8 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إن تصميم وتنفيذ استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ليس بالأمر السهل. يمكن تطبيق عوامل متعددة على جميع أنواع الشركات وغيرها التي من شأنها أن تفيد بشكل حصري منصات التجارة الإلكترونية.

أحد أهم جوانب أعمال التجارة الإلكترونية هو اكتشاف عناوين البريد الإلكتروني لعملائك المحتملين وإنشاء قائمة بريد إلكتروني.

والأهم من ذلك هو ما تفعله بقائمة البريد الإلكتروني الشاملة ؛ في الواقع ، لا تقل أهمية عن كيفية تفاعلك مع عملائك عند الاتصال أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يعد تتبع مبيعات التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا ، فإن بناء علاقة مع عملائك أمر بالغ الأهمية أيضًا. ومن خلال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك فعل ذلك تمامًا والاستفادة من نقاط الاتصال المختلفة التي يوفرها التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، إليك سبع استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

01 . اطلب من الزوار الاشتراك

يجب أن يكون إنشاء قائمة المشتركين على رأس أولوياتك. لا تحتاج قاعدة البيانات هذه إلى أن تكون واسعة النطاق فحسب ، بل يجب أن يكون لها مشتركون ذوو جودة عالية أيضًا.

أفضل طريقة للحصول على عناوين البريد الإلكتروني لزوار موقعك هي ببساطة سؤالهم. يجب أن يكون من السهل العثور على عملية الاشتراك واستكمالها ، بغض النظر عن مدى إغراء سؤال متابعيك عن الكثير من المعلومات لأنك تخاطر بإرسالهم بالطريقة الأخرى تمامًا.

احتفظ بنموذج الاشتراك الخاص بك إلى الحد المطلوب لتشجيع الناس على إكماله وإضافة تفاصيل إضافية بمجرد نمو علاقتك بالمشتركين لديك. كلاهما فعال للغاية.

من خلال إضافة حلقة اشتراك مزدوجة ، يمكنك أيضًا تأكيد ما إذا كان الاشتراك مطلوبًا وأن البيانات التي جمعتها شرعية.

بمجرد أن يملأ شخص ما نموذج الاشتراك ، ستتم إضافة البيانات تلقائيًا إلى قاعدة البيانات الخاصة بك وستكون أساسية لاستخدامها في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك أيضًا العديد من الأشخاص الذين لن يشتركوا ولكنهم سيشترون المنتجات والخدمات من خلال موقع الويب الخاص بك ويجب عليك إرسال عناوين البريد الإلكتروني هذه إلى قاعدة البيانات الخاصة بك.

بهذه الطريقة ، يمكنك معالجة التخلي عن سلة التسوق عندما يقرر عميلك أنه لا يريد منتجك بعد الآن وتذكيره بإكمال عملية الشراء.

02 . انتبه للعربات المتروكة

اليوم ، تُظهر إحصائيات التخلي عن عربة التسوق أن 76 من أصل 100 عميل يبتعدون عن عرباتهم. من اختيار منتجات أحد المنافسين إلى مجرد تشتيت انتباهك بمهام أخرى ، قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل العميل المحتمل يتخلى عن عربة التسوق.

ومع ذلك ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لحدوث ذلك هو اكتشاف وجود رسوم أو خطوات إضافية مرتبطة بالمعاملة.

مع ارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق ، من الضروري أن يكون لمنصات التجارة الإلكترونية حملة آلية لاسترداد السلة.

من خلال إرسال رسالة أو عدة رسائل بريد إلكتروني لتشجيع المتسوق على مواصلة معاملته ، فإنه يعمل على تذكير العملاء ودفعهم في الاتجاه الصحيح. أخيرًا ، تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق أكثر فاعلية خلال الـ 24 ساعة الأولى.

هناك خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تساعدك على إعادة توجيه هؤلاء العملاء وإعادتهم لإكمال عملية الشراء. يمكنك استخدام خدمات مثل Omnisend التي يمكن أن تكون مفيدة حقًا لزيادة مبيعاتك الإجمالية.

03 . أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أفضل طريقة لمخاطبة مشترك جديد وبناء اتصال في النهاية.

إن أتمتة النظام حيث يتم إرسال بريد إلكتروني في كل مرة يشترك فيها شخص جديد سيؤسس تفاعل واحد لواحد ويحسن تفاعل المستخدم. يُظهر المستخدمون الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا تفاعلًا أكبر بنسبة 33 في المائة مع العلامة التجارية.

استفد من البريد الإلكتروني الترحيبي من خلال تضمين خصم تمهيدي واطلب من المشتركين ملء تفاصيل إضافية ، مثل التركيبة السكانية.

البريد الإلكتروني الذي ترسله ، تصميم البريد الإلكتروني يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. عليك التأكد من أن بريدك الإلكتروني يبدو احترافيًا.

يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة حول كيفية إنشاء قالب بريد إلكتروني احترافي وسريع الاستجابة لفهمه بشكل أفضل.

سيكون أحد الجوانب المهمة هو تاريخ الميلاد لأن ذلك سيسمح لك بإرسال عروض عيد ميلاد مخصصة.

يمكنك أيضًا التفكير في إضافة سجل لشركتك أو إضافة بعض التفاصيل حول خلفية اسم عملك. الأمر كله يتعلق ببناء اتصال.

04 . تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني متوافقة مع الجوال

اليوم ، يتم الوصول إلى 59 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز لوحي أو هاتف ذكي ، مما يضمن قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأرجح على الهاتف المحمول. بينما قد يفتح المشتركون بريدك الإلكتروني مرة أخرى ، فمن المحتمل أنهم سيستخدمون هواتفهم المحمولة لمعاينة البريد الإلكتروني على الأقل.

وبالتالي ، إذا لم يتم تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال ولم تكن مقروءة على شاشة صغيرة ، فمن المرجح أن يتم حذف الرسالة.

بينما يمكن للمستخدمين في بعض الأحيان بذل جهد إضافي للتمرير لأسفل أو تكبير المحتوى ، فربما لا يكون من الحكمة اختبار صبر القارئ.

يضمن إعداد تصميم سريع الاستجابة إمكانية قراءة المحتوى الخاص بك عبر العديد من الأجهزة.

05 . اطلب مراجعة

لا يوجد شيء يعزز دعاية المنتج أكثر من توصية من عميل آخر.

تستفيد شركات التجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، من التقييمات الإيجابية لأن العملاء لا تتاح لهم فرصة رؤية منتجك أو خدمتك أو التفاعل معها.

من السهل جدًا إضافة رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء إلى عملية الأتمتة ، ومن المفترض أن يصل البريد الإلكتروني بعد يومين من تاريخ التسليم.

سيشعر العملاء الراضون بالراحة عند ترك مراجعة ، خاصة إذا كنت قد جعلت العملية سهلة من خلال تضمين المنتجات التي اختاروها في البريد الإلكتروني.

06 . إرسال تأكيدات الشراء الآلية

تتمثل إحدى أسهل الطرق للحفاظ على تفاعل العملاء في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتأكيد فيما يتعلق بالمشتريات ، أو حتى رسائل بريد إلكتروني حول عمليات الإرجاع والتسليم ومشكلات ما بعد الشراء الأخرى.

يمكن بسهولة تكرار تفاصيل الشراء في رسائل البريد الإلكتروني عن طريق دمج حقول الملف الشخصي في قوالب البريد الإلكتروني. يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه فور إجراء عملية شراء أو بمجرد تغيير حالة الطلب.

نظرًا لأن التأكيدات الآلية مخصصة ، فإنها تؤدي عمومًا إلى معدلات مشاركة أعلى مقارنة بأنواع الحملات الأخرى. في حين أن كل هذا يمكن القيام به يدويًا ، فإنه يوفر لك الكثير من الوقت إذا كانت العملية برمتها تلقائية.

إذا سمحت لعملائك بإدخال أرقام هواتفهم المحمولة كجزء من عملية الطلب أو الاشتراك ، فيجب عليك إضافة رسائل SMS إلى عملية ما بعد الشراء لتوفير تحديثات التسليم.

07 . استفد من المناسبات الخاصة

يمكن للحملات التي يتم توقيتها في أيام العطلات والمواسم المختلفة جذب العديد من العملاء المحتملين إلى منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يستمر التسوق عبر الإنترنت خلال موسم العطلات في النمو ، ومن الضروري للشركات الاستفادة من ذلك.

من خلال حملات البريد الإلكتروني ، أبلغ العملاء عندما يكون لديك خصم على الإجازة أو إذا كانت هناك مجموعة جديدة للعطلات يرغبون في رؤيتها. يجب أيضًا الاستفادة من الموسم وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا للعطلة ، وهو أمر لا بد أن يحبه العميل.

08 . تخصيص البريد الإلكتروني لاستهداف شرائح مختلفة

يعد تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني طريقة رائعة لاستهداف شرائح مختلفة من قائمتك. يتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر استهدافًا وذات صلة والتي سيكون لها صدى مع كل شريحة ، وتؤدي في النهاية إلى مزيد من التحويلات.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني:

باستخدام المحتوى الديناميكي : يسمح لك هذا بإدراج محتوى مختلف في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على معايير محددة قمت بتعيينها ، مثل الموقع أو المسمى الوظيفي أو سجل الشراء.

باستخدام علامات الدمج : هذه رموز خاصة تسمح لك بإدراج معلومات شخصية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل الاسم الأول للمستلم أو المدينة.

باستخدام التقسيم : يتيح لك هذا إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعات معينة من الأشخاص في قائمتك ممن يتشاركون في خصائص مشتركة ، مثل الموقع أو العمر أو الاهتمامات.

باستخدام رموز التخصيص : تشبه علامات الدمج ، ولكنها تسمح لك بإدراج معلومات أكثر تخصيصًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل اللون المفضل للمستلم أو عملية شراء حديثة.

كلمة أخيرة

ستساعدك الاستراتيجيات الواردة أعلاه على تحقيق أقصى استفادة من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وبناء علاقات قوية مع عملائك.

هل جربت أيًا من هذه الاستراتيجيات أو هل لديك اقتراحات خاصة بك؟ انطلق في التعليقات أدناه!