تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني: تقسيم العملاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليهم من Putler [ميزة جديدة]
نشرت: 2019-06-15تقسيم العملاء هو مفتاح النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه حادثة صغيرة تجعلني أقول هذا بثقة ...
قبل بضعة أشهر كنت أقوم بتجديد الموقع وأردت مجموعة جديدة من الشهادات. لذلك قررت التواصل مع العملاء واطلب منهم تعليقاتهم. الآن بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني القديم - `` هل يمكنك تقديم خدمة لي '' إلى جميع العملاء ، ذهبت إلى شبكة تحليل RFM الخاصة بـ Putler ، وبحثت عن عملائنا المخلصين وأرسلت بريدًا إلكترونيًا يطلب شهادات فقط إلى هؤلاء العملاء المخلصين.
الباقي هو التاريخ - لقد جمعنا التعليقات العامة ومقاطع الفيديو والتعليقات الإيجابية والتأكيدات والشعارات وغير ذلك الكثير.
الآن بعد مرور عام ، قمت بتشغيل حملة "طلب شهادة" مماثلة لعلامة تجارية أخرى. لكن في ذلك الوقت ، لم أقم بتقسيم العملاء. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا شاملًا للجميع. كانت النتائج هناك مفجعة. لقد جمعت للتو عددًا قليلاً من الشهادات ، ومنذ أن تم إرسالها إلى الجميع وليس العملاء المخلصين فقط ، تلقيت بعض الانتقادات السلبية أيضًا.
جعلني هذا أتعلم درسين مهمين:
- يمكن أن يؤدي تقسيم العملاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليهم إلى نتائج أفضل.
- لن أتمكن من تقسيم العملاء على هذا المستوى (العملاء المخلصون) باستخدام مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي. كان علي استخدام Putler
هذا الإدراك إلى جانب أطنان من الطلبات من العملاء جعلنا نضيف ميزة "إرسال البريد الإلكتروني" في Putler.
إدخال البريد الإلكتروني المستهدف في Putler ️
ساعدك Putler في تقسيم العملاء بناءً على RFM ومعايير مختلفة. ومع هذه الميزة الجديدة لإرسال البريد الإلكتروني ، ستحصل على أفضل ما في العالمين.
باستخدام Putler ، يمكنك الآن إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى شرائح عملائك.
يمكنك الآن مناقشة القول بأنه يمكنك إجراء تجزئة للبريد الإلكتروني داخل مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، أليس كذلك؟
حسنًا ، نعم ، يمكنك ذلك ولكن قد لا يكون على المستوى الذي يمكن أن يساعدك فيه Putler في تقسيم عملائك (هذا أيضًا في غضون ثوانٍ).
بصرف النظر عن ذلك ، مع ميزة إرسال البريد الإلكتروني الجديدة هذه داخل Putler ، لن تحتاج بعد الآن إلى تقسيم العملاء ، وتصديرهم من Putler ، واستيرادهم إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك (ESP) ، ثم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من هناك .
بدلاً من ذلك ، يمكنك ذلك اختصر هذه العملية برمتها وأرسل رسائل بريد إلكتروني مجزأة للعملاء من داخل Putler نفسه … ️
أذكى؟ إليك كيفية البدء
حاليًا ، يتكامل Putler فقط مع SparkPost. لدينا خطط لإضافة المزيد من الخدمات في الأشهر المقبلة. أهم المواقع الموجودة على قائمتنا هي MailGun و Amazon SES.
لذلك إذا كان لديك حساب SparkPost ، فإليك ما تفعله ...
انتقل إلى إعدادات Putler> ربط مصدر بيانات جديد> إضافة خدمة بريد إلكتروني> املأ التفاصيل وانتهى!
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تستهدف العملاء والتي يجب أن ترسلها باستخدام Putler
بمجرد توصيل ESP الخاص بك بـ Putler ، يمكنك البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني جيدة الاستهداف من لوحة معلومات المبيعات ولوحة معلومات المعاملات داخل Putler.
تظل عملية الإرسال كما هي ولكن يمكن أن يختلف نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.
أولا دعني أريك كيفية إنشاء القائمة التي تريد إرسال بريدك الإلكتروني المستهدف إليها:
- انتقل إلى لوحة معلومات المبيعات / لوحة معلومات المعاملات
- اضبط النطاق الزمني الذي تريده لعملائك
- ابحث عن العملاء الذين تريد إرسال البريد الإلكتروني إليهم
- سيظهر جميع العملاء الموجودين في النطاق الزمني لهذا البحث في القائمة
- حدد العملاء الذين تريد إرسال البريد الإلكتروني إليهم
- انقر فوق "إرسال بريد إلكتروني"
- املأ محتويات البريد الإلكتروني وأرسلها
الآن نصل إلى أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني المجزأة التي يمكنك إرسالها عبر Putler:
حسنًا ، الاحتمالات لا حدود لها. ببساطة ، إذا كان بإمكانك البحث عنها ضمن لوحة معلومات المبيعات / المعاملات الخاصة بـ Putler ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم على الفور.
النوع 1: رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية
من المهم الوصول إلى العملاء الذين يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك. وأعني بالمشاركة ، أي شخص قام بالتسجيل الجديد ، أو شخص طلب استرداد الأموال أو شخص ألغى والأهم من ذلك شخص فشل طلبه.
يمكنك البحث عن هؤلاء العملاء من خلال ما عليك سوى إدخال كلمات رئيسية مثل "استرداد" و "إلغاء" و "فشل" في Putler.
يكمن جمال هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني التجارية في أنه لن يساعدك فقط في الحصول على تعليقات كما في حالة استرداد الأموال والإلغاء ، بل سيساعدك أيضًا في الحصول على دخل إضافي من خلال مساعدة العملاء على إكمال مدفوعاتهم في حالة الطلبات الفاشلة.
النوع 2: رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة جغرافيًا
هل سمعت بالعروض المستهدفة جغرافيًا؟ الآن انت تستطيع إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة جغرافيًا باستخدام Putler. يمكنك البحث عن عملاء من موقع معين ؛ دعنا نقول "كندا" في شريط البحث الخاص بك وسيقوم Putler بتحميل جميع العملاء من تلك المنطقة.
يمكنك بعد ذلك إنشاء رسائل بريد إلكتروني / رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمهرجان وإرسالها إلى العملاء من هذه المواقع.
النوع 3: رسائل البريد الإلكتروني المقسمة للمنتج
هذا النوع من البريد الإلكتروني للأعمال كلاسيكي. أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة العملاء الذين اشتروا منتجًا منك لبيع منتج مجاني آخر. ولا ، لست بحاجة إلى التفكير أو تخمين المنتج الذي يجب أن تبيعه إلى قائمة.
ما عليك سوى الانتقال إلى لوحة معلومات منتج Putler ومعرفة المنتج الذي يتم إحضاره بشكل متكرر مع أحد المنتجات وإرسال بريد إلكتروني لبيعه.
النوع 4: رسائل البريد الإلكتروني المتكررة للعملاء
لنفترض أن لديك مزيجًا من المنتجات التي تكون متكررة ومنتجات لمرة واحدة وتريد ذلك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين اشتروا منتجًا متكررًا . هذا ممكن باستخدام Putler.
ما عليك سوى البحث عن "متكرر" في مصطلح البحث وسيقوم Putler بإدراج جميع العملاء الذين لديهم اشتراك متكرر في متجرك. يمكنك بعد ذلك إرسال رصيد أو قسيمة متجر إليهم لتشجيعهم على تجديد اشتراكهم.
النوع 5: العملاء الذين تم وضع علامة عليهم
ميزة علامة Putler هي المفضلة لدى مسؤولي المتجر. الآن ، ماذا عن ليس فقط وضع علامات على الأشخاص ولكن أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص قمت بوضع علامة عليه.
ابحث في العلامة عن طريق إضافة رمز # متبوعًا بالعلامة في شريط البحث واحصل على كل معاملة تم وضع علامة عليها تحت تلك العلامة.
النوع 6: موسمي
يمكن استخدام هذا بشكل خاص أثناء مبيعات التسوق ، ومواسم الأعياد ، والمهرجانات ، وما إلى ذلك تحديد تواريخ هذه الفترات مباشرة ومعرفة العملاء الذين اشتروا خلال هذا الوقت.
يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني أو قسائم إضافية أو إشراكهم في نشاط تسويقي آخر عبر رسائل البريد الإلكتروني.
أفضل الأشياء حول هذه الميزة
- سهولة الاستخدام - لم تعد بحاجة إلى البحث بين الأدوات لتقسيم العملاء وتصدير القائمة ثم استيرادها إلى ESP لإرسال البريد الإلكتروني المستهدف. باستخدام هذه الميزة ، يمكن تحقيق كل هذا داخل Putler نفسه.
- Deduping - يزيل Putler داخليًا إدخالات البريد الإلكتروني المكررة. هذا يعني ، لنفترض أن أحد العملاء قد اشترى مرتين في نطاق زمني معين ، فلن يحصل على رسالتين إلكترونيتين. سيحتفظ Putler بإدخال واحد فقط ويزيل جميع الإدخالات المكررة الأخرى.
- الاستهداف / التقسيم المركّز بالليزر - يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مجزأة إلى عملائك ببضع نقرات.
- لا تتطلب مهارات الترميز أو التقنية.
ما زلنا نفتقر لكننا لا نكذب
إذا قرأت المقال بالكامل ، فستعرف أن هذه الميزة مذهلة. لكن الحقيقة تُقال ، إنها مجرد غيض من فيض. لا يزال لدينا الكثير من العمل للقيام به.
- هذه الميزة غير متوفرة في لوحة معلومات العميل حتى الآن. إنه شيء سنطلقه قريبًا.
- في الوقت الحالي ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى قائمة تضم 200 عميل ، وليس أكثر. قد ننظر في زيادة هذا الحد في المستقبل.
- يتكامل فقط مع SparkPost كما هو مذكور أعلاه. لكن لدينا خطط لدمجها مع MailGun و Amazon SES بعد ذلك.
- يمكنك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة إلى المقطع الذي تم البحث فيه. هذا يعني أنه لا يمكنك تكوين الرد الآلي. ولكن هذا هو USP الخاص بـ ESP الخاص بك ، لذلك لن نخصص شروطًا لذلك.
- أيضا لا يوجد تقارير متاحة في الوقت الحالي. ولكن قد ننظر في الأمر بناءً على الطلب والاستخدام لهذه الميزة.
انتهى اليك
الآن أنت تعرف الجيد والسيئ والقبيح لهذه الميزة. أنت تعرف ما هي جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك الاستفادة من إرسالها. لذلك أحثك على تجربتها بنفسك. وارجع إلي مع ردود الفعل.