مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب عليك تتبعها (لكن ربما لا تكون كذلك)

في عالم التسويق الرقمي سريع الخطى، يظل البريد الإلكتروني أداة قوية للشركات للتواصل مع جمهورها.

ومع ذلك، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون تحليل مقاييس الأداء يشبه الإبحار في سفينة بدون بوصلة.

لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لديك وضمان فعاليتها، من الضروري التعمق في مقاييس تتجاوز معدلات الفتح المعتادة ونسب النقر إلى الظهور.

انتقل إلى:

• ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• ما أهمية تتبع رسائل البريد الإلكتروني وتحليلها؟
• مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المهم تتبعها
• طرق استخدام التحليلات لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني

مصدر

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمي تتضمن إرسال رسائل مستهدفة عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعة من الأفراد الذين اختاروا تلقي اتصالات من شركة أو مؤسسة.

إنها طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للشركات للتواصل مع جمهورها، والترويج للمنتجات أو الخدمات، وتعزيز العلاقات مع العملاء.

تبدأ العملية عادةً بجمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال نماذج التسجيل أو عمليات الشراء أو التفاعلات الأخرى. بمجرد إنشاء قائمة المشتركين، يستخدم المسوقون التجزئة لتصنيف المستلمين بناءً على عوامل مختلفة، مما يسمح بالمحتوى المخصص والملائم.

يتضمن التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وجذابة بصريًا، وتحسينها لتناسب الأجهزة المختلفة، ودمج عناصر التخصيص.

غالبًا ما يتم استخدام الأتمتة لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات أو أحداث محددة، مما يعزز الكفاءة.

تتم مراقبة مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات عن كثب لتقييم أداء الحملة، مما يمكّن المسوقين من تحسين استراتيجياتهم لتحقيق مشاركة ونتائج أفضل.

يعد الامتثال للوائح، مثل الحصول على الموافقة وتوفير خيارات إلغاء الاشتراك، أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على المعايير الأخلاقية والقانونية في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

بشكل عام، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة متعددة الاستخدامات وقوية للشركات للتواصل مع جمهورها وتحقيق أهداف تسويقية مختلفة.

مصدر

ما أهمية تتبع رسائل البريد الإلكتروني وتحليلها؟

يعد التتبع والتحليل جانبين حاسمين في التسويق عبر البريد الإلكتروني لعدة أسباب. وفيما يلي الأسباب المذكورة:

تقييم الأداء

تتيح مقاييس التتبع مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل والبيانات الأخرى ذات الصلة للمسوقين تقييم أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إن فهم مدى صدى الحملة لدى الجمهور يساعد في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات للاستراتيجيات المستقبلية.

قياس عائد الاستثمار

من خلال تتبع مقاييس الأداء، يمكن للمسوقين حساب عائد الاستثمار (ROI) لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويساعد ذلك في تقييم فعالية الحملات من حيث الموارد المستثمرة والنتائج المحققة.

فرص التحسين

يوفر تحليل بيانات حملة البريد الإلكتروني رؤى حول العناصر التي تعمل بشكل جيد والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين الجوانب المختلفة للحملات المستقبلية، مثل سطور الموضوع والمحتوى والتصميم والتوقيت.

رؤى الجمهور

يوفر تتبع سلوك المستخدم ومستويات المشاركة رؤى قيمة حول تفضيلات الجمهور وسلوكياته.

يمكن للمسوقين استخدام هذه المعلومات لتقسيم جمهورهم بشكل أكثر فعالية، وتقديم محتوى مخصص، وتصميم الحملات المستقبلية لتلبية احتياجات وتوقعات المشتركين بشكل أفضل.

اختبار أ/ب

يسمح التتبع بإجراء اختبار A/B، حيث يمكن للمسوقين تجربة عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم (على سبيل المثال، سطور الموضوع، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، والمرئيات) وتحليل الأشكال التي تحقق أداءً أفضل.

تساعد هذه العملية التكرارية على تحسين الاستراتيجيات للحصول على أفضل النتائج.

مصدر

تحسن مستمر

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية متطورة، والتحسين المستمر ضروري للبقاء على صلة وفعالية. يتيح التحليل المنتظم للمسوقين التعلم من التجارب السابقة والتكيف مع الاتجاهات المتغيرة وتحسين استراتيجياتهم بمرور الوقت.

تحديد الاتجاهات والأنماط

ومن خلال تتبع البيانات وتحليلها على مدى فترة طويلة، يمكن للمسوقين تحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك المشتركين. تساعد هذه المعرفة في توقع الاتجاهات المستقبلية وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

تخصيص الميزانية

إن فهم الحملات والاستراتيجيات الأكثر فعالية يمكّن المسوقين من تخصيص ميزانيتهم ​​بشكل أكثر كفاءة. ويضمن ذلك توجيه الموارد نحو المبادرات الأكثر تأثيرًا، مما يؤدي إلى تحسين فعالية التسويق بشكل عام.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المهم تتبعها

من المهم قياس وتحليل العديد من المقاييس الرئيسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقييم نجاح الحملات واتخاذ قرارات مستنيرة للتحسين.

فيما يلي بعض مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية:

مصدر

معدل مفتوح

التعريف: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها والتي فتحها المستلمون.

الأهمية: تشير إلى فعالية سطور الموضوع الخاصة بك والجاذبية العامة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

التعريف: النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على واحد أو أكثر من الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني.

الأهمية: تقيس مستوى المشاركة ومدى ملاءمة المحتوى الخاص بك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

معدل التحويل

التعريف: النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين أكملوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج، ردًا على رسالة بريد إلكتروني.

الأهمية: تعكس فعالية بريدك الإلكتروني في تحقيق النتيجة أو التحويل المقصود.

معدل الارتداد

التعريف: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي لم يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

الأهمية: تشير إلى جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قائمة معدل النمو

التعريف: المعدل الذي تنمو به قائمة بريدك الإلكتروني خلال فترة محددة.

الأهمية: يعكس صحة واستدامة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

معدل إلغاء الاشتراك

التعريف: النسبة المئوية للمستلمين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد تلقي حملة معينة.

الأهمية: توفر رؤى حول مدى أهمية محتوى بريدك الإلكتروني وتكراره.

السعر الآجل

التعريف: النسبة المئوية للمستلمين الذين يقومون بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني إلى الآخرين.

الأهمية: تشير إلى إمكانية المشاركة والقيمة المتصورة للمحتوى الخاص بك.

الإيرادات لكل بريد إلكتروني

التعريف: مقدار الإيرادات الناتجة عن كل بريد إلكتروني يتم إرساله.

الأهمية: ربط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرة بنتائج الأعمال ويساعد في تقييم العائد الإجمالي على الاستثمار.

معدل الولادة

التعريف: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي تم تسليمها بنجاح إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين.

الأهمية: مؤشر رئيسي لإمكانية التسليم وسمعة المرسل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

المشاركة مع مرور الوقت

التعريف: تتبع كيفية تطور مقاييس التفاعل (الفتح والنقرات) بمرور الوقت.

الأهمية: تساعد في تحديد الأنماط والاتجاهات والتوقيت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك.

استخدام الجهاز والعميل

التعريف: فهم الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني الذين يستخدمهم جمهورك لفتح رسائل البريد الإلكتروني والتفاعل معها.

الأهمية: يساعد على تحسين تصميم البريد الإلكتروني والمحتوى للأجهزة والعملاء الأكثر استخدامًا من قبل جمهورك.

طرق استخدام التحليلات لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني

في المشهد الديناميكي للتسويق الرقمي، يعد الاستفادة من التحليلات أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من خلال دمج التحليلات الإستراتيجية في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا يمكنك تحسين جهود التوعية الخاصة بك فحسب، بل يمكنك أيضًا التأثير بشكل إيجابي على تصنيف محرك البحث الخاص بك .

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

حدد المقاييس الرئيسية التي تتوافق مع أهدافك. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل والإيرادات لكل بريد إلكتروني. ستكون هذه المقاييس بمثابة معايير لتقييم حملاتك.

حدد أهدافًا واضحة

حدد بوضوح أهداف حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

سواء كان الأمر يتعلق بزيادة المبيعات، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو تجنيد الجهات الراعية ، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية ، فإن وجود أهداف محددة سيوجه استراتيجية التحليلات الخاصة بك.

مراقبة المقاييس بانتظام

استخدم أداة تحليلية لمراقبة وتتبع أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام. انتبه للاتجاهات والأنماط بمرور الوقت، حيث يمكن أن يوفر ذلك رؤى قيمة حول سلوك جمهورك.

قم بتقسيم بياناتك

قم بتحليل المقاييس الخاصة بك بناءً على شرائح مختلفة، مثل التركيبة السكانية أو الموقع أو السلوك. يتيح لك هذا التقسيم تحديد اتجاهات وتفضيلات محددة بين مجموعات فرعية مختلفة من جمهورك.

اختبار أ/ب

قم بإجراء اختبارات أ/ب على عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل سطور الموضوع والمحتوى والصور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قم بتحليل أداء الأشكال المختلفة لفهم ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

تحسين المحتوى والتصميم

استخدم التحليلات لتحديد المحتوى وعناصر التصميم التي تحقق أداءً جيدًا. انتبه إلى نوع المحتوى الذي يولد تفاعلاً أكبر واضبط حملاتك المستقبلية وفقًا لذلك.

تحسين الاستهداف والتخصيص

استفد من التحليلات لفهم كيفية استجابة شرائح مختلفة من جمهورك للمحتوى المخصص. قم بتحسين استراتيجيات الاستهداف الخاصة بك لتقديم رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة وتخصيصًا لمجموعات محددة.

مصدر

معالجة مشكلات إمكانية التسليم

راقب عن كثب مقاييس إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني . إذا لاحظت معدل ارتداد مرتفعًا أو انخفاضًا في معدلات التسليم، فتحقق من المشكلات المحتملة وعالجها فيما يتعلق بجودة قائمة بريدك الإلكتروني أو سمعة المرسل.

تحسين أوقات الإرسال

قم بتحليل أنماط المشاركة بمرور الوقت لتحديد الأيام والأوقات الأكثر فعالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك. اضبط جدول الإرسال الخاص بك ليتوافق مع الوقت الذي يكون فيه المشتركون أكثر نشاطًا.

تعلم من معدلات إلغاء الاشتراك والشكاوى

قم بتحليل معدلات إلغاء الاشتراك والشكوى لفهم ما إذا كانت هناك أنماط أو اتجاهات تتعلق بأنواع معينة من المحتوى أو الحملات. استخدم هذه المعلومات لتحسين محتوى بريدك الإلكتروني وتكراره.

التحسين التكراري

قم بتنفيذ التغييرات بناءً على رؤى التحليلات الخاصة بك ومراقبة التأثير على مقاييسك الرئيسية.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي، وهو عملية متكررة، والتحسين المستمر هو مفتاح النجاح على المدى الطويل.

التكامل مع قنوات التسويق الأخرى

قم بدمج تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع البيانات الواردة من قنوات التسويق الأخرى للحصول على نظرة شاملة لأدائك التسويقي الإجمالي. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الرؤى والفرص عبر القنوات.

خاتمة

أصبح من الواضح تمامًا أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور. تعمل المقاييس التي غالبًا ما يتم تجاهلها والتي تمت مناقشتها في هذا الدليل بمثابة البوصلة التي توجه سفينتك عبر محيط الاتصالات الرقمية الشاسع.

من خلال تبني نهج شامل لمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإنك لا تكتسب رؤى حول تفاعل جمهورك فحسب، بل تكتشف أيضًا فرصًا للتحسين والنمو.

ترسم المقاييس مثل إمكانية التسليم ومعدلات التحويل والقيمة الدائمة للعميل صورة شاملة لأداء حملتك، مما يتيح لك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي يتردد صداها مع جمهورك.