التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات B2B التقنية: 5 عروض أسعار من خبراء الصناعة
نشرت: 2019-04-04يسارع الكثير من الناس إلى نطق التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه "ميت". ولكن على وجه الخصوص بالنسبة للشركات العاملة في مجال تقنية B2B ، يسعدنا الإبلاغ عن أن البريد الإلكتروني ، في الواقع ، حي وبصحة جيدة. لا تزال ذات قيمة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات كما كانت منذ خمس (أو حتى 10) سنوات ، وشركات التكنولوجيا تعرف ذلك: إنها تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من أي نوع آخر من الأعمال.
هذا أمر جيد لأن استخدام البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى ، وإبلاغ العملاء المحتملين والعملاء بتحديثات المنتج ، وإنشاء اتصالات جديدة هي طريقة مؤكدة لرعاية العملاء المحتملين من خلال خط الأنابيب الخاص بك - إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح.
هنا ، قمنا بتجميع خمسة أجزاء مقنعة من رؤى التسويق عبر البريد الإلكتروني لنبين لك لماذا قد تكون شركات التكنولوجيا التي تواصل الاستفادة من البريد الإلكتروني في شيء ما (وما الذي يمكن أن تتعلمه التكنولوجيا الخاصة بك وشركة SaaS من خبراتهم).
1. "[البريد الإلكتروني] هو أكبر شبكة اجتماعية على هذا الكوكب."
- كاث باي ، التسويق الشامل عبر البريد الإلكتروني وتيم واتسون ، زيتاسفير (المصدر)
في معركة ضد شائعة "اللائحة العامة لحماية البيانات ستقتل البريد الإلكتروني" التي بدأت تنتشر عندما دخلت قوانين الخصوصية الجديدة حيز التنفيذ في الاتحاد الأوروبي في عام 2018 ، تعمقت كاث باي وتيم واتسون في معرفة سبب استمرار بقاء البريد الإلكتروني وازدهاره بعد كل هذا الوقت. لقد تجاوزت أشكال الاتصال الأخرى - ولا تزال تعمل بشكل جيد كأداة تسويق - لأنها مطلب أن تكون على الإنترنت. كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني. لا أحد "يمتلك" حقًا. إنه سريع ومرن وله بنية تحتية عملاقة يكاد يكون من المستحيل استبدالها. إنها أكبر شبكة وسائط اجتماعية ، وبالتالي فهي أفضل وسيلة للاتصال.
الدرس المستفاد: يظل البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لجهود التسويق والمبيعات - ولن يحدث أي شيء. يتعين على شركات التكنولوجيا و SaaS ببساطة أن تكون شجاعة بما يكفي لتكون مبدعًا وتميز تسويقها عبر البريد الإلكتروني. (ولا ينبغي أن تكون سطور الموضوع هي المكان الوحيد الذي تفعل ذلك فيه ؛ انظر أدناه).
2. "عندما يتعلق الأمر بسطر الموضوع ، فإن الصراحة هو الأفضل. لذا قل ، لا تبيع ما بالداخل ".
- فريق Mailchimp (المصدر)
قد لا تكون اللغة الزهرية والمبالغة وعلامات التعجب هي الشيء الذي تفضله - وهذا رائع! لماذا ا؟ وفقًا لبحث أجرته Mailchimp ، إذا كان هدفك هو تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني ، فإن كونك مباشرًا يعمل بشكل أفضل. ستجعل خطوة المبيعات المكثفة حول ما بداخل الرسالة العملاء المحتملين يشعرون وكأنهم يتم بيعهم. وهذا بالضبط عكس ما تريد أن يشعر به عملاؤك.
الدرس المستفاد: لا يزال من الجيد أن تكون ذكيًا بعض الشيء مع سطور الموضوع. ولكن تأكد فقط من إخبار المستلمين بما تحتويه الرسالة. عندما يكون العملاء المحتملون مؤهلين ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر اهتمامًا بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أي حال. إذا كانت رسائلك الإلكترونية السابقة قد أظهرت الجودة بالفعل ، فلن تحتاج إلى خدمة clickbait للحصول على نقرات.
3. "هناك ثلاث فئات رئيسية للاتصال: أتمتة التسويق ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ، ورسائل البريد الصوتي الخاصة بالمبيعات. بالنسبة إلى الشركات التي تستخدم الأنواع الثلاثة للتوعية ، يبلغ متوسط طول دورة المبيعات 9 أيام ".
- داخل مبيعات SaaS (المصدر)
داخل SaaS Sales ليس شخصًا: إنه أرشيف من Process Street يوفر الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني SaaS من بعض فرق مبيعات SaaS الأكثر نجاحًا الموجودة حاليًا.
بعد الاشتراك مع موظف خيالي في فودافون في 280 قائمة بريد إلكتروني لفرق المبيعات ، جمعت شركة Process Street ما يقرب من 2000 نقطة بيانات لاكتشاف كيف تبيع شركات التكنولوجيا هذه المبيعات بشكل جيد - وقد وضعوها على الإنترنت لكي نراها جميعًا. استفادت فرق المبيعات هذه من حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني التي كانت عادةً ما تستغرق ثلاثة رسائل بريد إلكتروني فقط ، وكانت دورات مبيعاتها في المتوسط تسعة أيام فقط (تم التخلي عن العملاء المحتملين غير المؤهلين بعد ذلك).
لذا ، إذا كنت لا تزال ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص سجل لتلقي مستند تقني قبل ثلاثة أشهر ، فقد يكون الوقت قد حان لإصداره.
الدرس المستفاد: تخلص من جهات الاتصال التي لم تعد تشارك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الصعب دائمًا أن تقول وداعًا ، لكنها ستكون الأفضل لكليكما. بعد كل شيء ، لا تريد أن تدمر سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إرسال بريد رمادي باستمرار.
4. "الخرافة: الناس يكرهون التسويق لهم عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، تدعم الأبحاث أن يقرأ الأشخاص معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ولا يمانعون في رسائل البريد الإلكتروني المتكررة طالما كانت ذات صلة ومثيرة للاهتمام ومحددة لاحتياجاتهم ".
- جون سيمبسون ، مالك Criterion.b (المصدر)
قد لا يكون عملاؤك صعب المراس كما يوحي الرأي العام. تشير الأبحاث ، على الرغم من "الموت" السنوي للبريد الإلكتروني ، باستمرار إلى أنه لا ، فالناس في الواقع لا يمانعون في أن يتم إرسال بريد إلكتروني إليهم ، ونعم ، فهم يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.
لكن النقطة الأساسية هي: أنهم سيقرؤونها فقط طالما أنها مفيدة وجذابة ومستهدفة. لذلك ، إذا كنت تفجر عميلاً محتملاً جديدًا في الجزء العلوي من مسار التحويل برسائل بريد إلكتروني حول الحل الخاص بك ، أو كنت تأخذ رسائل بريد إلكتروني عشوائية ملأت نموذجًا على موقع الويب الخاص بك وإضافتها إلى كل قائمة بريد إلكتروني لديك ، فأنت ' إعادة القيام بذلك بشكل خاطئ.
الدرس المستفاد: العملاء المحتملون يريدون رسائل البريد الإلكتروني التي تهمهم. ضع في اعتبارك إنشاء خيار التقيد في نقاط التحويل المختلفة على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، تعرف أن الأشخاص الذين تراسلهم عبر البريد الإلكتروني يريدون فعلاً أن يسمعوا منك - وما هو أفضل سبب لإبقائهم مشاركين أكثر من ذلك؟
5. "أثناء البحث عن عملاء ومستهلكين جدد هو دائمًا فكرة جيدة ، من المهم بنفس القدر دفع قاعدة عملائك الحاليين إلى إعادة التفاعل."
- تيفاني ديلمور ، المؤسس المشارك لـ SchoolSafe
احتماليك الأكثر قيمة هو الذي قمت ببيعه بالفعل. لقد قام عملاؤك بتنزيل برنامجك ، وهم يستخدمون منتجك ، ولديهم رؤى قيمة.
لا يمكنهم فقط مساعدتك على تحسين منتجك وعملياتك ولكنهم أيضًا في وضع مثالي للمشاركة في عملك بشكل أكبر. لديك بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك ، لذلك لا تنسى!
أرسل لهم التحديثات وخصومات التجديد ، أو رسائل البريد الإلكتروني التي تزيد من مبيعات المنتجات أو الأدوات الأخرى ، أو الرسائل المخصصة التي تقول "لقد لاحظنا أنك تستخدم هذه الميزة بكثافة ... إليك بعض النصائح". دعهم يعرفون أنك موجود لمساعدتهم.
الدرس المستفاد: يمكن أن يكون العميل الحالي هو أفضل مؤيد لك. لا تنساهم وتأكد من أنهم لن ينسوك!
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على الرغم من الشائعات ، وسيلة ممتازة للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء. هل تريد المزيد من النصائح لجعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تتألق؟ اشترك في مدونتنا واحصل على تحديثات حول أحدث الاتجاهات في التسويق والمشاركة والمزيد!
