مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني: الدليل النهائي لقياس النجاح

هل تساءلت يومًا عن كيفية قياس نجاح حملاتك عبر البريد الإلكتروني أو ما هي المقاييس الأكثر أهمية؟

نحن نتعمق في عالم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني .

فكر في الأمر باعتباره بوصلة ترشدك عبر المحيط الواسع من التسويق عبر البريد الإلكتروني . على استعداد للإبحار؟

الاختصارات:

• معدل مفتوح
• نسبة النقر إلى الظهور
• معدل الارتداد
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل التحويل
• قائمة معدل النمو
• معدل الشحن
• المشاركة مع مرور الوقت
• معدل مشاركة البريد الإلكتروني
• الإيرادات لكل بريد إلكتروني
• تكلفة اكتساب المشتركين
• الإيرادات لكل مشترك
• قيمة المشترك مدى الحياة
• مواءمة المقاييس مع أهداف العمل
• استراتيجيات لتحسين المقاييس الرئيسية

مصدر

معدل مفتوح

هل سمعت يومًا مقولة "الانطباعات الأولى تدوم؟"

حسنًا، في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن معدل الفتح هو الانطباع الأول.

يخبرك بعدد المستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.

لتعزيز هذا المقياس، ركز على صياغة سطور موضوعية مقنعة.

مصدر

كيفية الحساب: (عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

نصيحة احترافية: قم بصياغة سطور موضوعات مقنعة تلقى صدى لدى جمهورك لتعزيز معدلات الفتح.

نسبة النقر إلى الظهور

تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عدد المستلمين الذين نقروا على رابط داخل بريدك الإلكتروني.

تُظهر نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة أن المزيد والمزيد من المستلمين ينتقلون من البريد الإلكتروني إلى موقعك.

لتحسين ذلك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب وأن أزرار الحث على اتخاذ إجراء لا تقاوم.

كيفية الحساب: (عدد النقرات / عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة) × 100

نصيحة احترافية: استخدم أزرار الحث على اتخاذ إجراء واضحة وجذابة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور.

معدل الارتداد

الارتداد يعني أن البريد الإلكتروني لم يصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

هناك نوعان: الارتدادات القوية (القضايا الدائمة) والارتدادات الناعمة (القضايا المؤقتة).

راقب هذا المقياس وقم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام.

كيفية الحساب : (إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100  

نصيحة احترافية: قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني وتحديثها بانتظام لتقليل الارتدادات.

معدل إلغاء الاشتراك

يخبرك معدل إلغاء الاشتراك بعدد المستلمين الذين اختاروا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في حين أنه من الطبيعي أن يكون هناك بعض عمليات إلغاء الاشتراك، إلا أن المعدل المرتفع يمكن أن يكون علامة حمراء.

تأكد من أنك ترسل محتوى ذي صلة ولا تربك المشتركين عن طريق الإرسال كثيرًا.

كيفية الحساب: (عدد إلغاء الاشتراكات / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

نصيحة احترافية: تأكد من ملاءمة المحتوى وتكراره لتقليل عمليات إلغاء الاشتراك.

مصدر

معدل التحويل

معدل التحويل هو تذكرتك الذهبية.

فهو يقيس عدد المستلمين الذين اتخذوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء.

لتعزيز هذا المقياس، قم بمواءمة محتوى بريدك الإلكتروني مع صفحتك المقصودة وقدم حوافز.

كيفية الحساب: (عدد الإجراءات المرغوبة المتخذة / عدد النقرات) × 100

نصيحة احترافية: قم بمحاذاة محتوى البريد الإلكتروني مع الصفحات المقصودة للحصول على تحويلات أعلى.

مصدر

قائمة معدل النمو

يُظهر معدل نمو القائمة مدى نمو قائمة بريدك الإلكتروني.

إنه الفرق بين المشتركين الجدد وإلغاء الاشتراكات.

لتعزيز هذا المقياس، قم بتقديم مغناطيسات رائدة قيمة وقم بالترويج لنموذج التسجيل الخاص بك.

كيفية الحساب: ((عدد المشتركين الجدد - عدد إلغاء الاشتراكات) / إجمالي عدد عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك) × 100

نصيحة احترافية: قدم حوافز قيمة لعمليات الاشتراك لتعزيز نمو القائمة.

معدل الشحن

يقيس معدل إعادة التوجيه عدد المستلمين الذين يشاركون بريدك الإلكتروني مع الآخرين.

شجع ذلك من خلال إنشاء محتوى يستحق المشاركة.

كيفية الحساب: (عدد رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

نصيحة احترافية: قم بإنشاء محتوى قابل للمشاركة لتشجيع إعادة التوجيه.

المشاركة مع مرور الوقت

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس سباقًا سريعًا؛ إنه ماراثون.

يتتبع هذا المقياس مدى تفاعل المشتركين لديك خلال فترة معينة.

راقب هذا لتحديد الاتجاهات وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك.

كيفية الحساب: مراقبة المقاييس مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل خلال فترة محددة.

نصيحة احترافية: اضبط تردد البريد الإلكتروني وتوقيته بناءً على سلوك المشترك.

معدل مشاركة البريد الإلكتروني

يوضح هذا المقياس عدد المستلمين الذين شاركوا بريدك الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي.

عزز ذلك من خلال تضمين أيقونات المشاركة الاجتماعية وإنشاء محتوى جدير بالانتشار .

كيفية الحساب: (عدد المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

نصيحة احترافية: قم بتضمين أزرار المشاركة الاجتماعية سهلة الاستخدام في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الإيرادات لكل بريد إلكتروني

يخبرك هذا المقياس بمقدار الإيرادات التي يحققها كل بريد إلكتروني.

ولزيادة ذلك، قم بتقسيم قائمتك وأرسل العروض المستهدفة.

كيفية الحساب: إجمالي الإيرادات الناتجة عن حملة البريد الإلكتروني / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة

نصيحة احترافية: قم بتقسيم جمهورك إلى عروض مستهدفة لزيادة الإيرادات.

مصدر

تكلفة اكتساب المشترك (SAC)

يخبرك مقياس SAC بتكلفة الحصول على مشترك جديد.

يعني انخفاض SAC أنك تحصل على المزيد من المال مقابل أموالك.

لتحسين ذلك، ركز على استراتيجيات التسويق الفعالة من حيث التكلفة وتبسيط عملية الاشتراك.

كيفية الحساب: إجمالي تكلفة الاستحواذ / عدد المشتركين الجدد

نصيحة احترافية: قم بتحسين عملية التسجيل لتقليل تكاليف الاستحواذ.

الإيرادات لكل مشترك (RPS)

يقيس RPS متوسط ​​الإيرادات الناتجة عن كل مشترك.

يشير RPS الأعلى إلى أن المشتركين لديك يجدون قيمة في عروضك.

لتعزيز ذلك، قم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب تفضيلات واحتياجات جمهورك.

كيفية الحساب: إجمالي الإيرادات / إجمالي عدد المشتركين

نصيحة احترافية: قم بإشراك المشتركين بعروض مخصصة لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.

القيمة الدائمة للمشترك (SLV)

يمثل SLV إجمالي الإيرادات التي يمكنك توقعها من المشترك طوال فترة وجوده معك.

يعني ارتفاع مستوى SLV أن المشتركين في قناتك يظلون متواجدين ويتفاعلون بشكل أكبر.

لتعزيز هذا المقياس، ركز على بناء علاقات قوية وتقديم قيمة ثابتة.

كيفية الحساب: متوسط ​​الإيرادات لكل مشترك × متوسط ​​عمر المشترك

نصيحة احترافية: ركز على إستراتيجيات المشاركة طويلة المدى لزيادة SLV .

مواءمة المقاييس مع أهداف العمل

لكل عمل أهداف فريدة، بدءًا من زيادة المبيعات وحتى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

يجب أن تتوافق مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني مع هذه الأهداف.

على سبيل المثال، إذا كان الوعي بالعلامة التجارية يمثل أولوية، فقد تكون الأسعار المفتوحة ومعدلات مشاركة البريد الإلكتروني أكثر أهمية.

إذا كانت المبيعات هي اللعبة النهائية، فستحتل معدلات التحويل وRPS مركز الصدارة.

استراتيجيات لتحسين المقاييس الرئيسية

• التقسيم: لا يتم إنشاء جميع المشتركين على قدم المساواة. قم بتقسيمهم على أساس السلوك أو التفضيلات أو التركيبة السكانية. غالبًا ما يؤدي المحتوى المخصص إلى مشاركة أفضل.
• اختبار أ/ب: من سطور الموضوع إلى تصميم البريد الإلكتروني، كن دائمًا قيد الاختبار. التعديلات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة.
• التخصيص: في العصر الرقمي الحالي، التخصيص ليس ترفا؛ إنها ضرورة. بدءًا من مخاطبة المشترك بالاسم وحتى تصميم المحتوى استنادًا إلى السلوك السابق، يمكن لللمسات الشخصية أن تعزز المقاييس بشكل كبير.

خاتمة

وهناك لديك! دليل شامل لمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية التي تحتاجها لعام 2024.

تذكر أن هذه المقاييس هي البوصلة التي ترشدك إلى النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لذا، راقبهم، واضبط إستراتيجيتك، وشاهد حملاتك ترتفع!

في محيط التسويق الرقمي الشاسع، تعد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة المنارة التي توجه سفينتك.

إنها توفر الوضوح والتوجيه والرؤى التي يمكنها تحويل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من جيدة إلى رائعة.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لديك، فلا تبحر بمفردك.

اتصل بفريق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على إرشادات ودعم الخبراء.

مصدر

الأسئلة الشائعة

1. ما هو أهم مقياس للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
   في حين أن جميع المقاييس تقدم رؤى قيمة، فإن العديد من الخبراء يعتبرون أن معدل التحويل هو الأكثر أهمية لأنه يرتبط مباشرة بعائد الاستثمار.
2. كم مرة يجب أن أتحقق من المقاييس الخاصة بي؟
   من الممارسات الجيدة التحقق من المقاييس بعد كل حملة. ومع ذلك، لمنظور أوسع، يمكن أن تكون المراجعة الشهرية مفيدة.
3. هل يمكنني تحسين معدل الفتح الخاص بي؟
   قطعاً! إن صياغة سطور موضوعات مقنعة وتقسيم قائمتك يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدل فتحك بشكل كبير.
4. لماذا معدل إلغاء الاشتراك الخاص بي مرتفع؟
   قد يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة، بدءًا من إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني وحتى عدم تقديم المحتوى ذي الصلة. من الضروري تحليل التعليقات والتعديل وفقًا لذلك.
5. هل مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هي نفسها لكل صناعة؟
   على الرغم من أن المقاييس تظل متسقة، إلا أن متوسط ​​المعدلات قد يختلف اعتمادًا على الصناعة.
6. لماذا يعتبر السعر المفتوح مهمًا؟
   يمنحك معدل الفتح نظرة ثاقبة حول مدى فعالية سطور موضوعك. يشير معدل الفتح المرتفع إلى أن سطور موضوعك مقنعة ولها صدى لدى جمهورك.
7. ما هي نسبة النقر إلى الظهور الجيدة؟
   تختلف نسبة النقر إلى الظهور الجيدة حسب الصناعة، ولكن بشكل عام، يعتبر المعدل الذي يزيد عن 2٪ أعلى من المتوسط.
8. كيف يمكنني تقليل معدل الارتداد الخاص بي؟
   قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام، وقم بإزالة المشتركين غير النشطين، وتأكد من اتباع أفضل الممارسات لتسليم البريد الإلكتروني .
9. لماذا يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
   قد تكون هناك أسباب مختلفة، مثل المحتوى غير ذي الصلة، أو عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني، أو ببساطة أنهم لم يعودوا بحاجة إلى خدمتك. قم بإجراء استطلاع دوري لجمهورك لفهم احتياجاتهم.
10. كيف يمكنني تعزيز معدل التحويل الخاص بي؟
    تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني يتوافق مع صفحتك المقصودة، وقدم الحوافز، وقم بتقسيم قائمتك لإرسال العروض المستهدفة.