مدونة تخصيص التجارة الإلكترونية

تعد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني بزيادة عمليات الشراء المتكررة.

عمليات الشراء المتكررة تعتمد على العلاقات. ولإنشاء علاقات أعمق مع العملاء ، فأنت بحاجة إلى طريقة للتواصل معهم.

يستكشف هذا المنشور استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك أمثلة من أفضل العلامات التجارية مثل HBO و Bank of America و Kohl's.

إذا كنت ترغب في التخطي مباشرة إلى أمثلة استراتيجية البريد الإلكتروني ، انقر هنا. وإلا فلنبدأ!

أعلاه هو توضيح ممتاز من قبل Intercom يوضح كيف أن لعملائك قيم مختلفة ، ويتيح لك التقسيم إنشاء رسائل مخصصة لكل منهم.

تقسيم العملاء هو عنصر أساسي في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يتيح لك تقسيم العملاء إنشاء تجارب عملاء أفضل. ونتيجة لذلك ، تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم تقنيات التجزئة أداءً أفضل ..

كيف تقوم بتنفيذ التجزئة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ بينما يعد التقسيم موضوعًا عميقًا ، فقد كتبنا العديد من الأدلة والأمثلة. يمكنك العثور على مواردنا التجزئة أدناه.

أعلاه ، تستخدم Google استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تم تفعيلها لزيادة القيمة بعد عمليات الشراء.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها أداة متعددة الأوجه لزيادة التحويلات ومضاعفة المبيعات المتكررة. في الواقع ، تستند العديد من أمثلة إستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي نوضحها أدناه حول رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي تم تشغيلها.

نسلط الضوء على أفضل الممارسات هنا للتأكيد على مدى قوة استجابتها لإجراءات المستخدمين.

لإنشاء بريد إلكتروني تم تشغيله ، تحتاج إلى شيئين. أولا ، تحتاج إلى تحديد المشغل. يحدث هذا عادةً عندما يتخذ العميل إجراءً (مثل إكمال عملية شراء) ، أو يفشل في اتخاذ إجراء (مثل عدم إكمال عملية الدفع).

ثانيًا ، تحتاج إلى إنشاء رسالتك أو قالبك. هذا لا يعني أن رسالتك يجب أن تكون مكتوبة مسبقًا. في الواقع ، كما سنرى ، سيؤدي الجمع بين تقنيات التخصيص ورسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها إلى تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير.

فيما يلي موارد حول رسائل البريد الإلكتروني المشغلة.

في دراساتنا الخاصة ، نرى عناصر واجهة مستخدم مُخصصة مُدمجة مثل توصيات المنتجات تفوق بشكل ملحوظ الأدوات غير الشخصية.

يتجاوز التخصيص التجزئة والرسائل المشغلة لتخصيص عروض البريد الإلكتروني بشكل أكبر لكل عميل.

لزيادة فعالية كل حملة ، قم بتضمين الرسائل المخصصة. هناك العديد من التكتيكات المتاحة ، بما في ذلك المحتوى الديناميكي وشارات المنتجات الحية وبالطبع توصيات المنتج الديناميكية.

فيما يلي موارد عن عدد من أفضل الممارسات حول التخصيص.

يفشل العديد من العملاء في استرداد بطاقات الهدايا ومكافآت برنامج الولاء. في حين أن البعض قد يعتقد أن هذا مفيد ، إلا أنه في الواقع علامة على عميل مضطرب.


تعد استعادة أعضاء الولاء والسماح لهم بالاستفادة من البرنامج طريقة أقوى بكثير للاحتفاظ بالعملاء. أدناه ، يرسل Kohl إشعارات حول انتهاء صلاحية دولارات المكافأة - "Kohl's Cash".

يعد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أحد الأصول المذهلة. يعد دمج التعليقات وطلبات المراجعة في تدفقات البريد الإلكتروني بعد الشراء جزءًا مهمًا من أي استراتيجية بريد إلكتروني مطورة.

أدناه ، يتصدر Bank of America سطر الموضوع الذي يقوم أولاً بالتحقق من صحة عملائه ، وثانيًا ، يؤكد لهم أنه سيبذل الحد الأدنى من الجهد.

لقد غطينا بالتفصيل مدى أهمية تسويق الاحتفاظ بالعملاء. يمكن ، وينبغي ، استخدام البريد الإلكتروني لإشراك العملاء على أساس مستمر.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي إعلانات المنتج البسيطة. أدناه ، تتيح HBO لقاعدة مشتركيها معرفة الميزات القادمة المتوفرة فقط على نظامهم الأساسي.

يجب أن يكون توسيع قنوات الاتصال إستراتيجية رئيسية للبريد الإلكتروني. في حين أن البريد الإلكتروني فعال ، إلا أنه مزدحم. وهي ليست الوسيلة الأفضل للعديد من أنواع المحتوى.

أدناه ، تستخدم Buffalo Wings & Rings التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب العملاء إلى تطبيقهم الجديد.

لا يقوم معظم العملاء بالشراء في زيارتهم الأولى. في الواقع ، في دراستنا حول العملاء الجدد في مقابل مكرري الزيارة ، وجدنا أن الجلسات الجديدة أدت إلى تحويل متوسط ​​معدل 1.55٪.

البريد الإلكتروني ممتاز في إعادة جذب العملاء. أدناه ، نرى Vidyard يصل إلى المستخدمين الذين نزّلوا امتدادهم ، لكنهم فشلوا في تحميل مقطع فيديو واحد.

أحب كيف يسلطون الضوء على ما يمكن أن يكون عليه هذا البريد الإلكتروني - إنشاء صورة لكيفية مساعدة المنتج للعملاء المحتملين.

شركاء Barilliance مع مئات من متاجر التجارة الإلكترونية لتنفيذ استراتيجيات تسويق أفضل عبر البريد الإلكتروني وتنفيذها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، اطلب عرضًا توضيحيًا أدناه.