أفضل الإستراتيجيات لتعزيز أداء الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

يجب أن يكون الحصول على رسالة إخبارية ممتازة عبر البريد الإلكتروني أولوية لكل شركة صغيرة.

ضع في اعتبارك هذه الحقائق:

• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات الاتصال استخدامًا حتى الآن ، ويعتبر ثالث أكثر القنوات فعالية بشكل عام لتوليد العملاء المحتملين للمسوقين ، حيث ينتج 13٪ من جميع العملاء المتوقعين.

• وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، يرى البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار للمسوقين المباشرين عند 39 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

• تقول دراسة أجرتها شركة Adobe أن جيل الألفية يفحص البريد الإلكتروني أكثر من أي فئة عمرية أخرى ، وما يقرب من نصفهم لا يمكنهم حتى استخدام الحمام دون التحقق منه. في الواقع ، يقوم 98٪ من جيل الألفية بفحص بريدهم الإلكتروني الشخصي ، على الأقل ، كل بضع ساعات في العمل ، وحوالي 87٪ من جيل الألفية يتحققون من بريدهم الإلكتروني الخاص بالعمل خارج العمل.

أهم الأسباب وراء اشتراك الأشخاص

بالنسبة لمعظم الناس ، فإن إرسال عنوان بريد إلكتروني يشبه تسليم النقود. بصفتك ناشرًا للنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك عرض المعاملة على هذا النحو.

ضع نفسك مكان جمهورك:

→ هل تبدو عملية التقيد الخاصة بك آمنة؟

→ هل تشعر بالثقة في ترك عنوان بريدك الإلكتروني؟

تتنوع أسباب قبول الأشخاص في المقام الأول. استطلع GetApp 500 شخص تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا لتحديد دوافع الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

إجابات على السؤال: "ما هو السبب الأكثر شيوعًا للاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني؟"

# 1: اشتراك تلقائي ، لم أختر (24.8٪)

# 2: للصفقات أو العروض الخاصة (22.6٪)

# 3: للحصول على تحديثات الأخبار (21.4٪)

# 4: مقالات أو محتوى مثير للاهتمام (21٪)

# 5: للوصول إلى المحتوى المقيد (7.6٪)

رقم 6: أخرى (2.6٪)

6 أماكن عالية التحويل لإضافة نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني لبناء قائمتك

في بداية مسيرتي التسويقية ، قدم لي أحد المسوقين الحكيمين بعض النصائح الحكيمة. كانت مجموعة صغيرة منا جالسة حول طاولة تخمن ما يريده عملاؤنا. قال هذا المسوق ، "اسألهم فقط."

هل تريد المزيد من الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟ تحتاج إلى مطالبة الزوار بالتسجيل وجعله بسيطًا للغاية.

في ما يلي ستة أماكن رائعة لوضع تذكير بالاشتراك:

1. الشريط الجانبي
2. تذييل موقع الويب الخاص بك أو بلوق
3. نهاية منشور المدونة
4. زيادة مبيعات المحتوى (مثال - راجع العبارة الصفراء التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في هذه الصفحة)
5. قمة موقع الويب الخاص بك
6. الخروج من Lightbox (عندما يترك ماوس الزائر الشاشة بقصد التصفح بعيدًا ، يظهر مربع الاشتراك)

تشريح رسالة إخبارية فعالة عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها عند إنشاء رسالة إخبارية بريد إلكتروني مثالية. ستساعدك معرفة ماهيتها على تحسينها للحصول على أفضل أداء. لقد اختبرنا كلًا من المكونات التالية ، وأثبتنا أن لها تأثيرًا على معدلات الفتح والنقر إلى الظهور.

1 - من الاسم والعنوان

• يمكن أن يكون اسم from بنفس أهمية سطر الموضوع لأن المشتركين لن يفتحوا رسائل بريد إلكتروني من أشخاص لا يتعرفون عليهم. استخدم "من الاسم" للتعبير عن هويتك بصفتك المرسل ، وحافظ على اتساقها مع مرور الوقت. على سبيل المثال ، "من الاسم" الخاصة بنا لمدونة dlvr.it هي "debra at dlvr.it" (أحد كتّاب مدونتنا). جربنا أسماء مؤلفين مختلفين ، وحققت "ديبرا" أعلى معدل فتح.

2 - سطر الموضوع

قام فريق Mailchimp بتحليل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من المستخدمين للعثور على تنسيقات سطر الموضوع التي أدت إلى أفضل معدلات الفتح.

• تجنب البيع أو الإفراط في استخدام الكلمات
  يعرف معظم الناس تجنب كلمات مثل "مجاني" في سطور الموضوع لأنهم يقومون بتشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. ولكن يجب أيضًا أن تتجنب الكلمات الشائعة المرتبطة بالمبيعات ، مثل "المساعدة" أو "نسبة الخصم" أو "التذكير". لا تؤدي هذه الكلمات دائمًا إلى تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي ، ولكن سيتجاهلها العديد من المشتركين.

• تضمين الترجمة
  قم بتخصيص رسالة بالاسم الأول أو اسم العائلة للمستلم لتحسين معدلات الفتح. تشير أبحاث MailChimp إلى أن تضمين اسم مدينة أفضل.

• استخدم سطور موضوع مختلفة
  تميل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى البدء بمعدلات فتح مرتفعة ، ولكنها تنخفض بمرور الوقت. حافظ على تحديث المحتوى الخاص بك ، ولا تكرر نفس سطر الموضوع لكل حملة. إذا لم يتمكن المشتركون من إخبار أي شيء عن المحتوى الخاص بك من سطر الموضوع ، فمن المحتمل ألا يفتحوا حملتك.

• اجعل سطور الموضوع قصيرة
  يقوم معظم الأشخاص بمسح سطور الموضوع بسرعة لتحديد ما إذا كانوا سيفتحون البريد الإلكتروني أو يتجاهلونه ، لذلك لا تتوقع أن يقوم المشتركون بالبحث في سطر الموضوع الخاص بك لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين. احتفظ بسطر الموضوع على 50 حرفًا أو أقل.

• قم بتقليل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
  اجعل الرسالة واضحة ومباشرة وتجنب العبارات الترويجية المبتذلة أو العبارات المكتوبة بأحرف كبيرة أو علامات التعجب في سطور الموضوع. غالبًا ما تؤدي سطور الموضوع المصاغة كأسئلة أداء أفضل.

3 - العنوان المسبق أو المقتطف

العنوان المسبق هو سطر الموضوع في Gmail وصناديق البريد الوارد على الهواتف المحمولة. يسمح لك معظم عملاء البريد الإلكتروني بتخصيص هذا.

4 - الرأس

وفقًا لموقع emailmonks.com ، يعد الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني أحد أكثر المجالات قيمة في بريدك الإلكتروني. عادةً ما تكون هذه المساحة هي المكان الذي تضع فيه شعارك. إنها تلعب دورًا مهمًا في إشراك المشتركين.

5 - البريد الإلكتروني للهيكل والعرض

استخدم ما يلي:

• الصور والجمل القصيرة والفقرات
• عناصر التصميم مثل التباعد والخطوط الفاصلة لتمييز أقسام المحتوى عن بعضها البعض
• الخط الغامق والعناوين الفرعية لإبراز كلمات معينة
• نقاط نقطية لعرض الفوائد
• الخطوط القياسية الآمنة للويب (مثل Arial و Comic Sans و Courier New)
• حجم الخط المثالي لنسخة النص هو 14 بكسل والعنوان لا يقل عن 22 بكسل ، مما يوفر تجربة أفضل للهاتف المحمول

6 - التذييل

أهم عنصر يجب تضمينه في التذييل الخاص بك هو السطر الذي يذكر القراء بكيفية اشتراكهم في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. سيساعد وجود تذييل على تقليل فرص قيام شخص ما بالاتصال بك بسبب الرسائل الاقتحامية (SPAM).

عناصر أخرى لتضمينها في التذييل الخاص بك:

• بيانات المتصل
• رابط إلغاء الاشتراك
• ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك
• روابط لمشاركة البريد الإلكتروني مع صديق
• سبب "الاشتراك"

التحسين للجوال

نظرًا لأن معظم الأشخاص لديهم هواتف ذكية إلى جانبهم ، فليس من المستغرب أن 90٪ * من الأشخاص يصلون إلى البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة ، و 42٪ ** منهم يفتحون رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني على هواتفهم.

يجب أن تكون النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جاهزة للجوال.

يقوم معظم عملاء البريد الإلكتروني تلقائيًا بإنشاء إصدار محمول من رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار:

• حافظ على عرض البريد الإلكتروني أقل من 600 بكسل
• اذكر بوضوح عبارة الحث على اتخاذ إجراء واجعلها قابلة للضغط عليها وتوسيطها وحجمها الأدنى 44 × 44 بكسل
• استخدم تصميم قالب بريد إلكتروني في عمود واحد
• تأكد من أن بائع البريد الإلكتروني الخاص بك يستخدم معايير ترميز البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة أو قابلة للتطوير. يسمح استخدام هذه المعايير بتشكيل رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل على درجات دقة شاشة مختلفة.

* الهدف الدقيق
** تحليلات البريد الإلكتروني Litmus

8 مقاييس نجاح الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

لقد أرسلت بريدك الإلكتروني. لقد تألمت من المحتوى والتخطيط. الآن أنت تقاطع أصابعك. هل معدل الفتح 15٪ - جيد؟ ماذا عن نسبة النقر إلى الظهور البالغة 4٪؟ تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

السؤال الأكبر الذي لدي هو: كيف يقارن أداء رسالتنا الإخبارية بالبريد الإلكتروني بأداء الشركات الأخرى في سوقنا؟

جمعت Mailchimp موردًا رائعًا يتيح لك مقارنة أدائك بصناعتك وحجم شركتك. قاموا بفحص مئات الملايين من رسائل البريد الإلكتروني لتحديد بيانات الأداء.

بيانات أداء البريد الإلكتروني حسب الصناعة:

بيانات أداء البريد الإلكتروني حسب حجم الشركة:

القوة الإجمالية لقائمة بريدك الإلكتروني هي أكثر من مجرد النظر إلى معدلات الفتح والنقر.

هناك العديد من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها. وضعت FulcrumTech خطة رائعة لمراقبة القوة الحقيقية لقائمة بريدك الإلكتروني.

معدل الارتداد

يقيس هذا المقياس جزء المستلمين الذين لم يتلقوا رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتم تقسيم معدل الارتداد إلى معدلات ارتداد "ناعمة" ومعدلات ارتداد "صعبة". عادةً ما تكون الارتدادات الناعمة ناتجة عن مشكلات مثل مشاكل الشبكة أو صندوق بريد ممتلئ ، ومن المحتمل أن تكون الارتداد الناعم مؤقتة ويتم تسليمها في النهاية. ومع ذلك ، لن يتم تسليم الارتداد القوي. يتم إرجاعها إلى خادم البريد الإلكتروني لأن عنوان البريد الإلكتروني غير صالح أو غير موجود. غالبًا ما تكون الأخطاء المطبعية في عناوين البريد الإلكتروني هي سبب الارتداد الثابت ، على سبيل المثال ، مما يشير إلى أن قائمتك تحتاج إلى بعض التنظيف.

معدل الارتداد = # الارتداد الثابت / حجم القائمة

وفقًا لتقرير مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني في MailerMailer ، تختلف معدلات الارتداد حسب الصناعة ، حيث تتراوح من 0.9٪ في البنوك إلى 4.3٪ في العقارات.

معدل إلغاء الاشتراك

يقيس معدل إلغاء الاشتراك عدد الأشخاص الذين "انسحبوا" من قائمة بريدك الإلكتروني. بالإضافة إلى قياس جودة المشتركين في قائمتك ، فهي أيضًا مؤشر جيد على مدى ملاءمة جمهورك للمحتوى الخاص بك.

معدل إلغاء الاشتراك = # عدد عمليات إلغاء الاشتراك / حجم القائمة

تشير معدلات إلغاء الاشتراك التي تزيد عن 1٪ إلى وجود مشكلة يجب تحديدها ومعالجتها.

قائمة معدل النمو

يقيس هذا المقياس مدى سرعة نمو قائمتك. لتحديد معدل نمو قائمتك ، اطرح عدد عمليات إلغاء الاشتراك والارتداد من عدد المشتركين الجدد وقسم هذا الرقم على العدد السابق للمشتركين في قائمتك.

معدل نمو القائمة = (المشتركون الجدد - غير المشتركين - الارتداد القوي) / حجم القائمة

معدل المستخدم غير النشط

يقيس معدل المستخدم غير النشط عدد المستلمين في قائمة بريدك الإلكتروني الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال فترة تعتقد أنها تشير إلى أنهم لن يفتحوا مرة أخرى على الأرجح (على سبيل المثال ، ستة أشهر لقائمة الرسائل الإخبارية الشهرية). يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى تقليل سمعة بريدك الإلكتروني وتقليل معدلات تسليم البريد الوارد.

عدد المشتركين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمدة> 6 أشهر / إجمالي عدد المشتركين

إذا قررت أن لديك عددًا كبيرًا من المستخدمين غير النشطين في قائمة بريدك الإلكتروني ، فقد تحتاج إلى اتخاذ إجراء للمساعدة في إعادة إشراكهم.

معدل الفتح الفريد

يقيس مقياس معدل الفتح هذا عدد الأشخاص الذين يفتحون رسالة بريد إلكتروني. هل سطور الموضوع الخاصة بك فعالة؟ هل رسالتك تلقى صدى لدى جمهورك؟ هذا ما يساعد هذا المقياس في تحديده.

معدل الفتح = عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة

راجع مخططات الأسعار المفتوحة أعلاه لمقارنة معدل الفتح بمتوسطات الصناعة.

معدل النقر

تقيس نسبة النقر إلى الظهور عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك. كلما كان المحتوى الخاص بك ورسائلك التسويقية أكثر صلة بجمهورك ، زادت نسبة النقر إلى الظهور. إذا كانت معدلات الفتح مرتفعة ، وكانت معدلات النقر إلى الظهور منخفضة ، فأنت تقوم بعمل رائع في توليد الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن المحتوى لا يتردد صداها.

معدل النقر = إجمالي عدد النقرات الفريدة / عدد الروابط في البريد الإلكتروني × إجمالي المستلمين

راجع مخططات معدل النقر أعلاه لمقارنة معدل النقر الخاص بك بمتوسطات الصناعة.

انقر لفتح السعر

هذا المقياس هو نسبة النقرات الفريدة كنسبة مئوية إلى الفتحات الفريدة. يقيس مدى فعالية رسالتك في تحفيز المستلمين على النقر فوق ارتباط بمجرد فتح رسالتك.

انقر لفتح معدل = عدد النقرات الفريدة / عدد مرات الفتح الفريد

يجب أن تتراوح معدلات النقر للفتح بين 25٪ إلى 30٪ على الأقل.

معدل التحويل

هل تحصل على النتائج التي تبحث عنها؟ هذا ما يخبرك به هذا المقياس الرئيسي. يخبرك معدل التحويل بعدد الأشخاص الذين أرسلت إليهم البريد الإلكتروني نقروا فعليًا على طول الطريق لإكمال التحويل المطلوب - مثل إجراء عملية شراء أو إكمال استطلاع أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية الإلكترونية.

معدل التحويل = عدد الأشخاص الذين قاموا بالتحويل / إجمالي عدد المستلمين

تخفيض معدلات إلغاء الاشتراك

لقد عملت بجد لجعل الزوار يشتركون في رسالتك الإخبارية. مشتركو البريد الإلكتروني ذو قيمة. ومع ذلك ، مثل الموت والضرائب أمر مؤكد ، وكذلك الانسحاب.

السؤال هو كيف يمكنني تقليل معدل التراجع الإجمالي لدي. إذا تلقيت معدل إلغاء اشتراك أقل من 2٪ ، فأنت ضمن معايير الصناعة.

يشير "اضطراب القائمة" إلى عدد المشتركين الذين يسقطون من قائمتك كل عام. يمكن أن تسقط بسبب:

• ارتداد قوي (رسالة بريد إلكتروني تم إرجاعها إلى المرسل لأن عنوان المستلم غير صالح)
• عناوين البريد الإلكتروني التي تم تغييرها
• لأنهم غير مشتركين

تنص جمعية التسويق المباشر على أن اضطراب القائمة يمكن أن يؤدي إلى تآكل ما يصل إلى 32٪ من القائمة كل عام. يتطلب الأمر الكثير من بناء القائمة للبقاء متقدمًا على مثل هذه الخسائر. السبب الأول وراء إلغاء اشتراك الأشخاص هو تلقيهم عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. وجدت دراسة MarketingSherpa أن 86٪ من الأفراد يفضلون تلقي بريد إلكتروني من شركة مرة واحدة شهريًا.

يمكن أن تساعد التغييرات البسيطة في تواتر رسائل البريد الإلكتروني في تقليل الاضطراب. هناك العديد من الطرق للتعرف على عدد المرات التي يرغب فيها عملاؤك في تلقي بريد إلكتروني منك.

يقترح MarketingSherpa ما يلي:

• احصل على العديد من خيارات الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو البريد الإلكتروني المتاحة عندما يشترك العملاء في تلقي البريد الإلكتروني. كلما زادت الخيارات التي يختارونها ، زاد عدد مرات تلقيهم للبريد الإلكتروني.
• في تنسيق واضح ، قم بإدراج إيقاع الرسائل الإخبارية وقوائم البريد الإلكتروني المختلفة الخاصة بك في نموذج التقيد حتى يتمكن العملاء من الاختيار الذاتي لعدد المرات التي يريدون تلقي البريد الإلكتروني فيها.
• احصل على اشتراك واحد عبر البريد الإلكتروني وقم بإرساله بشكل أقل تكرارًا ، مما يمنح العملاء خيارًا في رسائل البريد الإلكتروني هذه للتسجيل للحصول على رسائل بريد إلكتروني أكثر تكرارًا (ربما حتى خلال موسم الذروة فقط ، على سبيل المثال من عيد الشكر إلى يوم رأس السنة الجديدة).
• بالنسبة للعملاء الذين ينقرون على رابط إلغاء الاشتراك ، امنحهم الفرصة لإلغاء الاشتراك (تلقي البريد الإلكتروني بشكل أقل تكرارًا) ، وليس فقط لإلغاء الاشتراك.
• اختبر الترددات المختلفة ، واطلع على مدى تأثيرها على إجمالي الإيرادات وإلغاء الاشتراكات.

يقدم مخطط المعلومات البياني التالي بواسطة Litmus تفصيلاً مرئيًا لبعض الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء اشتراك الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني. وجدت Litmus و MarketingSherpa أن التردد هو السبب الأول وراء إلغاء اشتراك الأشخاص .

أثبتت دراسة من MailChimp أن التكرار والمشاركة مرتبطان ارتباطًا سلبيًا ، مما يعني أنه مع قيام الشركات بإرسال البريد الإلكتروني بشكل متكرر ، يميل عملاؤها إلى المشاركة بشكل أقل في كل حملة.

ما الذي يمكنك فعله لتقليل اضطراب البريد الإلكتروني؟

اتبع أفضل الممارسات من مزودي خدمة البريد الإلكتروني:

1 - MailChimp: استبيان غير المشتركين للحصول على آرائهم

قم بإعداد استبيان عندما يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك لاستطلاع رأيهم حول سبب قرارهم بترك قائمتك. قم بإجراء أي تغييرات ضرورية لإبقاء المشتركين الحاليين سعداء.

ما هي استراتيجية الرسائل الإخبارية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني؟ أسئلة؟ شيء فاتنا؟ دعونا نناقش في التعليقات.