ولاء العلامة التجارية ، وهذا هو السبب في أنه أمر لا بد منه لكل مسوق جيد.

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ وتريد معرفة كل شيء ممكن عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنتطرق إلى كل شيء: التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسبب حاجتك إليه ، وكيفية إنشاء حملة من البداية.

دون تركك تنتظر ، فلنبدأ.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ببساطة ، إنها عملية تستهدف فيها الشركة جمهورها وعملائها عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بانتظام. الفكرة هي مساعدة الشركات على زيادة معدلات التحويل والإيرادات من خلال منح العملاء المخلصين كل شيء من المعلومات القيمة إلى رموز الخصم والوصول المبكر إلى المبيعات.

جميع أسباب الحاجة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني

تظهر الإحصائيات أن هناك أكثر من أربعة مليارات مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أنك إذا كنت تبحث عن طريقة للوصول إلى جمهور عريض ، فليس هناك أي أداة أفضل من هذه. إلى جانب ذلك ، تُظهر الإحصائيات منذ عامين أن كل بريد إلكتروني تسويقي يولد حوالي 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، مما يجعله أحد أكثر استراتيجيات التسويق كفاءة. وفوق كل ذلك ، فإن العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك عبر رسائل البريد الإلكتروني هم من المرجح أن يقوموا بالتحويل وتنفيذ الإجراء الذي طلبوه.

إلى جانب ذلك ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أنت الشخص الذي يختار وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وعدد المرات ، ومجموعة العملاء ، وفي أي ساعة. إلى جانب بعض اللوائح ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يوجد كيان خارجي يمكنه التأثير على طريقة تفاعلك مع جمهورك.

إذا كنت لا تزال غير مقتنع بفوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلنلقِ نظرة على بعض الإحصائيات الخاصة بالصناعات المختلفة. بالنسبة لصناعة B2B ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو

• تعتبر أفضل طريقة لرعاية العملاء المحتملين ، كما ذكر 31٪ من الخبراء
• ثالث أكثر المنصات استخدامًا لتوزيع المحتوى

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو

• جزء مهم من حملاتهم لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، كما ذكر 85٪ من جهات التسويق
• تقول حوالي 60٪ من الشركات أيضًا إنها قادرة على الوصول إلى ما بين 1،000 إلى 10،000 شخص من خلال قوائم الاتصال بالبريد الإلكتروني

كما ترى ، على الرغم من أنها تعتبر أكثر "مدرسة قديمة" ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال فعالاً حتى بالنسبة لأحدث أنواع الأعمال التجارية ، مثل التجارة الإلكترونية. الآن بعد أن تمكنا من إقناعك بفعالية استراتيجية التسويق هذه ، فلنبدأ في تعلم كيفية تنفيذها.

الخطوات الرئيسية لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

كما هو الحال مع أي نوع آخر من التسويق ، فإن الانغماس في كل الطرق للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس هو أفضل خطة. قبل أن تصبح مبدعًا ، يجب أن تتعلم أولاً الخطوات الأساسية ولكن الأساسية لضمان حصول حملتك على بداية جيدة وتتم بشكل احترافي.

يمكنك اعتبار هذه الخطوات بمثابة "لا بد منه" يجب أن تمر كل حملة ، بغض النظر عن هدفها.

لديك استراتيجية

إن وجود خطة يعني بشكل أساسي تحديد الخطوات التي يجب أن تمر حملتك من خلالها. من الضروري أن يكون لديك واحدة ، خاصة إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة أو إذا كنت تعمل مع مجموعة من الأشخاص ، لأن الخطة هي ما سيساعدك على البقاء على المسار الصحيح من البداية إلى النهاية.

ضع في اعتبارك جمهورك

لكي تكون رسالة البريد الإلكتروني فعالة ، يجب أن تكون مثيرة للاهتمام وذات صلة بالجمهور الذي يتم إرسالها إليه. كما هو الحال مع كل شيء آخر متعلق بالتسويق ، فإن الخطوة الأولى هنا هي تحديد جمهورك المستهدف واهتماماته واحتياجاته وتفضيلاته.

حدد أهداف عملك

لماذا تبدأ هذه الحملة؟ ما الذي تأمل في الحصول عليه: ظهور العلامة التجارية ، أو تحسين ولاء العملاء ، أو زيادة المبيعات؟ اعتمادًا على الإجابة ، يجب عليك مواءمة أهداف عملك مع المقاييس الرئيسية لكل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل الفتح ، ومعدل النقر للفتح ، وما إلى ذلك.

احصل على قائمة بريد إلكتروني جاهزة

سيكون من الصعب جدًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إذا لم يكن لديك أشخاص لإرسالهم إليهم ، أليس كذلك؟ لذا ، فإن وجود قائمة بريد إلكتروني أمر لا بد منه قبل بدء حملتك. ومع ذلك ، فإن بناء واحد يستغرق وقتًا في الواقع ، ولا ينبغي أن تشعر بالإحباط إذا لم يكن لديك الكثير من الأشخاص في البداية. طالما أنك تقدم قيمة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن الرقم الموجود في القائمة سيبدأ في النمو بشكل مطرد.

اختر نوع الحملة

ليست كل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني متساوية. إذا كنت مبتدئًا ، فقد يكون اختيار نوع من البداية أمرًا مربكًا. هل تحتاج إلى نشرة إخبارية شهرية؟ هل يجب أن ترسل إعلانًا في كل مرة يتم فيها بيع عنصر ما؟ ما هي منشورات المدونة التي يجب أن تروج لها؟

لا تختفي هذه الأسئلة أبدًا ، حتى عندما تكون من ذوي الخبرة ، وتختلف إجاباتها اعتمادًا على الشركة التي تقوم بالحملة من أجلها. عادةً ما تكون أفضل نصيحة هي أن تختار دائمًا نوع الحملة التي تشعر أنها ستثير اهتمام جمهورك المستهدف أكثر من غيرها. إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك اختبار أنواع مختلفة للعثور على الصيغة الصحيحة.

التزم بالجدول الزمني

لا ترسل رسائل بريد إلكتروني في أوقات عشوائية وفي ساعات عشوائية كل أسبوع. من الجيد أن تظل ثابتًا وأن يكون لديك جدول زمني محدد. بهذه الطريقة ، سيعرف جمهورك المستهدف متى تتوقع رسائل البريد الإلكتروني منك وعدد المرات. إلى جانب ذلك ، من الضروري أن ترسل رسائل بريد إلكتروني بانتظام ، حيث سيساعد ذلك في بناء الثقة وضمان تذكير جمهورك بشكل متكرر بعملك.

قياس النتائج

هذا ينبغي توقعه. يدور التسويق حول إجراء التحليل ثم التحسين بناءً على النتائج. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستلاحظ أن إجراء تغييرات صغيرة يمكن أن يغير النتائج بشكل كبير ، وبالتالي فإن مراقبة نتائجك بعناية أمر لا بد منه.

حسنًا ، بعد أن غطينا الأساسيات ، حان الوقت لاتخاذ قفزة والغوص في الجزء الأكثر تعقيدًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

حسنًا ، بعد أن أصبح لدينا خطة ، وضعنا أهدافًا ، ولدينا قائمة بريد إلكتروني ، وقررنا نوع الجدول الزمني الذي نريد الالتزام به ، حان الوقت للانتقال إلى الخطوات الفعلية التي تحتاج إلى اتخاذها ابدأ حملتك.

اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

هذه خطوة حيوية ، ويمكنها تحديد ما إذا كانت حملتك فاشلة أو ناجحة. سيضمن اختيار خدمة تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني أن عملياتك تتدفق بسلاسة وأنك قادر على إنشاء نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تشعر أنها ستجذب جمهورك دون الحاجة إلى توظيف تكنولوجيا المعلومات أو المحترفين أو مصممي الجرافيك.

عند اختيار ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) ، ضع في اعتبارك ما إذا كان يحتوي على هذه الميزات أم لا:

• سمعة إيجابية بين المستخدمين
• منصة CRM
• النماذج والصفحات المقصودة و CTAs المصممة جيدًا وسهلة البناء
• فرص الأتمتة
• القدرة على مساعدتك على الامتثال للوائح
• لوحة تحليلية
• أنواع متعددة من التقارير

استخدم معرفتك التسويقية

إن القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مثل كتابة بريد إلكتروني إلى زميل. هنا ، تحتاج إلى النظر في كل شيء من سطر الموضوع إلى التوقيع. الهدف من كل بريد إلكتروني ترسله هو المساعدة في إنشاء عملاء متوقعين ، مما يعني أن كتابة بريد إلكتروني من البداية إلى النهاية أمر أكثر تعقيدًا ، وعليك مراعاة عدة عوامل:

• يجب أن تكون نبرة الصوت التي تستخدمها متوافقة مع نغمة علامتك التجارية
• يجب أن تكون الصور التي تقوم بإدراجها عالية الجودة ومحسّنة لجميع الأجهزة
• يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء سهلة الفهم وذات صلة
• يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك شخصيًا ومتماشيًا مع نص البريد الإلكتروني وجذابًا

بشكل عام ، كتابة رسالة بريد إلكتروني جيدة تشبه كتابة مقال عن تحسين محركات البحث: يجب أن تجذب الجمهور ، ويجب أن تكون ذات صلة بعلامتك التجارية ، وهذا هو السبب في أنها فكرة جيدة أن تضع كل معرفتك التسويقية السابقة في هذه العملية.

استفد من تجزئة البريد الإلكتروني

يأخذ تجزئة البريد الإلكتروني قائمة بريدك الإلكتروني بالكامل ويقسمها إلى عدة فئات فرعية بناءً على الخصائص الفريدة التي تتعلق بجمهورك المستهدف مثل العمر أو الموقع أو الاهتمامات أو أنماط التسوق. بعد كل شيء ، تتكون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من بشر فريدون بطريقتهم الخاصة ، وهذا هو السبب في أن إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر دقة لكل فئة ديموغرافية هو دائمًا فكرة أفضل.

أضفى طابع شخصي

في ملاحظة مماثلة ، بمجرد أن تعرف من تراسله عبر البريد الإلكتروني وما هي القيمة بالنسبة له ، فأنت بحاجة إلى البدء في إجراء بعض التخصيص. وفقًا لتقرير مقدم من Litmus ، ذكر 80٪ من العملاء أنه من المرجح أن يشتروا أشياء من علامة تجارية توفر تجربة شخصية أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني بمعدل فتح أعلى مقارنةً بتلك القياسية.

الآن بعد أن عرفت هذا ، إليك بعض الطرق لبدء إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وفريدة من نوعها:

• أضف أسماء إلى التحية
• إذا كان بإمكانك ، قم بتضمين معلومات خاصة بالمنطقة
• أرسل محتوى ذي صلة بمرحلة دورة حياة العميل المتوقع
• أرسل بريدًا إلكترونيًا حول الأحداث الشخصية ذات الصلة مثل أعياد الميلاد أو العطلات الخاصة بالمنطقة
• اطلب من شخص ما أن يوقع على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وليس الشركة

كل هذه الأشياء التي تبدو صغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير في النهاية ، وسوف تستغرق منك بضع دقائق فقط للقيام بها.

دمج مهام سير العمل الآلي

هناك عدة طرق مختلفة لاستخدام الأتمتة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وكلها ستستخدم قوائم التجزئة الخاصة بك بشكل جيد. بمجرد أن يكون لديك مجموعات محددة من العملاء ، يمكنك استخدام الأتمتة لإنشاء مهام سير عمل فعالة ترسل رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف. الشيء الجيد هو أن هناك عدة طرق للقيام بذلك.

المجيب التلقائي

حملة التنقيط أو الرد الآلي هو مصطلح يشير إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تلقائيًا والتي يتم تشغيلها بواسطة إجراء معين ، على سبيل المثال ، بمجرد قيام شخص ما بإنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك والحصول على بريد إلكتروني "ترحيب" من الشركة. أفضل شيء في هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك إنشاؤها ثم نسيانها. لا يحتاجون إلى الكثير من العناية ويضمنون أن جميع المستخدمين (جزء من المجيب الآلي الخاص بك) سيحصلون على كل بريد إلكتروني تضيفه إلى السلسلة.

سير العمل

سير العمل هي الخطوة التالية. يمكنك تخيلها مثل شجرة التدفق بفروع نعم / لا تنفذ الإجراءات بناءً على الإجابة والمعايير التي تحددها.

تتكون مهام سير العمل من عنصرين:

• معايير التسجيل - الإجراء الذي يتعين على المستخدم القيام به للوصول إلى سير العمل
• الهدف - الإجراء الذي سيخرجهم من سير العمل

هذه الأدوات ذكية بما يكفي ويمكنها معرفة متى يفتح المستخدم بريدًا إلكترونيًا أو يقوم بتنزيل كتابك الإلكتروني ، وهذا الإجراء سيعوض سلسلة من الأدوات الأخرى بناءً على سلوك المستخدم. بناءً على احتياجاتك ، يمكنه البدء في إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، أو يمكنه تقديم عرض خاص للمستخدم.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين أجهزة الرد الآلي وسير العمل في قدرتها على التكيف. تعتبر مهام سير العمل أكثر ذكاءً ويمكنها تعديل الإجراءات التي تتخذها بناءً على ما يفعله المستخدم.

جهز بعض نماذج التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوفير الوقت والجهد عند القيام بحملة. ما لم يكن لديك مصمم ومطور في فريقك ، فمن المحتمل أن تكون القوالب منقذة لك لأنها تجعل عملك أكثر كفاءة وأسهل. من الضروري أن تجد قوالب تسويق عبر البريد الإلكتروني أثبتت فعاليتها. احصل عليها من مصادر موثوقة قامت باختبارها مقابل آلاف البدائل.

بعد ذلك ، من الضروري دائمًا إضافة لمستك الشخصية وعلامتك التجارية إلى القالب.

تحليل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حتى الآن ، تعلمنا ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما هي فوائده وكيف نبدأ به. حان الوقت الآن لإلقاء نظرة سريعة على العامل الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بتحسين حملاتك المستقبلية ، وهذا التحليل.
يعد تحليل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة لمواصلة التعلم والتحسن في المستقبل. فيما يلي بعض النصائح حول أداء تحليل أفضل.

اختبار A / B

يعد إجراء اختبار A / B أحد أفضل الطرق للتحقق مما إذا كان المحتوى الخاص بك يعمل لصالح جمهورك المستهدف. من الضروري أن تتذكر أنه بينما يفضل بعض الأشخاص التخصيص ، يجد الآخرون أنه غير مرغوب فيه. سيحب بعض الجمهور سطر موضوع مضحك ، وسيجده الآخرون غير مناسب. من خلال إجراء اختبار A / B ، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتناسب احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية من البداية

يعد تحديد المقاييس المهمة التي يجب الانتباه إليها أفضل طريقة لتقييم فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أربعة مقاييس مهمة شائعة:

• قابلية التسليم: معدل وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين
• معدل الفتح: النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني
• CTR (نسبة النقر إلى الظهور): النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على زر الحث على اتخاذ إجراء
• Unsubscribes: عدد الأشخاص الذين اختاروا الانسحاب من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لديك نموذج تقرير التسويق عبر البريد الإلكتروني

الحصول على الكثير من البيانات ممتاز ؛ ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تحليلها إذا لم يتم تنظيمها بشكل مناسب. سيساعدك الحصول على تقرير تسويق عبر البريد الإلكتروني موحد والذي تستخدمه لجميع حملاتك على التحليل السريع لكيفية أداء حملة معينة وأي مؤشرات أداء رئيسية تحتاج إلى بعض الاهتمام. هناك العديد من الطرق لتنظيم تقرير التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ ومع ذلك ، فإن القاعدة الوحيدة التي يجب عليك الالتزام بها هي جعلها مفيدة لك ولفريقك. إذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام ، فإليك مثالًا سريعًا لما يمكنك تضمينه فيه.

المقاييس:

• عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها
• معدل التسليم
• معدل مفتوح
• معدل الارتداد
• انقر من خلال السعر
• معدل إلغاء الاشتراك

البيانات :

• سطر الموضوع
• طول نص البريد الإلكتروني
• CTA
• جزء القائمة
• عرض

ختاماً

في هذه المقالة ، تمكنا من تغطية كل شيء بدءًا من أساس ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني والفوائد التي يجلبها إلى الأجزاء الأكثر تعقيدًا من العملية ، بما في ذلك كيفية بدء حملتك الخاصة ثم تحليلها.

نأمل أن تكون قد وجدت دليلنا مفيدًا وثاقبًا ، وستقوم بتنفيذ أجزاء منه عند بدء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية. في غضون ذلك ، إذا كنت تبحث عن المزيد من النصائح المتعلقة بالتسويق والأعمال وريادة الأعمال ، فراجع مدوناتنا الأخرى على موقع Camberlion الإلكتروني ، بالإضافة إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا.